Transforme as operações de varejo com as soluções de tecnologia de varejo da Zebra, com hardware e software para melhorar a gestão de inventário e capacitar as equipes.
Simplifique as operações com as soluções de tecnologia para o setor de saúde da Zebra, com hardware e software para melhorar a colaboração da equipe e otimizar os fluxos de trabalho.
Aprimore os processos com as soluções de tecnologia de fabricação da Zebra, com hardware e software para automação, análise de dados e conectividade de fábrica.
As soluções de tecnologia de transporte e logística da Zebra apresentam hardware e software para aprimorar o planejamento de rotas, a visibilidade e a automação de processos.
Saiba como as soluções de tecnologia do setor público da Zebra capacitam os governos estaduais e locais a melhorar a eficiência com dispositivos de monitoramento de ativos e captura de dados.
As soluções de tecnologia de hospitalidade da Zebra capacitam a equipe do seu hotel e restaurante para oferecer atendimento superior ao cliente e ao hóspede por meio de rastreamento de estoque e muito mais.
As soluções e produtos líderes de mercado da Zebra melhoram a satisfação do cliente com um menor custo por interação, mantendo os representantes de serviço conectados com colegas, clientes, gestão e as ferramentas que eles usam para satisfazer os clientes em toda a cadeia de suprimentos.
Capacite seus funcionários de campo com soluções de tecnologia móvel orientadas a finalidades para ajudá-los a capturar e compartilhar dados críticos em qualquer ambiente.
A gama de soluções de tecnologia bancária da Zebra permite que os bancos minimizem os custos e aumentem a receita em toda a sua rede de agências. Saiba mais.
A linha de computadores móveis da Zebra equipa sua força de trabalho com os dispositivos de que eles precisam, desde dispositivos portáteis e tablets até computadores vestíveis e montados em veículos.
As impressoras desktop, móveis, industriais e portáteis da Zebra para etiquetas de código de barras, recibos, tags RFID e cartões oferecem maneiras mais inteligentes de rastrear e gerenciar ativos.
Os scanners de códigos de barras com e sem fio 1D e 2D da Zebra antecipam qualquer desafio de leitura em uma variedade de ambientes, seja varejo, setor de saúde, T&L ou fabricação.
A ampla gama de leitores, antenas e impressoras RAIN RFID da Zebra oferece rastreamento consistente e preciso.
Escolha os suprimentos confiáveis de código de barras, RFID e cartões da Zebra cuidadosamente selecionados para garantir alto desempenho, qualidade de impressão, durabilidade e legibilidade.
As tecnologias de localização da Zebra fornecem rastreamento em tempo real para que sua organização gerencie e otimize melhor seus ativos críticos e crie fluxos de trabalho mais eficientes.
Os tablets robustos e os laptops 2-in-1 da Zebra são finos e leves, mas robustos para trabalhar onde quer que você faça no sistema operacional Windows ou Android familiar e fácil de usar.
Com a família de scanners industriais fixos e tecnologias de visão de máquina da Zebra, você pode personalizar suas soluções para seu ambiente e aplicações.
A linha de quiosques da Zebra pode atender a qualquer necessidade de autoatendimento ou sinalização digital, desde verificação de preços e estoque em um quiosque de loja no corredor até quiosques completos que podem ser implantados na parede, balcão, mesa ou chão de uma loja de varejo. hotel, portão de check-in no aeroporto, consultório médico, escritório do governo local e muito mais.
Adapte-se às mudanças do mercado, aumente a produtividade do trabalhador e garanta o crescimento a longo prazo com AMRs. Implante, reimplante e otimize robôs móveis autônomos com facilidade.
Descubra a linha de acessórios da Zebra, desde carregadores, cabos de comunicação até estojos para ajudá-lo a personalizar seu dispositivo móvel para otimizar a eficiência.
Os sensores ambientais da Zebra monitoram produtos sensíveis à temperatura, oferecendo informações de dados sobre as condições ambientais em todas as aplicações industriais.
Aprimore as operações da linha de frente com as soluções de software de IA da Zebra, que otimizam fluxos de trabalho, agilizam processos e simplificam tarefas para melhorar os resultados de negócios.
Zebra Workcloud, as soluções de software empresarial aumentam a eficiência, reduzem custos, melhoram a gestão de inventário, simplificam a comunicação e otimizam recursos.
Mantenha os custos de mão de obra baixos, seus profissionais satisfeitos e sua organização em conformidade. Crie uma operação ágil que possa navegar por mudanças inesperadas de cronograma e demanda do cliente para impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e melhorar seus resultados.
Promova a boa colaboração na empresa com notificações de tarefas priorizadas e recursos de comunicação aprimorados para facilitar a colaboração em equipe.
Obtenha visibilidade total de seu inventário e identifique vazamentos automaticamente em todos os canais.
Reduza a incerteza ao prever a volatilidade do mercado. Preveja, planeje e mantenha-se ágil para alinhar o estoque com a demanda em constante mudança.
