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Serie de estudios de perspectivas
Contenido del 18.º Estudio anual global sobre consumidores
Obtenga un análisis detallado de los factores que están transformando el sector de retail desde el punto de vista de los consumidores, los dependientes y los ejecutivos. Descubra cómo las operaciones inteligentes, la IA, la información en tiempo real y los dependientes dotados de tecnología están proporcionando experiencias personales, conectadas y rentables a lo largo del proceso de compra.
18.º Estudio anual global sobre consumidores de Zebra
Descripción general
La complejidad está creciendo en el sector de retail y todas las partes interesadas tienen la expectativa de una experiencia de retail superior. Los informes de este año analizan cómo los retailers están respondiendo al cambio general hacia operaciones flexibles, conectadas y creadas para atender las necesidades actuales. La información detallada sobre los retos persistentes de visibilidad y pérdida de inventario, la priorización de tareas y la satisfacción del consumidor, así como el pronóstico de operaciones más inteligentes con IA, información basada en datos, tecnologías de vanguardia y redes de medios de retail, muestran un avance hacia la optimización, la personalización y la rentabilidad.
Detalles
Los consumidores priorizan el valor a través de los descuentos y la personalización, pero cae la satisfacción debido al aumento de la expectativa de experiencias fluidas.
La tecnología se centra en la prevención de pérdidas en un contexto en el que los ejecutivos adoptan la IA, la RFID y la visión artificial para mejorar la detección, la prevención y la respuesta en tiempo real.
Muchos ejecutivos sobrestiman el rendimiento, especialmente en áreas clave como las devoluciones, la precisión del inventario, la velocidad del proceso de caja y la calidad del servicio.
Los retailers están adoptando la IA, la automatización y las redes de medios de retail para personalizar experiencias, agilizar las tareas de los dependientes y mejorar la ejecución.
Tipo de contenido
Informe del estudio de perspectivas
Tiempo de lectura
6-9 minutos
Temas
- El pulso del consumidor: la nueva realidad del sector de retail – conozca las expectativas que los consumidores tienen de sus compras online y en tienda y cómo los retailers pueden estar a la altura de dichas expectativas
- Dentro del sector de retail: la búsqueda de avances – descubra cómo las operaciones inteligentes están transformando por completo el sector de retail para clientes, dependientes y ejecutivos
El 84 %
de los ejecutivos está sometido a una gran presión que le obliga a sincronizar el inventario en tiempo real entre canales para mejorar las previsiones y la reposición.
El 89 %
de los dependientes coincide en que la inteligencia artificial le ayudará a ser más productivo.
El 72 %
de los consumidores quiere más anuncios promocionales personalizados al comprar en tiendas.
Explore más información de la serie de estudios de perspectivas
Información detallada. Decisiones de retail informadas.
Conozca las principales conclusiones del Estudio sobre consumidores de este año, una edición en la que el estratega de retail global de Zebra revela hacia dónde se dirigen las expectativas de los consumidores, las necesidades de los dependientes y las prioridades del sector de retail. Descubra qué está propiciando decisiones más rápidas, una mayor visibilidad y una ejecución más precisa.
La redefinición de lo que es posible en el sector de retail
Conozca cómo los ejecutivos de retail están respondiendo a los grandes retos de la actualidad, como el inventario, la merma, las opciones de inversión en tecnología y la capacitación de los dependientes. Vea cómo las operaciones inteligentes están definiendo las prioridades en rentabilidad, agilidad y rendimiento.
Responder a las expectativas del consumidor moderno
Vea detenidamente cómo están cambiando las expectativas del consumidor en cuanto a valor, comodidad, personalización y velocidad. Visualice dónde se producen los desajustes en la experiencia y cómo los retailers pueden mejorar su apoyo al cliente actual conectado y motivado por la comodidad.
Perspectivas de retail en todo el mundo
Las diferencias regionales en el comportamiento de los consumidores, la experiencia de los dependientes y las prioridades del sector de retail revelan que las estrategias deben adaptarse a cada mercado. Este resumen visual aúna información clave sobre las variaciones en expectativas, inversiones y realidades del sector de retail en todo el mundo.
