Herramienta de diagnóstico de dispositivos
La herramienta gratuita de diagnóstico de dispositivos (DDT) de Zebra prueba rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad en la mayoría de Zebra computadoras móviles Android para determinar el estado y la funcionalidad del dispositivo. Esta potente herramienta fácil de usar puede solucionar rápidamente los problemas de dispositivos que los usuarios pueden resolver ellos mismos en el campo, limitando el tiempo de inactividad y las devoluciones innecesarias para la reparación. Si el dispositivo necesita reparación, ejecutar la prueba de DDT le ayudará a aislar el problema cuando busque soporte adicional.
+ Descargas
Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.8 ya disponible
- Soporte para nuevo dispositivo Android 13; consulte el portal de soporte de Zebra para dispositivos compatibles.
- Se agregó una nueva Prueba de USB para comprobar la funcionalidad del puerto USB del dispositivo.
- Se agregó una nueva Prueba de red para verificar si el dispositivo puede conectarse a una red WLAN o WAN.
- El nombre del paquete para la DDT ahora cambió de com.symbol.selfdiagnostics a com.zebra.mdna.selfdiagnostics. Debido a este cambio, es necesario desinstalar cualquier versión anterior de la DDT antes de instalar la última versión.
- Las versiones anteriores de la DDT y los nombres de paquetes están obsoletos.
- En Android 11 o superior, la DDT ahora almacena su archivo de configuración en una ubicación de almacenamiento seguro en lugar de Enterprise Partition a través de Secure Storage Manager.
- La DDT ahora está disponible en Google Play y en el portal de soporte de Zebra.
- Problema solucionado: la prueba de batería ahora admite el valor límite para las baterías Power Precision.
- Problema conocido: al ejecutar más de una prueba y ver los resultados en el panel VisibilityIQ, las horas de inicio son las mismas en las distintas pruebas. Del mismo modo, los tiempos de finalización también son los mismos en las distintas pruebas.
Consulte las notas de la versión para más información y descargue la última versión de la DDT como un archivo APK o desde Google Play Store.
Instalación
. Pasos de instalación de archivos APK
1. Haga clic en el botón Descargar DDT V2 (archivo .APK ) para descargar el archivo .APK.
2. Cuando el administrador descargue o copie el archivo .APK en el dispositivo, abra el archivo . APK en el dispositivo para instalar DDT.
Pasos de instalación de Google Play Store
1. Haga clic en el botón de Google Play a continuación para acceder a la aplicación desde la tienda de Google Play.
2. Haga clic en el botón Instalar.
Lanzamiento
Una vez completada la instalación:
1. DDT está disponible para su uso desde el menú de la aplicación en el dispositivo.
2. Haga clic en el botón Abrir para iniciar la aplicación.
3. Si se le solicita, conceda todos los permisos solicitados.
4. Presione Ejecutar pruebas para ejecutar todas las pruebas en el dispositivo o seleccione pruebas específicas de la lista en la pantalla para ejecutar esas pruebas.
+ Dispositivos compatibles
La herramienta de diagnóstico de dispositivos V2 está disponible para los siguientes equipos móviles Android de Zebra:
Dispositivo | Sistema operativo Android |
---|---|
CC605 | Android 10, Android 11, Android 13 |
CC610 | Android 10, Android 11, Android 13 |
EC30 | Android 10, Android 11, Android 13 |
ET40 | Android 11, Android 13 |
ET45 | Android 11, Android 13 |
EC50 | Android 10, Android 11, Android 13 |
EC55 | Android 10, Android 11, Android 13 |
ET51 | Android 10, Android 11, Android 13 |
ET56 | Android 10, Android 11, Android 13 |
L10A | Android 10, Android 11, Android 13 |
MC22 | Android 10, Android 11, Android 13 |
MC27 | Android 10, Android 11, Android 13 |
MC33x | Android 10, Android 11, Android 13 |
MC93 | Android 10, Android 11, Android 13 |
PS20J | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC15 | Android 11, Android 13 |
TC21 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC26 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC52 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC52X | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC53 | Android 11, Android 13 |
TC57 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC57X | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC58 | Android 11, Android 13 |
TC72 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC73 | Android 11, Android 13 |
TC77 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TC78 | Android 11, Android 13 |
TC83 | Android 10, Android 11, Android 13 |
TN28 | Android 11, Android 13 |
VC83 | Android 10, Android 11, Android 13 |
WS50 | Android 11, Android 13 |
WT6300 | Android 10, Android 11, Android 13 |
Versiones del sistema operativo Android compatibles con Device Diagnostic Tool V2:
- Android 10
- Android 11
- Android 13
*Para dispositivos con Android KitKat 4.1.1 a 4.4.3, descargue DDT 1.0
+ Pruebas disponibles
Las once pruebas siguientes pueden ejecutarse con la herramienta de diagnóstico de dispositivos V2:
- Prósión de Comprueba si el micrófono y el altavoz del dispositivo funcionan correctamente. El usuario debe grabar audio de muestra y escuchar la grabación de audio de muestra para ejecutar esta prueba.
