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성공 사례
DENSO Manufacturing Czech, Zebra KC50 키오스크 컴퓨터로 현장 업무 효율성 향상
DENSO는 차량 성능을 향상시키는 부품 및 시스템을 전문으로 하는 세계적인 자동차 산업 리더입니다. DENSO의 유럽 사업부 중 하나인 DENSO Manufacturing Czech는 주요 자동차 제조사에 고품질 HVAC 시스템을 공급하는 핵심 역할을 담당하고 있습니다.
Zebra 성공 스토리: DENSO Manufacturing Czech
개요: 제조 현장의 과제
DENSO Manufacturing Czech는 느린 인터페이스와 잦은 작업 전환으로 인한 현장 업무 비효율 문제를 해결하여 작업자들이 원활하게 연결된 상태에서 생산성을 유지할 수 있도록 해야 했습니다.
이점/성과
- 기존 장치 대비 최대 25% 빠른 성능
- 장치 설정 시간 약 25% 단축
- 1,000명 이상의 작업자에게 새 장치 지급
- 장치 비용, 구성 및 유지보수 비용 15~20% 절감
DENSO Manufacturing Czech 소개
유럽의 자동차 생산 라인에서는 매 분마다 Denso의 냉난방공조(HVAC) 시스템을 탑재한 신차 3대가 출고됩니다. 이러한 안정적인 생산을 뒷받침하는 것은 글로벌 자동차 부품 공급업체의 유럽 법인 중 하나인 DENSO Manufacturing Czech(DMCZ)입니다. 주요 완성차 업체들의 신뢰를 받고 있는 DMCZ는 변화를 기다리지 않습니다. 검증된 기술을 새로운 과제에 맞게 적용하는 것으로 잘 알려진 DMCZ는 생산 제품뿐만 아니라 생산 방식까지 끊임없이 혁신합니다.
DMCZ는 '적시에 적절한 데이터를 적재적소에 제공한다'는 미션 아래, 제품 개발과 임직원 지원 시스템 모두에 동일한 수준의 노력을 기울입니다. 체코 리베레츠 공장에서 근무하는 2,000명의 임직원에게 이러한 경영 철학은 일상 업무의 실질적인 개선으로 이어집니다. 작업자들이 교대 근무를 위해 출근하면, 단순한 효율성뿐만 아니라 사용 편의성과 직관성을 고려해 설계된 시스템과 상호작용합니다.
당면 과제
몇 년 전, DMCZ는 Factory IoT(F-IoT) 플랫폼을 도입하여 생산, 기계, 작업자 데이터를 하나의 통합 시스템으로 연결했습니다. 이를 통해 모든 입력값, 기계 동작, 작업자 업무가 하나의 연결된 프로세스로 추적되는 실시간 엔드투엔드 생산 기록이 구현됩니다.
DMCZ는 이미 일상 운영에 Zebra 핸드헬드 스캐너, 차량 탑재 컴퓨터, 태블릿, RFID 솔루션을 활용하고 있었지만, F-IoT 플랫폼 데이터 접근에 사용하는 키오스크 컴퓨터는 다른 벤더의 제품을 사용하고 있었습니다. 그러나 이 키오스크들은 불편한 디자인과 느린 응답 속도로 인해 현장 작업자들에게 매일 불만의 원인이 되었습니다. 또한 구식 4:3 화면은 사용하기 불편했으며, 전반적인 사용 경험이 작업자와 IT 팀의 기대에 미치지 못했습니다.
"저희 기기는 로봇이 아닌 사람이 사용합니다. 따라서 제조 환경에서도 보기 좋고 사용하기 편한 디자인은 매우 중요합니다"라고 DMCZ의 IT & Factory IoT 매니저 David Svoboda는 설명합니다. 작업자들은 매일 기기를 사용하는 만큼, 스마트폰처럼 친숙한 인터페이스를 갖춘 편리하고 사용자 친화적인 기기를 기대합니다. "작업자들은 시스템과 상호작용하는 데 몇 시간씩 시간을 보냅니다. 기대에 미치지 못하면 불만이 쌓입니다. 그것은 집중력에 영향을 미치고, 시간이 지남에 따라 성과에도 영향을 줍니다."
Zebra의 KC50 키오스크 컴퓨터 도입 후, 직원들은 이전 타사 기기 대비 성과가 최대 25% 향상되었다고 평가했으며, 배포 시간도 비슷한 수준으로 단축되었습니다.
솔루션
DMCZ와 Zebra의 협력은 약 20년 전, 창고 관리 시스템 구축 과정에서 산업용 프린터를 도입하면서 시작되었습니다. 이를 기반으로 현재는 핸드헬드 스캐너, 차량 탑재 컴퓨터, 태블릿, RFID 솔루션을 아우르는 종합적인 에코시스템으로 발전했습니다. KC50 키오스크 컴퓨터는 진화하는 F-IoT 시스템에 적합한 스마트 실시간 데이터 접근을 제공하는 동시에, 기존 Zebra 기술과의 호환성을 보장하는 자연스러운 다음 단계였습니다.
