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Herramienta de diagnóstico de dispositivos


La herramienta gratuita de diagnóstico de dispositivos (DDT) de Zebra prueba rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad en la mayoría de Zebra computadoras móviles Android para determinar el estado y la funcionalidad del dispositivo. Esta potente herramienta fácil de usar puede solucionar rápidamente los problemas de dispositivos que los usuarios pueden resolver ellos mismos en el campo, limitando el tiempo de inactividad y las devoluciones innecesarias para la reparación. Si el dispositivo necesita reparación, ejecutar la prueba de DDT le ayudará a aislar el problema cuando busque soporte adicional.

+ Descargas

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 3.0 ya disponible

• Nueva Prueba de teclado para validar la funcionalidad de teclas o botones. Genera el código clave cuando el usuario pulsa una tecla o un botón, validando su funcionalidad.

Consulte las notas de la versión para más información y descargue la última versión de la DDT como un archivo APK o desde Google Play Store.​​​​​​​

- Descarga de la herramienta de diagnóstico de dispositivos

Antes de la descarga, consulte la pestaña de Dispositivos compatibles que aparece a continuación para determinar si DDT V3 puede instalarse en su(s) dispositivo(s).

Visite esta página regularmente para descargar la última versión de Device Diagnostic Tool.

Versiones

 APK File Download

+

3.0.0.3 - Applicable for Android 10 and above

Lanzamiento: 

2023 de noviembre

Documentación

Device Diagnostic Tool 3.0.0.3 Release Note Descargar 119 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL3.0.0.3.APK

Aplicable para dispositivos Android 10 y superiores.

 Descargar 2 MB

+

2.9.0.9 - Applicable for Android 10 and above

Lanzamiento: 

2023 de septiembre

Documentación

Device Diagnostic Tool 2.9.0.9 Release Note Descargar 203 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL2.9.0.9.APK

Aplicable para dispositivos Android 10 y superiores.

 Descargar 2 MB

+

2.8.0.18 - Applicable for Android 10 and above

Lanzamiento: 

2023 de mayo

Documentación

Device Diagnostic Tool 2.8.0.18 Release Note Descargar 281 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL.APK

Aplicable para dispositivos Android 10 y superiores.

 Descargar 2 MB

+

2.7.0.3 - Applicable for Android 10 and above

Lanzamiento: 

2022 de mayo

Documentación

Device Diagnostic Tool 2.7.0.3 Release Note Descargar 211 KB

Software

DeviceDiagnosticTool2.7.0.3.apk

Aplicable para dispositivos Android 10 y superiores.

 Descargar 2 MB

+

2.6.0.2 - Applicable for Android 10 and below

Lanzamiento: 

2021 de agosto

Documentación

Device Diagnostic Tool 2.6.0.2 Release Note Descargar 206 KB

Software

DeviceDiagnosticTool2.6.0.2.apk

Aplicable para dispositivos Android 10 y anteriores.

 Descargar 2 MB

 

Instalación

. Pasos de instalación de archivos APK

1. Haga clic en el botón Descargar DDT V3 (archivo .APK ) para descargar el archivo .APK.
2. Cuando el administrador descargue o copie el archivo .APK en el dispositivo, abra el archivo . APK en el dispositivo para instalar DDT.

Pasos de instalación de Google Play Store

1. Haga clic en el botón de Google Play a continuación para acceder a la aplicación desde la tienda de Google Play.
2. Haga clic en el botón Instalar.

Lanzamiento

Una vez completada la instalación:

1. DDT está disponible para su uso desde el menú de la aplicación en el dispositivo.
2. Haga clic en el botón Abrir para iniciar la aplicación.
3. Si se le solicita, conceda todos los permisos solicitados.
4. Presione Ejecutar pruebas para ejecutar todas las pruebas en el dispositivo o seleccione pruebas específicas de la lista en la pantalla para ejecutar esas pruebas.

+ Dispositivos compatibles

La herramienta de diagnóstico de dispositivos V3 está disponible para los siguientes equipos móviles Android de Zebra:

Dispositivo Sistema operativo Android
CC605 Android 10, Android 11, Android 13
CC610 Android 10, Android 11, Android 13
EC30 Android 10, Android 11
ET40 Android 11, Android 13
ET45 Android 11
EC50 Android 10, Android 11
EC55 Android 10, Android 11
ET51 Android 10, Android 11
ET56 Android 10, Android 11
ET60 Android 13
L10A Android 10, Android 11
MC22 Android 10, Android 11
MC27 Android 10, Android 11
MC33x Android 10, Android 11
MC93 Android 10, Android 11
PS20J Android 10, Android 11, Android 13
TC15 Android 11
TC21 Android 10, Android 11, Android 13
TC22 Android 13
TC26 Android 10, Android 11, Android 13
TC27 Android 13
TC52 Android 10, Android 11, Android 13
TC52X Android 10, Android 11, Android 13
TC53 Android 11, Android 13
TC57 Android 10, Android 11, Android 13
TC57X Android 10, Android 11, Android 13
TC58 Android 11
TC72 Android 10, Android 11, Android 13
TC73 Android 11, Android 13
TC77 Android 10, Android 11, Android 13
TC78 Android 11
TC83 Android 10, Android 11
TN28 Android 11
VC83 Android 10, Android 11
WS50 Android 11
WT6300 Android 10, Android 11, Android 13

