www.zebra.com
Chatear con nosotros
Cargador
Estableciendo conexión, espere mientras lo conectamos.

YA DISPONIBLE: Búsqueda centrada en el producto y navegación guiada para mejorar el acceso a la asistencia para productos. Leer más.

Agente de servicios de Zebra

Zebra Services Agent (ZSA) es una aplicación independiente que consolida las funciones de Zebra Services en una ubicación fácil de encontrar.

Módulos y características actuales:
  • VIQF Smart Battery Health (disponible con VisibilityIQ Foresight y Proactive Battery Replacement)
    Alerta en tiempo real en el dispositivo para baterías con menos de 30 días de vida útil restante (RUL)
  • Herramienta de diagnóstico
    Pruebe rápidamente el hardware, la batería, el software y la conectividad de las computadoras móviles Zebra Android para determinar la salud y funcionalidad del dispositivo.
  • Detección de caídas
    Alerta en tiempo real en el dispositivo cuando se detecta una caída. Los resultados se almacenan en Savanna.
  • Mecanismo de alerta mejorado
    Permite al administrador configurar alertas como un mensaje emergente que solicita una respuesta del usuario.
  • Recopilación de datos multiplataforma
    Amplía la compatibilidad con dispositivos que no son Zebra, recopilando datos como el estado de la batería, la información del dispositivo, el eventos de aplicaciones y los patrones de uso. Probado para Honeywell, Datalogic y Samsung.
Ícono de agente de servicios de Zebra

Descargas

ZSA con Diagnostic Tool no es compatible con dispositivos con menos de Android 10. Para esos dispositivos, consulte la versión adecuada de la herramienta de diagnóstico de dispositivos para su sistema operativo.

ZSA es compatible con todos los dispositivos de computadora móvil y tabletas Zebra que funcionan con Android 10 y superior. Es compatible con todas las herramientas de gestión de movilidad empresarial y ha sido validado contra SOTI, Airwatch y 42Gears.

Estoy de acuerdo y acepto los términos y condiciones mencionados anteriormente.

Requisitos

1. El cliente debe estar suscrito a VisibilityIQ Foresight o al servicio de reemplazo de baterías proactivo.

2. ZSA funciona con las computadoras móviles y tabletas Zebra Android.

3. SOTI, Airwatch y 42 Gears han sido verificados para su uso con ZSA. Sin embargo, ZSA puede funcionar con otros MDM.

4. El dispositivo debe tener la versión de Android 10 o superior.

5. El dispositivo debe tener ZDS habilitado. Si los dispositivos son anteriores al firewall corporativo, asegúrese de que los dispositivos puedan acceder al servidor en la nube ZDS. A continuación se incluye información del servidor y el puerto utilizado por ZDS:

Utilice Ping o una herramienta de red similar para confirmar la comunicación entre la red del dispositivo y los servidores ZDS. Después de verificar la conexión, todos los dispositivos de esa red deberían poder conectarse y enviar los datos recopilados a los servidores. ZDS utiliza lo siguiente, que también debe estar visible en la red para el funcionamiento de ZDS:

  • connectivitycheck.android.com
  • connectivitycheck.gstatic.com
  • google.com 

Nota: Zebra recomienda usar los nombres de servidor DNS (en lugar de las direcciones IP) al marcar en lista blanca (en decir, "lista de permitidos") para evitar interrupciones en el servicio (por ej., debido al cambio de una dirección IP).

6. Habilite la conectividad de red en los dispositivos (WWAN o basado en WLAN). La aplicación ZSA ofrece alerta de batería en el dispositivo para VisibilityIQ Foresight y servicios de reemplazo de baterías proactivo.

 

Recursos adicionales

Recursos y enlaces útiles para mejorar su experiencia.

Contenido de asistencia

Acompáñenos en nuestro foro de debate donde podrá conectarse con usuarios y embajadores de Zebra a nivel mundial.


Temas Relacionados

Los detalles del servicio de reemplazo proactivo de batería (PBR) se pueden encontrar en la página de soporte de PBR en Zebra.com.