Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Workcloud Sync

Используйте Workcloud Sync для синхронной передачи информации с поддержкой обмена данными в режиме реального времени и различных форм связи, чтобы повысить эффективность работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Наши средства связи способствуют повышению уровня вовлеченности, взаимодействия и производительности сотрудников.

Инструменты и приложения для коммуникации ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами

Взаимодействие между отделами
Взаимодействие между отделами

Упростите процесс взаимодействия сотрудников разных отделов магазина для оперативного решения вопросов клиентов.

Взаимодействие при организации многоканального обслуживания
Взаимодействие при организации многоканального обслуживания

Используйте средства связи с поддержкой синхронной передачи данных для удобного управления услугами самовывоза в пункте выдачи и получения онлайн-заказов в магазине благодаря возможности оперативно связываться с сотрудниками, ответственными за сбор заказов.

Гибкие решения для совместной работы
Гибкие решения для совместной работы

Повысьте гибкость работы и адаптивность сотрудников благодаря возможности переключаться между несколькими предопределенными профилями.

Более оперативное реагирование на запросы пациентов
Более оперативное реагирование на запросы пациентов

Используйте средства для определения местонахождения, чтобы знать, где находится сестринский персонал и кто может оперативно отреагировать на потребности пациентов.

Оптимизация экстренной связи
Оптимизация экстренной связи

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и принятия необходимых мер по устранению опасной ситуации.

Гибкость работы сотрудников медицинских учреждений
Гибкость работы сотрудников медицинских учреждений

Расширьте возможности сотрудников благодаря функции переключения между несколькими предопределенными профилями, чтобы повысить эффективность взаимодействия и совместной работы сотрудников, обеспечив им необходимые условия для решения возникающих проблем.

Повышение эффективности экстренной связи
Повышение эффективности экстренной связи

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и эффективной координации действий при возникновении чрезвычайной ситуации.

Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем
Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем

Повысьте эффективность транспортировки продукции и устраните проблемы коммуникации в работе логистических систем, оптимизировав маршруты доставки посредством обеспечения связи в режиме реального времени для внесения необходимых изменений в маршруты водителей.

Оповещение о приоритетных задачах
Оповещение о приоритетных задачах

Сократите время отклика с помощью средств связи с поддержкой синхронной передачи данных для мгновенной отправки оповещения о приоритетных задачах, таких как разгрузка опоздавшего грузовика или погрузка важного груза.

Средства связи с поддержкой синхронной передачи данных для повышения производительности

Режим рации (PTT)

Эффективная совместная работа сотрудников, взаимодействующих с клиентами, в режиме реального времени

Поддержка режима рации (PTT) позволит вам использовать свои мобильные устройства как многофункциональные и удобные рации для оперативной связи с нужными сотрудниками.

  • Оперативное переключение между вызовами

    Возможность отмены текущего вызова в режиме рации (PTT) или перевод вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки позволит без особых усилий расширить функции коммуникации, обеспечив быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.

  • Расширение возможностей совместной работы сотрудников

    Повысьте эффективность совместной работы с помощью средств отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников, которые могут оказать необходимую помощь.

  • Приоритизация экстренных вызовов

    Повысьте эффективность связи для обеспечения безопасности в любой рабочей среде с помощью экстренных вызовов с поддержкой обхода существующих вызовов.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров

    Обеспечьте необходимые условия для стабильной связи и отлаженной совместной работы, предоставив вашим сотрудникам возможность использовать подходящее устройство или аксессуар с учетом их потребностей, например динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Голосовые вызовы и видеовызовы

Голосовые вызовы и видеовызовы для взаимодействия сотрудников в режиме реального времени

Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную связь с поддержкой синхронной передачи данных для сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.

  • Сокращение времени адаптации

    Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, легко адаптируемые инструменты связи с простым и понятным интерфейсом для более удобной работы.

  • Функции для оптимизации управления вызовами

    Оптимизируйте процесс взаимодействия сотрудников благодаря возможности объединять вызовы, переводить их, переключаться между вызовами и другими модулями Workcloud Sync и многому другому.

  • Динамическое распределение вызовов

    Повысьте эффективность работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами, за счет динамического распределения вызовов в зависимости от их роли для оперативного решения текущих задач.

