Zebra’nın Onarım Talep Portalı Hızlı ve Pratiktir
Online Onarım Talep Portalı, Zebra ürünleri için onarım siparişi göndermede standart yöntemdir. Online onarım geri gönderim talebi göndermek kolay, elverişli, hızlı, hatasız ve sektöre yön veren bir uygulamadır. Portalı kullandığınızda, onarım gecikmelerini önler ve parçaların mevcut olduğundan emin olabilirsiniz.
Onarım Talebi Portalını Kimler Kullanabilir?
Kayıt olmuş tüm Zebra distribütörleri, ortakları ve müşterileri, Onarım Talep Portalını şunlar için kullanabilir:
- APAC (Asya Pasifik Bölgesi), Brezilya, EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi) (Türkiye’deki yazıcı onarımları hariç), Kuzey Amerika ve Meksika genelindeki mobil bilgisayar, okuyucu ve yazıcı ürünler
- Latin Amerika’daki müşterilerimizin, Onarım Talep Portallarının ülkenizde kullanıma açık olup olmadığını onaylamaları için Onarım Talep Portalı Müsaitlik Rehberi’ne başvurmaları rica edilir.
Kayıt işlemi kolaydır!
Henüz Onarım Talep Portalına kaydolmadıysanız, onarım iade yetki talepleri gönderecek her bir kullanıcı için basit kayıt işlemini gerçekleştirin. “Bir Hesaba mı İhtiyacınız var?” bölümünün altındaki basit talimatları takip edin: başlık Zebra.com adresindeki bölgesel Onarım Talebinde Bulunun sayfalarında mevcuttur. Diğer Zebra siteleri ve araçlarını kullanmak için oluşturulmuş kullanıcılar dâhil olmak üzere, onarım Sipariş Portalı’nı kullanmak için bir kerelik kayıt gerekmektedir. Geçici parola size 24 saat içinde e-postayla gönderilecektir. İş Ortakları, lütfen erişim için Zebra İş Ortağı Yöneticiniz ile iletişime geçin.
Kaynaklar
Kaynaklar ve Eğitim sayfamızda, “nasıl yapılır” ve eğitim videolarının yanı sıra pek çok faydalı öğrenme seçenekleri mevcuttur. En sık gerçekleştirilen görevler için ek dillerde yeni materyaller yayınlamaya devam ettiğimiz için lütfen Kaynaklar ve Eğitim sayfasını sık sık kontrol edin.
EBonding ile Otomasyonu Bir Üst Seviyeye Çıkarın!
Zebra, mobil bilgi işlem ve tarama cihazları olan, daha yüksek hacimli OneCare müşterilerimiz için, onarım siparişlerinin ve saha servis taleplerinin otomatik hale getirilmesi için ek bir fırsat sunmaktadır. Zebra’nın isteğe bağlı eBonding hizmeti, merkezi onarım bileti sisteminizi, sipariş ve durum bilgilerinin aktarılması için doğrudan Zebra’nın onarım sipariş sistemine bağlar. Her yıl binlerce Zebra cihazını ve onarımını yöneten müşteriler açısından, eBonding’in sistemler arası iletişimi onarım taleplerinin elle girilmesi ve gönderilmesi ihtiyacını ortadan kaldırır ve daha doğru, etkin ve hızlı bir süreç sağlar. Bu seçeneğin sizin için mantıklı olup olmadığını değerlendirmek için Zebra Müşteri Yöneticinizle veya Müşteri Deneyimi Yöneticinizle temas kurun.
Yardım Almak
Yardıma ihtiyacınız varsa, bizler buradayız. Daha karmaşık sorunlarda veya bir temsilci ile konuşmak istediğinizde, Zebra Destek Temsilcileri size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Destekle İletişim Kurun sayfamızdaki ülkenize ait telefon numarasını seçin ve ardından Onarım Yardım Masası Temsilcisine erişmek için menüyü takip edin.
Portal Özellikleri ve Avantajları
Tüm dünyada hali hazırda bu avantajlardan faydalanmakta olan on binlerce Zebra müşterisi ve ortağına katılın:
- Araca, 7x24, sizin için en uygun zamanda erişin
- Basit görevler hızla ve kolayca halledilir
- Cihazlarınız için garanti ve sözleşme kapsamını (haklar) kontrol edin
- Anında Onarım Yetki (RMA) Numarası provizyonu alın
- Çevrimiçi olay başına (faturalanabilir) onarım fiyat tekliflerini alın ve onaylayın
- Onarım ödemelerini satın alma siparişi veya kredi kartıyla ödeyin (garanti veya sözleşme kapsamına girmeyen onarımlar için)
- Her bir cihazın onarım durumunu görüntüleyin
- Tek bir onarım siparişinde birden fazla cihaza ilişkin yetki taleplerini göndermek için “toplu yükleme” özelliğini kullanın ve cihazları elle girmeye veya siparişleri ayrı ayrı göndermeye göre zamandan %50’ye kadar tasarruf edin
- Portalın ek faydalı özelliklerinden yararlanın
- Aksesuar ve gelişmiş değişim siparişleri vermek
- Cihaz alım veya toplama programı yapmak (üye müşteriler için)
- Nakliye belge ve talimatlarını yazdırmak
- Nakliye durumunu takip etmek
- Farklı sipariş ve sözleşmelerdeki durumu görmek için birden fazla onarım raporu çalıştırmak ve dışa aktarmak
- 18 dil arasından seçim yapmak
- Tekrar giriş yapan kullanıcılar için Onarım Talebi sayfasının sol tarafındaki açılır Giriş menüsünü kullanın. Alternatif olarak, Onarım Talebi Portalına giriş yaptıktan sonra herhangi bir ekranın sağ üst köşesinden dil arayüzünü seçebilir veya değiştirebilirsiniz.
- Portal, şu anda Arapça, Çince, Çekçe, Felemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İbranice, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, İspanyolca, İsveççe, Portekizce, Rusça, Tayca ve Türkçe dillerinde sunulmaktadır.