Szybsza realizacja zadań, sprawniejsze procesy operacyjne
- Handel detaliczny
- Bankowość
- Turystyka, gastronomia i organizacja imprez
Większa efektywność pracy zespołu
Reagowanie na informacje w czasie rzeczywistym i umożliwianie pracownikom sklepu przebywania we właściwym miejscu i czasie w celu realizowania najbardziej istotnych zadań na sali sprzedaży.
Sprawniejsza realizacja
Ustalanie priorytetów i przydzielanie wszystkich zadań generowanych przez przez system oraz przez urządzenia w czasie rzeczywistym za pomocą zaawansowanego mechanizmu reguł.
Lepszy wgląd
Zapewnianie kierownikom w centrali i terenowym wglądu w czasie rzeczywistym w działania we wszystkich sklepach, umożliwiając im zarządzanie w oparciu o wyjątki.
Nowocześniejsze procesy operacyjne w oddziałach
Sprawniejsza realizacja i komunikacja w całej sieci oddziałów dzięki łatwym w użyciu rozwiązaniom mobilnym.
Standaryzacja inspekcji oddziałów
Jednolite procesy, pozwalające lepiej zrozumieć wydajność i poprawę w miarę upływu czasu oraz łatwo porównać wyniki z wynikami innych oddziałów.
Możliwość skupienia się na działaniach przynoszących zyski
Priorytetyzacja zadań operacyjnych, umożliwiająca pracownikom oddziału skupienie się na klientach oraz działaniach generujących przychody.
Poprawa komunikacji
Jasna i szybka komunikacja z zespołami obsługującymi klientów za pośrednictwem zadań i komunikatorów peer-to-peer.
Większa wydajność
Możliwość wyposażenia pracowników w rozwiązania w zakresie oprogramowania, które zapewnią im właściwe informacje w zasięgu ręki, dzięki czemu będą mogli pozostać skupieni na najważniejszych działaniach.
Sprawniejsza realizacja we wszystkich lokalizacjach
Uproszczenie wykonywanych codziennie zadań w celu zapewniania gościom spójnego, atrakcyjnego doświadczenie niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
Sprawniejsza komunikacja. Większe możliwości zespołów. Zadowoleni klienci.
- zadania
- Kontrole
- Listy kontrolne
- Wiadomości
- Dokumenty
- Formularze
- Merchandising
- Sztuczna inteligencja
Nowoczesne cechy w połączeniu ze sprawdzonymi funkcjami
Reflexis Real-Time Task Manager™ usprawnia realizację zadań i upraszcza pracę, zwiększając możliwości zespołów na pierwszej linii i angażując je.
-
Poprawa podziału obowiązków
Automatyzacja procesu przydzielania zadań w sprawiedliwy sposób w celu utrzymania równego obciążenia pracą i obniżenia wydatków na nadgodziny.
-
Automatyzacja opartego na roli przydziału zadań
Automatyczne przekazywanie właściwych zadań właściwym pracownikom, z dopasowaniem ich do umiejętności, dostępności i preferencji pracowników.
-
Uproszczenie procesu priorytetyzacji zadań i śledzenia ich realizacji
Pracownicy pierwszej linii mogą szybko przejrzeć dzienne zadania, dzięki czemu wiedzą, czym zająć się w pierwszej kolejności. Kierownicy mają natychmiastowy wgląd w to, jakie zadania są realizowane, kiedy i przez kogo.
-
Optymalizacja procesów operacyjnych sklepu
Zarządzanie przez wyjątki za pomocą możliwych do wykorzystania w praktyce informacji, które wskazują najlepsze następne kroki do wykonania.
-
Wygodny w użyciu interfejs
Możliwość zaspokajania oczekiwań pracowników dzięki nowoczesnemu interfejsowi użytkownika z opcjami personalizacji takimi jak kontrola pinezek do przypisywania ważnych zadań.
-
Większa dokładność dzięki rozwiązaniu stworzonym z myślą o urządzeniach mobilnych
Wszystkie potrzebne pracownikom aplikacje dostępne na jednym urządzeniu ręcznym, aby mogli być tam, gdzie muszą być, i robić to, co muszą zrobić, szybciej i z większą dokładnością.
Usprawnienie i modernizacja audytów
Q-Walk™ zapewnia zgodność z przepisami poprzez usprawnienie kontroli i inspekcji na miejscu, dostarczając w czasie rzeczywistym powiadomienia umożliwiające podjęcie zgodnych z najlepszymi praktykami działań naprawczych.
-
Ograniczenie nieefektywności audytów przeprowadzanych na miejscu
Możliwość przeprowadzania przez kierowników terenowych przeglądów obiektów z poziomu urządzenia mobilnego, poprawiająca widoczność i pozwalająca zadbać o to, aby wszystkie lokalizacje stacjonarne były bezpieczne, legalne i zgodne z przepisami.
