Esecuzione delle attività più rapida, processi più efficienti
- Retail
- Servizi bancari
- Ricettività
Maggiore efficienza per i team
Intervenite in base alle informazioni in tempo reale e consentite agli addetti alla vendita di essere nel posto giusto al momento giusto per occuparsi delle attività più importanti in negozio.
Esecuzione semplificata
Definite le priorità di tutte le attività aziendali, generate dal sistema e dai dispositivi in tempo reale mediante un modulo di regole avanzato.
Visibilità migliorata
I dirigenti aziendali e i responsabili sul campo hanno una visibilità in tempo reale delle attività che avvengono in tutti i negozi, e questo gli consente di gestire per eccezioni.
Attività delle agenzie modernizzate
Semplificate l'esecuzione e la comunicazione in tutta la vostra rete di agenzie con soluzioni mobile-first facili da usare.
Ispezioni standardizzate nelle agenzie
Create processi uniformi per comprendere meglio le prestazioni e i miglioramenti nel tempo e confrontare agevolmente i risultati con le altre agenzie.
Precedenza alle attività redditizie
Definite la priorità delle attività operative per consentire al personale delle agenzie di dedicarsi ai clienti e alle attività che generano reddito.
Una comunicazione migliore
Comunicate in modo chiaro e immediato con il personale a contatto con i clienti utilizzando le attività e la messaggistica istantanea peer-to-peer.
Incremento della produttività
Dotate i dipendenti di soluzioni software che mettano a loro disposizione le informazioni giuste per non perdere mai di vista le attività più importanti.
Semplificazione dell'esecuzione in tutte le sedi
Semplificate l'esecuzione delle attività quotidiane per offrire agli ospiti un'esperienza sempre piacevole ovunque si trovino.
Comunicazione semplificata. Personale più autonomo. Clienti soddisfatti.
- attività
- Audit
- Elenchi di controllo
- Messaggi
- Documenti
- Moduli
- Allestimenti
- AI
Caratteristiche moderne abbinate a funzionalità collaudate
Reflexis Real-Time Task Manager™ semplifica l'esecuzione e il lavoro per potenziare e coinvolgere il personale a contatto con i clienti.
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Distribuzione dei carichi di lavoro migliorata
Automatizzate l'assegnazione delle attività con una distribuzione equa per ripartire correttamente i carichi di lavoro e ridurre la spesa per gli straordinari.
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Incarichi basati sui ruoli automatizzati
Assegnate automaticamente l'incarico giusto alla persona giusta in base alle competenze, alla disponibilità e alle preferenze.
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Definizione delle attività prioritarie e controllo del completamento semplificati
Il personale a contatto con i clienti può consultare velocemente l'elenco delle attività della giornata e sapere così da quale iniziare. I responsabili sanno subito quali attività sono state completate, quando e da chi.
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Attività dei punti vendita ottimizzate
Consentite la gestione per eccezioni grazie a informazioni fruibili che indicano come procedere in seguito.
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Interfaccia utente intuitiva
Assecondate le aspettative del personale con un'interfaccia utente moderna dotata di opzioni di personalizzazione come la possibilità di bloccare in cima alla schermata gli incarichi importanti.
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Precisione migliorata con una soluzione mobile-first
Riunite tutte le app che servono agli addetti in un solo dispositivo palmare per consentire loro di trovarsi al posto giusto e di fare il necessario in modo più rapido e preciso.
Audit sul posto semplificati e modernizzati
Q-Walk™ garantisce la conformità semplificando gli audit e le ispezioni sul posto, con notifiche in tempo reale per agevolare interventi correttivi secondo le best practice.
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Riduzione delle inefficienze negli audit sul posto
Consentite ai responsabili sul campo di effettuare verifiche in sede da un dispositivo mobile, migliorando la visibilità e garantendo sicurezza, legalità e conformità in tutti i negozi fisici.