- Prueba de batería: Mide e informa del estado de la batería. Se proporciona la siguiente información relacionada con la batería: capacidad de la batería, nivel de batería, número de pieza, número de serie, fecha de fabricación, estado de desmantelamiento, voltaje, corriente y temperatura. Además, podrá configurar el valor del umbral de recuento cíclico máximo para el cambio de batería
- a prueba debluetooth: Comprueba si el bluetooth funciona correctamente. Se proporciona la siguiente información relacionada con Bluetooth: nombre Bluetooth, resultado del ciclo de alimentación de radio, radio funcional/no funcional y detectable/conectable.
- Prueba de sistema: Comprueba el funcionamiento de los botones de disparo para hablar, de exploración izquierda o derecha, y de los botones de subir y bajar volumen del dispositivo. El usuario debe presionar los botones aplicables en el dispositivo para ejecutar esta prueba.
- Prueba de red: comprueba si el dispositivo puede conectarse a una red (WLAN o WAN).
- Prueba descanner: Comprueba si el dispositivo puede escanear correctamente un código de barras sin errores. El usuario debe realizar la operación de análisis para ejecutar esta prueba.
- La Prueba de tarjeta SD: comprueba si la tarjeta SD está presente, el espacio total/libre, y el estado de lectura /escritura.
- Prueba de pantalla táctil: Comprueba si la pantalla táctil del dispositivo está funcionando correctamente. El usuario debe tocar la pantalla para ejecutar esta prueba.
- Prueba de USB: comprueba el funcionamiento del puerto USB del dispositivo.
- Prueba WiFi: Mide la intensidad de la señal, la disponibilidad de WiFi y comprueba el funcionamiento de la radio WiFi. Se proporciona la siguiente información relacionada con WiFi: dirección MAC, resultados de pruebas de red de la dirección especificada, resultado del ciclo de energía radioeléctrica, intensidad de la señal, ESSID, dirección IP, BSSID y velocidad.
Tenga en cuenta que, para ejecutar la prueba, los usuarios ahora deben habilitar manualmente WIFI en todos los dispositivos y también habilitar el servicio de ubicación en dispositivos Android 10. Aparece un mensaje para solicitar al usuario que active WIFI o servicio de ubicación antes de ejecutar la prueba. Si wifi no está habilitado, la prueba no se ejecutará. Si el servicio de ubicación no está habilitado, la prueba se ejecutará sin embargo, el valor ESSID mostrará "ubicación no habilitada"
- WWAN Test: Mide la fuerza de la conexión de la red celular y comprueba el funcionamiento de la radio WWAN. Se proporciona la siguiente información de WWAN: estado SIM, estado de voz, estado de datos, tipo WAN, intensidad de la señal, número de teléfono e ID del dispositivo. Tenga en cuenta que, si no se detecta una tarjeta SIM, aparece un mensaje de precaución que informa al usuario de que una tarjeta SIM no está instalada y que la prueba no se ejecutará.
Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos de seguridad de Android, cuando esta prueba se ejecuta en dispositivos Android 10, la pantalla de detalles de la prueba ya no muestra el identificador del dispositivo y el archivo de registro de historial ya no captura el identificador del dispositivo o el número de servicio del dispositivo.
+ Recursos y guías
Video instructivo
Documentación
Información adicional como Acerca de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Uso de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Configuración, Criterios de Pruebas y Configuraciones Administradas están disponibles en los siguientes enlaces del sitio TechDocs.
+ Herramienta de diagnóstico de dispositivos V1 (no compatible)
El Device Diagnostic Tool Release 1.0 se lanzó en 2015 para determinados equipos móviles con android KitKat, Windows Mobile 6.5 y Windows CE 5.0., 6.0, 7.0 sistemas operativos. La versión 1.0 sigue estando disponible para su descarga, pero ya no es compatible. Las siguientes pruebas están disponibles en la versión 1.0:
- Prueba de batería
- Prueba Bluetooth
- Prueba GPS
- Prueba del sistema
- Prueba WiFi/WLAN
- Prueba WWAN
Para obtener una lista de dispositivos compatibles y versiones del sistema operativo, expanda la opción Herramienta de diagnóstico de dispositivos 1.0 a continuación y revise la sección de compatibilidad de dispositivos para cada sistema operativo.