Mükemmelliğin Kilidini Açmak: Aktif Katılan Çalışanların Gücü
Perakendenin ön saflarından temel bilgileri değerlendirin. Teknoloji, eğitim ve desteğin perakende hizmetlerini nasıl dönüştürebileceğini ve müşteri ilişkilerini nasıl güçlendirebileceğini görün. Perakendecilerin çalışanlarını güçlendirerek başarı sağlama ve işlerini büyütme planları hakkında bilgi edinin. Üye olmanız gerekmez.
Perakende Çalışanları Temel İlgi Çekme Faktörü Olarak Teknolojiyi İşaret Ediyor
Genel Bakış
İleri hatlarda çalışanlar perakendenin başarısı için son derece önemlidir. 17. Yıllık Global Tüketici Çalışması, çalışanların ve karar vericilerin, perakende sektörünün değişen dinamikleri konusundaki görüşlerini ortaya koymakta. Çalışanlar, artan karmaşıklıklar ve müşteri beklentileri arasında işleri için teknolojiye ihtiyaç duyduklarını vurguluyor. Karar vericilerin çoğu BT harcamalarını, mağaza personelini ve çalışanları devreye sokmak için teknolojiyi geliştirmeyi planlıyor. Bu içgörüler, çalışan bağlılığını ve perakende karar vericilerinin modernizasyon planlarını etkileyen temel faktörleri ortaya koymaktadır.
Bilgiler
- Müşteri memnuniyetini sağlarken günlük görevleri dengelemenin zorlukları hakkında ileri hat çalışanlarından bilgi alın.
- Teknolojinin benimsenmesinin çalışan bağlılığını, üretkenliğini ve çalışanların elde tutulma oranını nasıl artırabileceğini öğrenin.
- Perakende işgücü zorluklarının kapsamını ve karar vericilerin çalışanlar için değer yaratmaya yönelik uygulama planlarını anlayın.
- Çalışanların operasyonel mükemmelliği artırabilecek ve müşteri deneyimlerini iyileştirebilecek teknolojilere ilişkin algılarını keşfedin.
İçerik Tipi
Okuma Süresi
6-9 dakika
Konular
- Çalışanların müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olmak için otomasyondan yararlanma.
- Çalışanların refahı için görevleri yönetmenin daha verimli yollarına öncelik verme.
- Çalışanların perakende teknolojisi tercihlerinin ve algılanan etkilerinin incelenmesi.
- Karar vericilerin personel güçlüklerinin üstesinden gelmeye yönelik yatırım planlarını anlamak.
%85
oranında karar verici, operasyon yöneticilerinin işgücünü yönetme konusunda çok fazla zaman harcadığını düşünüyor.
%85
oranında çalışan, görevleri kendi başlarına almak yerine otomatik olarak verilen görevleri tercih ediyor.
%87
oranında çalışan, onlara işlerinde yardımcı olacak teknoloji araçları sağlandığında kendilerine daha fazla değer verildiğini hissediyor.
17. Yıllık Global Tüketici Çalışması Serisi’ndeki Diğer Raporlar
Beklentilerin Ötesinde Pürüzlerin Olmadığı Bir Dünyada Deneyimleri İyileştirmek
Müşteri ve çalışan içgörülerini keşfedin ve perakendecilerin artan müşteri beklentilerini karşılamak için çıtayı nasıl yükselttiklerini görün. Sorunsuz deneyimlerin, kişiselleştirilmiş etkileşimlerin ve yenilikçi teknoloji stratejilerinin müşteri sadakatini ve memnuniyetini nasıl artırdığını öğrenin.
Karlılığı Artırmak Perakendenin En Büyük Zorluklarıyla Başa Çıkmak
Perakendecilerin içgörülerini ortaya çıkarın ve veriye dayalı stratejilerin gelir oranlarını korumak için azalma, dolandırıcılık ve gizli kayıplarla nasıl mücadele ettiğini görün. Karar vericilerin riskleri ortaya çıkarmak, trendleri saptamak ve sadakati ve memnuniyeti artırırken marjları korumak için RFID ve analitikten nasıl yararlanmayı planladığını görün.
Perakende Sektörünün Olmazsa Olmazı: Seçeneklerin Sonsuz Olduğu Bir Dünyada Başarıya Ulaşmak
Perakendecilerin sürtünmeyi azaltmak, kişiselleştirmeyi geliştirmek ve gelir oranını artırırken çalışanları gelişmeleri için güçlendirmek amacıyla müşteri deneyimini dönüştürmeye yaklaşma şekillerini yeniden şekillendiren trendleri keşfedin. Karar vericilerin artan müşteri beklentilerini ve dijital ve fiziksel alışveriş kanallarının bir araya gelmesini nasıl yönettiklerini öğrenin.
