Usługi pomocy technicznej Zebra OneCare

Zbliżenie konsultantki ds. usług zebra onecare rozmawiającej przez zestaw słuchawkowy
ikona Zebra OneCare

Maksymalna dostępność urządzeń Zebry i maksymalne wyniki pracy przedsiębiorstwa dzięki usługom pomocy technicznej Zebra OneCare

Każdego dnia zdajesz się na komputery mobilne, skanery kodów kreskowych i drukarki marki Zebra, aby Twoje przedsiębiorstwo działało sprawnie i wydajnie. Zadbaj o przewidywalną i niezawodną pracę urządzeń której potrzebujesz do maksymalnego zwiększenia dostępności i zwrotu z inwestycji w swoje urządzenia marki Zebra dzięki usługom pomocy technicznej Zebra OneCare. Niezależnie poziomu usług, którego potrzebujesz, w ofercie firmy Zebra znajdziesz usługę z gamy OneCare, która wesprze krytyczne procesy operacyjne Twojego przedsiębiorstwa i pomoże poprawić osiągane wyniki biznesowe. Usługi Zebra OneCare wyznaczają standard w zakresie obsługi serwisowej, wsparcia i napraw, a zespół naszych specjalistów posługuje się 17 językami, oferując niezrównane wsparcie, jakie zapewnić może wyłącznie producent – w końcu nikt nie zna naszych produktów lepiej od nas samych.

Essential

Podstawowe zabezpieczenie

Ta podstawowa usługa zapewnia potrzebne Ci zabezpieczenie wszystkich Twoich produktów i wykracza poza zakres zwykłej gwarancji, obejmując:

  • pełną obsługę – jeżeli coś się zepsuło, my to naprawimy
  • przypadkowe uszkodzenia oraz normalne zużycie
  • wsparcie na żywo w trybie 8×5 w czasie lokalnym
  • obsługę napraw w ciągu 3 dni
  • dostęp do oprogramowania podlegającego ograniczeniom
  • diagnostykę urządzeń dla komputerów mobilnych
  • pulpit wsparcia dla komputerów mobilnych i skanerów do śledzenia napraw, zarządzania zgłoszeniami oraz raportów analitycznych rozwiązania LifeGuardTM

Wybierz

Maksymalna Ochrona

Oparta na opcji Essential usługa Zebra OneCare Select zapewnia dodatkowe funkcje, w tym:

  • wsparcie techniczne w trybie 24×7 na żywo
  • przyspieszoną wymianę sprzętu – wysyłkę urządzenia zastępczego tego samego dnia
  • Zarządzanie urządzeniami zastępczymi
  • przygotowywanie urządzeń do użytku

Premier

Zaawansowane usługi

Gdy Twoje przedsiębiorstwo potrzebuje najwyższego możliwego poziomu usług, wybierz usługę Zebra OneCare Premier dla swoich urządzeń klasy korporacyjnej. Korzystając z naszych usług zapewniania widoczności i usług pomocy technicznej, wybierasz elementy usługi, które zaspokoją konkretne konkretne potrzeby Twojego przedsiębiorstwa i Twoich pracowników. Kluczowe funkcje obejmują:

  • zarządzanie wersjami oprogramowania
  • jeden punkt kontaktowy do zarządzania usługą
  • zarządzanie incydentami i problemami za pośrednictwem punktu serwisowego dla urządzeń zarządzanych firmy Zebra
  • opcje usług zarządzanych oraz usług zapewniania widoczności

Pliki do pobrania

Drukarki – zestawienia danych
Pobierz zestawienie informacji
Usługi dla przedsiębiorstw – zestawienia danych
Wybierz język

Specjalistyczna ochrona w ramach usług Zebra Onecare

Wsparcie techniczne i wsparcie w zakresie oprogramowania (TSS)
samodzielne usługi pomocy technicznej i wsparcia w zakresie oprogramowania

Rozwiązanie wszystkich Twoich problemów w zakresie wsparcia technicznego i dostęp do wszystkich najnowszych aktualizacji oprogramowania dzięki planowi Zebra TSS. Wybrane zalety:

  • dostęp do oprogramowania podlegającego ograniczeniom, w tym danych analitycznych rozwiązania LifeGuard, pozwalający zadbać o to, by Twoje oprogramowanie było aktualne
  • wsparcie na żywo w trybie 8×5 w czasie lokalnym
  • priorytetowe poziomy usług i ścieżki przekazywania zgłoszeń na wyższy poziom kompetencji, zapewniające szybkie rozwiązanie problemu
  • samoobsługowy dostęp o dowolnej porze (w trybie 24×7) do oferowanej przez firmę Zebra obszernej biblioteki materiałów wsparcia i przysługujących aktualizacji oprogramowania układowego (firmware)
Zebra OneCare SV
Właściwa cena dla wybranych drukarek i komputerów mobilnych TC2X

Ta usługa o specjalnej wartości zapewnia właściwy zakres za właściwą cenę dla kwalifikujących się drukarek oraz urządzeń mobilnych TC2X marki Zebra, w tym:

  • ochronę obejmującą normalne zużycie i awarie urządzeń
  • wsparcie techniczne na żywo w trybie 8×5 w czasie lokalnym
  • obsługę napraw w ciągu 5 dni
  • dostępne dodatkowe opcje w zakresie napraw i uszkodzeń wg taryfy za incydent
usługi serwisowe u klienta
Przeszkolony, certyfikowany technik na terenie Twojej firmy

Wystarczy jeden telefon, aby na teren Twojego przedsiębiorstwa przyjechał przeszkolony przez firmę Zebra certyfikowany technik. Korzystając z oryginalnych części zamiennych Zebry, technik serwisowy szybko przywróci parametry techniczne Twojego urządzenia marki Zebra do stanu fabrycznego – i pomoże przywrócić procesy operacyjne przedsiębiorstwa do pełnej produktywności.

  • maksymalna dostępność Twoich kluczowych urządzeń marki Zebra
  • jeden punkt kontaktowy od początku procesu aż po rozwiązanie
  • możliwość wybrania czasu reakcji: tego samego dnia roboczego, następnego dnia roboczego lub za dwa dni robocze

*Obejmuje wszystkie części i robociznę, koszt transportu, pełne czyszczenie i regulację, aktualizację techniczną oraz dwa zapobiegawcze przeglądy techniczne na rok

Wsparcie techniczne i wsparcie w zakresie oprogramowania (TSS) – zestawienia informacji
Plan serwisowy Zebra OneCare SV – zestawienie informacji

Więcej informacji o usłudze Zebra OneCare 

UWAGI: Dostępność i charakter usług może się różnić w zależności od regionu. Szczegółowych informacji na ten temat udziela przedstawiciel handlowy firmy Zebra.

Z gwarancją produktową firmy Zebra można zapoznać się na stronie: https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html.

Nie udziela się żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, a firma Zebra wyraźnie wyłącza wszystkie inne gwarancje, w tym m.in. dorozumiane gwarancje przydatności do sprzedaży i do określonego celu.