Zebra’nın Onarım Sipariş Portalı Hızlı ve Pratiktir

Çevrimiçi Onarım Sipariş Portalı, Zebra’nın mobil bilgi işlem ve tarama cihazlarına yönelik onarım siparişlerini göndermenin standart yöntemidir. Çevrimiçi onarım iade talebi (RMA) gönderimi kolay, pratik, hızlı, doğru ve endüstriye öncülük eden bir uygulamadır. Portalı kullandığınızda, onarım gecikmelerini önler ve parçaların mevcut olduğundan emin olabilirsiniz.

Onarım Siparişi Portalını Kimler Kullanabilir?

Kayıt olmuş tüm Zebra distribütörleri, ortakları ve müşterileri, Onarım Sipariş Portalını kullanabilir. Onarım Sipariş Portalı, Kuzey Amerika, EMEA ve APAC’te Mobil Bilgi İşlem ve Tarama Ürünlerine yönelik onarım siparişlerini göndermenin onaylı yöntemidir. Portal, şu anda Latin Amerika’da veya yazıcı onarımları için kullanılmamaktadır.

Kayıt işlemi Kolaydır! 

Henüz Onarım Sipariş Portalımıza kaydolmadıysanız, onarım iade yetki talepleri gönderecek her bir kullanıcı için basit kayıt işlemini gerçekleştirin. “Bir Hesaba mı İhtiyacınız var?” bölümünün altındaki basit talimatları takip edin: bu bölüm, Zebra.com sitesinde  Onarım Talebi  sayfasında yer almaktadır. Diğer Zebra siteleri ve araçlarını kullanmak için oluşturulmuş kullanıcılar dahil olmak üzere, onarım Sipariş Portalını kullanmak için, bir kerelik kayıt gerekmektedir. Kullanıcı kimliği ve parola size 24 saat içinde e-postayla gönderilecektir.

Kaynaklar

 Kaynaklar ve Eğitim sayfamızda, “nasıl yapılır” ve eğitim videolarının yanı sıra canlı eğitim ve Soru&Cevap oturumlarına ilişkin bir program gibi pek çok faydalı öğrenme seçenekleri mevcuttur. En sık gerçekleştirilen görevler için ek dillerde yeni materyaller yayınlamaya devam ettiğimiz için lütfen Kaynaklar ve Eğitim sayfasını sıklıkla kontrol edin. 

EBonding ile Otomasyonu Bir Üst Seviyeye Çıkarın!

Zebra, mobil bilgi işlem ve tarama cihazları olan, daha yüksek hacimli OneCare müşterilerimiz için, onarım siparişlerinin ve saha servis taleplerinin otomatik hale getirilmesi için ek bir fırsat sunmaktadır. Zebra’nın isteğe bağlı eBonding hizmeti, merkezi onarım bileti sisteminizi, sipariş ve durum bilgilerinin aktarılması için doğrudan Zebra’nın onarım sipariş sistemine bağlar. Her yıl binlerce Zebra cihazını ve onarımını yöneten müşteriler açısından, eBonding’in sistemler arası iletişimi onarım taleplerinin elle girilmesi ve gönderilmesi ihtiyacını ortadan kaldırır ve daha doğru, etkin ve hızlı bir süreç sağlar. Bu seçeneğin sizin için mantıklı olup olmadığını değerlendirmek için Zebra Müşteri Yöneticinizle veya Müşteri Deneyimi Yöneticinizle temas kurun.

Yardım Almak

Yardıma ihtiyacınız varsa, bizler buradayız. Daha karmaşık sorunlarda veya bir temsilci ile konuşmak istediğinizde, Zebra Destek Temsilcileri size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.  Destekle İletişim Kurun sayfamızdaki Mobil Bilgisayar/Tarayıcı listesinden, ülkenize ait telefon numarasını seçin ve ardından Onarım Yardım Masası Temsilcisine erişmek için menüyü takip edin.

Portal Özellikleri ve Avantajları

Tüm dünyada hali hazırda bu avantajlardan faydalanmakta olan on binlerce Zebra müşterisi ve ortağına katılın:

  • Araca, 7x24, sizin için en uygun zamanda erişin

  • Basit görevler hızla ve kolayca halledilir
    • Cihazlarınız için garanti ve sözleşme kapsamını (haklar) kontrol edin
    • Anında Onarım Yetki (RMA) Numarası provizyonu alın
    • Çevrimiçi olay başına (faturalanabilir) onarım fiyat tekliflerini alın ve onaylayın
    • Onarım ödemelerini satın alma siparişi veya kredi kartıyla ödeyin (garanti veya sözleşme kapsamına girmeyen onarımlar için)
    • Her bir cihazın onarım durumunu görüntüleyin
  • Tek bir onarım siparişinde birden fazla cihaza ilişkin yetki taleplerini göndermek için “toplu yükleme” özelliğini kullanın ve cihazları elle girmeye veya siparişleri ayrı ayrı göndermeye göre zamandan %50’ye kadar tasarruf edin 
  • Portalın ek faydalı özelliklerinden yararlanın
    • Aksesuar ve gelişmiş değişim siparişleri vermek
    • Cihaz alım veya toplama programı yapmak (üye müşteriler için)
    • Nakliye belge ve talimatlarını yazdırmak
    • Nakliye durumunu takip etmek
    • Farklı sipariş ve sözleşmelerdeki durumu görmek için birden fazla onarım raporu çalıştırmak ve dışa aktarmak 
  • 18 dil arasından seçim yapmak
    • Tekrar giriş yapan kullanıcılar için Onarım Talebi sayfasının sol tarafındaki açılır Giriş menüsünü kullanın. Alternatif olarak, Onarım Siparişi Portalına giriş yaptıktan sonra, herhangi bir ekranın sağ üst köşesinden dil arayüzünü seçebilir veya değiştirebilirsiniz.
    • Portal, şu anda Arapça, Çince, Çekçe, Flemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İbranice, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Tayca ve Türkçe dillerinde sunulmaktadır.