Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Workcloud Sync

Dzięki Workcloud Sync możesz korzystać z komunikacji w czasie rzeczywistym, aby zapewnić większą wydajność i zaangażowanie pracowników pierwszej linii.

Transformacja sposobu współpracy na pierwszej linii

Dynamiczna współpraca
Dynamiczna współpraca

Łatwa komunikacja między działami i w całym sklepie umożliwiająca szybkie reagowanie na pytania klientów.

Płynna obsługa wielokanałowa
Płynna obsługa wielokanałowa

Uproszczenie zarządzania usługami odbioru odpadów i BOPIS poprzez komunikację w czasie rzeczywistym z osobami odpowiedzialnymi za odbiór zamówień.

Większa elastyczność pracowników
Większa elastyczność pracowników

Zwiększ elastyczność pracowników, dając im możliwość zmiany między wieloma wstępnie zdefiniowanymi profilami.

Szybsze reagowanie na potrzeby pacjentów
Szybsze reagowanie na potrzeby pacjentów

Skorzystaj ze śledzenia lokalizacji, aby dowiedzieć się, gdzie przebywa personel pielęgniarski oraz kto może szybko reagować na potrzeby pacjentów.

Bezpieczeństwo pracowników
Bezpieczeństwo pracowników

Sprawne postępowanie w niebezpiecznych sytuacjach za pomocą przycisku awaryjnego – błyskawiczna komunikacja z personelem ds. bezpieczeństwa.

Większa elastyczność zespołów ds. opieki zdrowotnej
Większa elastyczność zespołów ds. opieki zdrowotnej

Zwiększ zwinność pracowników, dając im możliwość zmiany między wieloma wstępnie zdefiniowanymi profilami.

Bezpieczeństwo pracowników
Bezpieczeństwo pracowników

Sprawne postępowanie w niebezpiecznych sytuacjach za pomocą przycisku awaryjnego – błyskawiczna komunikacja z personelem ds. bezpieczeństwa.

Usprawnienie transportu produktów
Usprawnienie transportu produktów

Optymalizacja tras dostaw poprzez wykorzystanie komunikacji w czasie rzeczywistym do odpowiedniego przekierowania kierowców.

Nadawanie priorytetów kluczowym działaniom
Nadawanie priorytetów kluczowym działaniom

Natychmiastowe wysyłanie powiadomień o nowych priorytetowych działaniach, takich jak rozładunek spóźnionej ciężarówki lub załadunek kluczowej przesyłki.

Możliwość odpowiedzi w rękach pracowników

Push-to-Talk

Skuteczne reagowanie na pierwszej linii frontu w czasie rzeczywistym

Funkcja Push-to-Talk pozwala przekształcić urządzenia mobilne w wielofunkcyjne krótkofalówki, aby ułatwić dotarcie do właściwego pracownika we właściwym czasie.

  • Szybkie przełączanie między połączeniami

    Możesz anulować trwające połączenie PTT lub zawiesić połączenie jednym naciśnięciem przycisku, aby zapewnić szybkość przełączania i wysoką sprawność w kluczowych momentach.

  • Usprawnij współpracę

    Wykorzystaj śledzenie lokalizacji i obecności, aby dowiedzieć się, którzy pracownicy są dostępni i jak można z nimi współpracować.

  • Zwiększ bezpieczeństwo pracowników

    Zadbaj o bezpieczeństwo pracowników pierwszej linii, korzystając z połączeń alarmowych omijających bieżące połączenia.

  • Wykorzystaj zaawansowane akcesoria

    Wybierz między głośnikiem urządzenia, słuchawką telefonu lub urządzeniem Bluetooth, korzystając z urządzeń i akcesoriów dopasowanych do potrzeb Twoich pracowników.

Połączenia głosowe i wideo

Płynna współpraca w obrębie całej organizacji

Połączenia głosowe i wideo usprawniają wymianę informacji i umożliwiają skuteczną komunikację pracowników pierwszej linii.

  • Łatwa obsługa

    Łatwy w obsłudze i intuicyjny interfejs skraca czas do uzyskania wartości, ułatwiając pracownikom pierwszej linii wdrożenie i korzystanie z jego funkcjonalności.

  • Bogaty zestaw funkcji

    Usprawnij komunikację dzięki możliwości łączenia i przekazywania połączeń, przełączania między połączeniami i innymi modułami Workcloud Sync i nie tylko.

  • Dynamiczne przypisywanie połączeń

    Dynamiczne przypisywanie połączeń na podstawie roli zapewnia szybką reakcję na każde wyzwanie na pierwszej linii.

  • Szerokie możliwości konfiguracji

    Zadbaj o to, aby wygląd i sposób działania u klienta były zgodne z Twoimi wymaganiami dzięki personalizacji interfejsu użytkownika oraz dostosowaniu środowiska użytkownika.

Czat

Zapewnij pracownikom łączność za pomocą wiadomości multimedialnych

Zwiększ zwinność pracowników dzięki możliwości wysyłania wiadomości jeden-jeden oraz jeden-wielu z tekstem, obrazami, dźwiękiem i wideo w czasie rzeczywistym.

  • Nowoczesna funkcja czatu

    Usprawnij adaptację pracowników i komunikację dzięki możliwości przeglądania historii i przekazywania czatów, identyfikacji nowych czatów, drukowania oraz filtrowania czatów i nie tylko.

  • Nadawanie priorytetu pilnym czatom

    Oznacz czaty jako pilne, aby regularnie generować powiadomienia do momentu podjęcia odpowiednich działań w związku z pilnymi wiadomościami.