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Uniformità assicurata con processi standardizzati
Create questionari e sondaggi standardizzati per tutti gli argomenti e le funzioni, dalla pulizia alla prevenzione dei furti, per garantire uniformità in tutte le sedi.
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Tempi di risposta ai problemi migliorati
Agite velocemente per risolvere i problemi individuati durante gli audit sul posto grazie ad allarmi intelligenti che generano automaticamente gli interventi correttivi.
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Priorità a sedi specifiche
Rapporti intelligenti specifici delle singole sedi vi permettono di approfondire a seconda delle esigenze per confrontare le prestazioni con quelle degli altri punti vendita e con le aspettative aziendali.
Elenchi di controllo con priorità definite e processi semplificati
Q-Check™ vi permette di creare, consultare e distribuire velocemente elenchi di controllo organizzati e con priorità definite per garantire uniformità nell'esecuzione delle attività di routine.
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Maggiore uniformità di esecuzione delle attività
Sostituite gli elenchi cartacei con un'interfaccia mobile-first che vi permette di creare, modificare e condividere elenchi di controllo per le attività ripetitive e che prevedono più passaggi. Gli elenchi si possono visualizzare in base alla priorità e si possono compilare facilmente con le attività di competenza di ciascun ruolo.
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Maggiore conformità
Create elenchi di controllo per le aperture dei negozi, le procedure di sicurezza, le attività più comuni e simili per garantire un ambiente sicuro e accogliente sia per il personale che per i clienti.
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Migliore visibilità in tempo reale
L'accesso in tempo reale da dispositivo mobile consente al personale a contatto con i clienti di eseguire facilmente i compiti di routine che prevedono più passaggi puntualmente e secondo le best practice.
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Visualizzazione immediata delle percentuali di completamento
Le registrazioni digitali consentono ai responsabili in sede e sul campo e ai dirigenti aziendali di controllare le percentuali di completamento con notifiche in tempo reale a ogni passaggio, il che permette la gestione per eccezioni.
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Strumenti di analisi per favorire i miglioramenti
Create facilmente rapporti per comprendere le tendenze e gli andamenti nel completamento e nella conformità delle attività presenti negli elenchi di controllo. Misurate le prestazioni, create audit trail e identificate gli andamenti ricorrenti per favorire miglioramenti intelligenti.
Semplificate la vostra strategia di comunicazione in tempo reale
Q-Comm™ consente lo scambio di messaggi intelligente in tempo reale a ogni livello aziendale, sia con la messaggistica istantanea peer-to-peer che con le comunicazioni tra azienda e personale sul campo.
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Comunicazioni più veloci ed efficaci
Eliminate la confusione e comunicate con efficacia con i vari punti vendita servendovi di una soluzione veloce da implementare e facilmente accessibile.
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Le persone giuste raggiunte al momento giusto
La possibilità di indirizzare con precisione i messaggi per ruolo, gerarchia o sede consente di recapitarli alle persone o ai team desiderati al momento giusto, per interventi rapidi e adeguati.
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Gestione per eccezioni
Strumenti avanzati di analisi e di generazione di rapporti vi permettono di tenere traccia delle percentuali di lettura e risposta ai messaggi per individuare le tendenze in tempo reale e gestire per eccezioni. L'applicazione ha una funzione di ricerca veloce per trovare rapidamente risposta alle domande.
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Comunicazioni ottimizzate
Implementate geofencing, filtri per i messaggi e simili su un unico strumento di comunicazione integrato, contattando ogni volta il membro del team giusto, con risparmio di tempo e nel rispetto delle norme.
Archiviazione dei documenti centralizzata e protetta
Q-Docs™ semplifica la gestione dei documenti e il controllo degli accessi e vi permette di creare, archiviare, cercare e consultare tutti i documenti aziendali da un'interfaccia intuitiva.
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Semplificazione e raggruppamento della documentazione
Consultate e archiviate i documenti con il controllo delle versioni e le autorizzazioni gerarchiche, permettendo agli stakeholder aziendali di aggiungere, aggiornare e condividere i documenti in tempo reale.
