Funkcja Push-to-Talk pozwala przekształcić urządzenia mobilne w wielofunkcyjne krótkofalówki, aby ułatwić dotarcie do właściwego pracownika we właściwym czasie.
Możesz anulować trwające połączenie PTT lub zawiesić połączenie jednym naciśnięciem przycisku, aby zapewnić szybkość przełączania i wysoką sprawność w kluczowych momentach.
Wykorzystaj śledzenie lokalizacji i obecności, aby dowiedzieć się, którzy pracownicy są dostępni i jak można z nimi współpracować.
Zadbaj o bezpieczeństwo pracowników pierwszej linii, korzystając z połączeń alarmowych omijających bieżące połączenia.
Wybierz między głośnikiem urządzenia, słuchawką telefonu lub urządzeniem Bluetooth, korzystając z urządzeń i akcesoriów dopasowanych do potrzeb Twoich pracowników.
Połączenia głosowe i wideo usprawniają wymianę informacji i umożliwiają skuteczną komunikację pracowników pierwszej linii.
Łatwy w obsłudze i intuicyjny interfejs skraca czas do uzyskania wartości, ułatwiając pracownikom pierwszej linii wdrożenie i korzystanie z jego funkcjonalności.
Usprawnij komunikację dzięki możliwości łączenia i przekazywania połączeń, przełączania między połączeniami i innymi modułami Workcloud Sync i nie tylko.
Dynamiczne przypisywanie połączeń na podstawie roli zapewnia szybką reakcję na każde wyzwanie na pierwszej linii.
Zadbaj o to, aby wygląd i sposób działania u klienta były zgodne z Twoimi wymaganiami dzięki personalizacji interfejsu użytkownika oraz dostosowaniu środowiska użytkownika.
Zwiększ zwinność pracowników dzięki możliwości wysyłania wiadomości jeden-jeden oraz jeden-wielu z tekstem, obrazami, dźwiękiem i wideo w czasie rzeczywistym.
Usprawnij adaptację pracowników i komunikację dzięki możliwości przeglądania historii i przekazywania czatów, identyfikacji nowych czatów, drukowania oraz filtrowania czatów i nie tylko.
Oznacz czaty jako pilne, aby regularnie generować powiadomienia do momentu podjęcia odpowiednich działań w związku z pilnymi wiadomościami.
Na ekranie listy zadań można kliknąć zadania do wykonania i wysłać je za pośrednictwem czatu do wybranych użytkowników i grup, aby zapewnić szybkie i skuteczne wykonanie odpowiednich zadań.
Skuteczna współpraca w małych zespołach dzięki tworzeniu grup czatu z nadaną nazwą, które można edytować i dostosowywać na bieżąco.
Funkcja Forum zapewnia, że pracownicy pierwszej linii mają dostęp do najnowszych informacji z możliwością przeglądania i publikowania szerszej komunikacji.
Pracownicy mogą reagować i komentować posty na forum według posiadanych uprawnień, co usprawnia współpracę i poprawia morale pracowników.
Zapisuj określonych użytkowników do prywatnych forów lub twórz publiczne fora widoczne dla wszystkich na stronie Wszystkie fora.
Znajdź forum jednym naciśnięciem przycisku, filtrując na podstawie nazwy i słowa kluczowego.
Przeglądaj statystyki, takie jak łączna liczba użytkowników, którzy otworzyli, przeczytali i obejrzeli wiadomości oraz zareagowali na nie, aby analizować skuteczność forum.
Zapewnij pracownikom pierwszej linii wiedzę, co należy zrobić w danym momencie, aby zwiększyć produktywność i poprawić jakość obsługi klienta.
Oznacz zadania do wykonania jako śledzone lub obserwowane, aby zapewnić wgląd w najważniejsze czynności.
Uprość tworzenie rutynowych zadań do wykonania dzięki gotowym szablonom zadań do wykonania i listom kontrolnym.
Usprawnij codzienne czynności, takie jak otwieranie i zamykanie sklepu, dzięki grupom zadań do wykonania, które można odznaczyć po ukończeniu.
Łatwa komunikacja na temat zadań do wykonania poprzez zostawianie komentarzy i załączanie obrazów, filmów, plików i nie tylko.
Dzięki połączeniom PBX możesz zlikwidować luki w komunikacji, umożliwiając pracownikom pierwszej linii odbieranie połączeń zewnętrznych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.
Obsługa rozwiązań Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone i Avaya Aura.
Zapewnij pracownikom łączność z zewnętrznymi dostawcami i klientami dzięki funkcji parkowania/odbierania połączeń, transferu, wstrzymywania, przekierowywania, wyświetlania wielu połączeń i nie tylko.
Skorzystaj z łatwych narzędzi do zarządzania i konfigurowania rozszerzeń, aby być na bieżąco z poziomem wykorzystania licencji.
Wybierz między głośnikiem urządzenia, słuchawką telefonu lub urządzeniem Bluetooth, korzystając z urządzeń i akcesoriów dopasowanych do potrzeb Twoich pracowników.
Dodanie tych sprawdzonych rozwiązań uzupełniających umożliwi połączenie personelu pierwszej linii, aby mógł się ze sobą komunikować, współpracować i pracować z wykorzystaniem pełnego potencjału.
Nasz zespół partnerów i personelu sprzedaży zna tajniki każdej branży i zapewni klientom rozwiązania dostosowane do potrzeb. Skontaktujemy Cię z miejscowym ekspertem firmy Zebra, który pomoże Ci wybrać i wdrożyć odpowiedni sprzęt, który najlepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy.