
ZebraのサービスとモバイルソリューションでLowe'sのITとスタッフチームがお客様のショッピング体験に集中できるように支援しています
リフォーム関連の小売業者がZebraと連携し、最新の消費者性向に合わせて業務を調整してストレスのない実店舗とオンラインのショッピング体験を提供しています。
Lowe's
課題
Lowe'sではスタッフを解放し、個々の接客を向上させる方法を求めていました。スタッフをつなぎ、スタッフがお客様からのあらゆるタイプの要望に対応し、オンライン注文のフルフィルメントを実店舗で行えるようにするソリューションが必要でした。
メリット/成果
- Zebraのモバイルコンピューティング、モバイル印刷、Workforce Connectコラボレーションソリューションの導入により、Lowe'sはワークフローを簡素化し、従業員のタスクを減らし、スタッフがお客さのお手伝いに割く時間を増やすことができました。
- さらに、決済プロセスを迅速化し、通路や駐車場でモバイル決済のオプションを提供することもできました。
- また、店頭ロッカー、カーブサイドピックアップ、客先へのデリバリーによって、注文品のピッキングとフルフィルメントの効率を改善することもできました。
顧客
Lowe's
ムーアズビル(米国ノースカロライナ州)
ソリューション
TC5Xシリーズモバイルコンピュータ
ZQ511モバイルプリンタ
MC9300超高堅牢モバイルタッチコンピュータ
RS5100 Bluetoothウェアラブルスキャナ
Workforce Connect™
Reflexis Task Manager
ET5Xシリーズタブレット
ZD420/ZD421デスクトッププリンタ
ZT610産業用プリンタ