Device Diagnostics | Zebra

Device Diagnostics

Значок Device Diagnostics

Максимальная доступность мобильных компьютеров Zebra

Клиенты Zebra используют мобильные компьютеры в разных уголках мира, обеспечивая непрерывность деятельности своих организаций. Максимально высокие показатели производительности устройства являются необходимым условием для того, чтобы предприятие могло работать в нормальном режиме. Недоступность мобильных компьютеров в результате отправки неисправных устройств в ремонт негативно влияет на общий уровень производительности.

Обычно проблемы, с которыми сталкиваются пользователи мобильных компьютеров Zebra, можно легко устранить на месте, например, восстановить потерянное беспроводное соединение, освободить необходимый объем памяти или определить причину неисправной работы батареи. Однако в случае, когда нет возможности обнаружить такие простые в устранении проблемы, устройства часто возвращают в ремонтный центр Zebra, где мастер не находит неисправностей. Несмотря на то, что программа поддержки Zebra OneCareTM может покрывать услуги ремонтного центра, ваша организация так или иначе несет значительные убытки из-за отсутствия у сотрудников необходимых для работы устройств. Если у сотрудников на объектах или в офисе нет возможности пользоваться мобильными компьютерами Zebra для выполнения своих рабочих задач, это приводит к снижению общей производительности всей организации. Кроме того, возникают затраты, связанные с упаковкой, доставкой и отслеживанием отправленных на ремонт устройств, а также в связи с повторной настройкой возращенных устройств. 

Теперь, благодаря бесплатному инструменту Device Diagnostics от Zebra, вы сможете избежать значительных затрат на организацию возврата устройств, не требующих ремонта. С помощью утилиты Mobility DNA конечные пользователи наравне с администраторами могут проводить оперативное тестирование и диагностику основных компонентов мобильных компьютеров Zebra всего одним нажатием кнопки для определения состояния системы и функциональных возможностей устройства. На основе полученных результатов пользователь может понять, можно ли устранить проблему на месте или необходимо обращаться в ремонтный центр Zebra. При необходимости специалисты по технической поддержке могут использовать эти данные для поиска и устранения неисправности устройства по телефону прямо на месте эксплуатации. А если все-таки нужно будет отправить устройство на ремонт, результаты проверки и диагностики устройства позволят точно указать проблему при оформлении заказа на ремонт. Каков результат? Ваши сотрудники могут пользоваться устройствами без ограничений, что повышает производительность труда, время бесперебойной работы и окупаемость инвестиций, при этом уменьшается количество случаев отправки устройств в ремонтный центр. Благодаря инструменту Device Diagnostics ваши мобильные устройства Zebra будут оставаться там, где они нужнее всего: в руках ваших работников.

Необходимые функции корпоративного уровня

  • Определение и тестирование всех основных систем

    Device Diagnostics автоматически определяет наличие соответствующих систем в устройстве с помощью тестирования следующих компонентов: сканер, кнопки, сенсорный экран, модуль Bluetooth, модуль Wi-Fi, батареи, WWAN-соединение и звук. Проверка всех этих систем выполняется всего одним нажатием кнопки. Также можно провести выборочное тестирование.

  • Четко различимые результаты проверки благодаря выделению зеленым или красным цветом

    Если тестирование пройдено успешно, результат выделяется зеленым цветом. Если тестирование не было пройдено, результат выделяется красным цветом, поэтому всего за несколько секунд можно определить, следует ли обратиться в службу технической поддержки или отправить устройство в ремонтный центр.

  • Мгновенное обнаружение многих распространенных ошибок

    Вы можете проверять, достаточно ли в памяти устройства свободного места для работы системы или приложения, состояние внешней карты памяти или кэш-памяти, а также правильность настройки функций или их случайное отключение. Кроме того, вам доступна информация о том, заряжается ли в данный момент батарея и сколько циклов зарядки осталось. Вы также можете проверить уровень сигнала, состояние радиомодуля и различные показатели работы всех встроенных модулей беспроводной связи: Bluetooth, Wi-Fi и сотовая сеть.

  • Мобильные компьютеры

    Выполняйте сбор и передачу критически важной информации, необходимой для решения ваших бизнес-задач.

    Мобильные компьютеры

  • Инструменты Mobility DNA

    Мощное программное обеспечение позволяет расширить возможности вашего мобильного решения.

    Инструменты Mobility DNA

  • Услуги и техническая поддержка

    Услуги Zebra OneCare предназначены для обеспечения поддержки и бесперебойной работы критически важных бизнес-процессов по выгодной цене.

    Zebra OneCare