Czym jest mobilna kasy fiskalnej?

MPOS to skrót od mobilnego punktu sprzedaży. Odnosi się do systemu, który umożliwia przetwarzanie płatności za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak komputery mobilne lub tablety. Czytnik MPOS oferuje elastyczność, umożliwiając pracownikom finalizację transakcji sprzedaży w dowolnym miejscu w sklepie.

MPOS może korzystać z komputera mobilnego, który może łączyć się z bezprzewodową siecią LAN, samodzielnym lub nakładanym czytnikiem transakcji płatniczych, a jeśli wymagana jest drukarka na miejscu, można użyć kompaktowej mobilnej drukarki z obsługą Bluetooth, którą można łatwo nosić na pasku.

Chociaż sam komputer mobilny może zapewnić wiele różnych funkcji usprawniających procesy biznesowe, dodanie czytnika kart płatności mobilnych może umożliwić dokonywanie płatności w dowolnym miejscu i czasie przy użyciu dowolnego rodzaju karty, w tym kart debetowych, kredytowych, lojalnościowych i podarunkowych oraz NFC. Komputer mobilny do punktów sprzedaży to nowoczesna technologia, która umożliwia firmom wygodne przyjmowanie płatności od klientów za pomocą urządzenia mobilnego, takiego jak komputer mobilny lub tablet.

Jakie są korzyści z korzystania z mobilnego terminala płatniczego?

Systemy czytników kart MPOS mogą być wykorzystywane do zwiększenia sprzedaży i jakości usług w wielu branżach. Wyobraź sobie, że jesteś klientem w sklepie tymczasowym i chcesz kupić kilka produktów. Zamiast tego, aby sprzedawca musiał używać dużej kasy fiskalnej, może on użyć swojego komputera mobilnego lub tabletu do przetworzenia płatności. To ułatwia to zarówno klientowi, jak i dostawcy.

Mobilny punkt sprzedaży może być również wykorzystywany przez większe firmy, takie jak restauracje lub sklepy detaliczne, do przetwarzania płatności od klientów. Ta technologia może pomóc firmom zaoszczędzić czas i pieniądze, zmniejszając potrzebę korzystania z kas fiskalnych i innych drogich urządzeń. Ułatwia to również klientom płacenie kartą kredytową lub debetową, która staje się coraz bardziej popularna.

Serwis jest fundamentem Twojej działalności. Sprzedawca może obniżyć ceny. Restauracja może przedstawić wieczorne specjały. Stadion może oferować kupony na darmowy napój podczas wydarzenia sportowego. Ale ostatecznie najważniejsze jest doświadczenie klienta w sklepie i restauracji, gdzie długie kolejki i kiepska obsługa mogą szybko zepsuć nawet najbardziej lojalną relację z klientem. I jedna z funkcji, które mają kluczowe znaczenie dla doświadczenia klienta, to ostatni punkt kontaktu podczas każdego zakupu — punkt sprzedaży (POS).

Ostatnią rzeczą, którą klienci robią przed opuszczeniem Państwa sklepu, jest zapłacenie za zakupy. Proces płatności to ostatnia szansa, aby podczas danej wizyty wywrzeć dobre wrażenie, ostatnia szansa na wpłynąć na doświadczenie klienta. Chociaż kontrolowanie poziomu usług w punkcie sprzedaży (POS) jest kluczowe, stacjonarne stacje punktów sprzedaży (POS) podłączone do sieci stają się wąskimi gardłami, przez które przechodzą wszystkie płatności klientów — niezależnie od tego, czy klienci stoją w kolejce w sklepie czy w parku rozrywki, czy kelner w restauracji czeka na realizację płatności dla klienta. Wraz z napływem i odpływem klientów zmieniają się kolejki przy kasie. W godzinach szczytu klienci muszą stawiać czoła długim kolejkom i długim czasom oczekiwania.

