MPOS란 무엇인가요?

MPOS는 모바일 POS(Point Of Sale)를 의미합니다. 모바일 컴퓨터나 태블릿과 같은 모바일 장치를 사용하여 결제를 처리할 수 있는 시스템을 말합니다. MPOS는 직원이 매장 내 어디에서나 판매 거래를 완료할 수 있도록 하여 유연성을 제공합니다.

MPOS는 무선 LAN에 연결할 수 있는 휴대용 모바일 컴퓨터, 독립형 또는 스냅온 결제 거래 리더기, 그리고 현장 인쇄가 필요한 경우 벨트에 쉽게 착용할 수 있는 소형 모바일 Bluetooth 지원 프린터를 사용할 수 있습니다.

모바일 컴퓨터 단독으로도 비즈니스 프로세스를 간소화하는 다양한 기능을 제공할 수 있지만, 모바일 결제 리더기를 추가하면 직불카드, 신용카드, 로열티 카드, 기프트 카드는 물론 NFC를 포함한 모든 유형의 카드로 언제 어디서나 결제 처리가 가능합니다. 모바일 POS(Point Of Sale)는 기업이 모바일 컴퓨터나 태블릿과 같은 모바일 장치를 사용하여 고객으로부터 편리하게 결제를 받을 수 있도록 하는 현대적인 기술입니다.

MPOS의 이점은 무엇인가요?

MPOS 시스템은 다양한 산업 분야에서 매출과 서비스 품질을 높이는 데 사용될 수 있습니다. 여러분이 팝업 스토어의 고객이고 몇 가지 물건을 구매하고 싶다고 상상해 보세요. 판매자가 큰 금전 등록기를 사용하는 대신 모바일 컴퓨터나 태블릿을 사용하여 결제를 처리할 수 있습니다. 이는 고객과 판매자 모두에게 더 쉽고 편리합니다.

모바일 POS(Point Of Sale)는 레스토랑이나 소매점과 같은 대규모 비즈니스에서도 고객의 결제를 처리하는 데 사용될 수 있습니다. 이 기술은 금전 등록기 및 기타 고가의 장비에 대한 필요성을 줄여 기업이 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 점점 더 인기를 얻고 있는 신용카드나 직불카드로 고객이 더 쉽게 결제할 수 있도록 합니다.

서비스는 비즈니스의 기반입니다. 소매업체는 가격을 인하할 수 있습니다. 레스토랑은 매일 밤 특별 메뉴를 선보일 수 있습니다. 경기장은 스포츠 이벤트에서 무료 음료 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 하지만 결국 매장 내 및 레스토랑 내 고객 경험이 가장 중요하며, 긴 대기 줄과 열악한 서비스는 가장 충성도 높은 고객 관계도 빠르게 악화시킬 수 있습니다. 그리고 고객 경험에 중요한 한 가지 기능은 모든 구매 과정에서 마지막 접점인 POS(Point Of Sale)입니다.

고객이 매장을 떠나기 전에 마지막으로 하는 일은 구매한 물건에 대한 결제입니다. 결제 프로세스는 특정 방문 중에 좋은 인상을 남길 수 있는 마지막 기회이자 고객 경험에 영향을 미칠 수 있는 마지막 기회입니다. POS(Point Of Sale)에서 서비스 수준을 관리하는 것이 중요하지만, 유선 POS(Point Of Sale) 스테이션은 모든 고객 결제가 집중되는 병목 지점이 됩니다. 고객이 소매점이나 놀이공원에서 줄을 서 있든, 레스토랑에서 서버가 고객의 결제를 처리하기 위해 기다리고 있든 마찬가지입니다. 고객 트래픽이 증가하고 감소함에 따라 POS(Point Of Sale)의 대기 줄도 함께 변동합니다. 피크 시간대에는 고객들이 긴 대기 줄과 긴 대기 시간을 감수해야 합니다.

