Worker scanning a blue bag with a handheld computer
Historia de éxito

Los servicios y soluciones móviles de Zebra ayudan a los equipos de TI y asociados de Lowe's a centrarse en la experiencia de compra del cliente

El minorista de productos para el hogar ha colaborado con Zebra para ajustar las operaciones a los últimos hábitos de consumo y ofrecer una experiencia de compra en tienda y en línea sin estrés.

Lowe's

Reto

Lowe's buscaba una forma de liberar a sus empleados para que pudieran atender mejor a cada comprador. Necesitaba una solución que pudiera conectar al personal, capacitarlo para gestionar todo tipo de solicitudes de los clientes y satisfacer los pedidos en línea en las tiendas.

Beneficios / Resultados

  • Con la implementación de la informática móvil, la impresión móvil y las soluciones de colaboración Workforce Connect de Zebra, Lowe's pudo simplificar los flujos de trabajo, reducir las tareas de los empleados y aumentar el tiempo que los asociados dedicaban a ayudar a los clientes.
  • Lowe's también pudo acelerar el proceso de pago y ofrecer opciones de pago móvil en los pasillos y el aparcamiento. 
  • También pudo mejorar su eficiencia en la preparación de pedidos y su aprovisionamiento a través de los taquilleros en tienda, la recogida en acera y las entregas a los clientes.
Ayuda

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Nuestro equipo de socios y dependientes conoce los entresijos de cada industria para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona podrá seleccionar e implementar las soluciones de Zebra que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.

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