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산업 전반의 워크플로를 간소화하는 작업 관리
- 리테일(유통)
- 금융
- 호텔/리조트
완벽한 현장 업무 수행을 위한 지능형 오케스트레이션
- 작업
- 현장 점검
- 메시징
- 문서
- 양식
- BI
- 통합 및 오케스트레이션(IO)
- 에이전트
작업
프런트라인 업무에 최적화. 수익 개선 효과로 입증.
탁월한 현장 직원 경험은 탁월한 고객 경험으로 이어집니다. Workcloud Task Management는 직원들이 일상 업무에서 겪는 불편을 해소하고, 자신 있게 업무를 수행하는 데 필요한 도구를 제공하는 동시에 관리자가 효과적으로 팀을 이끌 수 있도록 업무 현황에 대한 가시성을 제공합니다.
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업무 우선순위에 대한 고민 해소
업무 우선순위에 대한 고민 해소
모든 직원에게 성공으로 가는 명확한 길을 열어 주세요. 이 플랫폼은 직원별로 개인화된 현대적인 디지털 업무 환경을 제공하고 일상 업무의 우선순위를 자동으로 지정하므로, 직원은 다음에 처리해야 할 중요 업무를 정확히 파악할 수 있습니다.
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팀의 번아웃 방지
팀의 번아웃 방지
업무량을 공정하고 적절하며 균형 있게 유지할 수 있습니다. Workcloud Task Management는 지정된 리소스 유형에 맞춰 업무량을 계획하고 일정을 수립하며 필요한 업무 처리 여력을 확보하는 데 중점을 둡니다. 또한 캘린더와 보고서를 통해 실시간으로 현황을 파악할 수 있어 직원이나 매장에 업무가 과도하게 집중되는 것을 방지합니다.
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하나의 화면으로 통합된 프런트라인 환경
하나의 화면으로 통합된 프런트라인 환경
여러 앱과 하드웨어를 번갈아 사용하는 번거로움을 없애세요. 일상 업무, 디지털 체크리스트 및 커뮤니케이션 기능을 하나의 엔터프라이즈 장치에 통합한 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여 직원들이 더욱 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 개인 맞춤형 대시보드와 우선순위가 지정된 할 일 목록을 통해 직원들은 소프트웨어를 조작하는 데 드는 시간을 줄이고, 민첩하게 움직이면서 주변 상황을 살피고 고객에게 집중할 수 있습니다.
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단계별 업무 수행 지원
단계별 업무 수행 지원
신입 직원도 숙련된 직원처럼 능숙하게 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 기기에서 실행되는 에이전틱 AI, 직관적인 디지털 체크리스트 및 안내형 현장 순회 기능을 통해 직원은 복잡한 업무도 자신 있게 완료할 수 있도록 단계별 지원을 받을 수 있습니다.
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관리자가 업무 확인이 아닌 직원 코칭에 집중할 수 있도록 지원
관리자가 업무 확인이 아닌 직원 코칭에 집중할 수 있도록 지원
사후 대응식 업무 추적에서 벗어나 선제적인 지원 중심의 관리 방식으로 전환할 수 있습니다. 실시간 업무 현황과 기한을 놓친 업무에 대한 자동 알림을 통해 관리자는 체크리스트의 세부 항목을 일일이 관리하는 대신, 직원들이 실제 업무상의 장애물을 해결할 수 있도록 지도하고 지원하는 데 집중할 수 있습니다.
현장 점검
현대적인 현장 점검 및 지능형 규정 준수
경직된 체크리스트에서 벗어나세요. Workcloud Walk는 유연한 모바일 점검 도구로 현장 점검을 자연스럽게 진행하고 사진이나 영상 등의 증빙 자료를 수집하며 시정 조치 워크플로를 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 단순한 감사 활동을 적극적인 브랜드 보호 활동으로 전환할 수 있습니다.
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현대적인 사용자 경험으로 자연스럽게 현장 점검 진행
현대적인 사용자 경험으로 자연스럽게 현장 점검 진행
정해진 질문을 하나씩 따라가는 고정형 체크리스트 방식에서 벗어나세요. 현장 관리자는 매끄럽고 편리한 모바일 인터페이스를 통해 상황에 맞게 유연하게 현장 점검을 진행할 수 있습니다. 필요에 따라 섹션을 건너뛰거나 이전 점검 영역으로 돌아갈 수 있으며, 점검 중에도 고해상도 사진과 동영상 메모를 즉시 기록할 수 있습니다.
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운영 우수성 표준화 및 확산
운영 우수성 표준화 및 확산
모든 사업장에서 일관된 브랜드 기준을 철저하게 유지할 수 있습니다. 손실 방지 및 안전 기준부터 비주얼 머천다이징과 시즌별 규정 준수에 이르기까지, 모든 부서나 업무에 맞게 구성된 표준화된 동적 디지털 양식을 즉시 배포할 수 있습니다.
