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Massimizzate la disponibilità dei mobile computer Zebra

I clienti Zebra installano i mobile computer in svariate sedi in tutto il mondo per mantenere le proprie aziende operative. Garantire le massime prestazioni dei dispositivi è fondamentale per la loro attività. La non disponibilità di mobile computer, dovuta a dispositivi guasti mandati all’assistenza per la riparazione, ha un impatto sulla produttività globale.

Quando i vostri utenti hanno qualche difficoltà con i mobile computer Zebra, il problema è spesso semplice e risolvibile sul posto, ad esempio ripristinando una connessione wireless interrotta, eseguendo un riavvio dell’unità per liberare spazio di memoria o verificando le condizioni della batteria. Ma senza un supporto per l’individuazione di questi problemi di facile risoluzione, i dispositivi vengono spesso inviati al Centro riparazioni Zebra, dove non viene riscontrato alcun guasto. Ma se il programma di assistenza Zebra OneCareTM può coprire i costi di riparazione, la vostra organizzazione deve comunque sostenere costi elevati causati dall’indisponibilità temporanea del dispositivo. La produttività infatti subisce un calo quando i lavoratori sul campo e quelli interni sono costretti a fare a meno dei propri dispositivi mobili Zebra, con un conseguente impatto negativo sull’attività nel suo complesso. C’è poi il tempo passato a imballare, spedire e tracciare i dispositivi in riparazione e a riconfigurarli una volta rientrati. 

Ora però è disponibile un tool gratuito di Zebra che permette di evitare di inviare in riparazione i dispositivi che non presentano veri problemi: Device Diagnostics. Grazie a questa utilità di Mobility DNA, amministratori e utenti finali possono testare l’operatività dei mobile computer Zebra semplicemente premendo un pulsante, per stabilire le condizioni e la funzionalità del sistema. I risultati rivelano se il problema può essere risolto in loco dall’utente o se è necessario inviare il dispositivo al centro di riparazione Zebra. Se necessario, l’assistenza tecnica Zebra può cercare di risolvere i problemi al telefono per trovare una soluzione e mantenere il dispositivo in attività. Se il dispositivo va mandato all’assistenza, i risultati dei test diagnostici aiutano a garantire che il problema venga identificato correttamente al momento della creazione dell’ordine di riparazione. Il risultato? Il vostro dispositivo resta per più tempo a disposizione dei vostri lavoratori, con una conseguente migliore produttività, un maggior tempo in attività, un ritorno sull’investimento maggiore e senza spedizioni inutili al centro di riparazione. Lasciate i vostri dispositivi mobili Zebra dove danno il meglio di sé, nelle mani dei lavoratori, grazie a Device Diagnostics, in esclusiva da Zebra.

Le funzioni aziendali di cui avete bisogno

  • Identificazione e test di tutti i sistemi principali

    Device Diagnostics identifica automaticamente quali sistemi sono presenti in un dispositivo: scanner, bottoni, touch screen, Bluetooth, WiFi, batterie, WWAN e test audio. Con la semplice pressione di un pulsante potete testarli tutti istantaneamente oppure selezionare i singoli test che volete eseguire.

  • Risultati di facile lettura grazie alla codifica a colori (rosso/verde)

    Se il dispositivo supera il test, il risultato è evidenziato in verde. I test che non vengono superati vengono evidenziati in rosso, rendendo semplice determinare in pochi secondi se un dispositivo ha bisogno dell’assistenza tecnica o va inviato al centro.

  • Identificazione istantanea degli errori più comuni

    Potete verificare se la memoria disponibile è sufficiente per supportare il sistema, le applicazioni, la scheda di memoria esterna e la cache, e se le funzioni sono configurate correttamente oppure disattivate per errore. È possibile controllare se le batterie si caricano e sapere quanti cicli di carica rimangono. Inoltre, potete visualizzare la potenza del segnale, controllare se la radio è accesa ed eseguire varie altre verifiche per tutte le connessioni wireless integrate, dal Bluetooth al Wi-Fi, al cellulare.

  • Mobile computer

    Acquisite e scambiate le informazioni critiche per la vostra attività.

    Mobile computer

  • Mobility DNA

    Alzate il livello della vostra soluzione di mobilità con un software potente.

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  • Supporto e assistenza

    I servizi Zebra OneCare sono studiati per supportare e abilitare i processi aziendali critici a un livello di prezzo conveniente.

    Zebra OneCare