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Outils et applications de communication pour aider vos équipes de terrain
- Commerce et distribution
- Secteur de la santé
- Industrie de la fabrication
Améliorer la productivité grâce à la collaboration en temps réel
- Talkie-walkie
- Appel vocal et vidéo
- Chat
- Forums
- Tâches
- PBX Calling (en direct)
Talkie-walkie
Collaboration en temps réel pour l’ensemble de vos opérations de terrain
Avec Push-to-Talk, transformez vos appareils mobiles en talkies-walkies riches en fonctionnalités, améliorant ainsi la communication en facilitant le contact avec le bon employé au bon moment.
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Basculez rapidement entre les appels
Basculez rapidement entre les appels
Améliorez sans effort la communication avec des options pour annuler un appel PTT en cours ou mettre un appel en attente d’une simple pression sur un bouton, assurant ainsi une agilité transparente et des transitions rapides lorsque vous en avez le plus besoin.
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Améliorez la collaboration
Améliorez la collaboration
Maximisez la collaboration en tirant parti du suivi de la localisation et de la présence pour identifier les membres d’équipe disponibles pouvant vous aider.
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Priorité et orientation des appels d’urgence
Priorité et orientation des appels d’urgence
Améliorer les communications de sécurité via un bouton anti-hold up spécifique permettant d’émettre un appel d’urgence.
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Tirez profit d’accessoires puissants
Tirez profit d’accessoires puissants
Choisissez entre le haut-parleur de votre appareil, un écouteur de téléphone ou appareil Bluetooth pour faciliter une communication et une collaboration transparentes, en veillant à ce que vos employés disposent de la flexibilité leur permettant de travailler avec les appareils et les accessoires répondant le mieux à leurs besoins.
Appel vocal et vidéo
Collaboration vocale et vidéo en temps réel
Avec les appels vocaux et vidéo, rationalisez le partage des informations et assurez une communication synchrone et efficace pour votre équipe terrain.
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Réduire le temps d’adoption
Réduire le temps d’adoption
Facilitez l’utilisation par votre personnel de terrain d’outils de communication faciles à adapter et dotés d’une interface simple et conviviale.
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Utiliser un riche ensemble de fonctionnalités
Utiliser un riche ensemble de fonctionnalités
Rationalisez vos communications grâce à la possibilité de fusionner, de transférer ou de rejoindre des appels, de paramétrer plusieurs apparences d’appel, et bien plus encore.
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Attribution dynamique des appels
Attribution dynamique des appels
Améliorez l’efficacité sur le terrain en attribuant dynamiquement les appels en fonction du rôle pour une réponse rapide aux défis en cours.
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Interface configurable
Interface configurable
Personnalisez l’interface utilisateur et adaptez l’expérience utilisateur afin de vous assurer que l’apparence et la convivialité pour le client correspondent parfaitement aux exigences.
Chat
Messagerie multimédia pour connecter votre personnel
Augmentez l’agilité du personnel avec des capacités de messagerie en temps réel, permettant une communication transparente en tête-à-tête et en groupe via texte, images, audio et vidéo.
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Méthodes de communication modernes
Méthodes de communication modernes
Améliorez l’adoption par les employés et la communication grâce à la possibilité d’afficher l’historique des chats, de transférer les chats, d’identifier les nouveaux chats, d’imprimer les chats, de les filtrer, etc.
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Priorisation et diffusion de messages
Priorisation et diffusion de messages
Atteignez rapidement les publics concernés en qualifiant les chats comme étant urgents et en diffusant les messages importants au personnel de terrain.
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Améliorez la coordination des tâches
Améliorez la coordination des tâches
Obtenez une résolution plus rapide des tâches en cliquant sur les tâches de votre liste et en les envoyant par chat aux utilisateurs et groupes sélectionnés.
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Créez des groupes de chat
Créez des groupes de chat
Collaborez en petites équipes en créant des groupes de chat nommés qui peuvent être modifiés et ajustés à la volée.
Forums
Responsabiliser le personnel de terrain grâce à une communication prioritaire
Avec Forums, assurez-vous que votre personnel a accès aux dernières informations en ayant la possibilité d’afficher et de poster des communications à grande échelle.
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Créer un espace interactif et collaboratif
Créer un espace interactif et collaboratif
Les employés peuvent réagir et commenter les messages du forum en fonction de leurs autorisations, ce qui améliore la collaboration d’équipe et le moral des employés.
