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Workcloud-Kommunikation

Ermöglichen und verbessern Sie die Zusammenarbeit von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt mit einer vollständig skalierbaren Suite von Kommunikationstools mit Workcloud Communication, ehemals Workforce Connect.

Bessere Kommunikation. Wertvollere Beiträge.

Kunden schnell weiterhelfen
Kunden schnell weiterhelfen

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Kundenfragen schnell und präzise per Tastendruck zu beantworten.

Flexibler Einsatz von Mitarbeitern
Flexibler Einsatz von Mitarbeitern

Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, über Profile mit bestehenden Aufgabenlisten, Protokollen und vielem mehr in verschiedenen Rollen zu arbeiten – und das auf jedem aktivierten Gerät.

Mitarbeiter schützen
Mitarbeiter schützen

Gewährleisten Sie die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter durch eine Alarmtaste für Notrufe, einen Bewegungslosmelder und Lokalisierungsdienste.

Schnellere Hilfe für Patienten
Schnellere Hilfe für Patienten

Wenn Patienten Hilfe anfordern, wird dies an den am besten qualifizierten Mitarbeiter in der Nähe weitergeleitet, damit die richtige Hilfe schneller eintrifft und der Patient schneller versorgt wird.

Größere Sicherheit der Mitarbeiter
Größere Sicherheit der Mitarbeiter

Die ständige Verfolgung des Personalstandorts und sofortige Benachrichtigung in Notsituationen erhöht die Sicherheit am Arbeitsplatz und schafft eine sicherere Umgebung für Ihre Mitarbeiter.

Flexiblerer Einsatz von Mitarbeitern
Flexiblerer Einsatz von Mitarbeitern

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, durch einfachen Zugriff auf vorkonfigurierte Profile auf ihrem Gerät in mehreren Funktionen und Abteilungen zu arbeiten. Durch diese Flexibilität können Engpässe und Personalfluktuation vermieden werden.

Maximale Sicherheit Ihrer Mitarbeiter
Maximale Sicherheit Ihrer Mitarbeiter

Die sofortige Benachrichtigung in Notsituationen sorgt für schnelle Reaktionszeiten. Ermöglichen Sie es Fahrern, für Anrufe und Nachrichten Sprachbefehle zu verwenden, damit sie sich auf den Straßenverkehr konzentrieren können.

Optimierte Kommunikation
Optimierte Kommunikation

Senden Sie sofort Benachrichtigungen über neue Prioritäten an Fahrer. Ermöglichen Sie es Dock-Managern und Kommissionierern, schnell und zuverlässig miteinander zu kommunizieren.

Besserer Kundenservice
Besserer Kundenservice

Leiten Sie Fahrer zum nächstgelegenen Kunden um, damit die Kundenerwartungen durch eine schnellere Zustellung erfüllt werden, und nutzen Sie Zeit und Ressourcen optimal.

So haben Mitarbeiter immer die passende Antwort bereit

PTT Express

Schnelle Anrufe sorgen für effiziente Arbeitsabläufe

Machen Sie Schluss mit unkoordinierter Kommunikation. Workcloud Communication™ PTT Express ist die kostengünstige Möglichkeit, eine kleine Gruppe von Mitarbeitern in Ihren vier Wänden zu verbinden.

  • Schnellere Sprachkommunikation mit Push-to-Talk

    Teams sind per Tastendruck sofort miteinander verbunden. Nutzen Sie zuverlässige Einzel- oder Gruppenanrufe über WLAN.

  • Ausführung auf Android-Geräten von Zebra

    Die ausgezeichnete Verbindungsqualität ermöglicht eine schnelle Zusammenarbeit. PTT Express läuft perfekt und ausschließlich auf Android-Geräten von Zebra.

  • Sofort einsatzbereit

    Die Einrichtung von PTT Express kostet keine Zeit. Server oder PBX-Integration sind nicht erforderlich. Es ist schnell, einfach und bei Bedarf sofort einsatzbereit.

  • Geräteübergreifende Kommunikation

    Beseitigen Sie isolierte Kommunikationsbereiche und vernetzen Sie Mitarbeiter abteilungsübergreifend mit mobilen Computern, Handheld-Geräten, Fahrzeughalterungen und anderen Geräten von Zebra.

