VisibilityIQ™ Soutien OneCare (fr) Zebra

VisibilityIQ™ OneCare® Support


VisibilityIQ™ OneCare est disponible pour tous les clients qui ont un contrat de support Zebra OneCare valide (TSS, Essential, Select, ou SV pour TC2X) pour les ordinateurs mobiles ou les scanners.







fonctionnalités

Customizable Dashboard Accueil Écran: Adaptez votre tableau de bord avec les rapports qui comptent le plus pour vous, de sorte que les zones de performances clés s’affichent à l’avant-garde lorsque vous vous connectez.

Les vignettes de déclaration modulaires avec des indicateurs d'état codés en couleur : Chaque rapport s'affiche sous la forme d'une petite « tuile » rectangulaire sur votre écran d'accueil, offrant une vue rapide des indicateurs clés avec des indices d'état visuel en rouge, jaune et vert.

Navigation intuitive : Cliquez sur n'importe quelle vignette de rapport sur votre tableau de bord pour afficher des informations complètes sur le rapport. Accédez à d'autres rapports non cartoires à l'aide du menu à gauche.

Vues et filtres de rapport personnalisés : Les filtres varient selon le rapport et les données peuvent être sélectionnées à l'aide d'un assortiment élargi de plages de dates préfixées et d'un cueilleur de plage de dates personnalisé simplifié.



Rapports disponibles

Huit rapports fournissent des données clés, ainsi que des affichages graphiques pour un aperçu rapide de l'état et des tendances :

Repair LifecycleMD rapport affiche les informations de réparation, y compris les commandes ouvertes, les appareils que Zebra s’attend à recevoir pour la réparation et l’état de réparation pour les appareils en réparation, réparés et expédiés.

Case Lifecycle rapport fournit une vue complète du nombre total de cas ouverts avec des vues vieillissantes regroupées par 0-29 jours, 30-89 jours, 90 jours et plus. Une alerte avertit les cas ouverts pendant plus de 30 jours.

Le rapport sur les contrats fournit l'état des contrats embarqués et des renseignements sur les droits aux numéros de série. Inclut des informations sommaires d'expiration décrivant le nombre de contacts expirant dans les 90 jours, 91-179 jours et 180 jours et plus.

Le rapport LifeGuard Analytics identifie les périphériques pour lesquels les mises à jour du système d'exploitation et de sécurité sont recommandées.

Taux de retour de réparationMD rapport indique le nombre d’appareils retournés pour réparation et classe ces réparations en dommages physiques, en NTF et en défaillances. Il suit les taux de non-difficulté trouvé (NTF) par modèle de produit sur 12 mois. Le rapport avertit lorsque le taux de NTF pour n'importe quel modèle de produit dépasse 5% dans un trimestre civil.

Le rapport de de réparation de la répétition fournit des informations de tendance pour les appareils réparés qui ont été retournés aux dépôts de réparation de Zebra dans les 30 jours suivant la réparation précédente. Inclut les pourcentages pour le brut de répétition (échec et NTF) et le net de répétition (échec seulement).

Le rapport de livraison à temps (TD) indique que les informations sur les tendances des appareils réparés ou remplacés ont été expédiées à temps au client.

Top Repair MetricsMD report fournit un classement graphique des meilleurs sites : sites, problèmes, défauts, défauts sur les unités de dégâts, problèmes de répétition et défauts de répétition.

Les rapports de réparation ne sont pas applicables ou disponibles pour les contrats Zebra OneCare™ TSS.

FAQ et guides

Tutoriels vidéo

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Tableau de bord de prise en charge : Paramètres utilisateur

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Tableau de bord de soutien : Navigation

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Tableau de bord de soutien : Aperçu

CALENDRIER DES SÉANCES DE FORMATION

Focus régional Date NA (Centre) EMEA (GMT-1) APAC (GMT-8) langage Fichier de calendrier de session (format.ics) Zoom Meeting Link (la préinscription n'est pas requise) ID de réunion De Zoom
EMEA et NA Mardi
14, 2020 janv.
9H-10H 16:00-17:00 23:00-24:00 Anglais Ajouter au calendrier Joignez-vous au webinaire en direct 678 690 178
Apac Mercredi 23 janvier 2020 9-10 h (22 janv. 4:00-5:00  11:00-12:00 Anglais Ajouter au calendrier Joignez-vous au webinaire en direct

978 314 492
EMEA et NA Mardi
28, 2020 janv.
9H-10H 16:00-17:00 23:00-24:00
Anglais Ajouter au calendrier Joignez-vous au webinaire en direct

890 241 328

Pour toute question sur les sessions ou le tableau de bord VisibilityIQ OneCare, veuillez contacter l'équipe de support du portail ou votre représentant Zebra.
Nous sommes impatients de vous joindre à nous dans une session d'apprentissage bientôt!

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