오늘날의 모바일 기술을 통해 기업은 기존 계산대의 유선 연결에서 벗어나 필요한 곳 어디서나 고객 결제를 받을 수 있습니다. 더 이상 고정된 계산대에 국한되지 않고, 모바일 POS(Point Of Sale)를 통해 고객에게 서비스 품질과 속도를 향상시키는 완전히 새로운 편의성을 제공할 수 있습니다. 이제 사실상 모든 카드로 어디서나 결제를 완료할 수 있습니다. 소매업체는 매장 내, 주차장, 비오거나 추운 날 보도, 쇼핑몰 중앙의 키오스크 등 다양한 장소에서 결제를 처리할 수 있습니다. 레스토랑은 고객 테이블에서 바로 결제를 처리할 수 있습니다. 그리고 이벤트 장소에서는 좌석에 앉은 고객이 신용카드와 직불카드로 음식과 음료를 구매할 수 있습니다.

MPOS는 어떻게 작동하나요?

모바일 POS(Point Of Sale) 솔루션은 결제 카드 리더기가 장착된 휴대용 모바일 컴퓨터와 컴팩트하고 가벼운 휴대용 프린터로 구성됩니다. 직원은 마그네틱 스트라이프 및 칩 앤 PIN 기반 신용카드, 직불카드, 기프트카드, 로열티 카드를 포함하여 구매를 완료하는 데 필요한 모든 카드를 간단히 스와이프하면 됩니다. 고객의 카드 정보는 암호화되어 무선 LAN(WLAN) 또는 무선 WAN(WWAN)을 통해 전송되어 즉시 처리 및 승인됩니다. 결제가 승인되면 고객은 모바일 컴퓨터 화면에 서명하거나 PIN 키패드에 PIN을 입력하여 거래를 완료합니다. 그런 다음 직원은 현장에서 바로 고객을 위한 최종 영수증을 인쇄할 수 있습니다. 그리고 편의성을 더하기 위해 직원은 고객에게 영수증 사본을 이메일로 보내는 옵션도 제공할 수 있습니다. 그리고 유연한 MPOS 기술은 기존 유선 계산대를 대체하거나, 유선 POS(Point Of Sale) 스테이션을 보완하거나, 또는 두 가지 모두를 수행할 수 있습니다.

소매점에서 MPOS 시스템을 구현하는 방법

소매용 모바일 POS(Point Of Sale)(MPOS) 기술은 일반적으로 사용자 친화적이고 직관적이며, 간단한 인터페이스와 간편한 결제 처리 방식으로 작업하기 쉽습니다. 또한 MPOS 장치는 휴대 가능하고 무선으로 작동하여 어디서나 결제를 받을 수 있는 뛰어난 이동성과 유연성을 제공합니다. MPOS 소프트웨어 및 기술은 소매점에서 여러 가지 방법으로 구현할 수 있습니다:

'풀 서비스 직원' 구현

MPOS를 통해 소매업체는 유선 POS(Point Of Sale)를 대체하여 직원들이 고객이 매장에 들어오는 순간부터 나가는 순간까지 고객의 요구 사항을 충족할 수 있도록 할 수 있습니다. 이것이 바로 진정한 '차별화된 서비스'입니다.

대부분의 매장에서는 현금이나 수표로 결제하려는 고객을 위해 기존의 금전 등록기를 보유하고 있지만, 모든 매장은 MPOS 기술이 상당한 이점을 제공한다는 것을 알게 되었습니다. 유선 계산대의 높은 비용 절감부터 혼잡한 시간대의 판매 포기 방지, 향상된 고객 경험 및 충성도 증대에 이르기까지 다양한 이점이 있습니다. 모바일 컴퓨터를 사용하면 직원이 고객의 구매 결정 시점에서 바로 판매를 처리할 수 있을 뿐만 아니라 가격과 재고를 확인하고, 창고에 있는 품목의 배송을 요청하고, 다른 매장에서 품절된 품목을 찾아 예약하고, 추가 품목 및 액세서리를 상향 판매하거나, 매장 웹사이트에서 익일 배송 주문을 할 수도 있습니다. 서비스는 그 어느 때보다 빠르며 판매 손실 기회는 최소화됩니다.

