Outil de diagnostic de dispositif
L’outil de diagnostic des appareils (DDT) gratuit de Zebra teste rapidement le matériel, la batterie, le logiciel et la connectivité sur la plupart des ordinateurs mobiles Android Zebra pour déterminer la santé et les fonctionnalités de l’appareil. Cet outil puissant et convivial peut rapidement résoudre les problèmes de l’appareil que les utilisateurs peuvent résoudre eux-mêmes sur le terrain, limitant les temps d’arrêt et les retours inutiles pour réparation. Si votre appareil a besoin d’être réparé, l’exécution du test DDT aidera à isoler le problème lorsque vous cherchez un soutien supplémentaire.
+ Téléchargements
Outil de diagnostic de périphérique 2.9 maintenant disponible
- Nouveau fichier de configuration pour le Test des Boutons pour prendre en charge les boutons physiques remappés (scan trigger, d'émission, volume up/down) sur l'appareil.
- Pour les installations de la solution Zebra DNA Cloud :
- Le DDT est désormais ajouté à la collection Zebra dans ZDNA Cloud.
- DDT prend en charge le déploiement, l'installation et la configuration par le biais de la console ZDNA.
- Nouveaux dispositifs pris en charge dans cette version : TC22, TC27, ET60. Consultez le Portail d'assistance Zebra pour obtenir la liste des périphériques pris en charge.
- Problèmes résolus :
- Le test des boutons prend désormais en charge les codes remappés pour les boutons d'émission.
- La notification de l'exécution du DDT ne s'affiche pas après le redémarrage sur les appareils Android 13.
- Problème connu : sur les appareils ET60, le test des boutons n'est pas pris en charge avec le fichier de configuration des boutons par défaut. Pour résoudre ce problème, le fichier de configuration buttons_config.xml doit être modifié pour inclure ET60.
Veuillez consulter les notes de sortie pour en savoir plus, et téléchargez la dernière version de DDT en fichier APK ou via le Google Play Store.
Installation
. Étapes d’installation de fichiers APK
1. Cliquer sur le bouton Téléchager DDT V2 (fichier .APK) ci-dessous pour téléchager le fichier .APK.
2. Lorsque le fichier .APK est téléchargé ou copié par votre administrateur sur l’appareil, ouvrir le fichier .APK sur l’appareil pour installer DDT.
Étapes d’installation Google Play Store
1. Cliquer sur le bouton Google Play ci-dessous pour accéder à l’application depuis la boutique Google Play.
2. Cliquer sur le bouton Installer.
Lancement
Une fois l’installation terminée :
1. DDT est disponible à l'utilisation à partir du menu d’application sur l’appareil.
2. Cliquer sur le bouton Ouvrir pour lancer l'application.
3. Si vous y êtes invité, accordez toutes les autorisations demandées.
4. Cliquer sur Lancer les tests pour exécuter tous les tests sur l'appareil, ou sélectionner des tests spécifiques de la liste affichée sur l'écran pour exécuter ces tests.
+ Appareils pris en charge
L'outil de diagnostic des appareils V2 est disponible pour les ordinateurs mobiles Zebra Android suivants :
| appareil | Système d'exploitation Android |
|---|---|
| CC605 CC10 CC10 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| CC610 CC10 CC10 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| EC30 | Android 10, Android 11 |
| ET40 | Android 11, Android 13 |
| ET45 | Android 11 |
| EC50 | Android 10, Android 11 |
| EC55 | Android 10, Android 11 |
| ET51 | Android 10, Android 11 |
| ET56 | Android 10, Android 11 |
| ET60 | Android 13 |
| L10A (L10A) | Android 10, Android 11 |
| MC22 (en anglais) | Android 10, Android 11 |
| MC27 (en anglais) | Android 10, Android 11 |
| MC33x MC10x | Android 10, Android 11 |
| MC93 (en anglais) | Android 10, Android 11 |
| PS20J | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC15 | Android 11 |
| TC21 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| Tc22 | Android 13 |
| TC26 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC27 | Android 13 |
| TC52 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC52X | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC53 | Android 11, Android 13 |
| TC57 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC57X | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC58 | Android 11 |
| TC72 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC73 | Android 11, Android 13 |
| TC77 | Android 10, Android 11, Android 13 |
| TC78 | Android 11 |
| TC83 | Android 10, Android 11 |
| TN28 | Android 11 |
| VC83 (en anglais) | Android 10, Android 11 |
| WS50 | Android 11 |
| WT6300 | Android 10, Android 11, Android 13 |
Versions du système d'exploitation Android prenant en charge l'outil de diagnostic des appareils V2 :
- Android 10
- Android 11
- Android 13
*Pour les appareils avec Android KitKat 4.1.1 à 4.4.3, s’il vous plaît chargent DDT 1.0
+ Tests disponibles
Les onze tests suivants peuvent être exécutés avec l'outil de diagnostic V2 :
- Test Audio: Vérifie si le microphone et le haut-parleur de l’appareil fonctionnent correctement. L’utilisateur est tenu d’enregistrer l’échantillon audio et d’écouter l’exemple d’enregistrement audio pour exécuter ce test.