Dziś dzięki technologii mobilnej Twoja firma może pozbyć się przewodów tradycyjnego stanowiska kasy i przyjmować płatności klientów gdzie i kiedy jest to potrzebne. Nie ograniczając się już do stałego terminala, mobilna kasa pozwala zaoferować klientom zupełnie nowe udogodnienia, które poprawiają jakość i szybkość obsługi. Teraz płatność można sfinalizować w dowolnym miejscu, praktycznie z każdą kartą. Sprzedawcy mogą przyjmować płatności w hali sprzedaży, na parkingu lub na chodniku w deszczowy lub zimny dzień, przy kiosku w centrum handlowym i nie tylko. Restauracje mogą przyjmować płatności bezpośrednio przy stole klienta. A miejsca na wydarzenia mogą umożliwić widzom w swoich miejscach zakup jedzenia i napojów za pomocą kart kredytowych i debetowych.

Jak działa MPOS?

Mobilne rozwiązanie POS składa się z przenośnego komputera mobilnego z czytnikiem kart płatniczych oraz kompaktowej i lekkiej przenośnej drukarki. Pracownicy muszą tylko przeciągnąć kartę, która jest potrzebna do sfinalizowania transakcji — w tym karty kredytowe, debetowe, podarunkowe i lojalnościowe z paskiem magnetycznym, z chipem i PIN-em. Dane karty klienta są szyfrowane i wysyłane przez bezprzewodową sieć LAN (WLAN) lub bezprzewodową sieć WAN (WWAN) w celu natychmiastowego przetworzenia i autoryzacji. Po zatwierdzeniu obciążenia klient podpisuje się na ekranie komputera mobilnego lub wprowadza kod PIN na klawiaturze numerycznej, aby dokończyć transakcję. Pracownicy mogą następnie wydrukować klientowi końcowy paragon na miejscu. Aby zwiększyć wygodę, pracownicy mogą nawet zaoferować wysłanie kopii paragonu do klienta pocztą elektroniczną. A elastyczna technologia MPOS może zastąpić tradycyjne stanowisko płatności przewodowe, uzupełniać przewodowe stacje POS lub robić obie rzeczy.

Jak wdrożyć systemy MPOS w swoim sklepie detalicznym

Technologia mobilnego punktu sprzedaży (MPOS) dla handlu detalicznego jest łatwa w obsłudze, ponieważ zazwyczaj jest przyjazna dla użytkownika i intuicyjna, z prostymi interfejsami i bezproblemowym przetwarzaniem płatności. Dodatkowo urządzenia MPOS są przenośne i bezprzewodowe, co umożliwia łatwą mobilność i elastyczność w przyjmowaniu płatności z dowolnego miejsca. Oprogramowanie i technologia MPOS mogą być wdrożone w sklepie detalicznym na kilka różnych sposobów:

Tworzenie 'pracownika oferującego pełny zakres usług'

Dzięki MPOS sprzedawca może zastąpić przewodowy terminal płatności, umożliwiając pracownikom zaspokojenie potrzeb klientów od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia – prawdziwa 'obsługa na najwyższym poziomie'.

Chociaż większość sprzedawców posiada tradycyjne kasy fiskalne, aby pomieścić klientów, którzy chcą płacić gotówką lub czekiem, to wszyscy zauważyli, że technologia MPOS przynosi znaczące korzyści — od wyeliminowania wysokich kosztów przewodowych kas fiskalnych po zapobieganie porzucaniu transakcji w godzinach szczytu, lepsze doświadczenie klienta i większa lojalność. Dzięki komputerowi mobilnemu pracownicy mogą dokonać sprzedaży bezpośrednio w momencie podjęcia decyzji, a także sprawdzić ceny i zasoby, poprosić o dostarczenie produktu znajdującego się w zapleczu, zlokalizować i zarezerwować produkt niedostępny w magazynie w innej lokalizacji sklepu, zaproponować sprzedaż dodatkowych produktów i akcesoriów, a nawet złożyć zamówienie na dostawę następnego dnia z witryny internetowej sklepu. Obsługa jest szybsza niż kiedykolwiek wcześniej, a ryzyko utraconej sprzedaży jest zminimalizowane.

