已启用:Zebra 全新支持中心现已上线。体验更智能、更快捷的支持服务!

所有发布的支持内容均专为 Zebra 产品的现有用户提供,并且不构成任何形式的广告宣传。

即将推出:Zebra 全新支持中心

2025 年 12 月 8 日,Zebra 将推出新的一站式门户,为合作伙伴和终端客户提供支持。新的 Zebra 支持中心是一个用户友好的现代化平台,可让您快速访问自助服务信息,并得到 Zebra 支持团队的辅助支持。

变化和其他亮点

发生变化的主要方面
用户界面和体验Zebra 当前的支持社区门户将升级为新的支持中心。该平台将采用全新界面设计,具备标准化导航、布局结构及组件。
人工智能驱动的自助服务工具

以下工具得到了增强,可以快速响应您的支持查询。

  • 支持 AI 助手:使用此增强型搜索栏获取有关 Zebra 支持的常见问题解答,该功能通过整合 Zebra 丰富知识库(如知识文章、网站、文档等)的内容来解决查询问题。
  • 服务虚拟助手:与虚拟助手展开对话,获取清晰且具备上下文感知能力的解答,以满足您的支持需求。该工具可提供指导、引导您访问相关页面,并解答有关 Zebra 硬件、软件产品及服务的问题。
在线支持申请表

新的支持中心启动后,用户必须登录才能访问和提交以下内容的在线支持申请表:

  • 技术支持
  • 维修查询
  • 打印机软件许可证重置​​​​​​​
新的增强功能和特性
注册流程注册账户后即可立即登录新的支持中心。
产品与支持链接访问驱动程序、软件和下载、用户指南和手册,提交维修申请,或在新的支持中心主页上查看保修状态。
通知用户登录后可轻松查看重要更新、信息以及需要执行的操作。
支持中心指南浏览各类资源,如门户内自助服务指南、快速入门与操作教程以及常见问题解答,助您更顺畅地完成入驻流程,获得更直观的支持体验。
重要提示!
  • Zebra 对合作伙伴和终端客户的服务和支持保持不变。
  • 已拥有 Zebra 单点登录(SSO)凭据的合作伙伴和最终客户,将使用其现有的“用户名”和“密码”登录新的支持中心。
  • 新的支持中心于 2025 年 12 月 8 日上线后,访问 Zebra 支持社区的用户将被重定向至新的支持中心。
  • Zebra 支持社区中大多数现有主要工具和功能(如“申请维修”、“保修查询”、“咨询社区”等)将在新的支持中心继续提供。但部分工具和功能可能进行更名、重新设计或重新分类,以确保支持中心用户操作清晰便捷。

新的支持中心将提供顺畅、直观的数字支持体验,通过人工智能(AI)和自动化技术优化支持流程、减少低效环节,实现更快速的解决方案。

Zebra 致力于确保顺利过渡,以期未来为合作伙伴及终端客户提供更优质的支持服务体验。

感谢您的关注。

Zebra 支持团队