유선 POS(Point Of Sale)의 대기 시간을 줄이는 대기열 해소

혼잡한 시간대에 직원은 즉시 투입되어 현장에서 바로 판매를 완료할 수 있으며, 강력한 대기열 해소 기능으로 상품 결제를 위한 긴 대기 시간과 구매 포기 기회를 방지합니다.

MPOS 솔루션은 두 가지 방식으로 대기열을 해소하는 데 사용할 수 있습니다. 모바일 POS(Point Of Sale)는 완전한 결제 스테이션을 제공하므로 긴 대기열을 없애기 위해 매장 전체에 필요한 만큼 추가 POS(Point Of Sale) 스테이션을 열 수 있습니다.

또는 직원이 동일한 모바일 컴퓨터를 사용하여 고객이 줄을 서 있는 동안 장바구니에 있는 품목을 스캔할 수 있습니다. 스캐닝이 완료되면 직원은 단일 바코드가 있는 예비 영수증을 인쇄하여 고객에게 제공합니다. 고객이 계산대에 도착하면 구매 완료까지 한 단계만 남게 됩니다. 계산원은 예비 영수증의 바코드를 스캔하기만 하면 전체 품목 목록이 자동으로 계산대에 입력되고 고객에게 총 결제 금액이 표시됩니다. 거래가 완료되고 고객은 단 몇 분 만에 매장을 나설 수 있습니다.

소매업에서 MPOS의 이점은 무엇인가요?

MPOS는 소매업체가 다음을 수행할 수 있도록 많은 이점을 제공합니다.

1. 더욱 개인화된 서비스를 제공하세요.

이제 직원이 고객에게 진정한 현장 종합 서비스를 제공할 수 있으므로 매장에서의 쇼핑이 그 어느 때보다 쉽고 빠릅니다. 고객을 판매 직원에서 계산원으로 이동시킬 필요가 없습니다. 직원은 고객과 더 강력한 관계를 구축하여 고객 충성도를 향상시킬 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 그리고 향상된 개인화 서비스는 브랜드의 일부가 되어 실질적인 경쟁 우위를 제공합니다.

2. 고객 편의성을 향상시키세요: 어떤 카드든... 어디서든.

일부 고객은 신용카드를 선호하는 반면 다른 고객은 직불카드를 사용하기를 원합니다. 일부는 할인이나 포인트를 받기 위해 로열티 카드를 제시할 것입니다.

다른 고객은 기프트 카드로 구매 대금을 지불할 수도 있습니다. MPOS를 사용하면 고객은 매장 어디에서나 원하는 카드나 결제 방법을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 여기에는 휴대폰을 통한 비접촉식 NFC 결제도 포함됩니다.

3. 계산대 대기 시간을 없애세요.

모든 POS(Point Of Sale) 레인이 열려 있어도 대기 시간이 여전히 허용할 수 없는 수준일 때, 모바일 컴퓨터를 가진 직원을 배치하여 매장 어디에서나 필요한 만큼 가상 POS(Point Of Sale) 스테이션을 설치할 수 있습니다. 긴 대기열로 고객을 불편하게 하는 일은 결코 없습니다. 고객들은 가능한 한 빠르게 매장을 방문하고 나가며, 바쁜 일상으로 돌아갑니다.

4. 매출을 증대하세요.

고객이 POS(Point Of Sale)로 이동하는 동안 구매를 포기할 기회가 있습니다. 고객은 마음이 바뀌거나, 더 나은 가격을 찾기로 결정하거나, 긴 계산대 줄을 보고 부담을 느낄 수 있습니다. 직원이 '구매 결정 시점'에서 바로 결제를 처리할 수 있다면, 계산대로 이동하는 동안 판매 기회를 잃을 가능성이 사라집니다. 또한 MPOS를 활용한 대기줄 해소는 매출 증대에도 도움이 됩니다. 고객들이 매장에서 긴 대기 시간이 없다는 것을 알게 되면, 대기줄이 너무 길까 봐 걱정하지 않고 피크 쇼핑 시간에도 주저 없이 방문하게 됩니다. 쇼핑객들은 더 이상 긴 계산대 줄을 보고 매장에 들어온 지 몇 초 만에 돌아서지 않습니다. 쇼핑객들은 줄을 서서 기다릴 시간이나 인내심이 없어서 장바구니를 버리고 떠날 가능성이 줄어듭니다. 매출 증대 외에도 '대기 없는' 계산대는 브랜드의 일부가 되어 경쟁사와 차별화되는 요소가 됩니다

5. 매장 레이아웃을 쉽고 비용 효율적으로 변경하세요.