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자동화된 폐쇄형 해결 프로세스 구현
자동화된 폐쇄형 해결 프로세스 구현
문제를 기록하는 데 그치지 말고 즉시 해결하세요. 현장 점검에서 규정 준수 미흡 사항이 발견되면 Workcloud Walk가 우선순위가 지정된 업무를 자동으로 생성하여 적합한 현장 직원에게 배정하고, 완료 여부가 확인될 때까지 진행 상황을 추적합니다.
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현장 감사를 전략적 인사이트로 전환
현장 감사를 전략적 인사이트로 전환
단순한 규정 준수 점수를 넘어 운영 전반의 체계적인 추세를 파악할 수 있습니다. 실시간 대화형 대시보드를 통해 사업장별 데이터를 상세히 분석하고, 유사 그룹 간 성과를 비교하며, 수익에 영향을 미치기 전에 운영 병목 현상의 근본 원인을 정확히 파악할 수 있습니다.
메시징
실시간 팀 메시징 및 협업
회사 업무 지침과 직원 간 협업을 연결하는 안전한 실시간 메시징 플랫폼인 Workcloud Comm을 통해 프런트라인 직원 간의 소통과 협업을 강화하세요. 일반 소비자용 채팅 앱의 보안 위험 없이 모든 팀이 원활하게 소통하고 필요한 정보를 공유할 수 있도록 지원합니다.
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간편하고 친숙한 채팅 환경
간편하고 친숙한 채팅 환경
보안이 취약한 개인 문자 메시지와 여러 개인용 메시징 앱 사용에서 벗어나세요. Workcloud Comm은 현장 직원들이 이미 사용하고 있는 커뮤니케이션 도구와 유사한 화면과 사용 방식을 제공하므로 별도의 적응 과정 없이 바로 사용할 수 있는 직관적이고 안전한 채팅 환경을 제공합니다.
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정밀한 역할 및 위치 타겟팅
정밀한 역할 및 위치 타겟팅
업무 현장에 불필요한 공지를 무분별하게 전달하지 마세요. 역할, 조직 계층 또는 특정 위치를 기준으로 커뮤니케이션 대상을 정확하게 지정하여 중요한 메시지가 필요한 시점에 적절한 담당자나 팀에만 전달되도록 할 수 있습니다.
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지오펜싱 기반 노동 규정 준수
지오펜싱 기반 노동 규정 준수
직원과 비즈니스를 안전하게 보호하세요. 내장된 지오펜싱(Geo-fencing) 및 메시지 필터링 기능을 통해 근무 시간이 아닌 직원은 실제 사업장에 있을 때만 업무 관련 메시지를 받도록 설정할 수 있어 노동 관련 규정을 준수하면서 운영할 수 있도록 지원합니다.
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실행 가능한 인사이트 및 메시지 열람 확인
실행 가능한 인사이트 및 메시지 열람 확인
운영 전반에 걸쳐 명확한 책임 체계를 구축하세요. 메시지 열람률을 추적하고 응답 시간을 모니터링하며 참여 동향을 실시간으로 분석할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 예외 상황에 집중하여 관리하고, 회사의 주요 업무 지침이 제대로 전달되고 실행되는지 확인할 수 있습니다.
문서
상황에 맞는 정보를 즉시 제공
프런트라인 팀에는 빠르고 정확한 답변이 필요합니다. Workcloud Docs는 시각적 가이드, SOP(표준 운영 절차), 규정 준수 관련 최신 정보를 일상 업무에 통합하는 능동형 지식 엔진으로 직원들이 이동 중에도 업무 수행에 필요한 정확한 정보를 즉시 확인할 수 있도록 지원합니다.
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업무와 연계된 상황별 지식 제공
업무와 연계된 상황별 지식 제공
검색 과정을 완전히 없애세요. 표준 운영 절차(SOP), 안전 가이드 또는 비주얼 머천다이징 레이아웃을 배정된 업무와 현장 점검에 직접 통합할 수 있습니다. 직원은 업무를 수행하는 바로 그 시간과 장소에서 필요한 가이드를 한 번의 탭으로 즉시 확인할 수 있습니다.
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필수 규정 준수 확인 및 승인
필수 규정 준수 확인 및 승인
모든 사업장에서 정책을 빠짐없이 준수하도록 지원합니다. 중요한 규정 변경 사항, 안전 프로토콜 또는 리콜 절차의 경우, 디지털 ‘규정 준수 게이트’를 적용하여 필수 내용을 확인하기 전에는 업무를 진행할 수 없도록 설정할 수 있습니다.