-
Spójność oraz standaryzacja procesów
Tworzenie standardowych zestawów pytań i ankiet na dowolny temat i dla dowolnej funkcji — od higieny po zapobieganie stratom — z zachowaniem spójności we wszystkich lokalizacjach.
-
Poprawa czasu reakcji na problemy
Szybkie reagowanie w celu rozwiązania problemów zidentyfikowanych podczas audytów na miejscu dzięki inteligentnym alertom, które automatycznie generują zadania naprawcze.
-
Priorytetyzacja konkretnych lokalizacji
Inteligentne raporty dotyczące poszczególnych lokalizacji, w razie potrzeby z dostępem do szczegółowych danych umożliwiających porównanie wyników z oczekiwaniami firmy oraz z wynikami innych lokalizacji.
Priorytetyzacja zadań na listach kontrolnych i usprawnianie procesów
Q-Check™ umożliwia szybkie tworzenie, przeglądanie i rozprowadzanie zorganizowanych i uporządkowanych pod względem priorytetów list kontrolnych w celu spójnego wykonywania rutynowych czynności.
-
Większa spójność wykonywania zadań
Stworzony z myślą o urządzeniach mobilnych interfejs umożliwia zastąpienie papierowych list kontrolnych oraz tworzenie, edytowanie i udostępnianie list kontrolnych dla wieloetapowych i powtarzalnych czynności. Odpowiednie dla każdej roli listy kontrolne można przeglądać według priorytetów i łatwo wypełniać.
-
Propagowanie zgodności
Możliwość tworzenia list kontrolnych do zadań związanych z otwarciami lokalizacji, procedurami bezpieczeństwa, często wykonywanymi zadaniami i innych w celu zadbania o bezpieczne, przyjazne środowisko zarówno dla klientów, jak i pracowników.
-
Lepszy wgląd w czasie rzeczywistym
Mobilny dostęp w czasie rzeczywistym pozwala pracownikom pierwszej linii na łatwe wykonywanie rutynowych, wieloetapowych czynności na czas i zgodnie z najlepszymi praktykami.
-
Szybkie wyświetlanie wskaźników realizacji
Cyfrowe rejestry dają kierownikom pracującym na miejscu, w terenie i w centrali wgląd we wskaźniki realizacji zadań z powiadomieniami w czasie rzeczywistym na każdym etapie, dzięki czemu mogą oni zarządzać przez wyjątki.
-
Wykorzystywanie danych analitycznych do wprowadzania ulepszeń
Łatwe tworzenie raportów w celu zrozumienia trendów i prawidłowości w zakresie wypełniania list kontrolnych oraz przestrzegania zgodności. Możliwość mierzenia wydajności, tworzenia ścieżek kontroli oraz identyfikowania prawidłowości w celu wprowadzenia trafnych ulepszeń.
Uproszczenie strategii komunikacji w czasie rzeczywistym
Q-Comm™ umożliwia inteligentne przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym na każdym poziomie organizacji, zarówno za pomocą komunikatorów peer-to-peer, jak i komunikacji między centralą a personelem w terenie.
-
Szybsza i skuteczniejsza komunikacja
Eliminacja niejasności i skuteczna komunikacja z placówkami na pierwszej linii za pomocą rozwiązania, które jest szybkie do wdrożenia i łatwo dostępne.
-
Dostęp do właściwych osób we właściwym czasie
Precyzyjne kierowanie według roli, hierarchii lub lokalizacji oznacza, że wiadomości docierają do właściwych osób lub zespołów we właściwym czasie, zapewniając szybkie, odpowiednie działania.
-
Zarządzanie przez wyjątki
Zaawansowane funkcje analityczne i raportowania umożliwiają śledzenie wskaźników przeczytanych wiadomości i odpowiedzi, a także odkrywanie trendów w czasie rzeczywistym i zarządzanie przez wyjątki. Aplikacja ta zapewnia funkcje szybkiego wyszukiwania w celu szybkiego odpowiadania na pytania.
-
Optymalizacja komunikacji
Możliwość wdrożenia funkcji geofencing, filtrów wiadomości i innych na jednym, zintegrowanym narzędziu komunikacyjnym i oszczędzania czasu oraz zachowywanie zgodności poprzez docieranie za każdym razem do właściwego członka zespołu.
Bezpieczne i scentralizowane przechowywanie dokumentów
Q-Docs™ usprawnia zarządzanie dokumentami i kontrolę dostępu, dając możliwość tworzenia, przechowywania, wyszukiwania oraz dostępu do wszystkich dokumentów firmowych z poziomu wygodnego w obsłudze interfejsu.
