Débrider l'excellence : la force d'un personnel motivé
Etudiez les principaux enseignements en vigueur sur le terrain du commerce et de la distribution. Découvrez comment la technologie, la formation et l'assistance peuvent transformer le service au détail et renforcer les relations avec les clients. Découvrez les projets des détaillants pour responsabiliser les collaborateurs, garantir leur réussite et stimuler la croissance de l'entreprise. Aucune inscription requise.
Le personnel du commerce de détail indique que la technologie est un facteur clé d'engagement
Présentation
Les employés sur le terrain sont essentiels à la réussite de la vente au détail. Ce rapport sur la 17e étude annuelle sur le comportement des consommateurs met en lumière les points de vue des collaborateurs et des décideurs sur l'évolution de la dynamique du commerce de détail. Face à la complexité croissante et aux attentes des consommateurs, les collaborateurs soulignent la nécessité de la technologie pour leur travail. La plupart des décideurs prévoient d'augmenter les dépenses informatiques, le personnel des magasins et les technologies permettant aux employés de s'épanouir. Ces informations révèlent les facteurs clés qui influencent l'engagement des collaborateurs et les plans de modernisation des décideurs du secteur de la vente au détail.
Détails
- Obtenez des informations de la part des collaborateurs sur le terrain sur les défis à relever pour équilibrer les tâches quotidiennes tout en garantissant la satisfaction des clients.
- Découvrez comment l'utilisation de la technologie peut contribuer à stimuler l'engagement, la productivité et la fidélisation des collaborateurs.
- Comprenez l'ampleur des défis liés à la main-d'œuvre dans le secteur du commerce de détail et les plans des décideurs pour créer de la valeur pour les collaborateurs.
- Explorez les perceptions des collaborateurs sur les technologies susceptibles d'améliorer l'excellence opérationnelle et les expériences d'achat.
Type de contenu
Durée de lecture
6 à 9 minutes
Thèmes
- Utiliser l'automatisation pour aider les collaborateurs à améliorer l'expérience d’achat.
- Donner la priorité à des méthodes de gestion des tâches plus efficaces pour le bien-être des collaborateurs.
- Examiner les préférences des collaborateurs en matière de technologie de vente au détail et de l'impact perçu.
- Comprendre les plans d'investissement des décideurs pour relever les défis liés à la main-d'œuvre.
85 %
des décideurs reconnaissent que les responsables des opérations consacrent trop de temps à la gestion du personnel.
85 %
des collaborateurs préfèrent les tâches qui leur sont conférées automatiquement plutôt que de se débrouiller par eux-mêmes.
87 %
des collaborateurs se sentent plus valorisés si des outils technologiques sont fournis pour faciliter leur travail.
Autres rapports dans la 17e étude annuelle sur le comportement des consommateurs
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