Soporte de herramientas de diagnóstico de dispositivos y descargas | Zebra

Herramienta de diagnóstico de dispositivos

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.3 ya disponible

Descarga la última versión de la potente herramienta de solución de problemas en el dispositivo de Zebra debajo o desde Google Play Store. DDT 2.3 incluye: pruebas mejoradas de batería y WWAN, un nuevo requisito para habilitar manualmente Wi-Fi y servicios de ubicación antes de la prueba, un botón de ayuda que se vincula a Zebra.com y una nueva configuración administrativa para permitir a los usuarios ejecutar pruebas individualmente. Consulte las notas se entiende para obtener más información sobre estos y otros cambios.

La herramienta gratuita de diagnóstico de dispositivos (DDT) de Zebra prueba rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad en la mayoría de Zebra computadoras móviles Android para determinar el estado y la funcionalidad del dispositivo. Esta potente herramienta fácil de usar puede solucionar rápidamente los problemas de dispositivos que los usuarios pueden resolver ellos mismos en el campo, limitando el tiempo de inactividad y las devoluciones innecesarias para la reparación. Si el dispositivo necesita reparación, ejecutar la prueba de DDT le ayudará a aislar el problema cuando busque soporte adicional.


DDT se puede descargar a continuación como .APK archivo o se puede instalar desde el Google Play store.Antes de descargar, compruebe la pestaña Sógenes compatibles a continuación para determinar si DDT 2.3 se puede instalar en su(s) dispositivo(s).


Instalación

. Pasos de instalación de archivos APK

  1. Haga clic en Descargar DDT 2.3 (. APK) a continuación para descargar el botón . Archivo APK.
  2. Cuando el archivo . El administrador del archivo APK es descargado o copiado en el dispositivo, abra el archivo . APK en el dispositivo para instalar DDT.

 

Pasos de instalación de Google Play Store

  1. Haz clic en el botón de Google Play a continuación para acceder a la aplicación desde la tienda de Google Play.
  2. Haga clic en el botón Instalar.

Lanzamiento

Una vez completada la instalación:

  1. DDT está disponible para su uso desde el menú de la aplicación en el dispositivo.
  2. Haga clic en el botón Abrir para iniciar la aplicación.
  3. Si se le solicita, conceda todos los permisos solicitados.
  4. Presione Ejecutar pruebas para ejecutar todas las pruebas en el dispositivo o seleccione pruebas específicas de la lista en la pantalla para ejecutar esas pruebas.

Consulte la Cursores y guías tab a continuación para obtener información sobre la configuración de DDT, archivos de registro, modos de administración y usuario, y los criterios de prueba de paso/fallo.

Visite esta página regularmente para descargar la última versión de Device Diagnostic Tool.


La herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.3 está disponible para los siguientes Zebra equipos móviles Android:

Dispositivo Sistema operativo Android
CC605 Oreo
CC610 Oreo
EC30 Oreo, Android 10
EC50 Android 10
EC55 Android 10
ET50 Marshmallow
ET51 Android 10
ET56 Android 10
L10A Oreo, Android 10
MC18 KitKat, Lollipop
MC22 Android 10
MC27 Android 10
MC32 Lollipop
MC33 Nougat no-GMS, Oreo
MC33x Android 10
MC40 Lollipop
MC67 KitKat
MC93 Oreo, Android 10
MC96 Oreo
PS20J Oreo, Android 10
TC20 Nougat, Oreo
TC21 Android 10
TC25 Nougat, Oreo
TC26 Android 10
TC51 Marshmallow, Nougat, Oreo
TC52 Oreo, Android 10
TC52X Android 10
TC55* KitKat
TC56 Marshmallow, Nougat, Oreo
TC57 Oreo, Android 10
TC57X Android 10
TC70* KitKat, Lollipop
TC70x Marshmallow, Nougat
TC72 Oreo, Android 10
TC75* KitKat, Lollipop
TC75x Marshmallow, Nougat, Oreo
TC77 Oreo, Android 10
TC8000 Lollipop, Oreo
TC83 Android 10
VC80 Oreo
VC83 Oreo, Android 10
WT6300 Android 10

