Onarım Siparişleri (Online RMA’lar) - Avrupa, Orta Doğu ve Afrika

Zebra online Onarım Sipariş Portalı onarım iade (RMA) talebi göndermeyi kolay ve pratik hale getiriyor:

  • Araca, 7x24, sizin için en uygun zamanda  erişin
  • Anında Onarım Yetki (RMA) Numarası provizyonu alın
  • Cihazlarınız için garanti ve sözleşme kapsamını (haklar) kontrol edin
  • Çevrimiçi olay başına (faturalanabilir) onarım fiyat tekliflerini alın ve onaylayın
  • Onarım ödemelerini satın alma siparişi veya kredi kartıyla ödeyin (garanti veya sözleşme kapsamına girmeyen onarımlar için)
  • Her bir cihazın onarım durumunu görüntüleyin
  • Nakliye belge ve talimatlarını yazdırmak
  • Nakliye durumunu takip etmek
  • Farklı sipariş ve sözleşmelerdeki durumu görmek için birden fazla onarım raporu çalıştırmak ve dışa aktarmak 
  • Gelişmiş değişim ve aksesuar siparişleri vermek
  • Tek onarım siparişine birden fazla öğe yüklemek (“toplu yükleme”)
  • Cihaz alım veya toplama programı yapmak (üye müşteriler için)
  • Portal, şu anda Arapça, Çince, Çekçe, Flemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İbranice, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Tayca ve Türkçe dillerinde sunulmaktadır

Yeni ve Geri Dönen Kullanıcılar

Zebra global Onarım Sipariş Portalı ana sayfasını ziyaret ederek:

  • Yen Kullanıcı olarak Kaydol

  • Birden fazla dilde iş yardımları, istenildiğinde ulaşılabilen eğitim kayıtları ve malzemeleri, bir canlı eğitim etkinlikleri takvimi ve “Portaldeki Yenilikler” (sürüm notları)’nı içeren çok sayıda Kaynaklar ve Eğitimler seçeneğine ulaş

  • Sunulan dillerin size en uygun olanıyla Portale Eriş

NOT: Revize Edilmiş Sorun Bazında Onarım Fiyatlandırma Politikası. Zebra 21 Ağustos 2017’den itibaren geçerli olmak üzere EMEA bölgesindeki mobil bilgisayar ve tarayıcı ürünlerinin onarımı için Sorun Bazlı Program’ı değiştirmiştir. İlk fiyat teklifi Zebra standart sorun kodlarının kullanılmasıyla Müşteri’nin kendi teşhisine dayanacaktır. Zebra Onarım Merkezi incelemesinde gerekli onarımın ilk verilen fiyatı aşması durumunda, yeni fiyat teklifi onarım tamamlanmadan önce Müşteri’nin onayına sunulacaktır.

Onarım Sipariş Portalı’nı kullanmak için henüz kayıt olmadınız mı?

Zebra’nın onarım iadesi talepleri için standart işlemi yukarıdaki Onarım Siparişi Portalı’nın kullanılmasıdır. Taleplerin işleme alınmasında oluşabilecek gecikmelere meydan vermemek için partalı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. İstisnai durumlarda, ortaklar ve müşteriler aşağıdaki manuel işlemi kullanabilirler:

  1. Aşağıdan ülkeniz için Onarım İade Formu’nu indirin
  2. Doldurduğunuz formu EMEA.ccc@zebra.com adresine postalayın
  3. Bir Zebra temsilcisi talebiniz için bir Hizmet Siparişi (RMA) numarası oluşturacaktır
  4. Zebra destekten aldığınız gönderim manifestosunu yazdırın ve gönderi yapmadan önce cihazınıza ekleyin

Formu doldururken cihazınızla ilgili yaşadığınız başlıca soruna en yakın Zebra problem kodunu belirtmeniz gerekir. Aşağıdaki linkten bir problem kodları listesi indirebilirsiniz.

Diğer Bölgelerdeki Onarımlar için