Más allá de la cesta de la compra: lo que los consumidores desean realmente de sus experiencias de retail
Profundice en los resultados de la 16.ª Serie Anual de Estudios sobre Compradores Globales de Zebra con este informe dedicado que representa la voz, las preferencias y los conocimientos de los compradores.
Más allá de la cesta de la compra: lo que los consumidores desean realmente de sus experiencias de retail
Resumen
Las expectativas y los hábitos de los compradores se han transformado y evolucionado a medida que sus interacciones digitales y físicas se desdibujan y se vuelven igualmente importantes. Descubra qué tan satisfechos están los compradores con sus experiencias, qué impulsa sus decisiones sobre el canal de compras, sus preferencias y desafíos y, lo más importante, las expectativas para que su visita sea fluida y placentera.
Detalles
- Descubra los hábitos de compra digitales y físicos de los clientes.
- Conozca el deseo de los compradores de comprar en la tienda y la tecnología que mejora su visita y las preocupaciones sobre el servicio.
- Explore los diferentes caminos y preferencias de compra de los compradores y considere por qué una estrategia omnicanal es un paso fundamental para los minoristas.
- Obtenga una visión interna de las expectativas de los compradores sobre la tecnología de los minoristas.
Tipo de contenido
Tiempo de lectura
6-9 minutos.
Temas
- La difuminación de la línea entre las compras en tienda y online, la importancia de las sinergias.
- Aplicaciones y tecnología que enriquecen las experiencias de los compradores en el comercio minorista.
- El camino de los compradores hacia la compra no siempre es una línea recta, razón por la cual una estrategia omnicanal es tan crítica para los minoristas.
- Inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías que personalizan la experiencia del cliente.
82 %
de los consumidores considera que poder ver, tocar y probar los productos es un aspecto importante de la experiencia de compra
70 %
de los consumidores prefiere los comercios que permiten recoger los artículos en la tienda, en el exterior del establecimiento/en otra ubicación - Aumento interanual del 9% .
69%
de los consumidores cree que la inteligencia artificial mejorará la experiencia de compra
Complete la serie del 16.º Estudio anual global sobre consumidores
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