Versiones del sistema operativo Android compatibles con Device Diagnostic Tool 2.3:

  • KitKat: Android 4.4 a 4.4.4
  • Lollipop: Android 5.0 a 5.1.1
  • Marshmallow: Android 6.0 a 6.0.1
  • Nougat: Android 7.0 a 7.1
  • Oreo: Android 8.0 a Android 8.1
  • Pie : Android 9.0
  • Android 10

*Para dispositivos con Android KitKat 4.1.1 a 4.4.3, descargue DDT 1.0

Las ocho pruebas siguientes están disponibles para ejecutarse con Device Diagnostic Tool 2.3:

  • Prósión de Comprueba si el micrófono y el altavoz del dispositivo funcionan correctamente. El usuario debe grabar audio de muestra y escuchar la grabación de audio de muestra para ejecutar esta prueba.

  • Prueba de batería: Mide e informa del estado de la batería. Se proporciona la siguiente información relacionada con la batería: capacidad de la batería, nivel de batería, número de pieza, número de serie, fecha de fabricación, estado de desmantelamiento, voltaje, corriente y temperatura.

  • a prueba debluetooth: Comprueba si el bluetooth funciona correctamente. Se proporciona la siguiente información relacionada con Bluetooth: nombre Bluetooth, resultado del ciclo de alimentación de radio, radio funcional/no funcional y detectable/conectable.

  • Prueba de sistema: Comprueba el funcionamiento de los botones de disparo para hablar, de exploración izquierda o derecha, y de los botones de subir y bajar volumen del dispositivo. El usuario debe presionar los botones aplicables en el dispositivo para ejecutar esta prueba.

  • Prueba descanner: Comprueba si el dispositivo puede escanear correctamente un código de barras sin errores. El usuario debe realizar la operación de análisis para ejecutar esta prueba.

  • Próstil del panel del tacto: Comprueba si el panel táctil del dispositivo funciona correctamente. El usuario debe tocar la pantalla para ejecutar esta prueba.

  • Prueba WiFi: Mide la intensidad de la señal, la disponibilidad de WiFi y comprueba el funcionamiento de la radio WiFi. Se proporciona la siguiente información relacionada con WiFi: dirección MAC, resultados de pruebas de red de la dirección especificada, resultado del ciclo de energía radioeléctrica, intensidad de la señal, ESSID, dirección IP, BSSID y velocidad.

Tenga en cuenta que, para ejecutar la prueba, los usuarios ahora deben habilitar manualmente WIFI en todos los dispositivos y también habilitar el servicio de ubicación en dispositivos Android 10. Aparece un mensaje para solicitar al usuario que active WIFI o servicio de ubicación antes de ejecutar la prueba. Si wifi no está habilitado, la prueba no se ejecutará. Si el servicio de ubicación no está habilitado, la prueba se ejecutará sin embargo, el valor ESSID mostrará "ubicación no habilitada"

  • ·WWAN Test: Mide la fuerza de la conexión de la red celular y comprueba el funcionamiento de la radio WWAN. Se proporciona la siguiente información de WWAN: estado SIM, estado de voz, estado de datos, tipo WAN, intensidad de la señal, número de teléfono e ID del dispositivo. Tenga en cuenta que, si no se detecta una tarjeta SIM, aparece un mensaje de precaución que informa al usuario de que una tarjeta SIM no está instalada y que la prueba no se ejecutará.

Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos de seguridad de Android, cuando esta prueba se ejecuta en dispositivos Android 10, la pantalla de detalles de la prueba ya no muestra el identificador del dispositivo y el archivo de registro de historial ya no captura el identificador del dispositivo o el número de servicio del dispositivo.

Video de entrenamiento

Null

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos en alemán

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Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos en español

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Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos en portugués

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Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos en francés

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Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos en italiano

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Herramienta de diagnóstico de dispositivos
Resumen en inglés con subtítulos

Null

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Descripción general con subtítulos japoneses

Null

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.x
Resumen con subtítulos chinos

Documentación

Configuración de DDT 2.3
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.3
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.3
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión de DDT 2.3
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.3
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.

Configuración de DDT 2.2
Obtenga información sobre las opciones de configuración y de informes.