Redukcja kolejki w celu skrócenia czasu oczekiwania przy przewodowym punkcie sprzedaży

W godzinach szczytu pracownicy mogą wkroczyć i sfinalizować sprzedaż na miejscu, dzięki wydajnym funkcjom umożliwiającym uniknięcie kolejek przy kasie — i zmniejszając ryzyko porzucenia zakupów.

Rozwiązanie MPOS może być wykorzystane do redukcji kolejki w dwóch sposóbach. Ponieważ mobilny punkt sprzedaży zapewnia pełną stację płatności, możesz otworzyć w sklepie tyle dodatkowych stacji POS, ile jest potrzebnych, aby wyeliminować długie kolejki.

Alternatywnie pracownicy mogą używać tego samego komputera mobilnego do skanowania produktów w koszykach klientów, gdy stoją w kolejce. Po zakończeniu skanowania pracownik drukuje wstępny paragon z jednym kodem kreskowym, który jest przekazywany klientowi. Gdy klient dojdzie do kasy, brakuje już tylko jednego kroku do sfinalizowania zakupu. Kasy mogą po prostu zeskanować kod kreskowy na paragonem wstępnym, aby automatycznie wprowadzić całą szczegółową listę produktów do kasy i przedstawić klientowi łączną kwotę do zapłaty. Transakcja została zakończona, a klienci są już w drodze za chwilę.

Jakie są korzyści z korzystania z mobilnych systemów punktu sprzedaży w handlu detalicznym?

MPOS oferuje wiele korzyści, umożliwiając sprzedawcom:

1. Zapewnij bardziej spersonalizowaną obsługę.

Skoro Państwa pracownicy mogą teraz zapewnić Państwa klientom prawdziwą kompleksową obsługę na miejscu, robienie zakupów w Państwa sklepie nie może być ani łatwiejsze ani szybsze. Nie ma przenoszenia klientów od sprzedawcy do kasy. Państwo współpracownicy mają możliwość budowania silniejszych relacji z klientami, co poprawia ich lojalność. A usprawniona spersonalizowana obsługa staje się częścią Twojej marki, zapewniając realną przewagę konkurencyjną.

2. Usprawnij wygodę klienta: każda karta... wszędzie.

Niektórzy klienci wolą karty kredytowe, podczas gdy inni chcą korzystać z kart debetowych. Niektórzy zaprezentują swoje karty lojalnościowe, aby otrzymać zniżki lub punkty za zakupy.

Inni mogą płacić za zakupy kartami podarunkowymi. Dzięki czytnikowi MPOS Twoi klienci mają swobodę i elastyczność, aby używać dowolnej karty lub metody płatności, gdziekolwiek w Twoim sklepie — w tym płatności zbliżeniowych NFC za pośrednictwem swoich telefonów komórkowych.

3. Wyeliminuj czas oczekiwania przy kasie.

Gdy wszystkie stanowiska kasowe są otwarte, a czasy oczekiwania nadal są niedopuszczalnie długie, pracownicy z komputerami mobilnymi mogą zostać wysłani, aby skonfigurować dowolną liczbę wirtualnych stacji kasowych w dowolnym miejscu w sklepie. Długie kolejki nigdy nie są frustrujące dla klientów. Wchodzą i wychodzą tak szybko, jak to możliwe, aby kontynuować swój pracowity dzień.

4. Zwiększ sprzedaż.

Podczas gdy klienci są w drodze do kasy, mają możliwość porzucenia zakupu. Mogą zmienić zdanie, zdecydować się szukać lepszych cen lub znaleźć długą kolejkę zniechęcającą. Gdy pracownicy mogą przetworzyć płatność bezpośrednio w „punkcie decyzyjnym”, eliminuje to możliwość utraty sprzedaży podczas drogi do kasy. Ponadto, usunięcie zatorów w kolejce zamówień dzięki MPOS może również pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Gdy klienci odkryją, że w Twoim sklepie nigdy nie ma długiego oczekiwania, nie będą już dwa razy zastanawiać się nad wpadnięciem w trakcie godzin szczytu, obawiając się, że kolejki mogą być zbyt długie. Kupujący nie wracają już do kasy w ciągu kilku sekund po wejściu do sklepu, gdy zauważają długie kolejki. Klienci są mniej skłonni do porzucania koszyka zakupowego, ponieważ po prostu nie mają czasu ani cierpliwości na dalsze oczekiwanie w kolejce. Oprócz zwiększenia sprzedaży, 'bez oczekiwania' kolejka do kasy staje się częścią Twojej marki, czynnikiem różnicującym, który wyróżnia Cię na tle konkurencji

5. Łatwo i ekonomicznie modyfikuj układ swojego sklepu.