  • Интерфейс с возможностью настройки

    Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.

Чат

Поддержка обмена мультимедийными сообщениями для обеспечения связи между сотрудниками

Повысьте гибкость в работе сотрудников, предоставив им удобное решение для обмена сообщениями между отдельными пользователями (1:1) или в группе с возможностью передачи текстов, изображений, аудио и видео в режиме реального времени.

  • Современные способы связи

    Повысьте эффективность адаптации и взаимодействия сотрудников благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.

  • Определение приоритетов для срочных чатов

    Выберите чаты для решения срочных вопросов, чтобы регулярно отправлять уведомления о сообщениях, пока их не рассмотрят соответствующие сотрудники.

  • Более эффективная координация задач

    Обеспечьте быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора из списка и отправки соответствующим пользователям и группам через чат.

  • Создание группы чатов

    Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.

Форумы

Расширение возможностей сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью приоритизации связи

Используйте форумы для предоставления сотрудникам доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.

  • Создание интерактивного пространства для совместной работы

    Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.

  • Гибкость в настройке типа форума

    Подпишите определенных пользователей на частные форумы для целенаправленного обсуждения определенных тем в безопасном пространстве или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы» для более широкого взаимодействия и обмена информацией.

  • Простой поиск нужных форумов

    Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.

  • Оценка эффективности работы форума

    Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы и насколько активно сотрудники используют их.

Задачи

Оптимизация рабочих процессов с помощью списков задач

Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.

  • Контроль выполнения важных задач

    Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях, чтобы эффективно организовать рабочий процесс для сохранения продуктивности.

  • Использование шаблонов задач

    Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков, чтобы ваши сотрудники могли уделять свое время решению наиболее актуальных вопросов.

  • Контрольные списки для управления задачами

    Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи, для повышения эффективности работы и отслеживания всех этапов процесса.

  • Оптимизация совместной работы сотрудников над задачами

    Упростите процесс обсуждения сотрудниками задач благодаря возможности оставлять комментарии, прикреплять изображения, видео, файлы и использовать другие функции для оперативного информирования всех участников и обеспечения согласованности их действий.

Вызовы через внутреннюю АТС

Удобная связь с внешними поставщиками и клиентами

Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте.

  • Широкая поддержка внутренней АТС

    Оптимизируйте свои системы связи с поддержкой вызовов через внутреннюю АТС для работы с Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone и Avaya Aura.

  • Бесперебойная связь при взаимодействии с поставщиками и клиентами

    Повысьте эффективность взаимодействия сотрудников с поставщиками и клиентам с помощью широкого набора функций, таких как парковка/перевод в режим ожидания, передача, удержание и переадресации вызова, а также отображение нескольких вызовов.

  • Удобные решения для внедрения и поддержка

    Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии для обеспечения бесперебойного рабочего процесса.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аудиоаксессуаров

    Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать подходящие им аудиоустройства, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Повышение эффективности рабочих процессов в команде и каналов коммуникации

Интегрируйте эти проверенные на практике дополнительные решения для расширения возможностей ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, чтобы повысить эффективность их коммуникации и совместной работы, а также общие показатели производительности.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Ускорьте выполнение рабочих задач с помощью интуитивно понятного интерфейса для мобильных устройств, который позволяет назначать задачи непосредственно каждому исполнителю.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Оптимизируйте управление персоналом с помощью интеллектуальных средств аналитики для быстрого, точного и обоснованного прогнозирования и составления графиков. Это решение позволит успешно сохранять баланс между спросом, наличием, стоимостью и соблюдением требований.

Мобильные компьютеры Zebra
Мобильные компьютеры Zebra

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, надежные аппаратные решения, такие как высокопрочные переносные устройства, планшетные ПК и компьютеры для установки на транспортное средство, оптимизированные для работы под управлением ОС Windows 10 и Android.

Вам нужна помощь?

Обратиться к специалисту

Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.

Связаться с партнёром
Связаться с партнёром
Вам требуется больше информации для выбора оптимального решения с учётом ваших требований? В этом вам может помочь наш партнёр.
Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж
Вы уже готовы интегрировать решения Zebra в ваши системы? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.