Lansman: Zebra'nın yeni Destek Merkezi artık aktif. Daha akıllı, daha hızlı bir destek deneyimini keşfedin!

Çok Yakında: Zebra'nın Yeni Destek Merkezi

8 Aralık 2025'te Zebra, ortaklarının ve son müşterilerinin destek almaları için yeni bir tek durak portalı sunacak. Yeni Zebra Destek Merkezi, self servis araçlara, bilgilere ve Zebra destekli desteğe hızlı erişim sağlayan modern, kullanıcı dostu bir platformdur.

Değişenler ve Diğer Önemli Noktalar

Başlıca Değişim Alanları
Kullanıcı Arayüzü ve DeneyimiZebra'nın mevcut Destek Topluluğu portalı, yeni destek merkezi olacak şekilde gelişecek. Standartlaştırılmış navigasyon, düzen yapısı ve bileşenler içeren yeni bir görünüm ve hisle yeniden tasarlanacak.
Yapay Zeka Destekli Self Servis Araçlar

Aşağıdaki araçlar, destek sorgularınıza hızlı yanıtlar sağlamak için geliştirilmiştir.

  • Yapay Zeka Destek Asistanı: Zebra desteğiyle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını almak için bu gelişmiş arama çubuğunu kullanın ve sorguları çözmek için Zebra'nın zengin bilgi tabanından (ör. bilgilendirici makaleler, web siteleri, belgeler vb.) içeriği özetleyin.
  • Hizmetler Sanal Asistanı: Destek sorguları için net, bağlama duyarlı yanıtlar için Sanal Asistan ile bir görüşmeye katılın. Araç rehberlik sağlar, sizi ilgili sayfalara yönlendirir ve Zebra donanım ve yazılım ürünlerinin yanı sıra hizmetlerle ilgili soruları yanıtlar.
Online Destek Talep Formları

Yeni destek merkezi kullanıma açıldıktan sonra, kullanıcılar aşağıdakiler için bir çevrimiçi destek talep formuna erişmek ve göndermek amacıyla oturum açmalıdır:

  • Teknik Destek
  • Onarım Sorgulama
  • Yazıcı Yazılım Lisansı Sıfırlama
Yeni Geliştirmeler ve Özellikler
Kayıt SüreciBir hesaba kaydolduğunuzda yeni destek merkezinde oturum açmak için anında erişim elde edin.
Ürün ve Destek LinkleriYeni destek merkezinin ana sayfasında sürücüler, yazılım ve indirmelere, kullanım kılavuzlarına erişin, onarım talepleri gönderin veya garanti durumunu kontrol edin.
UyarılarKullanıcılar oturum açtığında önemli güncellemeleri veya bilgileri ve gerekli eylemleri kolayca görün.
Destek Merkezi KılavuzuDaha sorunsuz ekleme ve daha sezgisel bir destek deneyimi için portal içi self servis izlenecek yollar, hızlı başlangıç ve nasıl yapılır kılavuzları ve SSS gibi kaynaklara göz atın.
Önemli Notlar!
  • Zebra'dan iş ortaklarına ve son müşterilere sunulan hizmet ve destek değişmeden kalır.
  • Zaten Zebra Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgilerine sahip olan iş ortakları ve son müşteriler, yeni destek merkezinde oturum açmak için mevcut 'kullanıcı adlarını' ve 'parolalarını' kullanacaktır.
  • Yeni destek merkezi 8 Aralık 2025'de yayına girdiğinde, Zebra Destek Topluluğu'nu ziyaret eden kullanıcılar yeni destek merkezine yönlendirilecek.
  • Zebra'nın Destek Topluluğu'ndaki mevcut ana araçlarının ve özelliklerinin çoğu (ör. 'Onarım Talep Et', 'Garanti Kontrolü', 'Topluluğa Sor' vb.) yeni destek merkezinde bulunmaya devam edecektir. Ancak, destek merkezi kullanıcıları için netlik ve kullanım kolaylığı sağlamak için çeşitli araçlar ve özellikler yeniden adlandırılabilir, yeniden tasarlanabilir veya yeniden sınıflandırılabilir.

Yeni destek merkezi, sorunsuz ve sezgisel bir dijital destek deneyimi sunacak, destek iş akışlarını kolaylaştıracak, verimsizlikleri azaltacak ve yapay zeka (AI) ve otomasyonla daha hızlı çözümler sağlayacaktır.

Zebra, iş ortaklarına ve son müşterilere gelişmiş bir destek deneyimi sunmayı dört gözle beklerken sorunsuz bir geçiş sağlamaya kararlıdır.

İlginiz için teşekkür ederiz.

Zebra Destek Ekibi