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Massimizzate la disponibilità dei mobile computer Zebra
Quando i vostri utenti hanno qualche difficoltà con i mobile computer Zebra, il problema è spesso semplice e risolvibile sul posto, ad esempio ripristinando una connessione wireless interrotta, eseguendo un riavvio dell’unità per liberare spazio di memoria o verificando le condizioni della batteria. Ma senza un supporto per l’individuazione di questi problemi di facile risoluzione, i dispositivi vengono spesso inviati al Centro riparazioni Zebra, dove non viene riscontrato alcun guasto. Anche se un programma di assistenza Zebra OneCareTM può coprire i costi di riparazione, la vostra organizzazione deve comunque sostenere costi elevati causati dall’indisponibilità temporanea del dispositivo. La produttività infatti subisce un calo quando gli operatori sul campo e quelli in sede sono costretti a fare a meno dei propri dispositivi mobili Zebra, con un conseguente impatto negativo sull’attività nel suo complesso. C’è poi il tempo passato a imballare, spedire e tracciare i dispositivi in riparazione e a riconfigurarli una volta rientrati.
Ora però è disponibile un tool gratuito di Zebra che permette di evitare di inviare in riparazione i dispositivi che non presentano veri problemi: Device Diagnostics. Grazie a questa utility di Zebra DNA, amministratori e utenti finali possono testare l’operatività dei mobile computer Zebra semplicemente premendo un pulsante, per stabilire le condizioni e la funzionalità del sistema. I risultati rivelano se il problema può essere risolto in loco dall’utente o se è necessario inviare il dispositivo al centro di riparazione Zebra. Se necessario, l’assistenza tecnica Zebra può cercare di risolvere i problemi al telefono per trovare una soluzione e mantenere il dispositivo in attività. Se il dispositivo va mandato all’assistenza, i risultati dei test diagnostici aiutano a garantire che il problema venga identificato correttamente al momento della creazione dell’ordine di riparazione. Il risultato? Il vostro dispositivo resta per più tempo a disposizione dei vostri addetti, con una conseguente migliore produttività, un maggior tempo in attività, un ritorno sull’investimento maggiore e senza spedizioni inutili al centro di riparazione. Lasciate i vostri dispositivi mobili Zebra dove danno il meglio di sé, nelle mani degli operatori, grazie a Device Diagnostics, in esclusiva da Zebra.
Risorse software
| Scheda informativa |
Scheda informativa di Device Diagnostics |
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| Assistenza |
Consigli degli esperti su come sfruttare al meglio le applicazioni Zebra DNA con Device Diagnostics. |
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I servizi Zebra OneCare sono studiati per supportare e abilitare i processi aziendali critici a un livello di prezzo conveniente. |
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Zebra DNA per mobile computer – Configurazione Proteggere. Gestire. Ottimizzare.
Zebra DNA per mobile computer è una suite di soluzioni per aziende progettate per ottenere il massimo dalla produttività degli utenti e per ridurre al minimo la complessità dei sistemi IT durante il ciclo di vita di un computer, tablet o dispositivo indossabile Zebra. Le nostre soluzioni sicure agevolano il supporto in ogni fase del ciclo di vita dei vostri dispositivi, semplificando la gestione del ciclo di vita dei dispositivi e riducendo il TCO.
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Il nostro team di partner e venditori conosce i dettagli di ogni settore ed è in grado di offrire ai clienti soluzioni su misura. Possiamo mettervi in contatto con un esperto Zebra della vostra zona per selezionare e implementare le offerte hardware più adatte alle vostre esigenze aziendali.
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