빠르게 변화하는 리테일 세계에서 트렌드는 항상 변화하며, 이러한 트렌드는 매장 디자인과 레이아웃 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 유선 POS(Point Of Sale) 스테이션을 이동하는 것은 비용이 많이 듭니다. 이러한 스테이션은 일반적으로 고정 설비로 간주됩니다. MPOS는 무선이므로 네트워크 케이블이나 전원 콘센트를 이동할 필요가 없습니다. 리테일러는 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 언제든지 매장을 재설계할 수 있으며, 디스플레이를 쉽게 이동하고, 새로운 디스플레이를 추가하고, 매장을 새롭게 단장하거나, 휴일 기간 동안 동선을 재구성하여 매출과 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

7. 매장 공간의 모든 부분을 최대한 활용하세요.

모든 리테일러의 목표는 단골 고객을 늘리는 것입니다. 하지만 POS(Point Of Sale)에서 긴 대기줄을 만들지 않고 대폭 증가한 고객을 수용하려면 더 많은 POS(Point Of Sale) 위치가 필요할 것입니다. MPOS 솔루션을 사용하면 재고나 프로모션 디스플레이를 위한 매장 공간을 줄이지 않고도 필요할 때 필요한 만큼 POS(Point Of Sale) 스테이션을 동적으로 추가할 수 있습니다. MPOS는 악천후 속 야외에서도 사용할 수 있을 만큼 견고하여 생산성은 물론 매출과 고객 서비스 수준을 더욱 높일 수 있습니다. 예를 들어, 야외 공간에서 직원은 고객이 크리스마스 트리를 선택하도록 도와주고, 현장에서 바로 구매를 처리하고, 차에 트리를 실어줄 수 있습니다. 모든 유선 POS(Point Of Sale)를 MPOS 스테이션으로 교체하기로 선택하면 더 이상 전용 계산대를 위한 매장 공간을 할당할 필요가 없습니다. 대신 추가 면적을 임대하거나 임대료를 늘리지 않고도 매출 증대에 도움이 되는 더 많은 상품 진열 공간을 확보할 수 있습니다.

8. POS(Point Of Sale)당 비용을 절감하세요.

MPOS는 기존 POS(Point Of Sale)보다 훨씬 더 비용 효율적입니다. 계산대나 체크아웃 스탠드 설비를 구매할 필요가 없으며, 배선이나 콘센트 설치도 필요하지 않습니다. 유선 POS(Point Of Sale) 스테이션에 사용되던 공간이 판매 공간으로 확장되어 상품 구성을 늘리고 매출을 증대하는 데 도움이 됩니다. 또한 유선 POS 랩 스테이션과 달리 예비 장치를 더 저렴하게 구비하여 백룸에 쉽게 보관할 수 있습니다. 이제 '결제 지점'에 오류가 발생해도 고객을 다른 계산대나 매장의 다른 구역으로 안내하여 결제하도록 할 필요가 없습니다. 직원이 백룸에서 작동하는 장치를 가져오기만 하면 '결제 지점'이 1~2분 만에 다시 서비스를 재개할 수 있습니다.

9. 안전성을 높입니다.

