VisibilityIQ™ Soporte de OneCare Zebra

Soporte de VisibilityIQ™ OneCare®


VisibilityIQ™ OneCare está disponible para todos los clientes que tengan un acuerdo de soporte válido de Zebra OneCare (TSS, Essential, Select o SV para TC2X) para ordenadores móviles o escáneres.







Funciones

Pantalla de inicio del panel personalizable: Adapte el panel con los informes que más le importan, de modo que las áreas clave de rendimiento se muestren en la vanguardia al iniciar sesión.

De sesión de informes modulares con indicadores de estado codificados por colores: cada informe se muestra como un pequeño mosaico rectangular en la pantalla de inicio, lo que proporciona una vista rápida de las métricas clave con indicaciones de estado visual en rojo, amarillo y verde.

Navegación intuitiva: haga clic en cualquier icono de informe del panel para mostrar información completa del informe. Acceda a informes adicionales que no sean de mosaico mediante el menú de la izquierda.

Vistas y filtros de informes personalizados: los filtros varían según el informe y los datos se pueden seleccionar mediante una variedad ampliada de intervalos de fechas predefinidos y un selector de intervalo de fechas personalizado simplificado.



Informes disponibles

Ocho informes proporcionan datos clave, así como pantallas gráficas para obtener una visión rápida de los patrones de estado y tendencias:

Reparar ciclo de vida* informe muestra información de reparación, incluidos pedidos abiertos, dispositivos que Zebra espera recibir para su reparación y estado de reparación de dispositivos en reparación, reparación y envío.

Caso De vida informe proporciona una vista completa del total de casos abiertos con vistas de vencimiento agrupadas por 0-29 días, 30-89 días, más de 90 días. Una alerta notifica los casos abiertos durante más de 30 días.

Contratos informe proporciona el estado de los contratos incorporados y la información de derechos de número de serie. Incluye información de resumen de vencimiento que describe el número de contactos que expiran en un plazo de 90 días, 91-179 días y más de 180 días.

informe LifeGuard Analytics identifica los dispositivos para los que se recomiendan las actualizaciones del sistema operativo y de seguridad.

Reparar tasa de devolución* informe muestra el número de dispositivos devueltos para su reparación y clasifica esas reparaciones en daños físicos, NTF y errores. Realiza un seguimiento de las tarifas sin problemas encontrados (NTF) por el modelo de producto durante 12 meses. El informe alerta cuando la tasa NTF para cualquier modelo de producto supera el 5% en un trimestre calendario.

Informe Reparar tasa de repetición* proporciona información de tendencias para los dispositivos reparados que se han devuelto a los depósitos de reparación de Zebra en un plazo de 30 días a partir de la reparación anterior. Incluye porcentajes tanto para la repetición bruta (fallo y NTF) como para la red de repetición (solo error).

Informe de entrega a tiempo de tiempo (OTD)* muestra información de tendencias para los dispositivos reparados o reemplazados que se enviaron a tiempo al cliente.

Top Repair Metrics* report proporciona la clasificación gráfica de los principales elementos: sitios, problemas, fallas, fallas en las unidades dañadas, problemas de repetición y errores de repetición.

* Los informes de reparación no son aplicables ni están disponibles para los contratos TSS de Zebra OneCare™.

Preguntas frecuentes y guías

Tutoriales en vídeo

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Panel de soporte: Configuración de usuario

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Panel de soporte: Navegación

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Panel de soporte: Visión general

PROGRAMA CIÓN DE SESIONES DE ENTRENAMIENTO

Enfoque de la región Fecha NA (Central) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Lengua Archivo de calendario de sesión (formato .ics) Zoom Meeting Link (no se requiere pre-registro) Zoom Meeting ID
EMEA & NA Martes
14, 2020 de enero
9-10 AM 16:00-17:00 23:00-24:00 Inglés Añadir al calendario Unirse a un seminario web en vivo 678 690 178
Apac Miércoles, 23, 2020 ene 9-10 PM (22 de enero) 4:00-5:00  11:00-12:00 Inglés Añadir al calendario Unirse a un seminario web en vivo

978 314 492
EMEA & NA Martes
28, 2020 de enero
9-10 AM 16:00-17:00 23:00-24:00
Inglés Añadir al calendario Unirse a un seminario web en vivo

890 241 328

Si tiene preguntas sobre las sesiones o el panel de control de VisibilityIQ OneCare, póngase en contacto con el equipo de soporte del portal o con su representante de Zebra.
¡Esperamos que te unas a nosotros en una sesión de aprendizaje pronto!

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