Versiones del sistema operativo Android compatibles con Device Diagnostic Tool V3:

  • Android 10
  • Android 11
  • Android 13

+ Pruebas disponibles

Las once pruebas siguientes pueden ejecutarse con la herramienta de diagnóstico de dispositivos V3:

  • Prósión de Comprueba si el micrófono y el altavoz del dispositivo funcionan correctamente. El usuario debe grabar audio de muestra y escuchar la grabación de audio de muestra para ejecutar esta prueba.

  • Prueba de batería: Mide e informa del estado de la batería. Se proporciona la siguiente información relacionada con la batería: capacidad de la batería, nivel de batería, número de pieza, número de serie, fecha de fabricación, estado de desmantelamiento, voltaje, corriente y temperatura. Además, podrá configurar el valor del umbral de recuento cíclico máximo para el cambio de batería

  • a prueba debluetooth: Comprueba si el bluetooth funciona correctamente. Se proporciona la siguiente información relacionada con Bluetooth: nombre Bluetooth, resultado del ciclo de alimentación de radio, radio funcional/no funcional y detectable/conectable.

  • Prueba de sistema: Comprueba el funcionamiento de los botones de disparo para hablar, de exploración izquierda o derecha, y de los botones de subir y bajar volumen del dispositivo. El usuario debe presionar los botones aplicables en el dispositivo para ejecutar esta prueba.

  • Prueba de teclado: valida la funcionalidad de las teclas. Genera el código clave al pulsar una tecla o un botón, garantizando el funcionamiento adecuado de la tecla.

  • Prueba de red: comprueba si el dispositivo puede conectarse a una red (WLAN o WAN).

  • Prueba descanner: Comprueba si el dispositivo puede escanear correctamente un código de barras sin errores. El usuario debe realizar la operación de análisis para ejecutar esta prueba.

  • La Prueba de tarjeta SD: comprueba si la tarjeta SD está presente, el espacio total/libre, y el estado de lectura /escritura.

  • Prueba de pantalla táctil: Comprueba si la pantalla táctil del dispositivo está funcionando correctamente. El usuario debe tocar la pantalla para ejecutar esta prueba.

  • Prueba de USB: comprueba el funcionamiento del puerto USB del dispositivo.

  • Prueba WiFi: Mide la intensidad de la señal, la disponibilidad de WiFi y comprueba el funcionamiento de la radio WiFi. Se proporciona la siguiente información relacionada con WiFi: dirección MAC, resultados de pruebas de red de la dirección especificada, resultado del ciclo de energía radioeléctrica, intensidad de la señal, ESSID, dirección IP, BSSID y velocidad.

Tenga en cuenta que, para ejecutar la prueba, los usuarios ahora deben habilitar manualmente WIFI en todos los dispositivos y también habilitar el servicio de ubicación en dispositivos Android 10. Aparece un mensaje para solicitar al usuario que active WIFI o servicio de ubicación antes de ejecutar la prueba. Si wifi no está habilitado, la prueba no se ejecutará. Si el servicio de ubicación no está habilitado, la prueba se ejecutará sin embargo, el valor ESSID mostrará "ubicación no habilitada"

  • WWAN Test: Mide la fuerza de la conexión de la red celular y comprueba el funcionamiento de la radio WWAN. Se proporciona la siguiente información de WWAN: estado SIM, estado de voz, estado de datos, tipo WAN, intensidad de la señal, número de teléfono e ID del dispositivo. Tenga en cuenta que, si no se detecta una tarjeta SIM, aparece un mensaje de precaución que informa al usuario de que una tarjeta SIM no está instalada y que la prueba no se ejecutará.

Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos de seguridad de Android, cuando esta prueba se ejecuta en dispositivos Android 10, la pantalla de detalles de la prueba ya no muestra el identificador del dispositivo y el archivo de registro de historial ya no captura el identificador del dispositivo o el número de servicio del dispositivo.

+ Recursos y guías

Video instructivo

Documentación

Información adicional como Acerca de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Uso de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Configuración, Criterios de Pruebas y Configuraciones Administradas están disponibles en los siguientes enlaces del sitio TechDocs.

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