W szybko zmieniającym się świecie handlu detalicznego trendy ciągle się zmieniają — a te trendy mogą wpływać na to, jak chcesz zaprojektować i rozplanować swój sklep. Przenoszenie przewodowych stacji kasowych jest kosztowne — stacje te są zwykle traktowane jako stałe elementy wyposażenia. Ponieważ czytnik MPOS jest bezprzewodowy, nie ma potrzeby przenoszenia okablowania sieciowego ani gniazd zasilających. Sprzedawcy mogą dowolnie przeprojektowywać salę sprzedaży, gdy leży to w interesie firmy, mogą łatwo przenosić ekspozycje, dodawać nowe, zmieniać wygląd sklepu lub dostosowywać schematy ruchu podczas świąt, aby poprawić sprzedaż i doświadczenie klienta.

7. Maksymalizuj wartość każdej przestrzeni w swoim sklepie.

Celem każdego sprzedawcy jest zwiększenie stałej klienteli. Ale aby sprostać większym wzrostom bez tworzenia długich kolejek przy kasach, prawdopodobnie będziesz potrzebować większej liczby stanowisk kasowych. Rozwiązanie MPOS umożliwia dynamiczne dodawanie dowolnej liczby stanowisk kasowych w dowolnym momencie – bez zmniejszania dostępnej powierzchni na zapasy lub ekspozycje promocyjne. Czytnik MPOS jest wystarczająco wytrzymały, aby można go było używać na zewnątrz w trudnych warunkach pogodowych, co dodatkowo zwiększa produktywność, sprzedaż i poziom obsługi klienta. Na przykład na parkingu na świeżym powietrzu pracownik może pomóc klientowi wybrać choinkę, zrealizować sprzedaż na miejscu i załadować drzewko do samochodu. A jeśli zdecydujesz się zastąpić wszystkie stacjonarne terminale płatniczych czytnikami mobilnymi, nie musisz już przeznaczać miejsca na dedykowane kase sklepowe. Zamiast tego zyskujesz więcej powierzchni handlowej, aby zwiększyć sprzedaż – bez konieczności wynajmu dodatkowej powierzchni czy podwyższania czynszu.

8. Zmniejsz koszt na jeden punkt sprzedaży.

MPOS jest znacznie bardziej opłacalny niż tradycyjny punkt sprzedaży. Nie ma kasy ani wyposażenia stanowiska kasy do zakupu, a także nie jest wymagane podłączenie przewodów ani instalacja gniazdka. Przestrzeń wcześniej wykorzystywana na przewodowe stacje płatności w punktach sprzedaży zwiększa dostępną powierzchnię sprzedaży, co pomaga w poszerzeniu asortymentu i zwiększeniu obrotów. Ponadto, w przeciwieństwie do przewodowej stacji pakowania POS, zapasowe jednostki są tańsze i łatwiej dostępne w zapleczu. Teraz wadliwy terminal płatniczy nie wymaga kierowania klientów do innego kasownika ani do innej części sklepu w celu dokonania płatności. Pracownicy mogą po prostu odebrać działającą drukarkę z zaplecza, a „punkt płatności” jest z powrotem w użyciu w ciągu minuty lub dwóch.

9. Zwiększ bezpieczeństwo.

W dużych sklepach meblowo-budowlanych klienci z dużymi wózkami towarów, takich jak płyty kartonowo-gipsowe, drewno budowlane i gotowe drzwi, mogą tworzyć kolejkę przy kasie. Gdy wózki wypełnione dużymi przedmiotami blokują przejścia w sklepie, inni klienci są zmuszeni omijać je, co stwarza potencjalne problemy z bezpieczeństwem. Mając przy sobie terminal płatności mobilnej, pracownicy mogą kierować klientów z dużymi koszykami do miejsca, gdzie mogą być bezpiecznie obsłużeni na miejscu, tworząc bezpieczniejsze środowisko sklepu przy jednoczesnym minimalizowaniu kolejek przy kasach.

