70% pracowników pierwszej linii ma coraz większe obawy przed urazami na hali magazynowej

Pracownicy wyrażają również obawy, czy uda się osiągnąć cele biznesowe, jeśli liderzy magazynu nie zdecydują się na wdrożenie inteligentnej automatyzacji.

WARSZAWA, Polska – 27 lutego 2025 r. – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), światowy lider w cyfryzacji i automatyzacji procesów roboczych na pierwszej linii, opublikował dziś wyniki swojego najnowszego badania Warehousing Vision Study. W opracowaniu zatytułowanym „Usprawnianie każdego procesu: Przepis na wysokowydajne magazynowanie” pracownicy pierwszej linii wyraźnie wskazali korzyści płynące z automatyzacji operacji magazynowych oraz zagrożenia wynikające z braku dostatecznie szybkiej automatyzacji.

Badanie wskazuje, że 60% liderów magazynów w Europie (63% na świecie) planuje w ciągu najbliższych pięciu lat wdrożyć oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji (AI). Ponadto 64% decydentów w Europie, 63% globalnie chce również zaimplementować rozwiązania z zakresu rzeczywistości rozszerzonej (AR). 61% firm w Europie (64% na świecie) planuje zwiększyć nakłady na modernizację magazynów w ciągu najbliższych pięciu lat, a 62% firm w Europie (63% na świecie) planuje przyspieszyć działania modernizacyjne do 2029 roku.

Według prognoz Interact Analysis globalna powierzchnia magazynowa wzrośnie o 27% – z 3,06 mld m² w 2023 roku do 3,9 mld m² w 2030 roku. Wydatki na pracę w magazynach mają również wykazywać długoterminowy wzrost, z prognozowaną średnioroczną stopą (CAGR) na poziomie 7% do 2030 roku.

W miarę dalszej ekspansji i rosnącej dziennej liczby zamówień, informacje przekazane przez pracowników pierwszej linii w ramach badania „Warehousing Vision Study” firmy Zebra Technologies wskazują, że kierownicy magazynów będą musieli działać nieco szybciej, aby zwiększyć wydajność kadry:

• 84% pracowników w Europie (85% na całym świecie) uważa, że jeśli jego pracodawca nie zainwestuje w technologie usprawniające pracę magazynu, nie zostaną zrealizowane cele biznesowe.
• 73% pracowników w Europie (74% na całym świecie) obawia się, że poświęcają zbyt dużo czasu na zadania, które mogłyby zostać zautomatyzowane.
• 73% pracowników w Europie (72% na całym świecie) obawia się o bezpieczeństwo na coraz bardziej zatłoczonej hali magazynowej, a 73% (70% na całym świecie) martwi się w szczególności ryzykiem urazów.
• 67% pracowników w Europie (69% globalnie) deklaruje, że na hali magazynowej brakuje wykwalifikowanego personelu, a 66% (69% globalnie) wyraża niepokój związany ze zmęczeniem i wyczerpaniem fizycznym.

Nawet kierownicy magazynów przyznają, że utrzymanie wskaźników kompletacji zamówień (55% w Europie, 51% globalnie) oraz przygotowywanie zamówień (51% w Europie, 47% globalnie) określonych w umowach o gwarantowanym poziomie usług (SLA) stanowi dla nich wyzwanie. W badaniu Zebra Technologies jako dwa główne wyzwania operacyjne wskazano precyzję realizacji zamówień (48% w Europie, 41% globalnie) i procesy związane z wyjściem towaru (44% w Europie, 41% globalnie). Zwiększona aktywność w e-commerce sprawia także, że „szybsza dostawa do klienta końcowego” (40% w Europie, 37% globalnie) staje się kluczowym wyzwaniem dla pracowników magazynów – nawet pomimo rosnącego wykorzystania technologii.

Biorąc pod uwagę rozbieżność między rosnącymi oczekiwaniami klientów a ograniczoną zdolnością zatrudnienia operatorów magazynów, pracownicy magazynowi twierdzą, że aby pomóc rozwiązywać problemy w miejscu pracy, bardzo ważne jest wykorzystanie robotów współpracujących (92% w Europie, 88% na całym świecie), ergonomicznych urządzeń mobilnych (92% w Europie, 88% globalnie), aplikacji komunikacyjnych (89% w Europie, 87% globalnie) oraz narzędzi do zarządzania zadaniami (90% w Europie, 91% globalnie).

93% pracowników w Europie i na całym świecie uważa, że większa dostępność rozwiązań automatyzacyjnych oraz technologii mobilnych pomogłaby przyciągnąć i zatrzymać więcej pracowników magazynowych. Jednocześnie 96% zatrudnionych w Europie (89% globalnie) przyznaje, że czuje się bardziej docenianych przez pracodawcę, gdy otrzymuje wsparcie w postaci narzędzi i rozwiązań z zakresu automatyzacji.

„Pracownicy magazynów podkreślają, że mogliby wykonywać swoje zadania lepiej, gdyby w zakładach pracy wdrażano więcej automatyzacji” – powiedział Andres Boullosa, Global Warehouse Vertical Strategy Leader w Zebra Technologies. – „Automatyzacja przepływu materiałów, gromadzenia danych i zarządzania informacjami sprawia, że zatłoczone magazyny stają się bezpieczniejsze. Ułatwia też zespołom wywiązywanie się z umów SLA i utrzymanie stałego, niezawodnego przepływu wysokiej jakości towarów na rynek, co zwiększa zarówno zadowolenie klientów, jak i zaangażowanie pracowników”.