-
Skonsolidowana i uproszczona dokumentacja
Funkcje dostępu do dokumentów i archiwizacji z kontrolą wersji i uprawnieniami hierarchicznymi, umożliwiające zainteresowanym stronom korporacyjnym dodawanie, aktualizowanie i udostępnianie dokumentów w czasie rzeczywistym.
-
Inteligentne klasyfikowanie, organizowanie i udostępnianie
Możliwość inteligentnego organizowania i rozprowadzania dokumentów oraz ustawiania uprawnień i widoczności według kategorii, roli, lokalizacji i innych kryteriów. Dbanie o łatwy dostęp dla każdego do aktualnych dokumentów istotnych dla jego roli.
-
Lepsze raporty dzięki zaawansowanej analityce
Łatwe tworzenie niestandardowych raportów w celu ilościowego określenia szeregu wskaźników, takich jak wykorzystanie dokumentów przez pracowników, dział lub lokalizację, a nawet dostęp do ścieżek kontroli w celu przywrócenia poprzednich wersji.
Optymalizacja i doskonalenie procedur wypełniania formularzy
Q-Forms™ umożliwia zespołom pierwszej linii szybkie tworzenie, wypełnianie i przekazywanie na wyższy szczebel wszystkich cyfrowych formularzy używanych przez organizację, co pozwala zaoszczędzić czas i wyeliminować brak wydajności związany z korzystaniem z formularzy papierowych.
-
Prostsze tworzenie formularzy
Sprawniejszy proces tworzenia i udostępniania nowych formularzy dzięki solidnej funkcji kontroli wersji, zapewniający wszystkim najbardziej aktualne informacje i formularze cyfrowe.
-
Przekazywanie formularzy na wyższy szczebel w czasie rzeczywistym
Możliwość zdefiniowania procesu rozpoczynającego się po wypełnieniu formularza i skonfigurowania procesów roboczych, które będą automatycznie kierować formularze do właściwej osoby, aby umożliwiać szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów na pierwszej linii.
-
Dostęp do historii formularzy i ich kontrola
Archiwizacja formularzy w chmurowej bazie danych, ułatwiająca śledzenie i kontrolę procesu przeglądu. Identyfikacja powtarzających się problemów i wdrażanie najlepszych praktyk w celu skorygowania tych problemów.
-
Jasna komunikacja na miejscu
Możliwość wykorzystywania formularzy cyfrowych w celu utworzenia niezawodnej i bezpiecznej metody komunikacji na miejscu, począwszy od zdarzeń związanych z bezpieczeństwem i zgłoszeń dotyczących konserwacji, po przyjmowanie pracowników i wiele innych.
-
Łatwa zmiana dostawcy usług konserwacyjnych
Eliminacja konieczności korzystania z papierowych formularzy lub instrukcji przez placówki pierwszej linii po zmianie dostawcy usług konserwacyjnych. Wszystkie cyfrowe formularze firmy są zarządzane i przechowywane, a także odpowiednio kierowane oraz przekazywane na wyższy szczebel przez system.
Szersza współpraca przy projektach wizualnych
Q-Visual™ umożliwia spójną, dwukierunkową komunikację oraz współpracę nad projektami wizualnymi. Możliwość szybkiej realizacji i zatwierdzania projektów — od ekspozytorów sklepowych i ekspozycji wystawowych po końce regałów i nowe oznakowanie — za pomocą zautomatyzowanych porównań.
-
Dbanie o spójność w różnych lokalizacjach
Bezbłędne wdrażanie planów ekspozycyjnych poprzez dbanie o to, aby odpowiednie projekty merchandisingowe były wysyłane do właściwych miejsc, stymulując sprzedaż i zapewniając spójne postrzeganie marki przez klientów.
-
Kreatywna współpraca i wprowadzanie ulepszeń
Tworzenie i realizacja projektów z zakresu aranżacji przestrzeni wystawienniczej i ekspozycji towaru i przekazywanie informacji na ich temat za pomocą jednej platformy z zamkniętą pętlą informacji zwrotnych, umożliwiające łatwiejszą współpracę między zespołami korporacyjnymi i terenowymi.
-
Jasna komunikacja z kierownikami na miejscu
Masowe wysyłanie zestawów merchandisingowych ze szczegółowymi instrukcjami, terminami i priorytetami do odpowiednich sklepów, dbając o to, aby kierownicy pracujący na miejscu otrzymywali tylko istotne informacje.
-
Skuteczna realizacja
Dostarczanie kierownikom na miejscu łatwego dostępu do wszystkich nadchodzących projektów wizualnych, z wyraźną widocznością priorytetu i stopnia ukończenia, aby mogli przydzielać je pracownikom.
-
Weryfikacja projektów w czasie rzeczywistym
Umożliwienie zespołom pracującym na miejscu fotografowania końcowej ekspozycji i przesyłania wyników ukończonych projektów do weryfikacji — za pomocą urządzeń mobilnych.
