Device Diagnostics

Maximice la disponibilidad de las computadoras móviles de Zebra

Los clientes de Zebra implementan computadoras móviles en lugares distribuidos en todo el mundo para mantener su negocio en funcionamiento. Maximizar el desempeño de los dispositivos es crucial para continuar con sus operaciones. Y quedarse sin computadoras móviles disponibles porque se envían a reparación dispositivos que no tienen fallas afecta negativamente la productividad en general.

Cuando los usuarios tienen problemas con sus computadoras móviles de Zebra, la cuestión suele ser simple y se puede resolver en el momento: desde restaurar una conexión inalámbrica perdida hasta reiniciar y liberar memoria necesaria, conocer el estado de una batería obsoleta y demás. Pero, sin una forma de descubrir esas cuestiones simples de resolver, los dispositivos suelen volver al Centro de Reparaciones de Zebra, donde no se encontrará ningún problema. Si bien un programa de soporte Zebra OneCare^TM cubre los costos de los servicios de almacén, su organización continúa pagando costos altos cuando los trabajadores no tienen los dispositivos en la mano. La productividad se reduce cuando los trabajadores en campo y dentro de su establecimiento se quedan sin los dispositivos móviles de Zebra, y esto afecta a la eficiencia general de toda su operación. También está el costo del tiempo que se invierte en el empaque, envío y seguimiento de los dispositivos que se llevan a reparación, así como la reconfiguración de esos dispositivos cuando regresan a usted. 

Ahora Zebra le ofrece una herramienta gratuita que ayuda a eliminar el alto costo relacionado con el envío innecesario de dispositivos que no hace falta reparar: la herramienta Device Diagnostics. Con esta utilidad de Mobility DNA, los administradores y los usuarios finales pueden probar y diagnosticar al instante los sistemas de operación principales de las computadoras móviles de Zebra con solo presionar un botón para determinar la funcionalidad y el estado del sistema. Los resultados revelan si el usuario puede resolver el problema en el lugar o si debe enviarse al Centro de Reparaciones de Zebra. De ser necesario, los expertos en soporte técnico de Zebra pueden usar estos datos para solucionar el problema del dispositivo por teléfono y mantenerlo operando en el campo. Y si es necesario enviar el dispositivo para reparar, los resultados de la prueba de diagnóstico del dispositivo ayudan a garantizar la identificación del problema correcto al crear un pedido de reparación. ¿El resultado? Sus dispositivos pasan más tiempo en manos de sus trabajadores, lo cual mejora la productividad, maximiza el tiempo de actividad, acelera el retorno sobre la inversión y reduce la cantidad de devoluciones innecesarias al Centro de Reparaciones. Mantenga los dispositivos móviles de Zebra donde más valor tienen, en manos de sus trabajadores, con Device Diagnostics, exclusiva de Zebra.