Herramienta de diagnóstico de dispositivos
La herramienta gratuita de diagnóstico de dispositivos (DDT) de Zebra prueba rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad en la mayoría de Zebra computadoras móviles Android para determinar el estado y la funcionalidad del dispositivo. Esta potente herramienta fácil de usar puede solucionar rápidamente los problemas de dispositivos que los usuarios pueden resolver ellos mismos en el campo, limitando el tiempo de inactividad y las devoluciones innecesarias para la reparación. Si el dispositivo necesita reparación, ejecutar la prueba de DDT le ayudará a aislar el problema cuando busque soporte adicional.
+ Descargas
Herramienta de diagnóstico de dispositivos 3.0 ya disponible
• Nueva prueba para teclado para validar la funcionalidad del botón físico. Resalta el valor de la clave cuando el usuario pulsa el botón físico, validando su funcionalidad.
Consulte las notas de prensa para obtener más información y descargue la última versión de DDT en forma de archivo APK o desde la Google Play Store.
Instalación
. Pasos de instalación de archivos APK
1. Haga clic en el botón "Download DDT V3 (.APK file)" para descargar el archivo .APK.
2. Cuando el administrador del archivo .APK lo descargue o lo copie en dispositivo, abra el archivo .APK en el dispositivo para instalar DDT.
Pasos de instalación de Google Play Store
1. Haga clic en el botón de Google Play a continuación para acceder a la aplicación desde la tienda de Google Play.
2. Haga clic en el botón "Install" (Instalar).
Lanzamiento
Una vez completada la instalación:
1. DDT está disponible para su uso desde el menú de la aplicación en el dispositivo.
2. Haga clic en el botón "Open" (Abrir) para iniciar la aplicación.
3. Si se le solicita, conceda todos los permisos solicitados.
4. Presione "Run Tests" (Ejecutar pruebas) para ejecutar todas las pruebas en el dispositivo o seleccione pruebas específicas de la lista en la pantalla para ejecutar esas pruebas.
+ Dispositivos compatibles
La herramienta de diagnóstico de dispositivos V3 está disponible para los siguientes ordenadores móviles con Android de Zebra:
| Dispositivo | Sistema operativo Android |
|---|---|
| CC605 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| CC610 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| EC30 | Android 10, Android 11 |
| ET40 | Android 11, Android 13 |
| ET45 | Android 11 |
| EC50 | Android 10, Android 11 |
| EC55 | Android 10, Android 11 |
| ET51 | Android 10, Android 11 |
| ET56 | Android 10, Android 11 |
| ET60 | Android 13 |
| L10A | Android 10, Android 11 |
| MC22 | Android 10, Android 11 |
| MC27 | Android 10, Android 11 |
| MC33x | Android 10, Android 11 |
| MC93 | Android 10, Android 11 |
| PS20J | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC15 | Android 11 |
| TC21 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| Tc22 | Android 13 |
| TC26 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC27 | Android 13 |
| TC52 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC52X | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC53 | Android 11, Android 13 |
| TC57 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC57X | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC58 | Android 11 |
| TC72 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC73 | Android 11, Android 13 |
| TC77 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC78 | Android 11 |
| TC83 | Android 10, Android 11 |
| TN28 | Android 11 |
| VC83 | Android 10, Android 11 |
| WS50 | Android 11 |
| WT6300 | Android 10, Android 11, Android 13 |
Versiones del sistema operativo Android compatibles con la Herramienta de diagnóstico de dispositivos V3:
- Android 10
- Android 11
- Android 13
+ Pruebas disponibles
Están disponibles para ejecutar las siguientes once pruebas con la herramienta de diagnóstico de dispositivos V3:
- Prósión de Comprueba si el micrófono y el altavoz del dispositivo funcionan correctamente. El usuario debe grabar audio de muestra y escuchar la grabación de audio de muestra para ejecutar esta prueba.