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Classificazione, organizzazione e condivisione intelligente
Organizzate e distribuite i documenti in modo intelligente, impostando le autorizzazioni e la visibilità in base alla categoria, al ruolo, alla posizione, ecc. Garantite a tutti un accesso agevole ai documenti di attualità relativi al ruolo di ciascuno.
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Generazione di rapporti ottimizzata con strumenti di analisi avanzati
Create facilmente rapporti personalizzati per quantificare una serie di metriche come l'utilizzo dei documenti per addetto, reparto o sede, con possibilità di accedere anche agli audit trail per ripristinare versioni precedenti.
Procedure di compilazione dei moduli migliorate e ottimizzate
Q-Forms™ permette al personale a contatto con i clienti di creare, compilare e inviare velocemente a chi di dovere tutti i moduli digitali utilizzati dall'azienda, con risparmio di tempo ed eliminazione delle inefficienze dovute ai moduli cartacei.
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Creazione semplificata dei moduli
Semplificate la creazione e la condivisione di nuovi moduli con una potente funzione di controllo delle versioni che mette a disposizione di tutti i moduli digitali e le informazioni più aggiornate.
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Invio dei moduli in tempo reale
Definite la procedura che inizia una volta compilato un modulo e configurate i flussi di lavoro che indirizzano automaticamente i moduli alla persona giusta per risolvere con rapidità ed efficacia i problemi degli addetti a contatto con i clienti.
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Consultazione e controllo delle cronologie dei moduli
Archiviate i moduli in un database su cloud per facilitare il monitoraggio e il controllo del processo di verifica. Identificate i problemi ricorrenti e implementate risposte basate sulle best practice per correggerli.
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Comunicazioni chiare in sede
Utilizzate i moduli digitali per instaurare un sistema affidabile e sicuro per tutte le comunicazioni in sede, dagli incidenti di sicurezza e le richieste di manutenzione all'inserimento dei nuovi dipendenti e molto altro ancora.
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Passaggio agevole a un altro fornitore per la manutenzione
Eliminate l'uso dei moduli o delle istruzioni in formato cartaceo nei luoghi a contatto con il pubblico quando cambiate fornitore per la manutenzione. Sarà il sistema a gestire e archiviare tutti i vostri moduli digitali e a occuparsi dello smistamento e della riassegnazione.
Collaborazione allargata ai progetti di allestimento visivo
Q-Visual™ consente la comunicazione bidirezionale e la collaborazione affidabile per i progetti di allestimento visivo. Qualunque sia il progetto – kit di allestimento per gli spazi di vendita, espositori per le vetrine, testate di gondola o nuove insegne – potete eseguirlo e approvarlo velocemente con l'ausilio di confronti automatici.
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Uniformità garantita in tutte le sedi
Eseguite alla perfezione i piani per l'esposizione degli articoli garantendo l'invio dei progetti di allestimento appropriati alla sede giusta. Aumenterete le vendite e creerete un'esperienza del marchio uniforme per i clienti.
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Collaborazione creativa per promuovere il miglioramento
Progettate, comunicate e realizzate i progetti di visual merchandising su un'unica piattaforma con un circuito chiuso per lo scambio di feedback, per una più agevole collaborazione fra il personale in ufficio e quello sul campo.
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Comunicazioni chiare con i responsabili sul posto
Inviate i kit per l'allestimento in blocco a tutti i negozi interessati con istruzioni passo per passo, date di scadenza e definizione delle priorità, inviando ai responsabili sul posto solo le informazioni pertinenti.
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Esecuzione efficace
Consentite ai responsabili sul posto di accedere facilmente a tutti i nuovi progetti di allestimento visivo perché li possano assegnare agli addetti avendo un'idea precisa delle priorità e delle date previste per il completamento.
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Approvazione dei progetti in tempo reale
Permettete al personale sul campo di fotografare gli allestimenti realizzati e di inviare a scopo di verifica i progetti completati direttamente da un dispositivo mobile.