  • Poprawa koordynacji zadań

    Na ekranie listy zadań można kliknąć zadania do wykonania i wysłać je za pośrednictwem czatu do wybranych użytkowników i grup, aby zapewnić szybkie i skuteczne wykonanie odpowiednich zadań.

  • Tworzenie grup czatu

    Skuteczna współpraca w małych zespołach dzięki tworzeniu grup czatu z nadaną nazwą, które można edytować i dostosowywać na bieżąco.

Forum

Informowanie pracowników pierwszej linii o priorytetowej komunikacji

Funkcja Forum zapewnia, że pracownicy pierwszej linii mają dostęp do najnowszych informacji z możliwością przeglądania i publikowania szerszej komunikacji.

  • Tworzenie interaktywnej przestrzeni

    Pracownicy mogą reagować i komentować posty na forum według posiadanych uprawnień, co usprawnia współpracę i poprawia morale pracowników.

  • Określ typ forum

    Zapisuj określonych użytkowników do prywatnych forów lub twórz publiczne fora widoczne dla wszystkich na stronie Wszystkie fora.

  • Łatwe wyszukiwanie odpowiedniego forum

    Znajdź forum jednym naciśnięciem przycisku, filtrując na podstawie nazwy i słowa kluczowego.

  • Ocena skuteczności forum

    Przeglądaj statystyki, takie jak łączna liczba użytkowników, którzy otworzyli, przeczytali i obejrzeli wiadomości oraz zareagowali na nie, aby analizować skuteczność forum.

Zadania do wykonania

Usprawnienie działań w całej firmie

Zapewnij pracownikom pierwszej linii wiedzę, co należy zrobić w danym momencie, aby zwiększyć produktywność i poprawić jakość obsługi klienta.

  • Monitorowanie ważnych działań

    Oznacz zadania do wykonania jako śledzone lub obserwowane, aby zapewnić wgląd w najważniejsze czynności.

  • Wykorzystaj szablony zadań do wykonania

    Uprość tworzenie rutynowych zadań do wykonania dzięki gotowym szablonom zadań do wykonania i listom kontrolnym.

  • Tworzenie list kontrolnych

    Usprawnij codzienne czynności, takie jak otwieranie i zamykanie sklepu, dzięki grupom zadań do wykonania, które można odznaczyć po ukończeniu.

  • Rozbudowany interfejs

    Łatwa komunikacja na temat zadań do wykonania poprzez zostawianie komentarzy i załączanie obrazów, filmów, plików i nie tylko.

Połączenia PBX

Łatwe nawiązanie łączności z zewnętrznymi dostawcami i klientami

Dzięki połączeniom PBX możesz zlikwidować luki w komunikacji, umożliwiając pracownikom pierwszej linii odbieranie połączeń zewnętrznych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. 

  • Szeroki zakres obsługi centrali PBX

    Obsługa rozwiązań Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone i Avaya Aura.

  • Bogaty zestaw funkcji

    Zapewnij pracownikom łączność z zewnętrznymi dostawcami i klientami dzięki funkcji parkowania/odbierania połączeń, transferu, wstrzymywania, przekierowywania, wyświetlania wielu połączeń i nie tylko.

  • Bezproblemowa aktywacja

    Skorzystaj z łatwych narzędzi do zarządzania i konfigurowania rozszerzeń, aby być na bieżąco z poziomem wykorzystania licencji.

  • Wykorzystaj zaawansowane akcesoria

    Wybierz między głośnikiem urządzenia, słuchawką telefonu lub urządzeniem Bluetooth, korzystając z urządzeń i akcesoriów dopasowanych do potrzeb Twoich pracowników.

Więcej sposobów na zwiększenie możliwości pracowników pierwszej linii

Dodanie tych sprawdzonych rozwiązań uzupełniających umożliwi połączenie personelu pierwszej linii, aby mógł się ze sobą komunikować, współpracować i pracować z wykorzystaniem pełnego potencjału.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Sprawniejsza realizacja zadań dzięki intuicyjnemu i dostosowanemu do urządzeń mobilnych interfejsowi, który umożliwia wysyłanie zadań bezpośrednio do pracowników.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Szybkie i precyzyjne prognozowanie oraz sprawiedliwe planowanie pracy personelu dzięki wykorzystaniu inteligentnej analityki do utrzymywania równowagi w zakresie popytu, dostępności, kosztów i zgodności z przepisami.

Komputery mobilne Zebra
Komputery mobilne Zebra

Wyposażenie pracowników pierwszej linii w odpowiedni sprzęt – od urządzeń ręcznych po tablety i komputery pokładowe skonstruowane z myślą o pracy pod systemem Windows 10 lub Android – umożliwi im niezawodną komunikację i współpracę.

Pomoc

Zapytaj eksperta

Nasz zespół partnerów i personelu sprzedaży zna tajniki każdej branży i zapewni klientom rozwiązania dostosowane do potrzeb. Skontaktujemy Cię z miejscowym ekspertem firmy Zebra, który pomoże Ci wybrać i wdrożyć odpowiedni sprzęt, który najlepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy.

Porozmawiaj z partnerem
Porozmawiaj z partnerem
Potrzebujesz bliższych informacji na temat tego, jakie rozwiązanie będzie odpowiednie do Twoich potrzeb? Pomóc może partner.
Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży
Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży
Chcesz zintegrować rozwiązania firmy Zebra ze swoimi systemami? Skontaktuj się z nami, aby zacząć.