
Usługi i rozwiązania mobilne firmy Zebra pomagają zespołom sprzedawców i specjalistów IT w przedsiębiorstwie Lowe’s koncentrować się na doświadczeniach zakupowych klientów
Detaliczny sklep budowlany nawiązał współpracę z firmą Zebra, aby dostosować realizowane działania do najnowszych nawyków konsumenckich i zapewniać znakomite doświadczenia zakupowe zarówno w placówkach stacjonarnych, jak i online.
Lowe's
Problem
Firma Lowe’s poszukiwała sposobu na odciążenie sprzedawców, tak by mogli lepiej zająć się każdym kupującym. Potrzebowała rozwiązania zapewniającego lepszą komunikację między personelem, umożliwiała odpowiadanie na wszelkiego rodzaju życzenia klientów oraz realizowanie zamówień online w sklepach.
Korzyści / rezultaty
- Dzięki wdrożeniu rozwiązań do współpracy firmy Zebra – komputerów przenośnych, drukarek przenośnych i Workforce Connect – przedsiębiorstwu Lowe's udało się uprościć przepływy pracy, zmniejszyć liczbę zadań wykonywanych przez pracowników i zwiększyć ilość czasu poświęcanego przez sprzedawców na obsługę klientów.
- Ponadto firma Lowe's przyspieszyła proces przetwarzania płatności oraz zaczęła obsługiwać płatności mobilne w alejkach i na parkingu.
- Do tego zwiększyła wydajność kompletacji i realizacji zamówień za sprawą schowków znajdujących się w sklepach, możliwości odbioru zamówienia samochodem czy dostaw do klientów.
Klient
Lowe’s
Mooresville, Karolina Północna/USA
Rozwiązania
Komputery mobilne z serii TC5X
Drukarka mobilna ZQ511
Ultrawytrzymały dotykowy komputer mobilny MC9300
Skaner do noszenia Bluetooth RS5100
Workforce Connect™
Reflexis Task Manager
Tablety z serii ET5X
Drukarki biurkowe ZD420/ZD421
Drukarka przemysłowa ZT610
Zapytaj eksperta
Nasz zespół partnerów i pracowników sprzedaży zna tajniki każdej branży, zapewniając klientom rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Skontaktujemy Cię z ekspertem firmy Zebra w Twojej okolicy, który pomoże Ci dobrać odpowiednią ofertę firmy Zebra zależnie do potrzeb Twojej firmy oraz wdrożyć ją.