
Los servicios y soluciones móviles de Zebra ayudan a los equipos de TI y asociados de Lowe's a centrarse en la experiencia de compra del cliente
El minorista de productos para el hogar ha colaborado con Zebra para ajustar las operaciones a los últimos hábitos de consumo y ofrecer una experiencia de compra en tienda y en línea sin estrés.
Lowe's
Reto
Lowe's buscaba una forma de liberar a sus empleados para que pudieran atender mejor a cada comprador. Necesitaba una solución que pudiera conectar al personal, capacitarlo para gestionar todo tipo de solicitudes de los clientes y satisfacer los pedidos en línea en las tiendas.
Beneficios / Resultados
- Con la implementación de la informática móvil, la impresión móvil y las soluciones de colaboración Workforce Connect de Zebra, Lowe's pudo simplificar los flujos de trabajo, reducir las tareas de los empleados y aumentar el tiempo que los asociados dedicaban a ayudar a los clientes.
- Lowe's también pudo acelerar el proceso de pago y ofrecer opciones de pago móvil en los pasillos y el aparcamiento.
- También pudo mejorar su eficiencia en la preparación de pedidos y su aprovisionamiento a través de los taquilleros en tienda, la recogida en acera y las entregas a los clientes.
Cliente
Lowe’s
Mooresville, Carolina del Norte (EE.UU.)
Soluciones
Ordenadores móviles TC5X Series
Impresora portátil ZQ630
Ordenador móvil táctil ultrarreforzado MC9300
Escáner corporal RS5100 Bluetooth
Workforce Connect
Gestor de tareas Reflexis
Tablets ET5x Series
Impresoras de sobremesa ZD420 o ZD620
Impresora industrial ZT610
Consultar con un experto
Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada industria para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona podrá seleccionar e implementar las soluciones de Zebra que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.