Creazione, esecuzione e analisi di programmi pilota e di iniziative di test sul posto
AI-Decisions™ elimina le incertezze dai programmi pilota realizzati in prima linea. Vi permette di monitorare le prestazioni in tempo reale e di confrontare i risultati dei test per ottenere indicazioni utili sulle aziende.
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Processi decisionali semplificati
Per risparmiare tempo e promuovere la scalabilità secondo le best practice, semplificate la programmazione, l'esecuzione e l'analisi dei programmi pilota sul posto con campionamento e test A/B basati su intelligenza artificiale.
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Acquisizione di risultati misurabili e fruibili
Eseguite test A/B intuitivi e monitorate le prestazioni delle attività, della manodopera e delle vendite per determinare la fattibilità dei programmi pilota in tutta la rete di vendita.
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Valutazione dell'impatto dei programmi pilota
Interpretate i risultati con sicurezza grazie alla visibilità dell'impatto dei programmi pilota sulle percentuali di completamento delle attività, sul rendimento degli addetti, sugli orari di lavoro, sugli utili delle vendite e sui margini lordi.
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Informazioni approfondite su aspetti chiave della vostra azienda
Sfruttate la potenza dell'intelligenza artificiale per stabilire più facilmente come influiscono i cambiamenti dei modelli di lavoro, le nuove iniziative di formazione, la disposizione delle aree di vendita e le promozioni sui prodotti sulle vendite, sull'assistenza clienti e sugli utili.
[Real-Time] Task Manager semplifica la vita ai responsabili dei punti vendita, che così si possono dedicare alle cose più importanti per garantire ai clienti il servizio migliore.
Scopri come funzionano le soluzioni Zebra
Vera Bradley ottiene una percentuale di completamento delle attività in negozio del 95% con Reflexis
Vera Bradley ha implementato Reflexis per risolvere i problemi operativi e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il risultato è stato che la percentuale di attività generate dalla sede centrale completate puntualmente è passata dal 40% al 95%.
Fanatics migliora notevolmente l'esecuzione in negozio con Reflexis
Fanatics ha ottimizzato le attività quotidiane con Reflexis Real-Time Task Manager™, che ha permesso ai responsabili di avere informazioni sullo stato delle attività e le percentuali di esecuzione e alla sede centrale di definire e monitorare il ROI sulle promozioni.
Shoe Sensation migliora la pianificazione del personale e la comunicazione con Reflexis
Per migliorare e semplificare la gestione del personale e la comunicazione delle attività, Shoe Sensation ha scelto Reflexis. Il risultato? Pianificazione più facile, comunicazione migliore e un aumento notevole della visibilità dei processi, che hanno determinato cambiamenti in tutta l'azienda.
Riconoscimenti ottenuti da Reflexis
Collaborate con un'azienda leader del settore con più di 50 anni di esperienza collaudata sul campo.
RIS Software LeaderBoard 2023
Zebra è stata votata miglior produttore di software in 24 categorie. Inoltre, Zebra ha guadagnato una posizione rispetto all'anno scorso piazzandosi al sesto posto della classifica generale nella prestigiosa categoria Top 20, registrando il suo quarto anno consecutivo nella Top 10.
Nucleus Research Workforce Management (WFM) Technology Value Matrix 2022
Zebra Technologies è tra i Leader nella WFM Technology Value Matrix 2022 di Nucleus Research per il quarto anno consecutivo, per l'agilità e la completezza della suite WFM Reflexis.
Favorite il rendimento del personale con una soluzione unificata
Rivoluzionate le prestazioni e realizzate tutto il potenziale del vostro personale con soluzioni integrate.
La consulenza di un esperto
Il nostro team di esperti di soluzioni ha una profonda conoscenza del settore e questo ci permette di fornire le soluzioni software più adatte a voi. Vi metteremo in contatto con un esperto Zebra nella vostra area che vi guiderà alla scelta della soluzione adatta per soddisfare le esigenze della vostra azienda.