importante Atualização: a partir de 1 de julho de 2026, a Zebra implementará login multifator (MFA) obrigatória para aumentar a segurança. Saiba mais .

Informações para reparos da Zebra específicas por região

Atualmente, a Zebra não pode fornecer suporte na Rússia e na Bielorrússia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Clique aqui para obter mais informações.

Ásia-Pacífico

Não há informações específicas da região no momento.

Europa, Oriente Médio e África

O portal de pedidos de reparo ainda não está disponível na Turquia para reparos de impressoras.

Requisitos de fatura alfandegária

Para reduzir possíveis atrasos na importação, certifique-se de que sua fatura alfandegária sempre inclua as seguintes informações obrigatórias (além das informações obrigatórias sobre a empresa e a remessa que você já forneceu):

  • Número da peça ou número de série do produto
  • País de origem (COO) onde o produto foi fabricado
  • Valor justo de mercado (FMV) do produto em dólares americanos (USD)
  • Número de autorização de reparo
  • O valor dos Termos Comerciais Internacionais (INCO) de DAP Sękocin Stary
A Zebra fornece o seguinte modelo de fatura alfandegária para clientes que precisam preparar uma fatura alfandegária para importação ao devolver um dispositivo para reparo.

Ferramenta de cálculo de valor aduaneiro

Quando uma fatura alfandegária for necessária para importação, use a ferramenta de cálculo de valor personalizado para calcular o valor do produto Zebra em dólares americanos. Basta fornecer algumas informações-chave e a ferramenta baseada em Excel fornecerá o valor preciso do produto Zebra, que, quando referenciado na fatura alfandegária, pode reduzir possíveis atrasos na importação.

Faça download da ferramenta antes de cada uso, pois a Zebra faz melhorias contínuas.

Instruções para localizar o número de peça do produto Zebra

  • O número de peça do produto Zebra pode ser encontrado na etiqueta do produto , próximo ao número de série. Veja o exemplo de etiqueta na foto abaixo.
  • O número de peça do produto também pode ser encontrado no documento PDF do Manifesto de Remessa anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo. Visualize o campo Nº do Produto/Modelo no Manifesto de Remessa para localizar o número de peça do produto. Veja o exemplo de manifesto de remessa ilustrado abaixo.
  • Você também pode procurar o número de peça do produto realizando uma pesquisa pelo número de série usando a verificação da garantia e do contrato de serviço Zebra OneCare .
Como localizar informações na etiqueta do produto

O país de origem, o número de peça do produto e o número de série podem ser localizados na etiqueta do produto Zebra. Verifique se há uma etiqueta em seu dispositivo semelhante à mostrada abaixo.

Product Label Sample

Como localizar informações no manifesto de envio

O manifesto de envio é um documento PDF (exemplo ilustrado abaixo) que está anexado ao e-mail de confirmação do pedido de autorização de reparo.

  • Visualize o campo Nº do produto/modelo para localizar o número de peça do produto.
Shipping Manifest Sample

América do Norte

América Latina

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo. Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

Utilize a verificação de garantia e contrato do Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura do Zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Reparos de contrato e garantia Reparos por incidente (faucar) Reparos de contrato e garantia Reparos por incidente (faucar)

Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo

.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Southern Technology Group SA (STG) Southern Technology Group SA (STG)
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago do Chile

Número de contato (s):
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Southern Technology Group SA (STG) Southern Technology Group SA (STG)
Av. Américo Vespucio Sur 991 Las Condes
Santiago do Chile

Número de contato (s):
+562 2392 5000
+562 2392 5018

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

Reparo de computador móvel e scanner, incluindo o reparo de dispositivos Psion

Reparos da impressora (impressoras móveis somente)

Reparos da impressora (todos os outros tipos)

Reparos de contrato e garantia Reparos por incidente (faucar)
Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

IMPO REPAIR
Av el dorado # 97-51 OFICINA : 108 Bogota, Colombia Postal Code 110221

Número de contato: + 573059333343

Horário de funcionamento: 8:00-17:00/14:00-17:00

LINEADATASCAN
Calle 96 #13-19, Colombia, Bogota

Número de contato: 3102008716

Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

Utilize a verificação de garantia e contrato do Zebra OneCare para determinar a garantia ou a cobertura do Zebra OneCare usando um número de série do dispositivo.

