Lansman: Zebra'nın yeni Destek Merkezi artık aktif. Daha akıllı, daha hızlı bir destek deneyimini keşfedin!
Zebra'nın Ön Ödemeli Gönderi Etiketiyle Zamandan ve Paradan Tasarruf Edin
Uygun ülkelerde, Zebra OneCare sözleşmesi kapsamındaki cihazlar için onarım talep etmek için çevrimiçi Onarım Sipariş Portalı'nı kullanan iş ortakları ve müşteriler için Zebra, Zebra'nın tercih ettiği taşıyıcı tarafından yer teslimat hizmetini kullanarak cihazı Zebra'nın onarım merkezine iade etme maliyetini karşılamak için ücretsiz, ön ödemeli, gelen kargo etiketi sunmaktadır. Portalı kullanmanın yararları şunlardır:
- Önemli nakliye maliyet tasarrufu
- Sevkiyat etiketleri oluşturmanın hızlı ve kullanışlı bir yolu
- Çoğu durumda, iadeleriniz için anında yetkilendirme
- Onarım işlemi boyunca iadelerinizin durumuna görünürlük
Buna ek olarak, Portal'ı kullanmak, onarım merkezlerimizin onarım gecikmelerini önlemek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olmasını sağlar.
Kimler Teklif için Uygun?
Zebra OneCare hizmet sözleşmesi kapsamındaki ürünler için onarım siparişleri göndermek için Onarım Sipariş Portalı'nı kullanan distribütörler, iş ortakları ve müşteriler.
Hangi Ürünler Teklif için Uygun?
- Zebra OneCare Essential, Select veya SV anlaşması kapsamındaki mobil bilgisayarlar ve tarayıcılar
- Zebra OneCare Select sözleşmesi kapsamındaki yazıcılar
- Sınırlı bir süre için, bir Zebra OneCare Essential ve SV anlaşması kapsamında yazıcılar
Teklif Nerelerde Mevcut?
Ön ödemeli gönderi etiketi teklifi şu anda yalnızca ABD ve Kanadalı müşteriler için kullanılabilir. Teklifi ek ülkelere genişletmenin yollarını incelemeye devam ediyoruz ve mevcut olduklarında uzantıları duyuracağız.
Nasıl Çalışır?
1. Register. Onarım Sipariş Portalı'nı kullanmak için daha önce kaydolmadıysanız, onarım iade yetkilendirme isteklerini gönderen her bir kullanıcı için basit kayıt işlemini kullanın. bir Onarım Zebra.com sayfasındaki "Hesaba İhtiyaç" başlığı altındaki kolay talimatları izleyin. Diğer Zebra siteleri ve araçları için ayarlanmış kullanıcılar için bile Onarım Sipariş Portalı'nı kullanmak için tek seferlik kayıt gereklidir. Geçici bir şifre 24 saat içinde size e-posta yla gönderilecektir.
2. Öğren. Zaten Portal kullanıyorsanız, sadece Prepaid Nakliye Etiketi iş yardımı okuyarak yeni teklif kendinizi tanımak. Yeni Portal kullanıcıları için, Kaynaklar ve Eğitim sayfamızda, kullanıcı kılavuzları, eğitim gösterileri ve canlı eğitim ve soru-cevap oturumları dahil olmak üzere birden fazla yararlı öğrenme seçeneği bulunmaktadır.
3. Kullanım, Gemi, Tasarruf. Onarım isteğinizi iletmek için Portal'a giriş yapın. "Sipariş Onayı" sayfasında "Gönderi Etiketi Oluştur" için bir seçim düğmesi istenir. Kişi bilgilerinizi (sağlanan varsayılanlardan farklıysa) ve alınacak ayrı paket sayısını (bu oluşturulan etiket sayısı olacak) doldurun ve ardından "Gönder"i seçin.
4. Yardım alın. Yardıma ihtiyacınız olursa, yardım etmek için buradayız. Sık sorulan birçok soru Ön ödemeli Gönderi Etiketi SSS'lerinin yanı sıra Portalın Kaynaklar ve Eğitim sayfasında yanıtlanır.
