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Vision-Study-Reihe
Die 18. jährliche globale Kundenstudie im Detail
Informieren Sie sich darüber, welche Faktoren aus Sicht von Kunden, Mitarbeitern und Entscheidungsträgern den Einzelhandel prägen. Entdecken Sie, wie intelligente Betriebsabläufe, KI, Echtzeit-Einblicke und technisch gut ausgestattete Mitarbeiter für persönlichere, besser vernetzte und profitable Einkaufserlebnisse sorgen können.
18. jährliche globale Kundenstudie von Zebra
Überblick
Die Komplexität im Einzelhandel nimmt ständig zu, und alle Beteiligten erwarten ein besseres Einzelhandelserlebnis. Die diesjährigen Berichte untersuchen, wie Einzelhändler darauf reagieren: mit einer stärkeren Betonung von anpassungsfähigen und vernetzten Betriebsabläufen, die aktuelle Anforderungen erfüllen. Umfangreiche Einblicke in anhaltende Herausforderungen in den Bereichen Bestandstransparenz, Warenschwund, Aufgabenpriorisierung und Kundenzufriedenheit in Kombination mit einem Ausblick auf intelligentere Betriebsabläufe durch KI-Datenerkenntnisse, nützliche Technologien und Retail-Media-Netzwerke veranschaulichen den Fortschritt hinsichtlich Optimierung, Personalisierung und Rentabilität.
Details
Kunden legen mehr Wert auf Preisnachlässe und Personalisierung, allerdings nimmt die Zufriedenheit angesichts steigender Erwartungen an nahtlose Einkaufserlebnisse ab.
Technologie rückt in den Mittelpunkt von Verlustprävention, und Entscheidungsträger setzen verstärkt auf KI, RFID und computergesteuerte Bildbearbeitung für Vorhersage, Prävention und Reaktion in Echtzeit.
Viele Entscheidungsträger überschätzen ihre Performance, vor allem in Kernbereichen wie Retouren, Bestandsgenauigkeit, Geschwindigkeit der Kassenabwicklung und Servicequalität.
Einzelhändler lassen sich auf KI, Automatisierung und Retail-Media-Netzwerke ein, um Erlebnisse zu personalisieren, Aufgaben von Mitarbeitern zu optimieren und die Ausführung zu verbessern.
Inhaltstyp
Bericht zur Vision Study
Lesezeit
6–9 Minuten
Themen
- Am Puls des Kunden: die neue Realität im Einzelhandel – gewinnen Sie Einblicke in die Erwartungen von Kunden an Einkaufserlebnisse im stationären und Online-Handel und in Möglichkeiten für Einzelhändler, diese zu erfüllen.
- Fokus Einzelhandel: erfolgreich in die Zukunft – erfahren Sie, wie intelligente Betriebsabläufe den Einzelhandel für Kunden, Mitarbeiter und Entscheidungsträger von innen heraus transformieren.
84%
der Entscheidungsträger sehen sich unter hohem Druck, Echtzeit-Bestandsdaten kanalübergreifend zu synchronisieren, um bessere Prognosen für Bedarf und Bestandsauffüllung zu ermöglichen.
89%
der Mitarbeiter stimmen zu, dass künstliche Intelligenz ihnen helfen wird, produktiver zu arbeiten.
72%
der Kunden wünschen sich mehr personalisierte Werbung in Filialen.
Weitere Erkenntnisse aus der Vision-Study-Reihe
Umfangreiche Erkenntnisse. Fundierte Entscheidungen im Einzelhandel.
Informieren Sie sich über die wichtigsten Ergebnisse der diesjährigen Kundenstudie: Der Global Retail Strategist von Zebra deckt auf, in welchen Bereichen sich Kundenerwartungen, Mitarbeiteranforderungen und Prioritäten im Einzelhandel ändern. Finden Sie heraus, welche Faktoren schnellere Entscheidungen, mehr Transparenz und präzisere Ausführung vorantreiben.
Neue Möglichkeiten im Einzelhandel
Erfahren Sie, wie Entscheidungsträger im Einzelhandel auf die derzeit größten Herausforderungen reagieren – von Bestandsverwaltung und Warenschwund über Technologie-Investitionen bis hin zur Unterstützung von Mitarbeitern. Informieren Sie sich, wie intelligente Betriebsabläufe die Prioritäten in Bezug auf Rentabilität, Agilität und Performance prägen.
Erlebnisse für moderne Kunden
Werfen Sie einen Blick auf die sich ändernden Kundenerwartungen hinsichtlich Wert, Komfort, Personalisierung und Geschwindigkeit. Erfahren Sie, wo es immer noch Lücken in Einkaufserlebnissen gibt und wie Einzelhändler heutzutage ihre vernetzten, komfortbewussten Kunden besser unterstützen können.
Erkenntnisse zum Einzelhandel weltweit
Regionale Unterschiede bei Kundenverhalten, Mitarbeitererlebnis und Prioritäten im Einzelhandel machen deutlich, dass Strategien flexibel an den jeweiligen Markt angepasst werden müssen. Der visuelle Überblick veranschaulicht anhand von wichtigen Ergebnissen, wie unterschiedlich weltweit die Erwartungen, Investitionen und Einzelhandelsrealitäten sind.