- Test Battery: Mesure et signale la santé de la batterie. Les informations relatives à la batterie suivantes sont fournies : capacité de la batterie, niveau de batterie, numéro de pièce, numéro de série, date de fabrication, état de déclassement, tension, courant et température. De plus, vous pouvez définir un seuil du nombre de cycle maximum avant remplacement de la batterie
- Test Bluetooth: Vérifie si bluetooth fonctionne correctement. Les informations suivantes liées au Bluetooth sont fournies : nom Bluetooth, résultat du cycle de radio-puissance, radio fonctionnelle/non fonctionnelle et détectable/connectable.
- Test Button : Vérifie le fonctionnement de la gâchette de balayage push-to-talk, gauche ou droite, et le volume vers le haut et le volume vers le bas des boutons de l’appareil. L’utilisateur est tenu d’appuyer sur les boutons applicables sur l’appareil pour exécuter ce test.
- Test réseau : vérifie si l'appareil peut se connecter à un réseau (WLAN ou WAN)
- Test Scanner: Vérifie si l’appareil peut scanner avec succès un code-barres sans erreur. L’utilisateur est tenu d’effectuer l’opération d’analyse pour exécuter ce test.
- Test de carte SD : vérifie la présence d'une carte SD, l'espace libre/total et le statut lecture/écriture.
- Test écran tactile : vérifie si l'écran tactile de l'appareil fonctionne correctement. L’utilisateur est tenu de toucher l’écran pour exécuter ce test.
- Test USB : vérifie la fonctionnalité du port USB de l'appareil.
- WiFi Test: Mesure la puissance du signal, la disponibilité du WiFi et vérifie le fonctionnement de la radio WiFi. Les informations suivantes relatives au WiFi sont fournies : adresse MAC, résultats des tests réseau à partir d’adresse spécifiée, résultat du cycle de puissance radio, force de signal, ESSID, adresse IP, BSSID et vitesse.
Notez que pour exécuter le test, les utilisateurs doivent désormais activer manuellement le WIFI sur tous les appareils et activer le service de localisation sur les appareils Android 10. Un message s’affiche pour inviter l’utilisateur à activer le wifi ou le service de localisation avant d’exécuter le test. Si le wifi n’est pas activé, le test ne s’exécute pas. Si le service d’emplacement n’est pas activé, le test s’exécute toutefois la valeur ESSID affiche « l’emplacement non activé »
- Test WWAN: Mesure la force de connexion du réseau cellulaire et vérifie le fonctionnement de la radio WWAN. Les informations suivantes de WWAN sont fournies : état SIM, état vocal, état de données, type WAN, force de signal, numéro de téléphone et ID de l’appareil. Notez que si une carte SIM n’est pas détectée, un message de mise en garde s’affiche pour informer l’utilisateur qu’une carte SIM n’est pas installée et que le test ne s’exécute pas.
Notez, pour se conformer aux exigences de sécurité Android, lorsque ce test est exécuté sur les appareils Android 10, l’écran des détails de test n’affiche plus l’ID de l’appareil et le fichier journal historique ne capture plus l’ID de l’appareil ou le numéro de service de l’appareil.
+ Ressources et guides
Vidéo tutoriel
documentation
Des informations supplémentaires telles que l'Outil de diagnostic de dispositif, l'Outil de diagnostic d'utilisation des dispositifs, la Configuration, les Critères de test et les Configurations gérées sont disponibles avec les liens du site TechDocs proposés ci-dessous.
+ Outil de diagnostic des appareils V1 (non pris en charge)
Le Device Diagnostic Tool Release 1.0 a été lancé en 2015 pour certains ordinateurs mobiles avec Android KitKat, Windows Mobile 6.5, et Windows CE 5.0., 6.0, 7.0 systèmes d’exploitation. La version 1.0 continue d’être disponible en téléchargement mais elle n’est plus prise en charge. Les tests suivants sont disponibles dans Release 1.0:
- Test de batterie
- Bluetooth Test
- GPS Test
- Test du système
- WiFi/WLAN Test
- WWAN Test
Pour une liste d’appareils pris en charge et de versions OS, veuillez élargir l’option Outil de diagnostic de l’appareil 1.0 ci-dessous et examiner la section de compatibilité de l’appareil pour chaque système d’exploitation.
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