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세분화된 현장 맞춤형 관리
세분화된 현장 맞춤형 관리
불필요한 운영 정보를 줄이세요. 문서 라이브러리를 동적으로 관리하여 직원에게는 해당 매장의 레이아웃, 부서 및 역할과 관련된 자료만 표시하고, 지역 관리자는 상위 수준의 전략 지침서에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다. 이를 통해 엄격한 전사 관리 체계를 유지하면서도 현장 업무 환경을 간결하게 구성하여 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
양식
현장 데이터를 즉각적인 운영 조치로 전환
수기 종이 체크리스트를 없애세요. Workcloud Forms는 번거로운 기존 프로세스를 모바일 중심의 솔루션으로 전환합니다. 동적 양식을 제출하면 자동 전달 프로세스와 시정 조치를 즉시 실행해 민첩한 운영을 유지하고 언제든 감사에 대비할 수 있습니다.
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제출 즉시 업무로 연결되는 자동화 워크플로
제출 즉시 업무로 연결되는 자동화 워크플로
현장에서 발생한 문제가 메일함에 방치되지 않도록 하세요. 양식이 제출되는 즉시 실행되는 맞춤형 규칙을 설정할 수 있습니다. 장비 고장이든 사고 보고든 Workcloud는 제출된 내용을 담당 부서에 자동으로 전달하고 추적 가능한 시정 업무를 생성하여 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
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간편한 공급업체 및 유지보수 작업 기록
간편한 공급업체 및 유지보수 작업 기록
번거로운 클립보드와 방문자 기록부는 이제 버리세요. 외부 계약업체와 공급업체가 직관적인 종이 없는 인터페이스를 통해 체크인하고, 작업 내용을 기록하며, 완료된 수리 작업을 디지털 방식으로 확인·승인할 수 있도록 하여 유지보수 인수인계 절차를 간소화합니다.
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지연 없는 버전 관리로 동적 양식 생성
지연 없는 버전 관리로 동적 양식 생성
새로운 업무 계획을 전 사업장에 단 몇 분 만에 도입할 수 있습니다. 모바일 환경에 최적화된 양식을 손쉽게 생성, 업데이트 및 배포할 수 있으며, 자동 버전 관리 기능을 통해 모든 직원이 항상 최신 규정 준수 버전을 사용하도록 할 수 있습니다.
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감사에 대비한 클라우드 보관 및 동향 파악
감사에 대비한 클라우드 보관 및 동향 파악
종이 양식이 가득한 문서 보관 상자를 일일이 뒤질 필요가 없습니다. 제출된 모든 양식은 즉시 분류되어 검색 가능한 클라우드 데이터베이스에 안전하게 보관됩니다. 규정 준수 이력을 손쉽게 추적하고 감사 추적 기록을 조회하며 제출 데이터를 분석하여, 반복적으로 발생하는 문제를 수익에 영향을 미치기 전에 파악할 수 있습니다.
BI
AI 기반 실행 가능한 인사이트
Strategy가 제공하는 Workcloud BI는 업무 관리 데이터를 보다 깊이 있게 분석할 수 있도록 지원하며, 실시간 데이터 분석과 AI 기반 보고 기능을 통해 매장 운영 효율성과 현장 직원의 업무 성과를 더욱 향상시킬 수 있도록 돕습니다.
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성과 개선
성과 개선
실시간으로 데이터를 수집 및 처리하고, 향상된 데이터 최적화를 통해 프런트라인 직원의 생산성과 업무 효율성에 대한 더욱 가치 있는 인사이트를 확보할 수 있습니다.
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AI 기반 보고
AI 기반 보고
AI를 활용해 대시보드 구축 시간을 단축하고, 심층적인 인사이트를 확보하며, 스케줄링 데이터를 최적화하고, 보고서 및 데이터를 보다 쉽게 이해할 수 있습니다.
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결과 중심 인사이트
결과 중심 인사이트
실행 가능한 인사이트를 제공하는 통합 워크플로를 통해 신속하게 데이터 기반 의사결정을 내리고, 인력 예측과 스케줄링의 효율성을 높이는 핵심 개선 활동에 집중할 수 있습니다.
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직관적인 사용자 경험
직관적인 사용자 경험
모바일과 데스크톱 환경에 맞게 맞춤 설정할 수 있는 현대적이고 직관적인 대시보드와 보고서를 활용할 수 있습니다.
Workcloud IO
조정. 통합. 가속화.
수동적인 업무 인계가 필요 없이, 단일 자동화 워크플로를 통해 여러 시스템 간의 작업을 조율합니다. 인증된 커넥터를 통해 Workcloud Task 또는 Sync를 200개 이상의 엔터프라이즈 앱, IoT 기기, AI/ML 서비스와 연결함으로써, 복잡한 통합 작업을 로우코드/노코드 워크플로로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 IT 부서의 대규모 개입 없이도 빠른 ROI를 실현할 수 있습니다.
