JÁ DISPONÍVEL: Navegação guiada e pesquisa com foco no produto para melhor acesso ao suporte ao produto. Leia mais.
Informações para reparos da Zebra específicas por região
Atualmente, a Zebra não pode fornecer suporte na Rússia e na Bielorrússia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ásia-Pacífico
Não há informações específicas da região no momento.
Europa, Oriente Médio e África
O portal de pedidos de reparo ainda não está disponível na Turquia para reparos de impressoras.
Requisitos de fatura alfandegária
Para reduzir possíveis atrasos na importação, certifique-se de que sua fatura alfandegária sempre inclua as seguintes informações obrigatórias (além das informações obrigatórias sobre a empresa e a remessa que você já forneceu):
- Número da peça ou número de série do produto
- País de origem (COO) onde o produto foi fabricado
- Valor justo de mercado (FMV) do produto em dólares americanos (USD)
- Número de autorização de reparo
- O valor dos Termos Comerciais Internacionais (INCO) de DAP Sękocin Stary
Ferramenta de cálculo de valor aduaneiro
Quando uma fatura alfandegária for necessária para importação, use a ferramenta de cálculo de valor personalizado para calcular o valor do produto Zebra em dólares americanos. Basta fornecer algumas informações importantes e a ferramenta baseada em Excel fornecerá o valor exato do produto Zebra, que, quando indicado na fatura alfandegária, poderá reduzir possíveis atrasos na importação.
Faça download da ferramenta antes de cada uso, pois a Zebra faz melhorias continuamente.
Instruções para localizar o número de peça do produto Zebra
- O número de peça do produto Zebra pode ser encontrado na etiqueta do produto, próximo ao número de série. Veja o exemplo de etiqueta na foto abaixo.
- O número de peça do produto também pode ser encontrado no documento PDF do Manifesto de Remessa anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo. Visualize o campo Nº do Produto/Modelo no Manifesto de Remessa para localizar o número de peça do produto. Veja o exemplo de manifesto de remessa ilustrado abaixo.
- Você também pode procurar o número de peça do produto realizando uma pesquisa pelo número de série usando a verificação da garantia e do contrato de serviço Zebra OneCare.
Como localizar informações na etiqueta do produto
O país de origem, o número de peça do produto e o número de série podem ser localizados na etiqueta do produto Zebra. Verifique se há uma etiqueta em seu dispositivo semelhante à mostrada abaixo.
Como localizar informações no manifesto de envio
O manifesto de remessa é um documento PDF (exemplo ilustrado abaixo) anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo.
- Visualize o campo Nº do produto/modelo para localizar o número de peça do produto.
América do Norte
América Latina
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) |
| Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Utilize a verificação do contrato Garantia e Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) | ||
| Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | |
Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo . | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG) Número de contato (s): | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Southern Technology Group S.A. (STG) Southern Technology Group S.A. (STG) Número de contato (s): | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion | Reparos da impressora (impressoras móveis somente) | Reparos da impressora (todos os outros tipos) | |
| Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | ||
| Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: IMPO REPAIR Número de contato: + 573059333343 Horário de funcionamento: 8:00-17:00/14:00-17:00 | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
Utilize a verificação de garantia e contrato do Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura do Zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.
País | Reparos móveis do computador e do varredor | Reparos da impressora (todos os modelos) | |
| Contrato e garantia de reparos | Reparos por incidente (faucar) | ||
| Bolívia | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: GSH Bolívia SRL Número de contato: +591 3312-2725 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Costa Rica | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Netser Group Costa Rica, S.A. Número de contato: +506 60678079 / 506 2225-5737/+506 40015446 Horário de funcionamento: 8:00-17:00 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| República Dominicana | Use o Formulário RMA da Zebra para enviar pedidos de reparo | Entre em contato com um dos parceiros locais de reparo certificado da Zebra (s): Multisystems Inc. Número de contato: +809 472-3646 Inversiones Hizamar, SRL. Número de contato: +809 683-4545 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Equador | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Carvatel Telecomunicaciones SC Número de contato: +593 2223-5047 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| El Salvador | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Radiocom S.A. de C.V. Número de contato: +503 2225-5100 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Guatemala | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: NG IT Services de Guatemala, S.A Número de contato: +50225009393 Horário de funcionamento: 8:00-17:00 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Honduras | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Bluetek S.A. de C.V. Número de contato: +50431798987 Horário de funcionamento: 8:00-17:00 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Nicarágua | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: ECCSA DE NICARAGUA Número de contato: (+505) 2223-3275 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Panamá | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: ECCSA Panamá | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Porto Rico | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Multisystems Inc. Número de contato: +1 78-7751-2720 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Paraguai | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: HP SistemasTI y Equipamientos S.A. Número de contato: +595 2160-1020 Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Peru | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Arpynet SAC Número de contato: +51 997 233 610/+51 900 574 766 Horário de funcionamento: 9:00-13:00/14:00-18:00 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
| Uruguai | Use o Portal de Ordem de Reparação da Zebra para enviar pedidos de reparo. | Entre em contato com o parceiro de reparo certificado local da Zebra: Geocom Uruguai S.A. Número de contato: +598 2481-7777 | Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS) |
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