Tworzenie, przeprowadzanie i analiza programów pilotażowych i testów na miejscu
AI-Decisions™ eliminuje niepewność z programów pilotażowych na pierwszej linii. Rozwiązanie to umożliwia monitorowanie wydajności w czasie rzeczywistym i porównywanie wyników testów w celu uzyskania kluczowego wglądu w działanie organizacji.
-
Uproszczenie procesu podejmowania decyzji
Usprawnienie procesu planowania, realizacji oraz analizy programów pilotażowych na miejscu dzięki próbkowaniu opartemu na sztucznej inteligencji i testom A/B pozwoli zaoszczędzić czas i wspomoże skalowanie najlepszych praktyk.
-
Wymierne, możliwe do zastosowania w praktyce wyniki
Możliwość przeprowadzania intuicyjnych testów A/B i monitorowania wydajności zadań, pracy i sprzedaży w celu określenia rentowności programów pilotażowych w całej sieci.
-
Zrozumienie wpływu programów pilotażowych
Pewność podczas interpretowania wyników dzięki wglądowi w sposób, w jaki programy pilotażowe wpływają na wskaźniki realizacji zadań, wydajność pracowników, harmonogramy pracy, przychody ze sprzedaży i marże brutto.
-
Wgląd w kluczowe obszary organizacji
Możliwość wykorzystywania mocy sztucznej inteligencji, aby móc lepiej określać, jak zmiany w modelach pracy, nowe inicjatywy szkoleniowe, układ sklepu i promocje produktów wpłyną na sprzedaż, obsługę klienta i wyniki finansowe firmy.
[The Real-Time] Task Manager ułatwia pracę kierownikom sklepów. Są dzięki temu rozwiązaniu w stanie skupić się na najważniejszych kwestiach, które zapewniają naszym klientom najlepszą obsługę.
Zobacz rozwiązania firmy Zebra w akcji
Vera Bradley osiąga wskaźnik realizacji zadań w sklepach na poziomie 95% dzięki rozwiązaniu Reflexis
Firma Vera Bradley wdrożyła rozwiązanie Reflexis, aby rozwiązać swoje problemy operacyjne i zwiększyć zaangażowanie klientów. W efekcie terminowość realizacji zadań generowanych przez centralę wzrosła z 40% do 95%.
Fanatics znacznie usprawnia realizację zadań w sklepach dzięki rozwiązaniu Reflexis
Firma Fanatics zoptymalizowała codzienne procesy operacyjne dzięki rozwiązaniu Reflexis Real-Time Task Manager™, które umożliwiło kierownikom uzyskanie wglądu w stan zadań i stopień ich realizacji, a także pozwoliło personelowi w centrali na łatwe konfigurowanie promocji i monitorowanie zwrotu z inwestycji.
Firma Shoe Sensation usprawnia planowanie pracy i komunikację za pomocą rozwiązania Reflexis
Aby usprawnić i uprościć zarządzanie pracownikami oraz informowanie ich o zadaniach, firma Shoe Sensation sięgnęła po rozwiązanie Reflexis. Efekt? Łatwiejsze planowanie, lepsza komunikacja i dużo głębszy wgląd w procesy operacyjne, stymulujące zmiany w całej firmie.
Uznanie dla rozwiązania Reflexis
Współpraca z liderem branży o ponad 50-letnim, sprawdzonym doświadczeniu
Ranking RIS Software LeaderBoard 2023
Firma Zebra została uznana za najlepszego dostawcę oprogramowania w 24 kategoriach. Ponadto firma awansowała o jedno miejsce w stosunku do ubiegłego roku, zdobywając szóste miejsce w prestiżowej kategorii Top 20, co oznacza czwarty z rzędu rok w pierwszej dziesiątce.
Zestawienie wartości technologii w zarządzaniu personelem na rok 2022 firmy Nucleus Research.
Firma Zebra Technologies po raz czwarty z rzędu otrzymała tytuł Lidera w zestawieniu wartości technologii w zarządzaniu personelem na rok 2022 firmy Nucleus Research za sprawność i pełne spektrum pakietu Reflexis WFM.
Większa wydajność pracowników — wszystko w jednym miejscu
Gruntowna poprawa wydajności i maksymalne zwiększenie potencjału pracowników dzięki zintegrowanym rozwiązaniom.
Zapytaj eksperta
Nasz zespół ekspertów ds. rozwiązań dysponuje gruntowną wiedzą na temat branży, co pozwala nam dostarczać odpowiednie dla Twojej firmy rozwiązania w zakresie oprogramowania. Połączymy Cię z miejscowym ekspertem firmy Zebra, który pomoże Ci znaleźć rozwiązanie zaspokajające Twoje potrzeby biznesowe.