Zebra OneCare-Supportservices

Nahaufnahme von einer Zebra OneCare-Mitarbeiterin mit Headset
Zebra OneCare-Symbol

Maximierung der Betriebszeit von Zebra-Geräten und Unternehmensleistung mit Zebra OneCare-Supportservices

Jeden Tag verlassen Sie sich darauf, dass Ihre mobilen Computer, Barcode-Scanner und Drucker von Zebra für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sorgen. Sorgen Sie mit Zebra OneCare-Supportservices dafür, dass Sie die zuverlässige Leistung erhalten, die Sie benötigen, um Gerätebetriebszeiten und die Anlagenrendite (ROI) für Ihre Zebra-Geräte zu maximieren. Egal, welchen Servicelevel Sie benötigen, es gibt einen Zebra OneCare-Service, der Ihre kritischen betrieblichen Abläufe unterstützt und zur Verbesserung von Geschäftsergebnissen beiträgt. Zebra OneCare-Services setzen Maßstäbe hinsichtlich Service, Support und Reparaturen mit Experten, die 17 Sprachen sprechen und einen unvergleichlichen Support direkt vom Hersteller bieten – schließlich kennt niemand unsere Produkte so gut wie wir selbst.

Essential

Grundlegende Sicherheit

Dieses grundlegende Serviceangebot mit einem größeren Umfang als eine Standardgarantie verschafft Ihnen die erforderliche Sicherheit für all Ihre Produkte und bietet:

  • Umfassende Abdeckung – wenn es kaputt ist, reparieren wir es.
  • Deckt versehentliche Beschädigungen sowie normalen Verschleiß ab
  • 8x5 Live-Support in Ortszeit
  • Reparaturen innerhalb von 3 Tagen
  • Zugriff auf eingeschränkte Software
  • Device Diagnostics für mobile Computer
  • Support-Dashboard für mobile Computer und Scanner, um Reparatur-, Fallmanagement- und LifeGuardTM-Analyseberichte anzuzeigen

Select

Maximaler Schutz

Zusätzlich zum Essential Support bietet Zebra OneCare Select weitere Funktionen, wie z. B.:

  • Technischer Live-Support rund um die Uhr
  • Ersatzgerät-Lieferung im Voraus – Versand eines Ersatzgeräts am gleichen Tag
  • Ersatzteilverwaltung
  • Geräte-Inbetriebnahme

Premier

Erweiterte Services

Wenn Ihr Unternehmen den bestmöglichen Servicelevel benötigt, wählen Sie Zebra OneCare Premier für Ihre Unternehmensgeräte. Bei unseren Transparenz- und Supportservices wählen Sie genau die Servicekomponenten, die Sie für Ihren Geschäftsbetrieb und Ihre Mitarbeiter brauchen. Die Hauptfunktionen umfassen:

  • Software-Release-Management
  • Einzelne Anlaufstelle für Servicemanagement
  • Vorfall- und Problem-Management über den Managed Device Service Desk von Zebra
  • Managed und Transparenz-Service-Optionen

Downloads

Datenblätter zu Druckern
Datenblatt herunterladen
Datenblätter für Unternehmen
Sprache auswählen

Spezielle Zebra OneCare-Abdeckung

Technischer und Software-Support (TSS)
Eigenständiger technischer Support und Softwaresupport

Lösen Sie all ihre technischen Probleme und erhalten Sie Zugang zu allen neuen Software-Updates mit TSS von Zebra. Weitere Merkmale:

  • Zugang zu eingeschränkter Software, einschließlich LifeGuard-Analysen, um sicherzustellen, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist
  • 8x5 Live-Support in Ortszeit
  • Optionen für bevorzugte Servicelevels und Eskalationswege für eine rasche Auflösung
  • Rund um die Uhr Self-Service-Zugriff auf umfassende Zebra-Bibliothek mit Supportmaterialien und berechtigte Firmware-Updates
Zebra OneCare-SV
Der richtige Preis für ausgewählte Drucker und TC2X-Mobilgeräte

Dieser spezielle Service bietet die richtige Abdeckung zum richtigen Preis für qualifizierte Zebra-Drucker und TC2X-Mobilgeräte einschließlich:

  • Abdeckung für normale Abnutzungserscheinungen und Geräteausfälle
  • 8x5 technischer Live-Support in Ortszeit
  • Reparaturen innerhalb von 5 Tagen
  • Zusätzliche vorfallbasierte und Reparaturoptionen verfügbar
Support am Standort
Zertifizierter Servicetechniker in Ihrer Einrichtung

Es ist lediglich ein Anruf nötig, damit ein von Zebra ausgebildeter Techniker zu Ihrer Einrichtung geschickt wird. Der eingesetzte Supportservice-Techniker wird mithilfe von Original-Zebra-Teilen den ursprünglichen Zustand Ihres Zebra-Geräts wiederherstellen und dabei helfen, zur vollen Produktivität in Ihrem Betrieb zurückzukehren.

  • Maximierung der Verfügbarkeit geschäftskritischer Zebra-Geräte
  • Eine einzige Anlaufstelle vom Anfang bis zur Auflösung
  • Verschiedene Reaktionslevel: am gleichen Geschäftstag, am nächsten Geschäftstag oder in zwei Geschäftstagen

Hierbei handelt es sich um eine kostenpflichtige Zusatzoption im Rahmen unserer Professional Services.

*Beinhaltet alle Material- und Arbeitskosten, Anfahrt, Komplettreinigung und -justierung sowie technische Änderungen und zwei vorbeugende Wartungen pro Jahr

Datenblätter zu technischem und Software-Support (TSS)
Datenblätter zu Zebra OneCare SV

Mehr über Zebra OneCare erfahren 

Geschäftsbedingungen

Der technische Support wird unter folgenden Bedingungen von Zebra bereitgestellt:

  1. Für Mobile-Computing-Geräte und eigenständige eingeschränkte Software steht technischer Support in einem Zeitraum von 90 Tagen zur Verfügung ab der erstmaligen Lieferung der Software-Instanz bzw. dem Versenden der Hardware durch Zebra oder (bei einem Kauf- oder Lizenzbeleg) ab Kaufdatum (je nachdem, welches Datum später ist). Für Hardware-Produkte von Verteilzentren steht technischer Support für die Dauer der Hardware-Garantie zur Verfügung.
  2. Es wurde ein Zebra OneCare Servicevertrag abgeschlossen
  3. Es wurde ein Servicevertrag für technischen und Software-Support abgeschlossen
  4. Online, anhand von technischen Artikeln und Lösungen auf Englisch

HINWEISE: Die Leistungen und ihre Verfügbarkeit können je nach Region variieren. Bitte wenden Sie sich hinsichtlich der Preise an Ihren Vertriebsbeauftragten von Zebra.

Um die Produktgarantie von Zebra anzuzeigen, gehen Sie bitte zu www.zebra.com/warranty.

Es werden keinerlei Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gewährt. Zebra schließt jegliche anderen Garantien, einschließlich und ohne Einschränkung auf stillschweigende Garantien der Verkaufsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, ausdrücklich aus.