Device Diagnostics

Massimizzate la disponibilità dei mobile computer Zebra

I clienti Zebra installano i mobile computer in svariate sedi in tutto il mondo per mantenere le proprie aziende operative. Garantire le massime prestazioni dei dispositivi è fondamentale per la loro attività. La non disponibilità di mobile computer, dovuta a dispositivi guasti mandati all’assistenza per la riparazione, ha un impatto sulla produttività globale.

Quando i vostri utenti hanno qualche difficoltà con i mobile computer Zebra, il problema è spesso semplice e risolvibile sul posto, ad esempio ripristinando una connessione wireless interrotta, eseguendo un riavvio dell’unità per liberare spazio di memoria o verificando le condizioni della batteria. Ma senza un supporto per l’individuazione di questi problemi di facile risoluzione, i dispositivi vengono spesso inviati al Centro riparazioni Zebra, dove non viene riscontrato alcun guasto. Ma se il programma di assistenza Zebra OneCare^TM può coprire i costi di riparazione, la vostra organizzazione deve comunque sostenere costi elevati causati dall’indisponibilità temporanea del dispositivo. La produttività infatti subisce un calo quando i lavoratori sul campo e quelli interni sono costretti a fare a meno dei propri dispositivi mobili Zebra, con un conseguente impatto negativo sull’attività nel suo complesso. C’è poi il tempo passato a imballare, spedire e tracciare i dispositivi in riparazione e a riconfigurarli una volta rientrati. 

Ora però è disponibile un tool gratuito di Zebra che permette di evitare di inviare in riparazione i dispositivi che non presentano veri problemi: Device Diagnostics. Grazie a questa utilità di Mobility DNA, amministratori e utenti finali possono testare l’operatività dei mobile computer Zebra semplicemente premendo un pulsante, per stabilire le condizioni e la funzionalità del sistema. I risultati rivelano se il problema può essere risolto in loco dall’utente o se è necessario inviare il dispositivo al centro di riparazione Zebra. Se necessario, l’assistenza tecnica Zebra può cercare di risolvere i problemi al telefono per trovare una soluzione e mantenere il dispositivo in attività. Se il dispositivo va mandato all’assistenza, i risultati dei test diagnostici aiutano a garantire che il problema venga identificato correttamente al momento della creazione dell’ordine di riparazione. Il risultato? Il vostro dispositivo resta per più tempo a disposizione dei vostri lavoratori, con una conseguente migliore produttività, un maggior tempo in attività, un ritorno sull’investimento maggiore e senza spedizioni inutili al centro di riparazione. Lasciate i vostri dispositivi mobili Zebra dove danno il meglio di sé, nelle mani dei lavoratori, grazie a Device Diagnostics, in esclusiva da Zebra.