대형 홈 인테리어 매장에서는 석고보드, 목재, 미리 설치된 문과 같은 대형 품목을 가득 실은 카트를 가진 고객들이 POS(Point Of Sale)에서 대기 줄을 만들 수 있습니다. 대형 품목을 실은 카트가 매장 통로까지 밀려나면 다른 고객들이 이를 피해 이동해야 하므로 잠재적인 안전 문제가 발생할 수 있습니다. MPOS를 손에 들고 있으면 직원이 대형 카트를 가진 고객을 안전하게 현장에서 결제할 수 있는 구역으로 안내하여 POS(Point Of Sale) 대기 줄을 최소화하면서 더 안전한 매장 환경을 조성할 수 있습니다.

모바일 POS(Point Of Sale)가 레스토랑에 어떻게 도움이 될까요?

레스토랑에서 서버에게 MPOS를 제공하면 POS(Point Of Sale)로 이동하는 모든 동선이 제거되어 서버가 정말 중요한 것, 즉 고객에게 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다. 서버는 더 이상 음료, 애피타이저, 식사, 디저트 주문을 하거나 식사 후 결제를 완료하기 위해 POS(Point Of Sale)로 이동하여 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다. 또한 서버는 무선 핸드헬드 컴퓨터를 사용하여 실시간 메뉴 변경 사항부터 재료 정보, 모든 주문이 완료되도록 돕는 프롬프트, 그리고 이전에는 주방으로 시간이 걸리는 이동이 필요했던 많은 질문(예: 요리가 글루텐 프리인지 또는 견과류가 포함되어 있는지)에 대한 답변까지 풍부한 정보에 액세스할 수 있습니다.

레스토랑에서 MPOS의 다양한 이점. 모바일 POS(Point Of Sale) 기술을 통해 레스토랑 운영자는 다음을 수행할 수 있습니다:

1. 서비스 품질 보호: 마지막 인상이 좋은 인상이 되도록 보장합니다.

고객이 훌륭한 서비스와 함께 멋진 식사를 즐겼더라도 결제 완료를 위해 오래 기다려야 한다면 마지막 인상이 전체 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 서버가 MPOS를 손에 들고 있으면 기다릴 필요가 전혀 없습니다. 고객은 신용카드나 기프트 카드를 서버에게 제시하기만 하면 서버가 테이블을 떠나지 않고 현장에서 결제를 처리합니다. 서버는 로열티 카드를 스와이프하여 할인이나 포인트를 위한 구매 내역을 기록할 수도 있습니다. 그리고 MPOS 장치에 통합된 키패드를 통해 고객이 테이블에서 바로 PIN을 입력할 수 있으므로 고객이 직불카드로 결제할 수 있어 더 많은 결제 옵션을 제공합니다.

2. 신용카드 보안을 개선합니다.

테이블에서 모바일 결제 처리를 통해 고객은 신용카드를 시야에서 놓치지 않는다는 안심을 얻을 수 있습니다. 신용카드 스키밍이 더 이상 불가능합니다. 카드가 실수로 두 번 청구될 수 없습니다. 그리고 고객의 카드가 실수로 다른 손님의 손에 들어가지 않습니다.

3. 서버 생산성을 높이세요.

POS(Point Of Sale)로 이동하는 모든 동선을 없애면 서버 생산성이 향상됩니다.

이제 동일한 수의 서버로 더 많은 테이블에 더 나은 서비스를 제공할 수 있어 서비스 품질에 영향을 주지 않으면서 인력 비용을 절감할 수 있습니다. 동시에 서버는 더 많은 팁을 받을 수 있어 직무 만족도가 높아지고 이직률이 감소합니다.

4. 매출을 늘리세요.

테이블 서비스의 전체 프로세스가 단순히 시간이 덜 걸리므로 서비스가 더 빨라지고, 빠른 회전율 환경에서 더 많은 테이블 회전이 가능합니다. 또한 주문이 휴대용 모바일 장치에 입력되면 서버에 추천할 보완 품목을 제시할 수 있습니다. 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있으며 평균 계산서 금액이 증가합니다.

