Droga ku doskonałości: Potęga zaangażowanych pracowników
Odkryj kluczowe wnioski z pierwszych linii sektora sprzedaży detalicznej. Zobacz, jak technologia, szkolenia i wsparcie mogą odmienić obsługę w handlu detalicznym i wzmocnić relacje z klientami. Poznaj plany sprzedawców detalicznych dotyczące zwiększenia możliwości pracowników, zapewnienia sukcesu i stymulowania rozwoju firmy. Nie trzeba się rejestrować.
Technologia sygnalizacji dla pracowników handlu detalicznego jako kluczowy czynnik poprawy zaangażowania
Podsumowanie
Pracownicy pierwszej linii mają kluczowe znaczenie dla sukcesu w handlu detalicznym. Raport 17. corocznego globalnego badania zachowań konsumentów przedstawia opinie pracowników i osób decyzyjnych na temat zmieniającej się dynamiki w handlu detalicznym. Pracownicy podkreślają potrzebę stosowania technologii w swojej pracy w obliczu rosnącej złożoności i coraz większych oczekiwań klientów. Większość osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji planuje zwiększyć wydatki na IT, zatrudnienie w sklepach i technologie, które zwiększają możliwości pracowników. Te spostrzeżenia pokazują kluczowe czynniki mające wpływ na zaangażowanie pracowników i plany modernizacyjne osób decyzyjnych w handlu detalicznym.
Szczegółowe informacje
- Uzyskaj spostrzeżenia od pracowników pierwszej linii na temat problemów związanych z zachowaniem równowagi między codziennymi zadaniami a dbaniem o zadowolenie klientów.
- Zobacz, jak wdrożenie technologii może pomóc zwiększyć zaangażowanie, produktywność i retencję pracowników.
- Poznaj zakres wyzwań związanych z personelem w handlu detalicznym oraz plany wdrożeniowe osób decyzyjnych mające na celu tworzenie wartości dla pracowników.
- Sprawdź, jak pracownicy postrzegają technologie, które mogą przyczynić się do doskonałości operacyjnej i poprawy wrażeń klientów.
Typ treści
Czas czytania
6–9 minut
Tematy
- Wykorzystanie automatyzacji w celu wspierania pracowników w zapewnianiu lepszej obsługi klienta.
- Priorytetowe podejście do bardziej wydajnych sposobów zarządzania zadaniami z myślą o dobrym samopoczuciu pracowników.
- Badanie preferencji pracowników w zakresie technologii w handlu detalicznym i ich postrzeganego wpływu.
- Analiza planów inwestycyjnych osób decyzyjnych mających na celu sprostanie wyzwaniom związanym z personelem.
85%
osób decyzyjnych potwierdza, że kierownicy operacyjni spędzają zbyt dużo czasu na zarządzaniu pracownikami.
85%
pracowników preferuje automatycznie przypisywanie zadań zamiast konieczności określania ich samodzielnie.
87%
pracowników czuje się bardziej docenionych, gdy są wyposażeni w technologię ułatwiającą im pracę.
Inne raporty w serii 17. corocznego globalnego badania zachowań konsumentów
Przekraczanie oczekiwań: Poprawa doświadczeń zakupowych w świecie dogodnego handlu
Poznaj spostrzeżenia konsumentów i pracowników i dowiedz się, jak sprzedawcy detaliczni podnoszą poprzeczkę, by sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Dowiedz się, jak bezproblemowe doświadczenia, spersonalizowane interakcje i innowacyjne strategie technologiczne zwiększają lojalność i zadowolenie klientów.
Zwiększanie rentowności: Jak wyjść naprzeciw największym wyzwaniom handlu detalicznego?
Poznaj wnioski sprzedawców detalicznych i zobacz, w jaki sposób strategie oparte na danych przeciwdziałają stratom, oszustwom i ukrytym stratom, aby chronić zyski. Zobacz, jak osoby decyzyjne planują wykorzystać rozwiązania RFID oraz analitykę, aby wykrywać trendy oraz chronić marże, zwiększając przy tym lojalność i zadowolenie klientów.
Kierunek handlu detalicznego: Jak się odnaleźć w świecie nieskończonego wyboru?
Odkryj trendy, które kształtują podejście sprzedawców detalicznych do zmiany sposobu obsługi klienta w celu ograniczania problemów, zwiększania poziomu personalizacji oraz wspierania rozwoju pracowników przy jednoczesnym zwiększaniu rentowności. Dowiedz się, jak osoby decyzyjne radzą sobie z rosnącymi oczekiwaniami klientów oraz łączą cyfrowe i fizyczne kanały sprzedaży.