Workflow Builder
- 드래그 앤 드롭 방식의 시각적 캔버스를 통해 다단계 자동화 워크플로를 손쉽게 구축할 수 있습니다.
- 자주 사용되는 워크플로를 위한 사전 구축 템플릿을 제공합니다.
- 통합된 모든 시스템에서 트리거, 조건, 작업을 연결하여 워크플로를 구성할 수 있습니다.
IFTTT 규칙 엔진
- 'If This, Then That' 로직을 기반으로 이벤트 중심의 자동화를 구현합니다.
- 작업, 알림 등 다양한 시스템에서 트리거를 설정할 수 있습니다.
- 예외 처리 및 에스컬레이션 프로세스를 위해 조건부 규칙을 자동으로 연결하여 실행할 수 있습니다.
200개 이상의 인증된 커넥터
- 엔터프라이즈 앱: SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow 등
- IoT 및 엣지 디바이스, 카메라, 센서, 핸드헬드 스캐너와 연동할 수 있습니다.
- 컴퓨터 비전(CV), 수요 예측, 자연어 처리(NLP)를 위한 AI/ML 서비스를 활용할 수 있습니다.
모니터링 및 복원력
- 워크플로 상태와 SLA 준수 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 내장형 대시보드를 제공합니다.
- 서비스 중단을 방지하기 위해 자동 재시도 로직과 오류 처리 기능을 지원합니다.
- IT 및 운영 관리용 알림 및 감사 로그
에이전트
GenAI 기반 프런트라인 업무 인텔리전스
Workcloud Task Agent는 직원들이 언제든 활용할 수 있는 생성형 AI 코파일럿을 제공합니다. 모바일 기기에서 자연어로 질문하여 이용할 수 있으며, 복잡한 표준 운영 절차(SOP)를 즉각적인 단계별 안내로 전환해 현장 직원이 업무를 중단하거나 매뉴얼을 일일이 찾아볼 필요 없이 업무를 계속 수행할 수 있도록 지원합니다.
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대화형 SOP 검색
대화형 SOP 검색
번거로운 키워드 검색에서 벗어나세요. 직원은 “셀프 계산대를 어떻게 재설정하나요?” 또는 “개봉한 상품의 반품 정책은 어떻게 되나요?”와 같이 일상적인 자연어로 질문하기만 하면 됩니다. 그러면 검증된 사내 데이터베이스에서 직접 가져온 정보를 바탕으로 단계별 안내와 답변을 즉시 제공받을 수 있습니다.
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원활한 워크플로 통합
원활한 워크플로 통합
여러 앱을 번갈아 사용해야 하는 불편과 교육 과정의 병목 현상을 해소하세요. Workcloud Task Agent는 메시징 환경에 직접 통합되어 있습니다. 직원은 현재 사용 중인 커뮤니케이션 화면을 벗어나지 않고도 필요한 답변을 찾고, 장치 문제를 해결하거나, 업무 절차를 확인할 수 있습니다.
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현장에서 즉시 문제 해결
현장에서 즉시 문제 해결
현장에서 발생하는 문제를 즉시 해결하여 고객 경험을 보호하세요. 관리자를 찾기 위해 업무를 중단하는 대신 Task Agent를 통해 장비 문제, 재고 불일치 또는 비주얼 머천다이징 레이아웃과 관련된 문제를 처리하는 데 필요한 단계별 안내를 즉시 받을 수 있습니다.
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다국어 지원
다국어 지원
언어 장벽을 해소하고 시즌제 직원을 빠르게 업무에 투입하세요. Task Agent는 복잡한 사내 용어와 기술 매뉴얼을 직원이 선호하는 언어로 명확하고 이해하기 쉬운 업무 지침으로 변환하여 업무 수행에 대한 자신감과 정확성을 높여 줍니다.
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관리자가 일일이 지시하는 대신 리더십에 집중할 수 있도록 지원
관리자가 일일이 지시하는 대신 리더십에 집중할 수 있도록 지원
매장 관리자가 모든 질문에 일일이 답해야 하는 부담을 줄이세요. Task Agent는 모든 직원이 검증된 답변을 직접 찾아볼 수 있도록 지원하여 반복적인 ‘업무 방법’ 관련 질문을 크게 줄여 줍니다. 이를 통해 현장 관리자는 보다 가치 있는 직원 코칭과 전략적 업무 수행에 집중할 수 있습니다.
[Workcloud Real-Time Task Management]는 매장 관리자의 업무를 간소화합니다. 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 가장 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.
직원 성과 지원, 올인원 솔루션
통합 솔루션으로 성과를 점검하고 인력 잠재력을 극대화합니다.