Daha karmaşık sorunlar için veya sadece bir insanla konuşmak gerektiğinde, Zebra Tamir Sipariş Yardım Masası Temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarlar. İletişim Desteği sayfamızdaki bölge ve ülkeye özel seçenekler listesinden sizin için en iyi telefon numarasını seçin. Portal ile ilgili yardım için, ABD ve Kanada müşterileri 800 653 5350'yi aramalıdır. Ardından, hesap ve giriş sorunları için telefon menüsünden Portal Desteği'ni (Seçenek 4) seçin; onarım siparişlerinin verilmesine ve durum güncelleştirmelerinin alınmasına yardımcı olmak için Donanım Onarımları'nı (Seçenek 2) seçin.
Etiketler ve Depolar Hakkında Bir Not
Lütfen her iade etiketindeki adreslere dikkat edin. Zebra farklı cihazlar konusunda uzmanlaşmış birden fazla onarım merkezleri vardır ve biz birçok ABD müşterileri için onarım yerleri değiştirme sürecinde bulunmaktadır. Sonuç olarak, aygıtları aşina olduğunuz adresten farklı bir adrese göndermeniz gerekebilir ve birden çok aygıtı iade ediyorsanız, bunların onarım için farklı konumlara döndürülmeleri gerekebilir.
Aynı konuma gönderilen aygıtlar, sağlanan etiketlerden biri kullanılarak tek bir paket olarak sevk edilebilir.
Dışlamalar
E-posta, çevrim içi Onarım Talep Formu, telefon görüşmesi veya başka yollarla gönderilenleri değil, yalnızca Onarım Sipariş Portalı kullanılarak gönderilen onarımlar bu teklife hak kazanır. Ayrıca, gönderi etiketleri, OneCare sözleşmesi kapsamında olmayan garanti ve zaman ve malzeme (olay başına) onarımları için Portal'dan temin edilebilirken, bu siparişler ön ödemeli gönderi teklifi için geçerli değildir.
Taşıyıcı Hizmeti
Zebra, FedEx'ı ABD için tercih ettiği nakliye ortağı olarak seçti; teklif ek ülkelerdeki müşterilere genişletildikçe, bu bölgeler için özel taşıyıcı o anda tebliğ edilecektir. Müşteriler, tabii ki, farklı bir taşıyıcı kullanarak bir dönüş gemi seçebilirsiniz, ancak bu seçim Zebra tarafından ön ödemeli nakliye için uygun olmayacaktır.
Ayrıca, Zebra'nun teklifi yer hizmetleri içindir; Hızlandırılmış hizmete ihtiyacınız varsa, tercih ettiğiniz taşıyıcıyla irtibata geçmeniz ve Zebra tarafından sağlanan etiketteki adrese bir gecelik/ekspres gönderi ayarlamanız gerekir.
Zaten düzenli FedEx alım hizmetiniz yoksa ve ön ödemeli gönderi etiketinden yararlanmak istiyorsanız, onarım sevkiyatınızı bir FedEx lokasyonuna bırakmanız veya şirketiniz için ek masraflar içerebilecek olan teslimat için ayrı ayrı düzenleme yapmanız gerekir.
Bu gönderimde yer alan tasarım, teknik ve maliyet bilgileri ("Bilgi"), Zebra Technologies International, LLC'nin gizli mülkiyet bilgileridir. Bu Tür Bilgiler, yalnızca değerlendirme amacıyla kullanılacağı nı kısıtlamak la birlikte gönderilir ve Zebra'nın açık yazılı izni olmaksızın, Bilgileri değerlendirmek için gerekli olanlar dışında kimseye açıklanmamalıdır. Technologies International, LLC. Bu gönderimde sağlanan bilgiler yalnızca bilgi ve bütçe amaçlıdır ve herhangi bir ürün veya hizmet satmak veya lisanslamak için bir teklif teşkil etmez. Bu gönderim, Zebra Technologies International, LLC ve Zebra Technologies International LLC'nin fiyatlandırma, ürünler, ödeme koşulları, kredi veya şartlar veya koşullarla ilgili hiçbir beyan, garanti veya taahhütte bulunmaması açısından bağlayıcı değildir.