Jak (i w jakim stopniu) automatyzacja może wesprzeć pracowników magazynów?

Kierownicy magazynów uważają, że największy wpływ aplikacji AI opartych na urządzeniach mobilnych będzie dotyczyć bezpieczeństwa pracowników, kontroli jakości oraz zarządzania zapasami. O ile 73% w Europie (79% na całym świecie) twierdzi, że sztuczna inteligencja pozytywnie wpłynie na ich zdolność wykrywania potencjalnych zagrożeń i wydawania alertów ostrzegawczych, o tyle 71% (78% globalnie) uważa, że AI pomoże także w wykrywaniu problemów lub anomalii. Dodatkowo 79% (77% globalnie) sądzi, że zastosowanie rozwiązań AI wpłynie na zdolność do prognozowania potrzeb, usprawniania poziomów zapasów i maksymalnego wykorzystania przestrzeni.

Kierownicy magazynów, którzy planują wdrożyć rozwiązania wspomagające bądź automatyzujące procesy – lub już je wdrożyli – deklarują, że głównym celem jest ograniczenie błędów (71% w Europie i globalnie) oraz dotrzymywanie umów SLA (71% w Europie, 70% globalnie). Liczą oni na to, że automatyzacja zwiększy wydajność i produktywność pracowników (55% w Europie, 54% globalnie), a także ograniczy liczbę błędów i konieczność ręcznej kompletacji zamówień (53% w Europie i globalnie). Dodatkowo 82% kierowników magazynów w Europie i na całym świecie uważa, że zapewnienie pracownikom większej liczby narzędzi technologicznych pomoże im osiągnąć wyznaczone cele w zakresie produktywności, zmniejszając przy tym obciążenie fizyczne oraz ryzyko urazów. Ponadto 78% liderów w Europie (81% globalnie) przyznaje, że automatyzacja pozytywnie wpływa na morale zespołu.

Liderzy magazynów również potrzebują więcej wsparcia

Liderzy magazynów wskazują, że ich największe wyzwania w ramach sieci łańcucha dostaw to „wprowadzanie innowacji w obszarze technologii i inteligentnej automatyzacji” oraz „spełnianie zmieniających się oczekiwań klientów w zakresie obsługi”. Jednak to drugie nie będzie możliwe, dopóki kierownicy nie wypracują jasnej ścieżki rozwoju technologicznego.

„W magazynach wiele zadań wciąż zleca się pracownikom pierwszej linii. Są to między innymi zadania, których wykonywanie nie sprawia im przyjemności, a które mogłyby i powinny już dziś zostać zautomatyzowane” – dodaje Boullosa. – „Cieszy nas, że tak wielu kierowników magazynów planuje cyfryzować, automatyzować i wprowadzać inteligentne rozwiązania do operacji na pierwszej linii. Jesteśmy tu po to, by ich w tym wspierać”.

KLUCZOWE INFORMACJE REGIONALNE

• Azja i Pacyfik: 88% decydentów uważa, że niedotrzymanie umów SLA jest ogromnym obciążeniem finansowym, co podkreśla potrzebę szybkiego wyeliminowania nieefektywności.
• Europa: Bezpieczeństwo w miejscu pracy pozostaje przedmiotem troski, a 73% pracowników obawia się urazów na hali magazynowej.
• Ameryka Łacińska: 70% decydentów, którzy planują lub już dokonali automatyzacji, twierdzi, że największym motorem automatyzacji jest potrzeba ograniczenia błędów.
• Ameryka Północna: 88% decydentów uważa, że wdrażanie nowych technologii jest niezbędne, aby utrzymać konkurencyjność w dynamicznej gospodarce „na żądanie”.

O BADANIU

Firma Zebra Technologies zleciła przeprowadzenie globalnego badania w celu zbadania trendów i technologii kształtujących działalność magazynów i centrów dystrybucji. Przeprowadzone online przez Azure Knowledge Corporation badanie zgromadziło spostrzeżenia ponad 1700 pracowników i decydentów z branży produkcyjnej, handlu detalicznego, transportu, logistyki i dystrybucji hurtowej.

O ZEBRA TECHNOLOGIES

Zebra (NASDAQ: ZBRA) oferuje rozwiązania wspierające rozwój firm dzięki lepszej widoczności zasobów, poprawie łączności pracowników pierwszej linii oraz inteligentnej automatyzacji. Jesteśmy obecni w ponad 100 krajach, a wśród naszych klientów znajduje się ponad 80% firm z listy Fortune 500. Wielokrotnie nagradzane portfolio produktów Zebra zostało zaprojektowane z myślą o pracownikach pierwszej linii. Obejmuje ono sprzęt, oprogramowanie i usługi poparte ponad 50-letnim doświadczeniem w innowacjach oraz budowaniu globalnego ekosystemu partnerów. Śledź aktualności Zebra na naszym blogu i LinkedIn, odwiedź nasz newsroom i dowiedz się więcej na stronie www.zebra.com.

Kontakt dla mediów:
Mateusz Maludziński
Account Executive
Monday Comms
Tel: +48 538 623 032
E-mail: mateusz.maludzinski@mondaygroup.pl

Analityk branżowy:
Kate Fahmy
Zebra Technologies
+1-224-306-8654
k.fahmy@zebra.com

ZEBRA i stylizowana głowa Zebry są znakami towarowymi firmy Zebra Technologies Corp. zarejestrowanymi w wielu jurysdykcjach na całym świecie. Wszystkie pozostałe znaki towarowe należą do odpowiednich właścicieli. ©2025 Zebra Technologies Corp. i/lub jej podmioty stowarzyszone.