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Esecuzione delle attività più rapida, processi più efficienti
- Retail
- Servizi bancari
- Ricettività
Personale più autonomo. Clienti soddisfatti.
- attività
- Audit
- Elenchi di controllo
- Messaggi
- Documenti
- Moduli
- Merchandising
Caratteristiche moderne abbinate a funzionalità collaudate
Workcloud Task Management semplifica l’esecuzione e il lavoro per potenziare e coinvolgere il personale in prima linea.
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Distribuzione dei carichi di lavoro migliorata
Automatizzate l'assegnazione delle attività con una distribuzione equa per ripartire correttamente i carichi di lavoro e ridurre la spesa per gli straordinari.
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Incarichi basati sui ruoli automatizzati
Assegnate automaticamente l'incarico giusto alla persona giusta in base alle competenze, alla disponibilità e alle preferenze.
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Definizione delle attività prioritarie e controllo del completamento semplificati
Il personale in prima linea può consultare velocemente l’elenco delle attività della giornata e sapere così da quale iniziare. I responsabili sanno subito quali attività sono state completate, quando e da chi.
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Attività dei punti vendita ottimizzate
Consentite la gestione per eccezioni grazie a informazioni fruibili che indicano come procedere in seguito.
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Interfaccia utente intuitiva
Assecondate le aspettative del personale con un’interfaccia utente moderna dotata di opzioni di personalizzazione come la possibilità di bloccare in cima alla schermata gli incarichi importanti.
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Precisione migliorata con una soluzione mobile-first
Riunite tutte le app che servono agli addetti in un solo dispositivo palmare per consentire loro di trovarsi al posto giusto e di fare il necessario in modo più rapido e preciso.
Audit sul posto semplificati e modernizzati
Workcloud Walk garantisce la conformità semplificando gli audit e le ispezioni sul posto, con notifiche in tempo reale per agevolare interventi correttivi secondo le best practice.
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Riduzione delle inefficienze negli audit sul posto
Consentite ai responsabili sul campo di effettuare verifiche in sede da un dispositivo mobile, migliorando la visibilità e garantendo sicurezza, legalità e conformità in tutti i negozi fisici.
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Uniformità assicurata con processi standardizzati
Create questionari e sondaggi standardizzati per tutti gli argomenti e le funzioni, dalla pulizia alla prevenzione dei furti, per garantire uniformità in tutte le sedi.
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Tempi di risposta ai problemi migliorati
Agite velocemente per risolvere i problemi individuati durante gli audit sul posto grazie ad allarmi intelligenti che generano automaticamente gli interventi correttivi.
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Priorità a sedi specifiche
Rapporti intelligenti specifici delle singole sedi vi permettono di approfondire a seconda delle esigenze per confrontare le prestazioni con quelle degli altri punti vendita e con le aspettative aziendali.
Elenchi di controllo con priorità definite e processi semplificati
Workcloud Check vi permette di creare, consultare e distribuire velocemente elenchi di controllo organizzati e con priorità definite per garantire uniformità nell’esecuzione delle attività di routine.
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Maggiore uniformità di esecuzione delle attività
Sostituite gli elenchi cartacei con un'interfaccia mobile-first che vi permette di creare, modificare e condividere elenchi di controllo per le attività ripetitive e che prevedono più passaggi. Gli elenchi si possono visualizzare in base alla priorità e si possono compilare facilmente con le attività di competenza di ciascun ruolo.
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Maggiore conformità
Create elenchi di controllo per le aperture dei negozi, le procedure di sicurezza, le attività più comuni e simili per garantire un ambiente sicuro e accogliente sia per il personale che per i clienti.
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Migliore visibilità in tempo reale
L'accesso in tempo reale da dispositivo mobile consente al personale a contatto con i clienti di eseguire facilmente i compiti di routine che prevedono più passaggi puntualmente e secondo le best practice.
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Visualizzazione immediata delle percentuali di completamento
Le registrazioni digitali consentono ai responsabili in sede e sul campo e ai dirigenti aziendali di controllare le percentuali di completamento con notifiche in tempo reale a ogni passaggio, il che permette la gestione per eccezioni.
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Strumenti di analisi per favorire i miglioramenti
Create facilmente rapporti per comprendere le tendenze e gli andamenti nel completamento e nella conformità delle attività presenti negli elenchi di controllo. Misurate le prestazioni, create audit trail e identificate gli andamenti ricorrenti per favorire miglioramenti intelligenti.
Semplificate la vostra strategia di comunicazione in tempo reale
Workcloud Comm consente lo scambio intelligente di messaggi in tempo reale a ogni livello aziendale, sia con la messaggistica istantanea peer-to-peer che con le comunicazioni tra azienda e personale sul campo.
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Comunicazioni più veloci ed efficaci
Eliminate la confusione e comunicate con efficacia con i vari punti vendita servendovi di una soluzione veloce da implementare e facilmente accessibile.
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Le persone giuste raggiunte al momento giusto
La possibilità di indirizzare con precisione i messaggi per ruolo, gerarchia o sede consente di recapitarli alle persone o ai team desiderati al momento giusto, per interventi rapidi e adeguati.
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Gestione per eccezioni
Strumenti avanzati di analisi e di generazione di rapporti vi permettono di tenere traccia delle percentuali di lettura e risposta ai messaggi per individuare le tendenze in tempo reale e gestire per eccezioni. L'applicazione ha una funzione di ricerca veloce per trovare rapidamente risposta alle domande.
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Comunicazioni ottimizzate
Implementate geofencing, filtri per i messaggi e simili su un unico strumento di comunicazione integrato, contattando ogni volta il membro del team giusto, con risparmio di tempo e nel rispetto delle norme.