Criterios de prueba en DDT 2.2
Obtenga información sobre los criterios de aprobación y error para cada prueba.

Uso de DDT 2.2
Acceda a información sobre los modos de usuario, el inicio de la aplicación y la interfaz de usuario.

Notas de la versión DDT 2.2 (en inglés)
Aprender sobre las mejoras y correcciones, así como otras mejoras menores incluidas en las versiones más recientes.

Información adicional sobre DDT 2.2
Obtenga información sobre las pruebas de diagnóstico, los dispositivos compatibles, la orientación del dispositivo y la compatibilidad con pantallas divididas.


 

Herramienta de diagnóstico de dispositivos 1.0 (no compatible)

El Device Diagnostic Tool Release 1.0 se lanzó en 2015 para determinados equipos móviles con android KitKat, Windows Mobile 6.5 y Windows CE 5.0., 6.0, 7.0 sistemas operativos. La versión 1.0 sigue estando disponible para su descarga, pero ya no es compatible. Las siguientes pruebas están disponibles en la versión 1.0:

  • Prueba de batería
  • Prueba Bluetooth
  • Prueba GPS
  • Prueba del sistema
  • Prueba WiFi/WLAN
  • Prueba WWAN

Para obtener una lista de dispositivos compatibles y versiones del sistema operativo, expanda la opción Herramienta de diagnóstico de dispositivos 1.0 a continuación y revise la sección de compatibilidad de dispositivos para cada sistema operativo.

+ Descargar Device Diagnostic Tool 1.0 (No compatible)

Requisitos de instalación

Consulte el documento de notas de la versión.

Versiones

 Windows CE 5.0, 6.0, 7.0 and Windows Mobile 6.5

+

1.3.8

Lanzamiento: 

2015 de julio

Compatibilidad de dispositivos

Consulte el documento de notas de la versión para obtener actualizados los modelos de dispositivo compatibles.

  • - EP10 Mobile Computer
  • - ES400 Enterprise Smartphone
  • - MC2100 Mobile Computer
  • - MC55 Mobile Computer Series
  • - MC65 Mobile Computer
  • - MC67
  • - MC75 3.5G Worldwide Enterprise Digital Assistant (EDA)
  • - MC75A Mobile Computer
  • - MC9190-G Mobile Computer
  • - MC9200 Mobile Computer
  • - Omnii XT15
  • - VC70 Vehicle-mounted Computer
  • - WT41N0

Documentación

ZebraDiagnosticTool Staging Barcode Descargar 11 KB

Software

ZebraDeviceDiagTool.1.3.8.cab

Archivo CAB

 Descargar 96 KB

 Android KitKat 4.1.1 to 4.4.3

+

1.0

Lanzamiento: 

2015 de julio

Compatibilidad de dispositivos

Consulte el documento de notas de la versión para obtener actualizados los modelos de dispositivo compatibles.

  • - MC40
  • - TC55 Touch Computer
  • - TC70
  • - TC75

Software

Dev_Diag_Tool_for_Android_092415.apk

APK archivo

 Descargar 872 KB

 

+

1.3.8

Lanzamiento: 

2015 de julio

Compatibilidad de dispositivos

Consulte el documento de notas de la versión para obtener actualizados los modelos de dispositivo compatibles.

Documentación

Guía del usuario de la herramienta de diagnóstico de dispositivos Descargar 956 KB
Notas de la versión del servicio de diagnóstico de dispositivos Zebra OneCare Descargar 678 KB

Software

DLL necesaria para los antiguos equipos móviles de PSION.zip

 Descargar 10 KB
Zebra PSION_Dev_Diag_EXTENSIONS.cab

Archivo CAB

 Descargar 35 KB

+

1.0

Lanzamiento: 

2015 de julio

Compatibilidad de dispositivos

Consulte el documento de notas de la versión para obtener actualizados los modelos de dispositivo compatibles.

Documentación

Guía de Zebra Device Diagnostic Tool para ANDROID V1.0 Descargar 922 KB
Zebra Diagnostic Tool Android Staging Barcode Descargar 6 KB
Notas de la versión del servicio de diagnóstico de dispositivos Zebra OneCare (ANDROID) Descargar 654 KB

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