Jak mobilny punkt sprzedaży może pomóc restauracjom?

Gdy restauracje wręczają kelnerom terminale MPOS, eliminują konieczność chodzenia do terminala płatności, dając pracownikom więcej czasu na to, co najważniejsze… ich klientów. Serwery nie muszą już przemieszczać się do punktu sprzedaży i czekać w kolejce na złożenie zamówień na napoje, przystawki, posiłki i desery, ani na ukończenie płatności na koniec posiłku. Ponadto serwery mogą korzystać z bezprzewodowego komputera ręcznego, aby uzyskać dostęp do bogatej bazy danych, od bieżących zmian menu po informacje o składnikach, komunikaty, które pomagają upewnić się, że każde zamówienie jest kompletne, a także odpowiedzi na wiele pytań, które wcześniej wymagały czasochłonnej wizyty w kuchni — takich jak czy danie jest bezglutenowe czy zawiera orzechy.

Wiele korzyści wynikających ze stosowania MPOS w restauracji. Technologia mobilnego punktu sprzedaży pozwala restauratorom na:

1. Chroń jakość usług: upewnij się, że ostatnie wrażenie jest pozytywne.

Klienci mogą delektować się wspaniałym posiłkiem z doskonałą obsługą, ale jeśli muszą długo czekać na zakończenie płatności, ich ostatnie wrażenie będzie miało negatywny wpływ na ogólne doświadczenie klienta. Gdy czytnik MPOS znajduje się w rękach pracowników, nigdy nie ma oczekiwania na obsługę. Klienci po prostu prezentują swoją kartę kredytową lub podarunkową kelnerowi, który następnie przetwarza płatność na miejscu, bez konieczności odrywania się od stolika. Serwery mogą nawet czytać karty lojalnościowe, aby rejestrować zakupy na potrzeby rabatów lub punktów. A ponieważ zintegrowana klawiatura w urządzeniach MPOS umożliwia klientom wprowadzenie kodu PIN bezpośrednio przy stole, Twoi klienci mogą używać kart debetowych do płacenia za zakupy, co zapewnia więcej opcji płatności.

2. Popraw bezpieczeństwo kart kredytowych.

Dzięki mobilnym płatnościom przy stole goście mają poczucie bezpieczeństwa, że nigdy nie stracą kart kredytowych. Kradzież danych z kart kredytowych nie jest już możliwa. Kartę nie można przypadkowo obciążyć dwukrotnie. I klient nie będzie przypadkowo mieć karty w rękach innego gościa.

3. Zwiększ wydajność serwera.

Eliminując wszystkie wizyty przy kasie, zwiększa się wydajność serwera.

Teraz taka sama liczba serwerów może zapewnić lepszą obsługę większej liczbie stołów, co pomaga ograniczyć koszty związane z zatrudnieniem bez wpływu na jakość usług. I jednocześnie serwery mogą otrzymywać większe napiwki, co zwiększa satysfakcję z pracy i zmniejsza fluktuację kadr.

4. Zwiększ sprzedaż.

Ponieważ cały proces obsługiwania stolików zajmuje mniej czasu, obsługa jest szybsza, co umożliwia większą liczbę obrotów stolików w środowiskach o szybkim obrocie. Ponadto, gdy zamówienia są wprowadzane do komputera mobilnego, możesz przedstawić kelnerom sugestie dodatkowych produktów. Możesz obsłużyć więcej klientów, a średnia kwota rachunku wzrasta.

