Securitas Optimise son Efficacité et son Service Client avec Zebra Technologies

Les terminaux mobiles TC75 de Zebra permettent aux patrouilles de sécurité d’améliorer de 10 % leur temps de réponse

PARIS, France, le 28 mars 2018 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), leader mondial sur le marché des terminaux durcis, des scanners et imprimantes pour code à barres, associés aux logiciels et services permettant d’offrir aux entreprises des solutions leur assurant une visibilité en temps réel, annonce que la société Securitas a choisi de doter ses équipes avec les terminaux mobiles tactiles

Comptant parmi les leaders mondiaux des solutions de sécurité, Securitas avait besoin d’équiper ses équipes de patrouille d’un terminal Android™ robuste et évolutif, offrant des fonctionnalités de lecture et de capture des données, pour améliorer leur productivité et leur efficacité sur le terrain. Securitas a choisi Zebra Technologies et son partenaire de longue date, Indicium, pour déployer les terminaux mobiles TC75 dans les 23 succursales néerlandaises, sur une période de trois mois. Depuis leur déploiement, parallèlement à la mise en œuvre du nouveau système de reporting et de contrôle, Securitas a constaté une amélioration de 10 % du temps de réponse, une plus grande flexibilité et productivité des patrouilles, ainsi qu’un impact très positif au niveau de l’expérience clients.

POINTS CLES

  • Les équipes de patrouille utilisent le terminal TC75 pour s’enregistrer à la prise de service, et accéder aux instructions spécifiques à la mission qui leur est dévolue, y compris les itinéraires recommandés au sein des sites à protéger, afin d’en maximiser la couverture. Avec le capteur de données intégré, les gardes sont en mesure de fournir à tout moment à leur hiérarchie une visibilité totale sur leur localisation et sur le déroulement des contrôles sur site, avec une productivité et une fiabilité accrues.
  • Quand le centre de régulation reçoit une alerte, un SMS prioritaire est envoyé aux patrouilles pour qu’elles puissent réagir rapidement, en fonction de leur localisation. Cette procédure offre la flexibilité nécessaire pour répondre à des situations critiques, en réduisant les temps de réponse des intervenants.
  • Les données fournies par le terminal TC75 contribuent à établir des rapports plus complets pour les clients, avec l’aide de la nouvelle application métier Securitas Mobile Platform (SMP). Les clients disposent d’une visibilité complète sur l’horodatage des points de contrôle notifiés par les patrouilles, avec l’apport possible de signalements ou de photos complémentaires venant étayer le rapport.
  • La fiabilité du TC75, combinée à la continuité opérationnelle qu’assure l’offre OneCare Support Services de Zebra, sont l’assurance d’un haut niveau d’efficacité et de service client.
  • L’utilisation du terminal mobile TC75 est maintenant recommandée dans l’ensemble du Groupe comme système de référence sous Android™, et le secteur d’opérations belge de Securitas l’a également adopté pour ses patrouilles qui bénéficient ainsi d’un plus haut niveau de performance.

 

CITATIONS A L’APPUI

Jeroen van Haastrecht, manager Business Development, Securitas

« Nous avions besoin d’un terminal tactile tout-terrain, robuste et évolutif, sous Android, capable de s’intégrer aisément à notre système de back office Guard Reporting. Et c’est précisément ce qu’offre le terminal TC75 de Zebra, et plus encore. Nos patrouilleurs apprécient de pouvoir utiliser ce terminal fiable, sûr et aussi simple d’emploi qu’un smartphone, qui offre une grande rapidité de balayage et de traitement des données, avec une autonomie importante. Zebra et Indicium ont travaillé avec nous en étroite collaboration pour assurer le plein succès de ce déploiement sur le terrain. »

Casper Zweers, directeur région Benelux, Zebra Technologies

« Zebra a aidé Securitas à choisir et à équiper ses patrouilles avec les terminaux mobiles en version Android les mieux adaptés à leurs missions. Les équipes disposent désormais de la visibilité opérationnelle en temps réel dont elles ont besoin pour prendre des décisions mieux informées. En travaillant avec Indicium, nous offrons une solution qui les aide à gérer et à organiser leurs rondes plus efficacement, en améliorant la sécurité et la qualité globale des services fournis à leurs clients. »

A propos de Zebra Technologies

Grâce à la visibilité sans égale garantie par Zebra (NASDAQ: ZBRA), les entreprises deviennent aussi intelligentes et connectées que le monde qui les entoure. Les informations en temps réel, obtenues grâce à des solutions visionnaires associant ressources matérielles et logicielles ainsi que des offres de service procurant aux entreprises un avantage concurrentiel nécessaire pour simplifier leurs opérations, mieux connaître leurs activités et leurs clients, et équiper leur personnel mobile pour affronter un monde centré sur les données. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur www.zebra.com ou inscrivez-vous pour recevoir nos actualités. Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Facebook.

Contact presse :
Valérie Berrivin
Zebra Technologies
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