Reduza os custos enquanto aumenta o desempenho dos funcionários, da segurança e da rede com software projetado para aprimorar a infraestrutura wireless e as soluções móveis da Zebra.
Explore o software de impressora da Zebra para integrar, gerenciar e monitorar impressoras facilmente, maximizando os recursos de TI e minimizando o tempo de inatividade.
Aproveite ao máximo cada estágio de sua jornada de digitalização, desde a implantação até a otimização. O software do leitor de código de barras da Zebra permite manter os dispositivos atualizados e adaptá-los às suas necessidades de negócios para um ROI mais sólido em todo o ciclo de vida.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O Zebra DNA é o conjunto mais amplo de software empresarial do setor que oferece uma experiência ideal para todos durante toda a vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance em sua transformação digital e execute seus planos estratégicos com a ajuda da tecnologia certa de localização e rastreamento.
Impulsione as operações de armazém e fabricação com Symmetry, um software AMR para gerenciamento de frota de robôs móveis autônomos e fluxos de trabalho de automação simplificados.
O software de sistema de visão Zebra Aurora permite que os usuários resolvam suas necessidades de rastreamento, inspeção visual e automação industrial.
O Zebra Aurora Focus traz um novo nível de simplicidade para controlar soluções de automação de fabricação e logística em toda a empresa. Com essa interface poderosa, é fácil configurar, implantar e operar os scanners industriais fixos e as câmeras inteligentes de visão mecânica da Zebra, eliminando a necessidade de ferramentas diferentes e reduzindo o tempo de treinamento e implantação.
O kit de desenvolvimento de software (SDK) de visão de máquina Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, possui uma ampla coleção de ferramentas para captura, processamento, análise, anotação, exibição e arquivamento de imagens. A personalização em nível de código começa aqui.
O ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, é uma plataforma baseada em fluxograma para a construção de aplicativos de visão de máquina, com modelos para acelerar o desenvolvimento e disponibilizar soluções on-line com mais rapidez.
Projetado para programadores experientes e proficientes em aplicações de visão, o Aurora Vision Library oferece a mesma funcionalidade sofisticada do nosso software Aurora Vision Studio, mas apresentada em linguagem de programação.
O Aurora Vision Studio, um software de processamento de imagens para engenheiros de sistemas de visão e visão computacional, permite a rápida criação, integração e monitoramento de poderosas aplicações de visão OEM.
Adicionar tecnologia inovadora é fundamental para o seu sucesso, mas pode ser complexo e perturbador. Os Serviços Profissionais ajudam você a acelerar a adoção e maximizar a produtividade sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
O serviço gerenciado da Zebra oferece gerenciamento de dispositivos sem preocupações para garantir o melhor tempo de atividade para seus computadores móveis e impressoras Zebra por meio de especialistas dedicados.
Encontre maneiras de falar com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e bate-papo, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
O Programa de Economia Circular da Zebra ajuda você a gerenciar os desafios de hoje e planejar o futuro com soluções inteligentes que são boas para o seu orçamento e para o meio ambiente.
O Centro de Conhecimento Zebra oferece conhecimentos de aprendizagem que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas do seu ambiente.
A Zebra tem uma ampla variedade de cursos para treinar você e sua equipe, desde sessões agendadas até ofertas remotas, bem como cursos personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
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JÁ DISPONÍVEL: Navegação guiada e pesquisa com foco no produto para melhor acesso ao suporte ao produto. Leia mais.
Informações de status de reparo
Para verificar o estado da reparação, utilize uma das seguintes opções:
1. Ferramenta de status de reparo na comunidade de suporte Zebra
A ferramenta de status do pedido de reparo oferece acesso rápido e fácil ao status do seu pedido de reparo. Basta inserir seu número de RMA ou número de caso e seu endereço de e-mail. As informações de status disponíveis incluem:
- Número de série
- Nome do produto
- Tipo de trabalho: contrato (Zebra OneCare), garantia, faturável (reparo por incidente)
- Status: aberto, pendente, recebido, reparo iniciado, reparo concluído, envio, RMA encerrado ou cancelado
- Número de rastreamento da remessa. ((Observação: você precisará fazer login na comunidade de suporte para visualizar o número de rastreamento de uma remessa de devolução. Para obter informações sobre como se inscrever na comunidade de suporte, consulte as instruções do Guia do Site)
2. assine notificações por E-mail
Para muitos clientes do reparo da zebra, a opção a mais conveniente para obter o status do reparo está assinando para receber automaticamente o status do reparo ou as notificações do email do lembrete. Os usuários podem assinar o status de reparo e notificações de lembrete ou, em vez disso, podem optar por receber apenas um tipo de notificação.