구현 파트너인 AIMTEC의 지원 아래 성공적인 파일럿 테스트와 기기 대여를 마친 후, 회사는 KC50 키오스크 컴퓨터 도입을 최종 승인했습니다. 현재 DMCZ는 교대 근무를 포함해 1,500명 이상의 직원을 지원할 수 있는 충분한 기기를 보유하고 있습니다. 경쟁력 있는 가격도 중요한 요소였지만, 기기의 사용자 경험과 배포 용이성도 결정에 영향을 미쳤습니다. Svoboda는 "Zebra의 Android™ 기반 키오스크는 배포와 유지 관리가 더 쉬웠습니다"라고 말합니다. "특히 StageNow를 활용하면 바코드나 근거리 무선 통신(NFC) 설정을 통해 대량으로 빠르게 구성할 수 있었습니다. 덕분에 시간을 크게 절약할 수 있었습니다."
DMCZ 운영자들에게 벽면 장착형 KC50은 매일 가장 먼저 사용하는 기기입니다. 로그인하면 키오스크가 출근 기록과 함께 로그인한 사람, 위치, 시간을 기록합니다. 교대 근무 내내 운영자들은 터치 인터페이스를 통해 지시 사항을 확인하고, 부품을 스캔하며, 키오스크 컴퓨터에서 실행되는 Android 기반 제조 실행 시스템 앱으로 각 완료 단계를 확인합니다. 모든 작업은 DMCZ의 F-IoT 플랫폼에 연동되어 생산 현황을 실시간으로 기록하며, 모든 입력값과 기계 및 인적 작업이 하나의 연결된 시스템으로 통합됩니다.
Svoboda는 "익숙한 터치 제스처와 스마트폰과 유사한 인터페이스 덕분에 운영자들이 직관적으로 사용할 수 있습니다"라고 설명합니다. "기술이 자연스럽게 업무 루틴에 녹아들어 별도의 교육이나 우회 방법 없이도 현재 작업에 집중할 수 있습니다."
Zebra의 차별화 요소: 결과 및 이점
이러한 변화는 생산 현장에서 즉각적으로 나타납니다. 이전에는 화면을 여러 번 탭하며 응답을 기다려야 했던 작업자들이 이제는 즉각적인 피드백을 경험합니다. 저화질 디스플레이로 눈의 피로를 유발하던 작업들이 이제는 더 선명한 화면 덕분에 훨씬 수월하게 완료됩니다. 빡빡한 생산 일정을 관리하는 작업자들에게 이러한 작은 개선들은 교대 근무 내내 누적되어, 스트레스를 줄이고 반응 없는 기술과 씨름하는 대신 품질에 집중할 수 있게 해줍니다.
"대부분의 피드백이 매우 긍정적입니다," Svoboda는 말합니다. "직원들은 KC50으로 작업을 훨씬 빠르게 완료할 수 있다고 합니다. 직원들은 이전 서드파티 기기 대비 최대 25%의 성능 향상을 체감했으며, 배포 시간도 비슷한 수준으로 단축되었습니다."
수십 년간 Zebra 하드웨어를 사용해온 경험 덕분에, 새로운 기기 유형을 추가하는 것은 완전히 새로운 공급업체를 도입하는 것보다 훨씬 낮은 진입 장벽을 가집니다. "저희는 앞으로 수년간 함께 성장할 수 있는 내구성 있는 기기를 선택했습니다," Svoboda는 설명합니다. "문제가 발생하더라도 신속하게 해결할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 지원 채널이 이미 구축되어 있습니다. 누구에게 연락해야 할지 알고 있고, 제대로 작동할 것이라는 확신도 있습니다."
빠른 설정, 원활한 통합, 줄어든 지원 지연은 단순한 편의성 그 이상의 가치를 제공합니다. DMCZ는 Zebra 솔루션을 사용함으로써 대안 솔루션 대비 전체 기기 사용 비용을 약 20% 절감할 수 있다고 추산합니다. 원활한 도입은 예상치 못한 이점도 가져왔습니다. 직원들이 전반적으로 변화를 더 열린 자세로 받아들이게 된 것입니다. "새로운 도구가 실제로 사용하기 쉽고 일상 업무 개선에 도움이 되기 때문에, 직원들이 다른 변화도 더 긍정적으로 수용할 수 있게 되었습니다." Svoboda는 이렇게 말합니다.
DMCZ는 복잡한 작업 절차를 안내하는 디지털 작업 지시서, 시설 출입을 간소화하는 방문자 등록 시스템 등 새로운 애플리케이션을 검토하며 Zebra와의 여정을 이어가고 있습니다. PoE(Power-over-Ethernet)와 같은 기능은 이미 키오스크 설치 간소화에 기여했으며, DMCZ는 향후 활용 사례를 지원할 수 있는 추가 액세서리 도입도 검토 중입니다. 이러한 노력은 목적 중심의 기술과 인간 중심 설계에 대한 회사의 의지를 반영합니다.
DMCZ와 KC50의 이야기는 하나의 근본적인 진실을 보여줍니다. 성공적인 제조 혁신은 사람을 최우선으로 할 때 가장 큰 효과를 발휘한다는 것입니다. DMCZ는 목적에 맞는 솔루션을 찾아 헤매는 대신, 연결되고 집중된 사람 중심의 생산이라는 비전에 맞게 솔루션을 직접 만들어 나갔습니다. "KC50s 키오스크 컴퓨터는 원래 소매 및 호스피탈리티 환경을 위해 설계되었지만, 저희 생산 현장에서도 완벽하게 작동합니다. Zebra 기술에서 새로운 활용 방법을 찾은 것이 이번이 처음은 아닙니다"라고 Svoboda는 말합니다. "이는 다양한 요구와 산업에 제공할 수 있는 가능성을 보여줍니다."
주요 제품 및 솔루션
