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비전 연구 시리즈
18차 연례 글로벌 쇼핑객 연구 심층 보고서
쇼핑객, 직원 및 의사결정권자의 시선을 통해 리테일 재편에 대한 영향력을 자세히 살펴보세요. 지능형 운영, AI, 실시간 인사이트, 기술 지원 담당자가 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 보다 개인적이고 연결되며 수익성 있는 경험을 선사하는 방법에 대해 알아보세요.
Zebra 18차 연례 글로벌 쇼핑객 연구 보고서
개요
리테일의 복잡성이 증가하고 있으며, 모든 이해관계자는 더 나은 리테일 경험에 대한 기대치를 높이고 있습니다. 올해의 보고서에서는 오늘날의 요구 사항을 충족하기 위해 적응형의 연결되고 구축된 운영을 향한 소매업체의 광범위한 변화에 대해 살펴봅니다. 재고 가시성 및 손실, 업무 우선 순위 지정, 쇼핑객 만족도 등의 지속적인 문제에 대한 풍부한 인사이트와 AI, 데이터 인사이트, 프런트라인 기술 및 리테일 미디어 네트워크를 통한 보다 지능적인 운영에 대한 전망은 최적화, 개인화 및 수익성을 향한 진전을 보여줍니다.
상세 정보
쇼핑객은 할인과 개인화를 통해 가치를 우선시하지만 원활한 경험에 대한 기대치가 높아지면서 만족도가 떨어집니다.
의사결정권자들이 AI, RFID 및 컴퓨터 비전을 채택하여 실시간으로 감지, 예방 및 대응을 개선함에 따라 기술은 손실 예방의 중심으로 이동하고 있습니다.
많은 의사결정권자들은 특히 반품, 재고 정확성, 결제 속도, 서비스 품질 등의 핵심 영역에서 성과를 과대평가합니다.
소매업체는 AI, 자동화 및 리테일 미디어 네트워크를 도입하여 경험을 개인화하고 직원의 업무를 간소화하며 실행력을 개선하고 있습니다.
컨텐츠 유형
비전 연구 보고서
읽기 시간
6-9분
주제
- 쇼핑객의 관점: 새로운 리테일 현실 – 온라인 및 매장 내 여정에서 쇼핑객의 기대치에 대한 관점과 소매업체가 이를 지원할 수 있는 방법을 알아보십시오
- 리테일 심층분석: 진전을 향한 노력 – 지능형 운영이 고객, 직원 및 의사결정권자를 위해 리테일을 내부에서 외부로 변화시키는 방법을 알아보십시오
84%
예측과 재고 보충을 개선하기 위해 채널 전반의 실시간 재고를 동기화해야 하는 압박을 받고 있다고 답한 의사결정권자의 비율.
89%
인공지능이 생산성 향상에 도움이 될 것이라는 데 동의하는 직원의 비율.
72%
매장에서 쇼핑할 때 더 많은 개인맞춤형 프로모션 광고를 보기 원하는 쇼핑객의 비율.
비전 연구 시리즈에서 더 많은 인사이트 살펴보기
리테일의 새로운 가능성
리테일 의사결정권자들이 재고 및 재고 손실에서부터 기술 투자 선택 및 직원 지원에 이르기까지 오늘날의 가장 큰 과제에 어떻게 대응하고 있는지 알아보십시오. 지능형 운영이 수익성, 민첩성 및 성과에서 우선순위를 어떻게 형성하는지 알아보십시오.