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Adapter le type de forum de manière flexible
Adapter le type de forum de manière flexible
Abonnez des utilisateurs spécifiques à des forums privés pour des espaces ciblés et sécurisés pour des discussions spécifiques, ou créez des forums publics visibles par tous sur la page « Tous les forums » pour un engagement et un partage d’informations plus étendus.
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Localisez facilement les forums pertinents
Localisez facilement les forums pertinents
Trouvez des forums en appuyant sur un bouton, en filtrant par nom et par mot-clé.
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Évaluez les performances du forum
Évaluez les performances du forum
Consultez des statistiques telles que le nombre total d’utilisateurs ayant ouvert, lu, visualisé et réagi pour analyser les performances des forums et comprendre le niveau d’activité des utilisateurs dans les forums.
Tâches
Rationaliser les activités avec des listes de tâches
Veillez à ce que vos employés de terrain sachent ce qui doit être accompli à tout moment avec des listes de tâches à accomplir, afin d’améliorer la productivité et l’expérience d’achat.
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Surveiller les tâches importantes
Surveiller les tâches importantes
Désignez les tâches comme étant suivies ou surveillées pour améliorer la visibilité sur les activités les plus importantes, en vous assurant de rester concentré et organisé.
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Exploitez les modèles de tâches
Exploitez les modèles de tâches
Simplifiez la création de tâches routinières avec des modèles prêts à l’emploi pour les tâches et les listes de contrôle, permettant ainsi à votre équipe de gagner du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.
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Gérer les tâches avec des listes de contrôle
Gérer les tâches avec des listes de contrôle
Rationalisez les activités quotidiennes telles que les ouvertures et les fermetures de magasins avec des groupes de tâches qui peuvent être cochées une fois terminées en vue d’améliorer l’efficacité et de garantir que rien n’est oublié.
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Utiliser un riche ensemble de fonctionnalités
Utiliser un riche ensemble de fonctionnalités
Affichez les tâches sous forme de calendrier, modifiez-les en les dupliquant, en les rappelant ou en les réinitialisant, puis communiquez des détails en joignant des images, des vidéos ou des fichiers à des tâches spécifiques.
PBX Calling (en direct)
Connectez-vous facilement avec les fournisseurs et les clients externes
Comblez les lacunes en matière de communication grâce à PBX Calling, en permettant au personnel de terrain de prendre des appels externes à tout moment et en tout lieu.
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Support technique PBX étendu
Support technique PBX étendu
Optimisez vos systèmes de communication grâce à la prise en charge de la plupart des systèmes PBX courants et à un processus de configuration simplifié qui rationalise l’installation.
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Connectivité transparente avec les fournisseurs et les clients
Connectivité transparente avec les fournisseurs et les clients
Améliorez la communication du personnel avec les fournisseurs et les clients grâce à un large ensemble de fonctionnalités telles que parcage/récupération d’appels, transfert, mise en attente, apparitions d’appels multiples.
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Déploiement simple
Déploiement simple
Tirez parti d’outils de gestion simples pour configurer et gérer facilement les extensions et restez à jour concernant l’utilisation des licences afin de garantir un fonctionnement fluide.
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Puissants accessoires audio
Puissants accessoires audio
Donnez à vos employés une flexibilité audio en choisissant entre un haut-parleur d’appareil, un écouteur de téléphone ou un appareil Bluetooth leur convenant le mieux.
Renforcer les flux de travail d’équipe et les canaux de communication
Intégrez ces solutions complémentaires éprouvées pour soutenir vos équipes de terrain, en améliorant leur communication, leur collaboration, ainsi que leur performance globale.
Ressources
Rapport d’analyste
Zebra Technologies figure dans le Magic Quadrant™ de Gartner® dans la catégorie des acteurs de niche pour les solutions de communication et de collaboration cliniques
Zebra Technologies, leader mondial de la numérisation et de l’automatisation des flux de travail de première ligne, a été reconnu pour la première fois comme un acteur de niche dans le dernier Magic Quadrant consacré à la communication et à la collaboration cliniques. Selon Gartner, « les acteurs de niche peuvent souvent proposer les meilleures solutions pour répondre à des besoins spécifiques en matière de communication et de collaboration cliniques ». Une copie complète du rapport est disponible.
Aide
Consulter un expert
Notre équipe de partenaires et de vendeurs connaît les tenants et les aboutissants de chaque secteur, afin de fournir des solutions sur mesure aux clients. Nous pouvons vous mettre en contact avec un expert Zebra de votre région pour sélectionner et mettre en place les solutions matérielles qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise.