Zwiększ sprzedaż w obiektach eventowych dzięki technologii MPOS

Kibice sportowi od dawna muszą zabierać ze sobą dużą ilość gotówki, aby obejrzeć mecz ulubionej drużyny — gotówkę na opłatę za parking i zakup piwa oraz orzeszków na miejscu. Jednakże na tym stadionie wdrożono mobilne rozwiązanie POS, dzięki czemu kibice mogą wygodnie korzystać z kart debetowych i kredytowych, co zwiększa sprzedaż na miejscu. Teraz zakupy można robić w każdym miejscu parku — nawet w niesprzyjających warunkach pogodowych. A kioski sprzedające lody, popcorn, napoje lub pamiątki mogą być ustawione, a nawet przemieszczane podczas meczu, aby zmaksymalizować sprzedaż.

Jakie są zalety mobilnego punktu sprzedaży w dzisiejszym świecie?

W świecie, który z każdą chwilą staje się bardziej mobilny, rozwiązanie MPOS stanowi naturalną ewolucję technologii POS. Dzięki mobilności możesz uwolnić się od przewodów, które ograniczają tradycyjny punkt sprzedaży, umożliwiając realizację całości lub części procesu transakcyjnego tam, gdzie jest to potrzebne, aby poprawić i zachować jakość usług — od pełnego przetwarzania płatności po wstępne skanowanie produktów w koszykach kupujących stojących w kolejce.

Systemy mobilnych punktów sprzedaży (mPOS) zyskują na znaczeniu wśród sprzedawców detalicznych, ponieważ zapewniają szereg korzyści, w tym elastyczność. Systemy MPOS umożliwiają sprzedawcom przyjmowanie płatności z dowolnego miejsca, czy to na wystawie targowej, w sklepie tymczasowym, czy w sklepie stacjonarnym. Taka elastyczność oznacza, że sprzedawcy detaliczni mogą przetwarzać transakcje w ruchu, a klienci mogą dokonywać zakupów z dowolnego miejsca. Akceptując płatności za pośrednictwem systemów MPOS, sprzedawcy detaliczni mogą sprzedać więcej produktów i usług klientom. Dzięki możliwości szybkiego i łatwego dokonywania transakcji klienci są bardziej skłonni do dokonywania zakupów impulsywnych, co przekłada się na wzrost sprzedaży.

Dzięki systemom MPOS firmy mogą skrócić czas oczekiwania klientów i poprawić ogólną jakość obsługi. Dzięki możliwości przyjmowania płatności w dowolnym miejscu klienci mogą szybko i łatwo dokonać zakupów bez konieczności stania w długich kolejkach. Tradycyjne systemy POS mogą być kosztowne w instalacji i utrzymaniu, ale systemy MPOS są stosunkowo tanie i łatwe w konfiguracji. To sprawia, że są one atrakcyjną opcją dla małych firm i sprzedawców detalicznych o ograniczonych budżetach.

MPOS oferuje również inną wartość — w przeciwieństwie do POS, nie jest to pojedyncze rozwiązanie. Komputer mobilny, który stanowi serce mobilnego punktu sprzedaży, jest urządzeniem wielofunkcyjnym, które może służyć wielu celom. Oprócz umożliwiania pracownikom rejestrowania zakupów i uzyskiwania dostępu do informacji związanych ze sprzedażą, to samo urządzenie może być wykorzystywane po godzinach do inwentaryzacji, przeprowadzania audytów półek, wprowadzania podwyżek i obniżek cen, uzgadniania i przetwarzania przychodzących przesyłek, zmiany elektronicznych oznakowań, a nawet umożliwia komunikację dwukierunkową typu push-to-talk (PTT) między pracownikami korzystającymi z innych urządzeń mobilnych marki Zebra. Liczba urządzeń, które musisz zakupić i zarządzać jest mniejsza. Liczba urządzeń, które Twoi pracownicy muszą nosić i obsługiwać, jest mniejsza. I otrzymujesz jedno urządzenie, które możesz wykorzystać w każdej minucie dnia roboczego — inwestycja z szybką zwrotnością. Podsumowując, mobilny punkt sprzedaży jest ważny dla firm w dzisiejszej gospodarce, ponieważ zapewnia elastyczność, opłacalność, lepsze doświadczenie klienta, zwiększenie sprzedaży i wiele innych korzyści.