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Workcloud Sync

Sfruttate Workcloud Sync per una comunicazione sincrona, che consente scambi in tempo reale e diverse forme di comunicazione per potenziare i lavoratori in prima linea. I nostri strumenti di comunicazione contribuiscono a creare una forza lavoro più impegnata, collaborativa e produttiva.

Strumenti e app di comunicazione per aiutare il personale in prima linea

Collaborazione tra i reparti
Collaborazione tra i reparti

Comunicate facilmente tra i dipartimenti e in tutto il negozio per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti.

Collaborazione nell’esperienza omnicanale
Collaborazione nell’esperienza omnicanale

Strumenti di collaborazione sincroni per semplificare la gestione dei servizi di ritiro presso il domicilio e BOPIS comunicando in tempo reale con i responsabili della ricezione degli ordini.

Collaborazione agile
Collaborazione agile

Rendete la forza lavoro più flessibile e adattabile attraverso una collaborazione agile di successo, dando loro la possibilità di passare da un profilo predefinito all’altro.

Rispondere più velocemente ai pazienti
Rispondere più velocemente ai pazienti

Utilizzate il rilevamento della posizione per monitorare in tempo reale la posizione del personale infermieristico e identificare rapidamente chi può rispondere in modo efficiente alle esigenze di cura dei pazienti.

Ottimizzate le comunicazioni di emergenza
Ottimizzate le comunicazioni di emergenza

Gestite le situazioni non sicure premendo il pulsante di emergenza per comunicare rapidamente con il relativo personale di sicurezza competente e gestire le situazioni di pericolo.

Flessibilità nei team del Settore sanitario
Flessibilità nei team del Settore sanitario

Offrite ai dipendenti la possibilità di passare da un profilo predefinito all’altro, migliorando la comunicazione e la collaborazione all’interno del team, fornendo loro la flessibilità necessaria per colmare le lacune.

Migliorate la comunicazione relativa alla sicurezza
Migliorate la comunicazione relativa alla sicurezza

Gestite le situazioni di pericolo utilizzando il pulsante di emergenza per comunicare rapidamente con il personale di sicurezza competente e coordinare un’efficiente risposta alle emergenze.

Migliorate la comunicazione di logistica
Migliorate la comunicazione di logistica

Ottimizzate i percorsi di consegna utilizzando la comunicazione in tempo reale per reindirizzare gli autisti, migliorando il trasporto dei prodotti e superando le sfide della comunicazione logistica.

Comunicate le priorità chiave
Comunicate le priorità chiave

Migliorate i tempi di risposta con strumenti di comunicazione sincroni che inviano avvisi istantanei per attività prioritarie, come la movimentazione tardiva dei furgoni e il carico di spedizioni importanti.

Aumentate la produttività con strumenti di comunicazione sincroni

Push-to-Talk

Collaborazione in tempo reale in prima linea

Con Push-to-Talk, trasformate i dispositivi mobili in walkie-talkie ricchi di funzionalità, migliorando la comunicazione e rendendo più facile raggiungere il dipendente giusto al momento giusto.

  • Passate rapidamente da una chiamata all’altra

    Migliorate la comunicazione senza sforzo con le opzioni per annullare una chiamata PTT in corso o mettere in attesa una chiamata con la semplice pressione di un pulsante, garantendo un’agilità senza intoppi e rapidi passaggi quando ne avete più bisogno.

  • Migliorare la collaborazione di squadra

    Massimizzate la collaborazione sfruttando il rilevamento della posizione e la presenza per identificare i membri del team disponibili che possono aiutare.

  • Date priorità alle chiamate di emergenza

    Migliorate la comunicazione in materia di sicurezza in qualsiasi ambiente di lavoro con chiamate di emergenza che bypassano le chiamate in corso.

  • Sfruttate il potere degli accessori

    Scegliete tra l’altoparlante del dispositivo, l’auricolare del telefono o il dispositivo Bluetooth per facilitare una comunicazione e una collaborazione senza interruzioni, assicurandovi che i dipendenti abbiano la flessibilità di lavorare con i dispositivi e gli accessori che meglio supportano le loro esigenze.

Chiamate vocali e video

Collaborazione vocale e video in tempo reale

Con le chiamate vocali e video, semplificate la condivisione delle informazioni e garantite comunicazioni efficaci e sincrone per chi lavora in prima linea.

  • Riducete i tempi di adozione

    Rendete più facile al personale in prima linea l’uso di strumenti di comunicazione che siano facili da adattare e dotati di un’interfaccia semplice e intuitiva.

  • Funzioni di gestione delle chiamate senza interruzioni

    Semplificate la comunicazione grazie alla capacità di unire e trasferire le chiamate, passare da una chiamata all’altra, e altri moduli Workcloud Sync, e molto altro.

  • Assegnazione dinamica delle chiamate

    Migliorate l’efficienza in prima linea assegnando dinamicamente le chiamate in base al ruolo per una risposta rapida alle sfide attuali.

  • Interfaccia configurabile

    Personalizzate l’interfaccia utente e adattate l’esperienza utente per garantire che l’aspetto e la sensazione del cliente siano perfettamente allineati ai requisiti.

Chat

Messaggistica multimediale per connettere la vostra forza lavoro

Potenziate l’agilità della forza lavoro con funzionalità di messaggistica in tempo reale, consentendo comunicazioni individuali e di gruppo senza interruzioni utilizzando testo, immagini, audio e video.

