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Workcloud Sync


リアルタイムにコラボレーションを同期するWorkcloud Syncを活用すれば、最前線に立つスタッフが効果的にコミュニケーションを取り、シームレスに連携できるようになります。Workcloud Syncは、スタッフのエンゲージメント、コラボレーション、生産性を高めます。

現場を支援するためのコミュニケーションツールとアプリ

リアルタイムのコラボレーション
リアルタイムのコラボレーション

部門間や店舗全体で簡単にコミュニケーションを取ることで、お客様の質問に迅速に回答できます。

オムニチャネルサービスの効率化
オムニチャネルサービスの効率化

受注処理でのリアルタイムの連携により、カーブサイドピックアップとBOPISサービスの管理が容易になります。

従業員の機動力を強化
従業員の機動力を強化

事前定義された複数のプロファイルを切り替えられる機能を従業員に提供することで、必要に応じて役割を入れ替えて不足を埋めることができるため、より柔軟で適応力のある対応が可能となります。

患者への迅速な対応
患者への迅速な対応

位置追跡を使用すると、看護スタッフのリアルタイムの位置を監視して、患者ケアのニーズに効率的に対応できる人を迅速に特定できます。

緊急通信の合理化
緊急通信の合理化

危険な状況に対処する際に緊急通報用ボタンを使用すると、関連する安全担当スタッフに迅速に通知し、危険な状況を管理できます。

医療チームの柔軟性を強化
医療チームの柔軟性を強化

複数の事前定義されたプロファイルを切り替える機能を提供することで、人員の俊敏性が高まり、連携不足を補うために必要な柔軟性を提供することで、チームのコミュニケーションと協調性を強化できます。

安全な職場の構築
安全な職場の構築

危険な状況に対処する際に緊急通報用ボタンを使用すると、関連する安全担当スタッフに迅速に通知し、緊急対応を効率的に手配できます。

物流コミュニケーションの改善
物流コミュニケーションの改善

リアルタイム通信を使用してドライバーのルートを変更し、配送ルートを最適化することで、製品の輸送を改善し、物流コミュニケーションの課題を克服できます。

スタッフが優先すべき重要な作業に集中可能
スタッフが優先すべき重要な作業に集中可能

遅延トラックの取り扱いや重要な貨物の積み込みなど、優先タスクの即時アラートを送信する同期通信ツールを使用すると、応答時間を改善できます。

リアルタイムのコラボレーションで生産性を向上

プッシュツートーク

現場全体でのリアルタイムの連携

プッシュツートークで、モバイルデバイスを機能豊富なトランシーバーに変換し、適切なタイミングで適切な従業員と簡単に連絡が取れるようにすることでコミュニケーションを強化できます。

  • 通話の迅速な切り替え
    通話の迅速な切り替え

    ボタンを1つ押すだけで、継続中のPTT通話をキャンセルしたり、通話を保留したりするオプションにより、最も必要なときにシームレスな俊敏性と迅速な移行を確保できます。

  • チームの連携の強化
    チームの連携の強化

    位置情報の追跡とプレゼンス機能を活用して、サポートできるチームメンバーを特定することで、連携を最大限に効率化できます。

  • 緊急通報を優先して呼び出し
    緊急通報を優先して呼び出し

    専用の通報ボタンを使用した緊急通話によって安全に関するコミュニケーションを強化します。

  • 効果的なアクセサリを活用
    効果的なアクセサリを活用

    シームレスな通信と連携を促進するために、デバイススピーカー、電話のイヤホン、またはBluetoothデバイスから選択することで、従業員は自分のニーズを最も合うデバイスやアクセサリを柔軟に使えるようになります。

音声通話とビデオ通話

リアルタイムの音声およびビデオによる連携

音声通話とビデオ通話によって情報共有を効率化すると、現場の人員が効果的に同期通信できるようになります。

  • 導入時間の削減
    導入時間の削減

    現場のスタッフが、適応しやすく、シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたコミュニケーションツールを簡単に使用できるようにしましょう。

  • 豊富な機能セットの活用
    豊富な機能セットの活用

    通話の統合、通話の転送、通話への途中参加/再参加、複数のコールアピアランスの設定といった機能により、コミュニケーションを効率化します。

  • 動的な通話の割り当て
    動的な通話の割り当て

    ロールに基づいて通話を動的に割り当て、現在の課題に迅速に対応することで、現場の効率が向上します。

  • 構成可能なインターフェース
    構成可能なインターフェース

    ユーザーインターフェースをカスタマイズし、ユーザーエクスペリエンスを調整することで、クライアントが求める外観と操作感を、要件に完全に一致させます。

チャット

マルチメディアメッセージングで従業員をつなぐ

リアルタイムメッセージング機能で従業員の俊敏性が高まり、テキスト、画像、オーディオ、ビデオを使用したシームレスな1:1およびグループ通信が可能になります。

  • 最新の通信方式
    最新の通信方式

    チャット履歴の表示、チャットの転送、新しいチャットの識別、チャットの印刷、チャットのフィルタリングといった機能により、従業員への導入と従業員間のコミュニケーションを改善できます。