PTT Pro

Intelligentere Tools für schnelleres Arbeiten

Benötigen Sie noch mehr Möglichkeiten zur Vernetzung und Zusammenarbeit? Workcloud Communication™ PTT Pro ist die funktionsreiche Lösung, mit der Ihre Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt zeitkritische Text-, Bild- oder Videonachrichten von ihrem Mobilgerät mit nur einem Tastendruck an eine Person oder ein ganzes Team senden können.

  • Sofortige Kommunikation mit Push-to-Talk

    Per Tastendruck können Einzelpersonen über Mobilfunk oder WLAN zuverlässig Anrufe tätigen und Nachrichten senden.

  • Kein mühsames Nachhaken per Telefon oder SMS

    Workcloud Communication PTT Pro bietet sofortige Kommunikation der Enterprise-Klasse, die effizienter, sicherer und schneller ist als SMS oder Anrufe.

  • Nutzung auf Ihrem eigenen Gerät

    Verwenden Sie Workcloud Communication PTT Pro auf Android-Geräten von Zebra oder fügen Sie es zu Android-Geräten von Drittanbietern, iOS-Geräten oder Ihrem Windows-Desktop hinzu, um eine einfache Implementierung ohne zusätzliche Kosten zu ermöglichen.

  • Standort und Verfügbarkeit von Mitarbeitern überwachen

    Jetzt wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden. Mit der GPS-Ortung von Workcloud Communication PTT Pro können Sie Ihr Team auf einer Karte lokalisieren, ob am Arbeitsplatz oder im Außendienst.

  • Mitarbeitersicherheit erhöhen

    Sie werden informiert, wenn allein arbeitende Mitarbeiter Hilfe benötigen. Durch die „Drop Detection“-Funktion werden Sie sofort benachrichtigt, wenn das Gerät herunterfällt und der Mitarbeiter nicht mehr reagiert.

  • Schnellere Reaktion

    Sorgen Sie dafür, dass jeder Mitarbeiter über Notsituationen informiert wird. Mit der Funktion zur Notruf-Priorisierung werden aktive Anrufe unterbrochen, damit sofort gehandelt werden kann.

  • Unterstützung für mehrere Sprachen

    Um alle Mitarbeiter zu unterstützen, sind Sprachbefehle in 13 Sprachen verfügbar.

  • Schaffen Sie einen intelligent vernetzten Arbeitsplatz

    Verbinden Sie Sensoren und Anwendungen von Drittanbietern mit den Geräten Ihrer Mitarbeiter. Unser IoT-Integrationsservice benachrichtigt Mitarbeiter, wenn Kunden Hilfe benötigen, bei zu hohen Produkttemperaturen oder Wartungsproblemen an der Fertigungsstraße.

PTT Premium

Eine unschlagbare Kombination von PTT Pro und Profile Manager

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein höchste Flexibilität für die Auswahl von Arbeiten und Rollen. Workcloud Communication PTT Premium hält Arbeitsabläufe intakt und minimiert Störungen bei Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt. Geben Sie Teams alle Kommunikationsoptionen, die sie benötigen, um in Kontakt und auf die Arbeit fokussiert zu bleiben.

  • Push-to-Talk

    Nutzen Sie zuverlässige PTT-Sofortfunktionen für Anrufe und Multimedia-Messaging zwischen Einzelpersonen über das Mobilfunk-Datennetz oder WLAN.

  • Unternehmenstaugliche Kommunikation

    Erzielen Sie schnellere, effizientere und sicherere Kommunikation mittels einer zuverlässigen Lösung, statt sich auf private Geräte zu verlassen.

  • GPS

    Finden Sie Mitarbeiter nah und fern bei der Arbeit, in den Gängen oder draußen.

  • Gemeinsame Gerätenutzung

    Ermöglichen Sie gemeinsame Gerätenutzung durch mehrere Mitarbeiter mit automatischer Konfiguration gemäß der Rolle und Erfordernisse jedes einzelnen Mitarbeiters.

  • Konfigurierbar

    Konfigurieren Sie Regeln für jede Rolle, kontrollieren Sie den Zugriff auf Funktionen und mehr.

Enterprise Voice

Kommunikation mit einem einzigen Gerät

Schließen Sie Kommunikationslücken mit leistungsstarken Sprachtelefonie-Funktionen auf Telefonanlagen-Basis (auch PBX genannt) mit Mobilgeräten von Zebra. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt mit Workcloud Communication Enterprise Voice, jederzeit und überall zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, ohne an ihren Arbeitsplatz gebunden zu sein.

  • Zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten

    Kaufen Sie die Software als eigenständiges Produkt oder als Add-on zu Workcloud Communication PTT Pro. Sie erhalten automatisch Tasten für Telefonfunktionen und können eigene Tasten erstellen. Sie können Regeln für jede Rolle anpassen und den Zugriff auf Funktionen, Kontakte und mehr kontrollieren.

  • Einfache Implementierung

    Die Lösung kann in die bestehende Infrastruktur integriert und schnell implementiert werden, um Arbeitsabläufe nicht zu stören.

  • Anrufe gezielt weiterleiten

    Ankommende Anrufe werden dynamisch den richtigen Mitarbeitern auf der Basis ihrer Rolle zugewiesen, um schnelle, genaue Antworten zu ermöglichen.

  • Schnellere Schulung

    Dank vereinfachter Telefonfunktionen, wie der Möglichkeit, bis zu vier verschiedene Durchwahlen zu verwalten und spontan Gruppen beizutreten, ist keine umfangreiche Einarbeitung erforderlich.

  • Auf Ihre Mitarbeiter abgestimmt

    Ermöglichen Sie Ihren Teams eine optimale Telefonnutzung, indem Sie die Oberfläche mit den Funktionen gestalten, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Komplettlösung

Zusammenarbeit ohne Hindernisse

Maximieren Sie Ihr Potenzial bei Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt mit dem umfassendsten Workcloud-Communication-Angebot: sämtlichen Funktionen und Merkmalen von Workcloud Communication PTT Premium und Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Kombination leistungsstarker Funktionen

    Schaffen Sie Synergien und erschließen Sie ungenutztes Potenzial, indem Sie Workcloud Communication PTT Premium und Workcloud Communication Enterprise Voice in einer integrierten Kommunikationsplattform kombinieren – und über eine einzige Oberfläche.

  • Einfache gemeinsame Nutzung von Geräten

    Ermöglichen Sie gemeinsame Gerätenutzung durch mehrere Mitarbeiter mit automatischer Konfiguration gemäß der Rolle und Erfordernisse jedes einzelnen Mitarbeiters.

  • Unterwegs Anrufe tätigen

    Mit dem Add-on Workcloud Communication Enterprise Voice werden Wartezeiten minimiert und Arbeitsabläufe beschleunigt, da ankommende Anrufe automatisch an die richtige Abteilung oder Person geleitet werden.

Im Jahr 2020 nutzten wir Workcloud Communication 165 Millionen Mal. Das heißt, wir mussten 165 Millionen Mal nicht mehrere Gänge weiter zu einem Mitarbeiter laufen... oder 165 Millionen Mal zu einem Kunden „Das weiß ich nicht“ sagen. Es ist für uns eine sehr große Veränderung und unseren Mitarbeitern gefällt es sehr gut.

Mehr Möglichkeiten zur Unterstützung von Mitarbeitern

Vernetzen Sie Mitarbeiter mit diesen bewährten Zusatzlösungen, damit sie kommunizieren, zusammenarbeiten und mehr leisten können.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Optimieren Sie die Ausführung von Aufgaben mit einer intuitiven, für Mobilgeräte optimierten Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Aufgaben direkt an Mitarbeiter zu senden.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Streamline task execution with an intuitive and mobile-first interface that allows you to push tasks directly to your associates.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Nutzen Sie intelligente Analysen für schnelle, genaue Personalprognosen und gerechte Einsatzpläne, um für ein Gleichgewicht von Nachfrage, Verfügbarkeit, Kosten und Compliance zu sorgen.

Workcloud Scheduling
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Quickly, accurately and fairly forecast and schedule your workforce using intelligent analytics to balance demand, availability, costs and compliance.

Mobile Computer von Zebra
Mobile Computer von Zebra

Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit der richtigen Hardware für eine zuverlässige Kommunikation und Zusammenarbeit aus – von Handheld-Geräten über Tablets bis hin zu fahrzeugmontierten Computern, die alle für Windows 10 oder Android ausgelegt sind.

Hilfe

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Unser Team von Lösungsexperten verfügt über fundierte Branchenkenntnisse, sodass wir die passenden Softwarelösungen für Sie haben. Sprechen Sie mit einem Zebra-Experten in Ihrer Nähe, der Sie bei der Auswahl einer Lösung berät, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt.

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