MPOS로 이벤트 장소에서 매출 증대하기

스포츠 팬들은 오랫동안 좋아하는 팀의 경기를 보러 갈 때 충분한 현금을 가져가야 했습니다. 주차 요원에게 지불하고 좌석에서 맥주와 땅콩을 사기 위한 현금이 필요했습니다. 그러나 이 경기장은 모바일 POS(Point Of Sale) 솔루션을 구현하여 팬들에게 직불 카드와 신용 카드를 사용할 수 있는 편의성을 제공하고 좌석 판매를 늘렸습니다. 이제 경기장 어디에서나 구매가 가능하며, 날씨가 좋지 않은 상황에서도 가능합니다. 그리고 아이스크림, 팝콘, 음료 또는 기념품을 판매하는 키오스크를 배치하고 경기 중에도 이동시켜 매출을 극대화할 수 있습니다.

현대 사회에서 모바일 POS(Point Of Sale)의 장점은 무엇인가요?

매일 더욱 모바일화되는 세상에서 MPOS 솔루션은 POS(Point Of Sale) 기술의 자연스러운 진화입니다. 모빌리티를 통해 기존 POS(Point Of Sale)를 제한하는 케이블에서 벗어나 서비스 품질을 개선하고 유지하기 위해 필요한 곳 어디에서나 거래 프로세스의 전부 또는 일부를 활성화할 수 있습니다. 완전한 결제 처리부터 줄을 서 있는 쇼핑객의 장바구니에 있는 품목을 사전 스캐닝하는 것까지 가능합니다.

모바일 POS(Point Of Sale)(MPOS) 시스템은 유연성을 포함한 여러 이점을 제공하기 때문에 소매업체에게 점점 더 중요해지고 있습니다. MPOS 시스템을 통해 소매업체는 무역 박람회, 팝업 스토어 또는 매장 내 등 어디에서나 결제를 받을 수 있습니다. 이러한 유연성은 소매업체가 이동 중에도 거래를 처리할 수 있고 고객이 어디에 있든 구매를 완료할 수 있음을 의미합니다. MPOS 시스템을 통해 결제를 받음으로써 소매업체는 고객에게 더 많은 제품과 서비스를 판매할 수 있습니다. 빠르고 쉽게 거래를 완료할 수 있는 능력으로 고객은 충동 구매를 할 가능성이 높아져 매출이 증가합니다.

MPOS 시스템의 도움으로 기업은 고객의 대기 시간을 줄이고 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 어디서나 결제를 받을 수 있는 능력으로 고객은 긴 줄을 기다릴 필요 없이 빠르고 쉽게 구매를 완료할 수 있습니다. 기존 POS(Point Of Sale) 시스템은 설치 및 유지 관리 비용이 많이 들 수 있지만, MPOS 시스템은 비교적 저렴하고 설정이 쉽습니다. 이는 예산이 제한된 소규모 기업과 소매업체에게 매력적인 옵션입니다.

MPOS는 또 다른 가치를 제공합니다. POS(Point Of Sale)와 달리 포인트 솔루션이 아닙니다. 모바일 POS(Point Of Sale)의 핵심인 휴대용 모바일 장치는 다양한 용도로 사용할 수 있는 다기능 장치입니다. 직원들이 구매 결제를 처리하고 판매 관련 정보에 액세스할 수 있도록 하는 것 외에도, 동일한 장치를 영업 시간 외에 활용하여 재고를 확인하고, 진열대 감사를 수행하고, 가격 인상 및 인하를 실행하고, 입고 물품을 조정 및 처리하고, 전자 간판을 변경하고, 심지어 다른 Zebra 모바일 장치를 사용하는 직원들 간에 양방향 PTT(Push-to-Talk) 통신을 가능하게 할 수 있습니다. 구매하고 관리해야 하는 장치의 수가 줄어듭니다. 직원들이 휴대하고 관리해야 하는 장치의 수가 줄어듭니다. 그리고 영업 시간 내내 활용할 수 있는 단일 장치를 확보하게 됩니다. 이는 빠른 투자 수익을 가져다주는 투자입니다. 요약하자면, 모바일 POS는 유연성, 비용 효율성, 향상된 고객 경험, 매출 증대 등 다양한 이점을 제공하기 때문에 오늘날의 경제 환경에서 기업에 중요합니다.