Herramienta de diagnóstico de dispositivos
La herramienta gratuita de diagnóstico de dispositivos (DDT) de Zebra prueba rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad en la mayoría de Zebra computadoras móviles Android para determinar el estado y la funcionalidad del dispositivo. Esta potente herramienta fácil de usar puede solucionar rápidamente los problemas de dispositivos que los usuarios pueden resolver ellos mismos en el campo, limitando el tiempo de inactividad y las devoluciones innecesarias para la reparación. Si el dispositivo necesita reparación, ejecutar la prueba de DDT le ayudará a aislar el problema cuando busque soporte adicional.
Herramienta de diagnóstico de dispositivos 2.6 ya disponible
Nuevas características compatibles con Android 10 y Android 11:
- Se añadió una nueva pantalla "Acerca de" (About), la cual contiene información sobre la versión. Para acceder a "Acerca de" (About), toque el menú en la parte superior derecha de la pantalla principal y seleccione "Acerca de" (About).
- La prueba de escáner ahora admite todas las simbologías de código de barras. Anteriormente se admitía un conjunto restringido de simbologías, lo que daba como resultado una prueba fallida si se escaneaba un código de barras no admitido.
- La herramienta de diagnóstico de dispositivos (DDT) ahora envía los datos del resultado de la prueba al Servicio de dados de Zebra para su integración con VisibilityIQ.
- Se añadió un tiempo de finalización de la prueba (terminación) a los archivos de registro, además de un tiempo de inicio de la prueba.
Consulte las notas de la versión para obtener más información y descargar la versión más reciente de la herramienta de diagnóstico de dispositivos debajo o desde la Google Play Store.
Instalación
. Pasos de instalación de archivos APK
1. Haga clic en el botón Descargar DDT V2 (archivo .APK ) para descargar el archivo .APK.
2. Cuando el administrador descargue o copie el archivo .APK en el dispositivo, abra el archivo . APK en el dispositivo para instalar DDT.
Pasos de instalación de Google Play Store
1. Haga clic en el botón de Google Play a continuación para acceder a la aplicación desde la tienda de Google Play.
2. Haga clic en el botón Instalar.
Lanzamiento
Una vez completada la instalación:
1. DDT está disponible para su uso desde el menú de la aplicación en el dispositivo.
2. Haga clic en el botón Abrir para iniciar la aplicación.
3. Si se le solicita, conceda todos los permisos solicitados.
4. Presione Ejecutar pruebas para ejecutar todas las pruebas en el dispositivo o seleccione pruebas específicas de la lista en la pantalla para ejecutar esas pruebas.
+ Herramienta de diagnóstico de dispositivos V1 (no compatible)
El Device Diagnostic Tool Release 1.0 se lanzó en 2015 para determinados equipos móviles con android KitKat, Windows Mobile 6.5 y Windows CE 5.0., 6.0, 7.0 sistemas operativos. La versión 1.0 sigue estando disponible para su descarga, pero ya no es compatible. Las siguientes pruebas están disponibles en la versión 1.0:
- Prueba de batería
- Prueba Bluetooth
- Prueba GPS
- Prueba del sistema
- Prueba WiFi/WLAN
- Prueba WWAN
Para obtener una lista de dispositivos compatibles y versiones del sistema operativo, expanda la opción Herramienta de diagnóstico de dispositivos 1.0 a continuación y revise la sección de compatibilidad de dispositivos para cada sistema operativo.