País

Reparos móveis do computador e do varredor

Reparos da impressora (todos os modelos)

Reparos de contrato e garantia Reparos por incidente (faucar)
Bolívia Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

GSH Bolívia SRL
Calle Prolongación Quijarro 81 PB
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz,
Bolívia

Número de contato: +591 3312-2725

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

Costa Rica Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Netser Group Costa Rica, SA
Distrito Calle Blancos 300 mts oeste de Macopa
Contiguo a Accesos Automáticos,
San José, Costa Rica, Zip Code 10801

Número de contato: +506 60678079/506 2225-5737/+506 40015446

Horário de funcionamento: 8:00-17:00

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

República Dominicana Use o Formulário RMA da Zebra para enviar pedidos de reparo

Entre em contato com um dos parceiros locais de reparo certificado da Zebra (s):

Multisystems Inc.
Luis Amiama Tió Esq. Erick Leonard Ekman
Centro de Primavera edificio, 6to Piso, Distrito Nacional
Santo Domingo, República Dominicana.
Código Postal: 10605

Número de contato: +809 472-3646

Inversiones Hizamar, SRL.
Calle Viriato Fiallo Nº 5 Ens. Julieta
Santo Domingo, República Dominicana
Código Postal: 10130

Número de contato: +809 683-4545

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

Encontre um especialista em reparos de impressoras (PRS)

Equador Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Carvatel Telecomunicaciones SC
Antonio de Ulloa N27-126 y Selva Alegre (esquina) Pichincha,
Quito, Equador

Número de contato: +593 2223-5047

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

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El Salvador Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Radiocom SA de CV
89 Avenida Norte, Nº 341, Colonia Escalón
San Salvador, El Salvador

Número de contato: +503 2225-5100

Entre em contato com um fornecedor local de reparos de impressoras Zebra (PRS)

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Guatemala Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

NG IT Services de Guatemala, SA
Calzada Atanasio Tzul 19 -97 Zona 12, Empresarial El Cortijo 1, Ofibodega# 210, Ciudad de Guatemala, Guatemala, Zip Code 01012

Número de contato: +50225009393

Horário de funcionamento: 8:00-17:00

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Honduras Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Bluetek SA de CV
Centro Comercial los Arcos, Local 30, 2do Nivel Boulevard Morazan, Tegucigalpa, Honduras, Zip Code 11101

Número de contato: +50431798987

Horário de funcionamento: 8:00-17:00

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Nicarágua Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

ECCSA DE NICARÁGUA SA
Colonia Centroa dos A-45, contiguo al Parque Hermanos Núñez

Número de contato: (+505) 2278-0463 e 2277-1199

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Panamá Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

ECCSA Panamá
Calle 50 y Vía Brasil
Edificio Lumimax
Nivel E3, Oficina 2
Código Postal: 07099

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Porto Rico Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Multisystems Inc.
Avenida 239 Arterial Hostos.
Centro capital Bldg. Torre Sul Ste 104
Hato Rey
Código Postal: 00918

Número de contato: +1 78-7751-2720

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Paraguai Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

HP SistemasTI y Equipamientos SA
Av. Choferes del Chaco 871
Assunção, Paraguai

Número de contato: +595 2160-1020

Por favor, note, para reparos por incidente (falácível) de dispositivos Psion, entre em contato com um fornecedor local de reparos zebra. Encontre um parceiro de reparação

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Peru Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Netser Peru Sociedad de Responsabilidad Limitada
Av. Guzman Blanco 580 fechado de Lima
15046
Lima-Peru

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Uruguai Use o portal de ordens de reparo da Zebra para enviar pedidos de reparo.

Entre em contato com o parceiro local de reparo certificado da Zebra:

Geocom Uruguai SA
Dionisio Oribe 3071 Montevidéu, Uruguai
Código Postal: 11600

Número de contato: +598 2481-7777

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