  • Metodi di comunicazione moderni

    Migliorate l’adozione da parte dei dipendenti e la comunicazione grazie alla possibilità di vedere la cronologia della chat, identificare nuove chat, inoltrare le chat, stamparle, filtrarle e molto altro.

  • Date priorità alle chat urgenti

    Assegnate alle chat lo stato di urgenti per attivare avvisi ricorrenti finché i messaggi non vengono gestiti.

  • Migliorate la coordinazione delle attività

    Risolvete più rapidamente le attività facendo clic sulle cose da fare dall’elenco e inviandole tramite chat a utenti e gruppi selezionati.

  • Create chat di gruppo

    Collaborate in team di poche persone creando chat di gruppo che, all’occorrenza, possono essere modificate e adattate.

Forum

Date più strumenti al personale in prima linea grazie alla comunicazione prioritaria

Con Forums, assicuratevi che la forza lavoro abbia accesso alle informazioni più recenti con la possibilità di visualizzare e pubblicare comunicazioni di ampia portata.

  • Create uno spazio interattivo e collaborativo

    Il personale può reagire e commentare i post sui forum a seconda delle autorizzazioni, migliorando la collaborazione del team e il morale dei dipendenti.

  • Personalizzate in modo flessibile il Tipo di forum

    Aggiungete utenti specifici ai forum privati per creare spazi mirati e sicuri per discussioni specifiche, oppure create forum pubblici visibili a tutti nella pagina “Tutti i forum” per un coinvolgimento e una condivisione delle informazioni più ampi.

  • Individuate facilmente i forum importanti

    Trovate i forum con il solo tocco di un pulsante filtrando in base a nome e parola chiave.

  • Valutate le prestazioni dei forum

    Visualizzate statistiche come il numero totale di utenti che hanno aperto, letto, visualizzato e reagito per analizzare il rendimento dei forum e capire quanto gli utenti vi partecipano attivamente.

Attività da fare

Semplificate le attività con le liste delle cose da fare

Assicuratevi che i vostri dipendenti in prima linea siano a conoscenza delle attività da svolgere in qualsiasi momento con le liste delle cose da fare, migliorando la produttività e l’esperienza del cliente.

  • Monitorare le attività importanti

    Assegnate le attività da fare come “seguite” o “osservate” per migliorare la visibilità di quelle più importanti, assicurandovi di rimanere concentrati e organizzati.

  • Sfruttate i modelli per attività da fare

    Semplificate la creazione di attività di routine con modelli pronti all’uso per attività e liste di controllo, facendo risparmiare tempo al team per concentrarsi su ciò che conta davvero.

  • Gestite le attività con le liste di controllo

    Semplificate le attività quotidiane, come l’apertura e chiusura del negozio, con gruppi di attività da svolgere che possono essere spuntate una volta terminate per migliorare l’efficienza e assicurarvi che nulla venga trascurato.

  • Semplificate la collaborazione tra i team

    Comunicate facilmente con il team riguardo alle cose da fare lasciando commenti e allegando immagini, video, file e altro per assicurarvi che tutti siano informati e allineati.

Chiamate PBX

Connettetevi facilmente con fornitori e clienti esterni

Colmate le lacune di comunicazione con PBX Calling, che consente agli operatori in prima linea di rispondere alle chiamate esterne sempre e ovunque.

  • Supporto PBX su larga scala

    Ottimizzate i sistemi di comunicazione con il supporto PBX per Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone e Avaya Aura.

  • Connettività perfetta tra fornitore e cliente

    Migliorate la comunicazione della forza lavoro con fornitori e clienti attraverso un’ampia gamma di funzioni come la messa in attesa delle chiamate, il passaggio di chiamata, la messa in attesa, l’inoltro e la visualizzazione di più chiamate.

  • Abilitazione senza problemi

    Sfruttate semplici strumenti di gestione per configurare e gestire facilmente le estensioni e rimanere aggiornati sull’utilizzo delle licenze per garantire operazioni senza intoppi.

  • Potenti accessori audio

    Offrite ai dipendenti la flessibilità dell’audio scegliendo tra un altoparlante del dispositivo, un auricolare del telefono o un dispositivo Bluetooth adatto a loro.

Rafforzate i flussi di lavoro del team e i canali di comunicazione

Integrate queste collaudate soluzioni complementari per potenziare i team in prima linea, migliorando la loro comunicazione, collaborazione e prestazioni complessive.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Semplificate l’esecuzione delle attività con un’interfaccia intuitiva e mobile-first che vi consente di assegnare le attività direttamente agli addetti.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Ottimizzate la gestione della forza lavoro con analisi intelligenti per previsioni e pianificazioni rapide, accurate ed eque. Trovate un equilibrio efficace tra domanda, disponibilità, costi e conformità.

Mobile computer Zebra
Mobile computer Zebra

Potenziate il team in prima linea con soluzioni hardware affidabili come palmari, tablet e computer veicolari robusti, ottimizzati per Windows 10 e Android.

Guida

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Il nostro team di partner e venditori conosce i dettagli di ogni settore ed è in grado di offrire ai clienti soluzioni su misura. Possiamo mettervi in contatto con un esperto Zebra della vostra zona per selezionare e implementare le offerte hardware più adatte alle vostre esigenze aziendali.

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