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Gamme d’études sur la vision
Présentation de la 18e étude annuelle sur le comportement des consommateurs
Étudiez de plus près les facteurs qui redéfinissent le secteur du commerce et de la distribution à travers le point de vue des clients, des collaborateurs et des décideurs. Découvrez la manière dont les opérations intelligentes, l’IA, les informations en temps réel et les collaborateurs ayant accès aux technologies fournissent des expériences plus personnelles, connectées et rentables à travers le parcours d’achat.
Présentation de la 18 étude annuelle de Zebra
sur le comportement des consommateurs
Le secteur du commerce et de la distribution se complexifie, poussant toutes les parties prenantes à exiger une expérience de qualité supérieure. Le rapport de cette année examine comment les enseignes s’adaptent à ces attentes, mettant en évidence une évolution significative vers des opérations adaptatives, connectées et orientées vers les besoins actuels. Des informations pertinentes à propos des défis persistants que représentent la visibilité des stocks, les pertes, la priorisation des missions et la satisfaction des clients, accompagnées par la perspective de mettre en place davantage d’opérations intelligentes basées sur l’IA, sur des données, sur des technologies de première ligne et sur la publicité en magasin, montrent les progrès réalisés vers l’optimisation, la personnalisation et la rentabilité.
Détails
Les clients privilégient la valeur plutôt que les remises ou la personnalisation, mais la satisfaction diminue à mesure que leurs attentes pour une expérience fluide s’intensifient.
La technologie s’impose progressivement comme un pilier de la prévention des pertes. En effet, les décideurs s’appuient sur l’intelligence artificielle, la RFID et la vision informatique pour améliorer la détection, la prévention et l’intervention en temps réel.
Dans des domaines essentiels comme les retours, la précision des stocks, la vitesse en caisse et la qualité du service, la performance est souvent surestimée par les décideurs.
Les enseignes se tournent vers l’IA, l’automatisation et la publicité en magasin pour personnaliser les expériences, rationaliser les missions des collaborateurs et améliorer l’exécution de celles-ci.
Type de contenu
Zebra | Étude prospective
Durée de lecture
6 à 9 minutes
Sujets
- Au rythme des attentes : La nouvelle réalité du commerce et de la distribution. Recueillez des informations sur les attentes des clients concernant leurs parcours d’achat, en ligne comme en magasin, et sur les stratégies que les enseignes peuvent déployer pour y répondre efficacement
- Au cœur du commerce et de la distribution : L’élan vers le progrès. Découvrez comment les opérations intelligentes révolutionnent le secteur du commerce et de la distribution pour les clients, les collaborateurs et les décideurs
84 %
des décideurs affirment être sous pression pour assurer une synchronisation en temps réel des stocks à travers l’ensemble des canaux de distribution pour améliorer la prévision et le réapprovisionnement.
89 %
des collaborateurs estiment que l’intelligence artificielle les aidera à gagner en productivité.
72 %
des clients souhaitent davantage d’annonces promotionnelles personnalisées en magasin.
Consulter plus d’informations provenant de la série d’études prospectives
Des informations pertinentes. Des décisions éclairées pour le secteur du commerce et de la distribution.
Découvrez les principales conclusions de l’étude sur le comportement des consommateurs réalisée cette année, dans laquelle l’analyste mondial du secteur du commerce et de la distribution de Zebra révèle l’évolution des attentes des clients, des besoins des collaborateurs et des priorités du secteur. Découvrez les facteurs qui permettent des prises de décision rapides, une visibilité accrue et une meilleure exécution des missions.
Redéfinir les limites du possible au sein du secteur du commerce et de la distribution
Découvrez la manière dont les décideurs du secteur du commerce et de la distribution font aujourd’hui face aux défis les plus importants : des stocks jusqu’aux pertes en passant par les choix d’investissements technologiques et la performance des collaborateurs. Voyez comment les opérations intelligentes transforment les priorités en rentabilité, agilité et performance.
Au service des clients modernes
Observez de près l’évolution des attentes des clients vers la valeur, le confort, la personnalisation et la rapidité. Identifiez les points de défaillance et découvrez comment les enseignes peuvent mieux accompagner les clients connectés et orientés vers le confort.
Informations internationales sur le commerce et la distribution
Les différences régionales au niveau du comportement du client, de l’expérience des collaborateurs et des priorités du secteur du commerce et de la distribution révèlent la manière dont les stratégies doivent s’adapter marché par marché. Cette présentation visuelle regroupe des informations essentielles qui montrent la manière dont les attentes, les investissements et les réalités du secteur du commerce et de la distribution varient à travers le monde.
