Pedidos de reparaciones en Latinoamérica (no incluye México ni Brasil)
A Zebra oferece serviços de reparo para produtos que estão na garantia, estão cobertos por um contrato de serviço ou, em alguns países da América Latina, através de cobrança de reparo por incidente. Clique em sua localização abaixo para visualizar as opções de reparo para computador móvel, scanner ou impressoras na América Latina. Clique aqui para opções de reparo no México e no Brasil.
Agora disponível! Os clientes em alguns países da América Latina agora podem usar o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para solicitar e acompanhar reparos de computadores móveis, scanners e impressoras móveis. Clique na sua localização abaixo para confirmar se o Portal de Ordem de Serviço está disponível. Um registro feito uma única vez é exigido para usar o Portal de Ordens de Reparo, mesmo para usuários que já estejam cadastrados em outros sites e ferramentas da Zebra. Siga as instruções fáceis sob a seção “Precisa de uma conta?” abaixo. Parceiros, por favor, entrem em contado com o seu Administrador de Parceiro da Zebra para obterem acesso.
Mais informações sobre o Portal de Ordens de Reparo.
Agora em vigor na Argentina e na Colômbia: um novo processo para reparos por incidente (faturáveis). Esse processo que poupa tempo se aplica apenas ao reparo de dispositivos da Zebra que não estão cobertos por um contrato dos serviços de suporte Zebra OneCare ou por uma garantia de hardware da Zebra em vigor. Saiba mais sobre essas alterações na página Reparo por incidente na América Latina.
Além disso, a Zebra tem o prazer de anunciar alterações no processo de reparo para muitos dos clientes da América Latina. Essas alterações refletem os esforços contínuos da Zebra para aprimorar a experiência de reparo, incluindo a introdução de melhoramentos úteis e novas ferramentas poderosas para o cliente.
Verifique a cobertura do seu dispositivo usando a ferramenta de verificação da garantia e do contrato Zebra OneCare. Basta pesquisar pelo número de série do dispositivo para exibir os detalhes da garantia e do contrato. Se o dispositivo não estiver coberto pela garantia ou pelo contrato Zebra OneCare, a Zebra pode oferecer serviço de reparo por incidente em seu país.
+ Argentina
| Reparos de computador móvel e scanner Incluindo o reparo de dispositivos Psion |
Reparos de impressoras (apenas impressoras móveis) | Reparos de impressoras (todos os outros tipos) |
|---|---|---|
| Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
+ Chile
Utilize a verificação de garantia e do Contrato Zebra OneCare para determinar a cobertura de garantia ou do Zebra OneCare usando um número de série de dispositivo.
| Reparos de computador móvel e scanner Incluindo o reparo de dispositivos Psion |
Reparos de impressoras (apenas impressoras móveis) |
Reparos de impressoras (todos os outros tipos) | ||
|---|---|---|---|---|
| Reparos de contrato e de garantia |
Reparos por incidente (cobrados) | Reparos de contrato e de garantia | Reparos por incidente (cobrados) | |
| Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Número(s) de contato: |
Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Número(s) de contato: |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
+ Colômbia
| Reparos de computador móvel e scanner Incluindo o reparo de dispositivos Psion |
Reparos de impressoras (apenas impressoras móveis) | Reparos de impressoras (todos os outros tipos) |
|---|---|---|
| Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
+ Todos os outros
Utilize a verificação de garantia e do Contrato Zebra OneCare para determinar a cobertura de garantia ou do Zebra OneCare usando um número de série de dispositivo.
| País | Reparos de computador móvel e scanner | Reparos de impressoras (todos os modelos) | |
|---|---|---|---|
| Reparos cobertos por contrato e garantia |
Reparos por incidente (cobrados) | ||
| Bolívia | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: GSH Bolivia SRL Número de contato: +591 3312-2725 Observe que, para reparos por incidente (cobrados) de dispositivos Psion, entre em contato com um provedor local de reparos da Zebra. Localizar um parceiro de reparo |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Costa Rica | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Holst van Patten S.A. Número de contato:+ +506 2248-2200 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| República Dominicana | Use o Formulário de RMA da Zebra para enviar solicitações de reparo | Entre em contato com um dos parceiros de reparo certificados locais da Zebra: Multisystems Inc. Número de contato: +809 472-3646 Inversiones Hizamar, SRL. Número de contato: +809 683-4545 Observe que, para reparos por incidente (cobrados) de dispositivos Psion, entre em contato com um provedor local de reparos da Zebra. Localizar um parceiro de reparos |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Equador | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Carvatel Telecomunicaciones SC Número de contato: +593 2223-5047 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| El Salvador | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Radiocom S.A. de C.V. Número de contato: +503 2225-5100 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Guatemala | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: OSI de Guatemala S.A. Número de contato: (502) 2421-7600 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Honduras | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Compañia de Inversiones en Telecomunicaciones S.A. de C.V. Número de contato: +504 2257-0827 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Nicarágua | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: ECCSA DE NICARAGUA S.A. Número de contato: +505 2224-4567 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Panamá | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Electrónica, Computación y Comunicaciones S.A. Número de contato: +507 222-2292 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Porto Rico | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Multisystems Inc. Número de contato: +1 78-7751-2720 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Paraguai | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: HPTI Sistemas y Equipamientos S.A. Número de contato: +595 2160-1020 Observe que, para reparos por incidente (cobrados) de dispositivos Psion, entre em contato com um provedor local de reparos da Zebra. Localizar um parceiro de reparos |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Peru | Use o Portal de Ordens de Reparo para enviar solicitações | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: DMS Perú S.A.C. Número de contato: +511 705-2400 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Uruguai | Use o Portal de Ordens de Reparo da Zebra para enviar solicitações de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparos certificado local da Zebra: Geocom Uruguay S.A. Número de contato: +598 2481-7777 |
Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Todos os outros países da América Latina | Entre em contato com um provedor local de reparos de impressoras Zebra Localizar um parceiro de reparo |
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Login no Portal de Ordens de Reparo da Zebra
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Um registro feito uma única vez é exigido para o Portal de Ordens de Reparo, mesmo que você já esteja cadastrado em outros sites da Zebra.
Você receberá um e-mail com uma senha em 24 horas.
Recursos adicionais do Portal de Reparo
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Respostas a perguntas comuns sobre reparos
Para obter ajuda com uma nova solicitação de reparo ou uma ordem de reparo já existente:
Para obter ajuda com o registro ou o acesso ao portal:
O processo padrão da Zebra ´para solicitações de devolução para reparo é usar o Portal de Ordens de Reparo acima. Excepcionalmente, parceiros e clientes podem usar o seguinte processo manual:
- Baixar o arquivo .zip com o Formulário de reparo
- Enviar por e-mail o formulário preenchido para o endereço de e-mail informado no Formulário de reparo
- Um agente da Zebra criará um número de Ordem de Reparo (RMA) para a sua solicitação
- Imprima e anexe o manifesto de envio recebido do suporte da Zebra ao seu dispositivo antes do envio
Instruções adicionais podem ser encontradas no arquivo para download.
Nós o incentivamos a se registrar no Portal de Ordens de Reparo para futuras solicitações de reparo para evitar demora nas solicitações de processamento.