Zebra Technologies révolutionne la manière de faire ses achats en magasin

La nouvelle solution d’achat en libre-service PS20 propose une expérience client optimisée et permet aux enseignes d’accroître leurs ventes.

PARIS, France – le 20 septembre 2018 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), leader de solutions technologiques innovantes permettant aux entreprises de développer un niveau de performance concurrentiel, lance aujourd’hui sa nouvelle et sixième génération de solution d’achat en libre-service PS20. Elle permet aux consommateurs de scanner eux-mêmes leurs articles en magasin et facilite le passage en caisse. Disponible sous Android, le PS20 offre la possibilité de mettre en œuvre une nouvelle gamme d'applications permettant aux vendeurs et aux responsables de magasins d'améliorer leur efficacité tout en offrant aux clients une expérience d'achat plus personnalisée.

Pour faire face à leurs concurrents physiques et numériques, les enseignes ont plus que jamais besoin de solutions avancées, offrant une expérience d’achat optimale et personnalisée. La solution d’achat en libre-service (Personal Shopping Solution – PSS) de Zebra permet une expérience unique d’achat en magasin. Les consommateurs peuvent par exemple télécharger leurs listes de courses et accéder rapidement aux informations sur les produits, ce qui facilite le processus d’achat. Grâce au PS20, les consommateurs sont désormais en mesure de scanner et ranger leurs articles au fur et à mesure de leur progression dans le magasin, puis de procéder au paiement sans faire de queue. L’expérience d'achat en magasin devient aussi fluide qu'en ligne, sans qu’ils n’aient à supporter de délais de livraison.

«Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus formés à l’utilisation des outils numériques et savent parfaitement se servir d’un smartphone. Ils veulent avoir accès plus rapidement aux informations et aux produits, affirme Leslie Hand, vice-présidente, IDC Retail Insights. Le PS20 propose aux enseignes une solution avancée pour fidéliser leurs clients en donnant tous les atouts aux consommateurs pour profiter d’une expérience d’achat réussie. Zebra s'est appuyé sur son expertise pour mettre au point une solution incluant la possibilité de scanner des produits en mains-libres, le support vocal ainsi que l’aide à la localisation en magasin.»

Le PS20 constitue la dernière-née des solutions de Personal Shopping commercialisées par Zebra. Doté du même design que les autres de terminaux mobiles de sa série, le PS20 possède de nouvelles caractéristiques qui optimisent le travail quotidien des employés de magasin et améliorent l’expérience client. Un micro permet par exemple d’effectuer des commandes vocales et d’apporter des réponses rapides aux questions des clients. De même, un puissant lecteur de codes à barres simplifie la numérisation des articles. L’appareil a été conçu pour scanner des étiquettes 1D/2D mal imprimées ou endommagées, reconnaître les codes à barres Digimarc intégrés à l’emballage des produits et faciliter la numérisation mains-libres grâce à des capteurs de proximité.

Un positionnement précis à l'intérieur du magasin est également indispensable pour permettre aux enseignes de proposer aux consommateurs des bons d’achat personnalisés, des promotions et des recommandations d’articles, tout en aidant les employés à localiser ou réapprovisionner les stocks rapidement. Le PS20 constitue la première solution d'achat en libre-service de Zebra à supporter la communication par lumière visible (VLC, Visible Light Communication), une technologie de localisation hors pair. La caméra frontale du PS20 détecte des LED et l'éclairage du magasin pour alimenter des algorithmes de machine learning qui permettent aux commerçants de mieux comprendre les déplacements des consommateurs dans leurs magasins. Les commerçants sont par conséquent en mesure de recueillir des indications précieuses concernant les habitudes de consommation de leurs clients. Cela ouvre enfin la voie à de belles opportunités pour les prochaines applications en magasin telles que la reconnaissance faciale.

«En tant que l’un des premiers acteurs d’envergure à pénétrer l’univers de l’achat en libre-service, Zebra poursuit l’amélioration de ses solutions afin d’aider les enseignes à surmonter les pressions concurrentielles de plus en plus fortes auxquelles elles sont soumises et proposer des expériences d’achat exceptionnelles et efficaces, indique Joe White, Vice-Président et Directeur Général Terminaux mobiles Entreprises de Zebra Technologies. Le PS20 nouvelle génération, basé sous Android, a évolué pour répondre aux besoins des consommateurs mais aussi du personnel et de la direction des magasins. Il donne aux commerçants un avantage concurrentiel en termes de performance pour accompagner les consommateurs au sein de l’« economy on-demand».»

Avec le PS20, les partenaires de Zebra peuvent proposer à leurs clients l’une des meilleures solutions de PSS du marché. Le PS20 surpasse les terminaux professionnels de sa catégorie en matière de puissance de calcul, de définition d'écran, de performance de lecture et capture de données, de robustesse, d’aide à la localisation et d’applications vocales.

 

POINTS CLES

  • Les nouvelles caractéristiques du PS20 incluent un micro, de puissants capteurs de proximité, une caméra frontale, une personnalisation de l’interface ainsi que des capacités de lecture et capture de données renforcées.
  • En proposant aux consommateurs des offres personnalisées et une meilleure cartographie du magasin, la technologie VLC rend la localisation en magasin plus précise que jamais.
  • Le terminal comprend une interface convivial proche d'un smartphone grand public tout en offrant une durabilité, une puissance et des capacités de niveau professionnel.
  • Les commerçants utilisent le même appareil que leurs clients. Ils peuvent donc vérifier les prix, répondre aux questions et suivre les stocks rapidement.

 

A PROPOS DE ZEBRA

Zebra (NASDAQ: ZBRA) offre un avantage technologique compétitif aux entreprises des secteurs du retail/e-commerce, des transports, de la logistique, de la santé et du secteur public en assurant une performance optimale de leurs activités opérationnelles . Avec plus de 10000 partenaires présents dans 100 pays, Zebra propose des solutions complètes et sur mesure pour connecter de façon intelligente les actifs des entreprises, leurs données et leurs collaborateurs et les aider dans leur prise de décisions. Ces solutions leaders sur le marché, transforment l’expérience d’achat, permettent de suivre et de gérer les stocks, et améliorent l’efficacité de la chaîne logistique. Classé parmi les meilleurs employeurs au Forbes des Etats-Unis ces trois dernières années, Zebra aide ses clients à conserver une longueur d’avance. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur www.zebra.com ou inscrivez-vous pour recevoir nos actualités. Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Facebook.

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