TIPOS DE NOTIFICAÇÃO:
Status do reparo
- O dispositivo é recebido
- O dispositivo reparado é enviado
- O reparo está em espera aguardando peças
Lembretes
- Pagamento ainda não recebido por um reparo por incidente
- O dispositivo defeituoso esperado não foi recebido (troca antecipada)
Se você tiver vários reparos em processo, você receberá apenas um e-mail de resumo por tipo de notificação durante qualquer dia quando essa atividade (recebimento, envio, etc.) ocorreu.
Saiba mais: visão geral do status de reparo disponível e notificações por E-mail de lembrete
Como subscrever:
- Os usuários do portal de pedidos de reparo podem selecionar assinatura
preferências da guia preferências do usuário.
Saiba Mais
- Solicite assinaturas do Help Desk de reparo da zebra.
Além disso, as notificações de clientes adicionais
contatos também podem ser solicitados
3. Exibir status dentro do portal de ordem de reparo
Depois que uma ordem de reparo foi enviada, o progresso pode ser rastreado no portal de ordem de reparo. Os usuários podem realizar uma pesquisa para localizar uma ordem de reparo ou uma série de ordens de reparo. As informações de status disponíveis incluem:
- Número de série
- Status do pedido: enviado, fechado ou cancelado
- Status da linha: aberto, recebido, reparo começado, reparo terminado, enviando, RMA fechado, ou
Cancelado - Data de recebimento
- Data de devolução
- Falha identificada
números de rastreamento são fornecidos para reparos de remessas e vinculá-lo diretamente ao site do transportador de transporte para obter informações específicas de status e localização em trânsito.
saiba mais: pesquisando e exibindo uma ordem de reparo (inglês)
Para exibir o status de uma reparação:
Faça login no portal de pedidos de reparo (repair.zebra.com) e selecione a guia Order Status
2. conduza um de pesquisa para sua ordem de reparo (s)
3. Clique no número de ordem para ver as informações de estado
4. Clique no número de rastreamento de saída para o status em trânsito
4. Use o Zbot, assistente virtual on-line da Zebra disponível no portal de ordem de reparo
Zbot, assistente virtual on-line da zebra, agora fornece outra maneira fácil de obter informações de status de reparo-e informações de direito do OneCare e garantia. Veja facilmente o status do reparo, o rastreamento de remessas e as informações do portador, garantia e datas de início e término do contrato e detalhes da cobertura do contrato.
A janela do zBot é exibida no lado direito da janela do portal de ordem de reparo e fornece duas opções de menu:
Estado do pedido de reparação
- Os usuários podem pesquisar por Siebel número de ordem de reparação, número de série, número de referência do cliente,
ou o número de caso do Salesforce. - Os resultados para a ordem do reparo incluirão o número de ordem, o seguimento e a informação do correio,
produto, número de série, status da ordem de reparo e (se relevante) substatus da linha e data da ordem
Informações.
Verificação de direitos
- Os usuários podem pesquisar pelo número de série do dispositivo.
- Os resultados incluirão início e fim da garantia e, se aplicável, o início do contrato do zebra OneCare™,
Data de término e detalhes da cobertura.
Para acessar o zBot:
- Entrar no portal de ordem de reparo ( repair.zebra.com )
- Clique no ícone Converse conosco no canto inferior direito de qualquer tela do portal de pedidos de reparo
Nota: neste momento, o zBot é acessível apenas a partir do portal de ordem de reparação de idioma inglês. Idiomas adicionais serão lançados no futuro.
5. Solicite um Zebra VisibilityIQ OneCare Dashboard
O VisibilityIQ OneCare Dashboard da Zebra é uma ferramenta poderosa e configurável baseada na Web que fornece aos parceiros e clientes uma série de relatórios dinâmicos de reparo, suporte, contrato e dispositivo para visualizar o status do reparo.
O Dashboard ' s Repair ciclo de vida Report exibe informações úteis de reparo, incluindo:
- Ordens abertas
- Dispositivos zebra está esperando para receber para reparação
- Status do reparo (incluindo detalhes do problema) para dispositivos em-reparo, reparados, e enviados
Para uma descrição completa dos recursos e relatórios disponíveis do VisibilityIQ OneCare Dashboard, visite a página VisibilityIQ OneCare Dashboard.
Precisa de assistência?
Nossos representantes de suporte ao cliente zebra estão felizes em ajudá-lo! Visite nossa página de suporte de contato e escolha o melhor número de telefone ou e-mail para sua região e país na lista de contatos fornecida.
O Zebra VisibilityIQ Painel do OneCare está disponível para todos os clientes com um contrato de suporte válido do Zebra OneCare (serviço Essential, Select ou SV for TC2X) para computadores móveis ou scanners.
Legal Termos de Uso Política de Privacidade Transparência da cadeia de suprimentos
ZEBRA e a cabeça de zebra estilizada são marcas registradas da Zebra Technologies Corp., registradas em muitas jurisdições em todo o mundo. Todas as outras marcas registradas são propriedade de seus respectivos proprietários. © 2025 Zebra Technologies Corp. e/ou suas afiliadas.