Archiviazione dei documenti centralizzata e protetta
Workcloud Docs semplifica la gestione dei documenti e il controllo degli accessi e vi permette di creare, archiviare, cercare e consultare tutti i documenti aziendali da un’interfaccia intuitiva.
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Semplificazione e raggruppamento della documentazione
Consultate e archiviate i documenti con il controllo delle versioni e le autorizzazioni gerarchiche, permettendo agli stakeholder aziendali di aggiungere, aggiornare e condividere i documenti in tempo reale.
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Classificazione, organizzazione e condivisione intelligente
Organizzate e distribuite i documenti in modo intelligente, impostando le autorizzazioni e la visibilità in base alla categoria, al ruolo, alla posizione, ecc. Garantite a tutti un accesso agevole ai documenti di attualità relativi al ruolo di ciascuno.
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Generazione di rapporti ottimizzata con strumenti di analisi avanzati
Create facilmente rapporti personalizzati per quantificare una serie di metriche come l'utilizzo dei documenti per addetto, reparto o sede, con possibilità di accedere anche agli audit trail per ripristinare versioni precedenti.
Procedure di compilazione dei moduli migliorate e ottimizzate
Workcloud Forms permette al personale in prima linea di creare, compilare e inviare velocemente a chi di dovere tutti i moduli digitali utilizzati dall’azienda, con risparmio di tempo ed eliminazione delle inefficienze dovute ai moduli cartacei.
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Creazione semplificata dei moduli
Semplificate la creazione e la condivisione di nuovi moduli con una potente funzione di controllo delle versioni che mette a disposizione di tutti i moduli digitali e le informazioni più aggiornate.
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Invio dei moduli in tempo reale
Definite la procedura che inizia una volta compilato un modulo e configurate i flussi di lavoro che indirizzano automaticamente i moduli alla persona giusta per risolvere con rapidità ed efficacia i problemi degli addetti a contatto con i clienti.
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Consultazione e controllo delle cronologie dei moduli
Archiviate i moduli in un database su cloud per facilitare il monitoraggio e il controllo del processo di verifica. Identificate i problemi ricorrenti e implementate risposte basate sulle best practice per correggerli.
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Comunicazioni chiare in sede
Utilizzate i moduli digitali per instaurare un sistema affidabile e sicuro per tutte le comunicazioni in sede, dagli incidenti di sicurezza e le richieste di manutenzione all'inserimento dei nuovi dipendenti e molto altro ancora.
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Passaggio agevole a un altro fornitore per la manutenzione
Eliminate l'uso dei moduli o delle istruzioni in formato cartaceo nei luoghi a contatto con il pubblico quando cambiate fornitore per la manutenzione. Sarà il sistema a gestire e archiviare tutti i vostri moduli digitali e a occuparsi dello smistamento e della riassegnazione.
Collaborazione allargata ai progetti di allestimento visivo
Workcloud Visual consente la comunicazione bidirezionale e la collaborazione affidabile per i progetti di allestimento visivo. Qualunque sia il progetto – kit di allestimento per gli spazi di vendita, espositori per le vetrine, testate di gondola o nuove insegne – potete eseguirlo e approvarlo velocemente con l'ausilio di confronti automatici.
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Uniformità garantita in tutte le sedi
Eseguite alla perfezione i piani per l'esposizione degli articoli garantendo l'invio dei progetti di allestimento appropriati alla sede giusta. Aumenterete le vendite e creerete un'esperienza del marchio uniforme per i clienti.
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Collaborazione creativa per promuovere il miglioramento
Progettate, comunicate e realizzate i progetti di visual merchandising su un'unica piattaforma con un circuito chiuso per lo scambio di feedback, per una più agevole collaborazione fra il personale in ufficio e quello sul campo.
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Comunicazioni chiare con i responsabili sul posto
Inviate i kit per l'allestimento in blocco a tutti i negozi interessati con istruzioni passo per passo, date di scadenza e definizione delle priorità, inviando ai responsabili sul posto solo le informazioni pertinenti.
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Esecuzione efficace
Consentite ai responsabili sul posto di accedere facilmente a tutti i nuovi progetti di allestimento visivo perché li possano assegnare agli addetti avendo un'idea precisa delle priorità e delle date previste per il completamento.
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Approvazione dei progetti in tempo reale
Permettete al personale sul campo di fotografare gli allestimenti realizzati e di inviare a scopo di verifica i progetti completati direttamente da un dispositivo mobile.
[Real-Time] Task Manager semplifica la vita ai responsabili dei punti vendita, che così si possono dedicare alle cose più importanti per garantire ai clienti il servizio migliore.
Scopri come funzionano le soluzioni Zebra
Vera Bradley ottiene una percentuale di completamento delle attività in negozio del 95% con Reflexis
Vera Bradley ha implementato Reflexis per risolvere i problemi operativi e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il risultato è stato che la percentuale di attività generate dalla sede centrale completate puntualmente è passata dal 40% al 95%.
Fanatics migliora notevolmente l'esecuzione in negozio con Reflexis
Fanatics ha ottimizzato le attività quotidiane con Reflexis Real-Time Task Manager™, che ha permesso ai responsabili di avere informazioni sullo stato delle attività e le percentuali di esecuzione e alla sede centrale di definire e monitorare il ROI sulle promozioni.
Shoe Sensation migliora la pianificazione del personale e la comunicazione con Reflexis
Per migliorare e semplificare la gestione della forza lavoro e la comunicazione delle attività, Shoe Sensation ha scelto Reflexis. Il risultato? Pianificazione più facile, comunicazione migliore e un aumento notevole della visibilità dei processi, che hanno determinato cambiamenti in tutta l'azienda.
Favorite il rendimento del personale con una soluzione unificata
Rivoluzionate le prestazioni e realizzate tutto il potenziale del vostro personale con soluzioni integrate.
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