  • メッセージに優先順位を設定してブロードキャスト
    メッセージに優先順位を設定してブロードキャスト

    チャットを緊急に指定し、最前線に立つスタッフに重要なメッセージをブロードキャストすることで、適切な対象ユーザーに即座に連絡できます。

  • 作業の調整を改善
    作業の調整を改善

    リストからTo-Doをクリックして、選択したユーザーやグループにチャットで送信することで、タスクの迅速な解決を実現できます。

  • チャットグループの作成
    チャットグループの作成

    臨機応変に編集や調整ができる名前付きのチャットグループを作成することで、小規模チームでのコラボレーションを促進できます。

フォーラム

優先通信を通じて現場スタッフを支援

さまざまなメッセージを表示し、投稿できるフォーラムを使用すれば、現場の従業員が最新情報にアクセスできるようになります。

  • インタラクティブで協力的なスペースの生成
    インタラクティブで協力的なスペースの生成

    従業員は、権限に基づいてフォーラムの投稿に反応したりコメントしたりできるため、チームの連携が促進され、従業員のやる気が向上します。

  • 柔軟に調整できるフォーラムのタイプ
    柔軟に調整できるフォーラムのタイプ

    特定のユーザーをプライベートフォーラムに登録して、特定のディスカッションのための集中的で安全なスペースを確保したり、より広範なエンゲージメントや情報共有のために、すべてのフォーラムページで誰でも閲覧できる公開フォーラムを作成したりできます。

  • 関連するフォーラムを簡単に検索
    関連するフォーラムを簡単に検索

    ボタンを押すだけで、名前やキーワードに基づいてフィルタリングしてフォーラムを検索できます。

  • フォーラムのパフォーマンスを評価
    フォーラムのパフォーマンスを評価

    開いたユーザー、読んだユーザー、表示したユーザー、反応したユーザーの合計数といった統計を確認して、フォーラムのパフォーマンスを分析し、ユーザーがフォーラムにどれだけ積極的に参加しているかを理解することができます。

To-Do(やるべきこと)

ToDoリストで活動を効率化

遂行する必要がある作業を現場の従業員がTo-Doリストでいつでも確認できるため、生産性とカスタマーエクスペリエンスの向上につながります。

  • 重要なタスクの監視
    重要なタスクの監視

    To-Doをフォローまたは監視対象に指定することで、最も重要な活動の可視化を促進し、焦点を絞り、整理された状態を維持することができます。

  • To-Doテンプレートの活用
    To-Doテンプレートの活用

    To-Doとチェックリスト用にすぐに使えるテンプレートを使用して、日常的なTo-Doの作成を簡素化すれば、チームの時間が節約され、本当に重要なことに集中できるようになります。

  • チェックリストによるタスクの管理
    チェックリストによるタスクの管理

    完了時にまとめてチェックマークを入れることができるTo-Doのグループを作成することで、店舗の開店作業や閉店作業といった日常業務を合理化し、効率を改善し、何も見落とされることがないようにできます。

  • 豊富な機能セットの活用
    豊富な機能セットの活用

    To-Doをカレンダー形式で表示したり、To-Doを複製、復元、リセットして変更したり、特定のTo-Doに画像、ビデオ、ファイルを添付して詳細を伝えたりできます。

PBX通話

外部ベンダーや顧客とのつながりを簡単に構築

PBX通話でコミュニケーションのギャップを埋めると、現場の従業員がいつでもどこからでも外部からの通話に応答できるようになります。

  • 幅広いPBXに対応
    幅広いPBXに対応

    現在広く使用されている大半のPBXシステムへの対応と、設定プロセスを効率化する簡単な構成プロセスにより、通信システムを最適化できます。

  • シームレスなベンダーおよび顧客との接続性
    シームレスなベンダーおよび顧客との接続性

    コールパーク/リトリーブ、転送、保留、着信転送、複数のコールアピアランスなどの幅広い機能セットを通じて、従業員とベンダーおよび顧客とのコミュニケーションを向上させます。

  • スムーズな有効化
    スムーズな有効化

    シンプルな管理ツールを活用して、拡張機能の設定と管理を簡単に実行し、ライセンスの使用状況を常に把握し、スムーズに業務を行うことができるようになります。

  • パワフルなオーディオアクセサリー
    パワフルなオーディオアクセサリー

    デバイススピーカー、電話のイヤホン、またはBluetoothデバイスから、従業員に合ったオーディオを選択するという柔軟性で、従業員をサポートできます。

チームワークフローとコミュニケーションチャネルの強化

これらの実績のある補完的ソリューションを統合して、現場のチームをサポートすると、コミュニケーション、連携、および全体的なパフォーマンスが向上します。

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

店舗従業員に直接タスクを割り当てることができる、直感的でモバイルファーストのインターフェースによって、タスク実行の効率化を図りましょう。

Workcloudのスケジューリング
Workcloudのスケジューリング

インテリジェントな分析で従業員管理を最適化し、迅速、正確、公正に予測およびスケジュールを設定できます。需要、可用性、コスト、コンプライアンスを効果的にバランスさせることができます。

Zebraのモバイルコンピュータ
Zebraのモバイルコンピュータ

Windows 10およびAndroid向けに最適化された高堅牢ハンドヘルド、タブレット、車載コンピュータなどの信頼性の高いハードウェアソリューションで、現場のチームを強化しましょう。

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パートナーと販売スタッフからなるZebraのチームは、客先にカスタマイズしたソリューションを配備するにあたり、あらゆる業界を知り尽くしています。貴社の領域を専門とするZebraのエキスパートを紹介するので、ビジネスニーズに最適なハードウェア製品を選んで導入してもらってください。

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