- Prueba de batería: Mide e informa del estado de la batería. Se proporciona la siguiente información relacionada con la batería: capacidad de la batería, nivel de batería, número de pieza, número de serie, fecha de fabricación, estado de desmantelamiento, voltaje, corriente y temperatura. Además, puede ajustar el umbral de ciclos máximos para el cambio de batería
- a prueba debluetooth: Comprueba si el bluetooth funciona correctamente. Se proporciona la siguiente información relacionada con Bluetooth: nombre Bluetooth, resultado del ciclo de alimentación de radio, radio funcional/no funcional y detectable/conectable.
- Prueba de sistema: Comprueba el funcionamiento de los botones de disparo para hablar, de exploración izquierda o derecha, y de los botones de subir y bajar volumen del dispositivo. El usuario debe presionar los botones aplicables en el dispositivo para ejecutar esta prueba.
- Prueba para teclado: validar la funcionalidad de botones físicos. Resalta el valor de la clave cuando se pulsa un botón físico, ofreciendo una garantía de que el botón funciona correctamente.
- Prueba de red: revisa si el dispositivo puede conectarse a una red (WLAN o WAN)
- Prueba descanner: Comprueba si el dispositivo puede escanear correctamente un código de barras sin errores. El usuario debe realizar la operación de análisis para ejecutar esta prueba.
- Prueba de tarjeta SD: revisa la presencia de tarjeta SD, espacio libre/total y estado de lectura/escritura.
- Prueba de pantalla táctil comprobaciones para ver si la pantalla táctil del aparato funciona correctamente. El usuario debe tocar la pantalla para ejecutar esta prueba.
- Prueba USB: revisa la funcionalidad del puerto USB del dispositivo
- Prueba WiFi: Mide la intensidad de la señal, la disponibilidad de WiFi y comprueba el funcionamiento de la radio WiFi. Se proporciona la siguiente información relacionada con WiFi: dirección MAC, resultados de pruebas de red de la dirección especificada, resultado del ciclo de energía radioeléctrica, intensidad de la señal, ESSID, dirección IP, BSSID y velocidad.
Tenga en cuenta que, para ejecutar la prueba, los usuarios ahora deben habilitar manualmente WIFI en todos los dispositivos y también habilitar el servicio de ubicación en dispositivos Android 10. Aparece un mensaje para solicitar al usuario que active WIFI o servicio de ubicación antes de ejecutar la prueba. Si wifi no está habilitado, la prueba no se ejecutará. Si el servicio de ubicación no está habilitado, la prueba se ejecutará sin embargo, el valor ESSID mostrará "ubicación no habilitada"
- WWAN Test: Mide la fuerza de la conexión de la red celular y comprueba el funcionamiento de la radio WWAN. Se proporciona la siguiente información de WWAN: estado SIM, estado de voz, estado de datos, tipo WAN, intensidad de la señal, número de teléfono e ID del dispositivo. Tenga en cuenta que, si no se detecta una tarjeta SIM, aparece un mensaje de precaución que informa al usuario de que una tarjeta SIM no está instalada y que la prueba no se ejecutará.
Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos de seguridad de Android, cuando esta prueba se ejecuta en dispositivos Android 10, la pantalla de detalles de la prueba ya no muestra el identificador del dispositivo y el archivo de registro de historial ya no captura el identificador del dispositivo o el número de servicio del dispositivo.
+ Recursos y guías
Vídeo con el modo de uso
Documentación
Información adicional como la que se encuentra en About Device Diagnostic Tool, Using Device Diagnostic Tool, Configuration, Test Criteria y Managed Configurations está a su disposición en los enlaces del sitio TechDocs.
ZEBRA ONECARE™
Para obtener el máximo tiempo de actividad y disponibilidad, podemos ayudar a su empresa a garantizar que sus ordenadores móviles Zebra, escáneres de código de barras, dispositivos RFID e infraestructura de LAN inalámbrica (WLAN) estén en línea y listos para el negocio.
M
VisibilityIQ™ OneCare™
VisibilityIQ™ OneCare™ proporciona información operativa crítica para proporcionarle información sobre los KPI de reparación clave, los niveles de servicio y el rendimiento del servicio de reparación.