Irrestricto
Irrestricto
Con inicio de sesión
Demoware
Restringido
Suscripción
La herramienta de diagnóstico de dispositivos V2 está disponible para los siguientes equipos móviles Android de Zebra:
| Dispositivo | Sistema operativo Android |
|---|---|
| CC605 | Android 10 |
| CC610 | Android 10 |
| EC30 | Android 10 |
| EC50 | Android 10 |
| EC55 | Android 10 |
| ET51 | Android 10, Android 11 |
| ET56 | Android 10 |
| L10A | Android 10 |
| MC22 | Android 10 |
| MC27 | Android 10 |
| MC33x | Android 10 |
| MC93 | Android 10 |
| PS20J | Android 10 |
| TC21 | Android 10 |
| TC26 | Android 10 |
| TC52 | Android 10 |
| TC52X | Android 10 |
| TC57 | Android 10 |
| TC57X | Android 10 |
| TC72 | Android 10 |
| TC77 | Android 10 |
| TC83 | Android 10 |
| VC83 | Android 10 |
| WT6300 | Android 10 |
Versiones del sistema operativo Android compatibles con Device Diagnostic Tool V2:
- Android 10
- Android 11
*Para dispositivos con Android KitKat 4.1.1 a 4.4.3, descargue DDT 1.0
Las ocho pruebas siguientes están disponibles para ejecutarse con la herramienta de diagnóstico de dispositivos 2:
- Prósión de Comprueba si el micrófono y el altavoz del dispositivo funcionan correctamente. El usuario debe grabar audio de muestra y escuchar la grabación de audio de muestra para ejecutar esta prueba.
- Prueba de batería: Mide e informa del estado de la batería. Se proporciona la siguiente información relacionada con la batería: capacidad de la batería, nivel de batería, número de pieza, número de serie, fecha de fabricación, estado de desmantelamiento, voltaje, corriente y temperatura. Además, podrá configurar el valor del umbral de recuento cíclico máximo para el cambio de batería
- a prueba debluetooth: Comprueba si el bluetooth funciona correctamente. Se proporciona la siguiente información relacionada con Bluetooth: nombre Bluetooth, resultado del ciclo de alimentación de radio, radio funcional/no funcional y detectable/conectable.
- Prueba de sistema: Comprueba el funcionamiento de los botones de disparo para hablar, de exploración izquierda o derecha, y de los botones de subir y bajar volumen del dispositivo. El usuario debe presionar los botones aplicables en el dispositivo para ejecutar esta prueba.
- Prueba descanner: Comprueba si el dispositivo puede escanear correctamente un código de barras sin errores. El usuario debe realizar la operación de análisis para ejecutar esta prueba.
- Prueba de pantalla táctil: Comprueba si la pantalla táctil del dispositivo está funcionando correctamente. El usuario debe tocar la pantalla para ejecutar esta prueba.
- Prueba WiFi: Mide la intensidad de la señal, la disponibilidad de WiFi y comprueba el funcionamiento de la radio WiFi. Se proporciona la siguiente información relacionada con WiFi: dirección MAC, resultados de pruebas de red de la dirección especificada, resultado del ciclo de energía radioeléctrica, intensidad de la señal, ESSID, dirección IP, BSSID y velocidad.
Tenga en cuenta que, para ejecutar la prueba, los usuarios ahora deben habilitar manualmente WIFI en todos los dispositivos y también habilitar el servicio de ubicación en dispositivos Android 10. Aparece un mensaje para solicitar al usuario que active WIFI o servicio de ubicación antes de ejecutar la prueba. Si wifi no está habilitado, la prueba no se ejecutará. Si el servicio de ubicación no está habilitado, la prueba se ejecutará sin embargo, el valor ESSID mostrará "ubicación no habilitada"
- WWAN Test: Mide la fuerza de la conexión de la red celular y comprueba el funcionamiento de la radio WWAN. Se proporciona la siguiente información de WWAN: estado SIM, estado de voz, estado de datos, tipo WAN, intensidad de la señal, número de teléfono e ID del dispositivo. Tenga en cuenta que, si no se detecta una tarjeta SIM, aparece un mensaje de precaución que informa al usuario de que una tarjeta SIM no está instalada y que la prueba no se ejecutará.
Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos de seguridad de Android, cuando esta prueba se ejecuta en dispositivos Android 10, la pantalla de detalles de la prueba ya no muestra el identificador del dispositivo y el archivo de registro de historial ya no captura el identificador del dispositivo o el número de servicio del dispositivo.
- La Prueba de tarjeta SD: comprueba si la tarjeta SD está presente, el espacio total/libre, y el estado de lectura /escritura.
Video instructivo
Documentación
Información adicional como Acerca de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Uso de la Herramienta de Diagnóstico de Dispositivos, Configuración, Críterios de Pruebas y Configuraciones Administradas están disponibles en los siguientes enlaces del sitio TechDocs.
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