DCF verkürzt Bestellzeiten um 30 % und steigert den Umsatz mit KI-gestützten Mobilcomputern von Zebra Technologies

Französischer Einzelhändler modernisiert den Filialbetrieb mit vernetzten Lösungen für Mitarbeitende mit direkten Kundenkontakt und steigert damit Effizienz und Kundenerlebnis

RATINGEN, Deutschland – 1. Oktober 2026 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA) ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von praktischen Arbeitsabläufen, gab heute bekannt, dass Distribution Casino France (DCF) die KI-fähigen Mobilcomputer von Zebra für seine KI-gestützte E-Commerce-Plattform verwendet. Die Lösung vernetzt die Abläufe in den Filialen und integriert intelligente Funktionen in den Kundenservice.

DCF, die auf Convenience-Stores spezialisierte Sparte der Casino-Gruppe, betreibt ein Netzwerk verschiedener Marken, darunter Casino, Spar und Vival. Das Unternehmen wollte seine bislang uneinheitlichen Bestellprozesse vereinheitlichen und den Filialinhabern einen modernen und effizienten Arbeitsablauf ermöglichen. Mit der Einführung der Zebra-Lösung in 4.500 Filialen können Franchisenehmer den Zeitaufwand für die Abwicklung einer Bestellung um bis zu 30 % reduzieren und gleichzeitig ihren Umsatz steigern.

Manuelle Prozesse automatisieren
Zuvor nutzte das Team eine Kombination aus manuellen, papierbasierten Prozessen, Handterminals und einem Bürocomputer, um Bestellungen über ein veraltetes ERP-System (Enterprise Resource Planning) aufzugeben. Dadurch war die Warenbestellung und -auffüllung zeitaufwendig, während gleichzeitig ein Überblick über die Lagerbestände fehlte. So konnte das Team etwa erst nach dem Absenden einer Bestellung feststellen, ob ein Artikel tatsächlich auf Lager war.

Um diese Herausforderungen zu lösen, entwickelte das Unternehmen seine eigene E-Commerce-Plattform „C Pro“ und wählte die mobilen Computer der TC5-Serie sowie die Tablets der ET4-Serie von Zebra als Hardware für eine vollständig mobile, vernetzte Lösung.

„Wir möchten unseren Filialen dasselbe Nutzererlebnis und denselben unkomplizierten Bestellprozess bieten, den Verbraucher heute vom Online-Shopping gewohnt sind: eine einfache Suchfunktion, eine übersichtliche Produktklassifizierung und hochwertiges Bildmaterial“, sagt Guillaume Civat, Leiter für digitale Transformation und operative Prozesse bei DCF. „Die mobilen Computerlösungen von Zebra sind ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit in unserem Filialnetz.“

Eine neue Art zu arbeiten
Die Filialinhaber können mit den leichten, handlichen Zebra-Geräten nun den gesamten Bestellprozess direkt auf der Verkaufsfläche abwickeln. Der neue, gebündelte Arbeitsablauf ermöglicht es ihnen, Bestellungen selbstständig abzuschließen, ohne dafür an den Bürocomputer wechseln zu müssen.

Die Lösung bietet einen Echtzeitüberblick über die Lagerbestände. Dank der Offline-Funktion können die Mitarbeitenden zudem auch bei eingeschränkter WLAN-Abdeckung in den Filialen unterbrechungsfrei weiterarbeiten. Der optimierte Arbeitsablauf trägt außerdem dazu bei, die Regale zuverlässig gefüllt zu halten, und schafft gleichzeitig mehr Zeit für die Betreuung der Kunden.

„Der Zeitaufwand für die Abwicklung einer Bestellung hat sich dadurch je nach Filiale um 20 bis 30 Prozent reduziert“, sagt Civat. „Die Filialen können die gewonnene Zeit nutzen, um die Warenplatzierung in den Regalen und den Kundenservice zu verbessern.“

Intelligentere und stärker vernetzte Filialen
Die Lösung stellt dem Filialpersonal ein dynamischeres und intelligenteres System zur Verfügung. Scannt ein Mitarbeiter einen Artikel, kann das Gerät mithilfe von KI geeignete Alternativen für nicht verfügbare Produkte vorschlagen. So können die Filialen vollständigere Bestellungen aufgeben.

„KI und intelligente Arbeitsabläufe können Unternehmen wie DCF dabei unterstützen, Mitarbeitende mit direkten Kundenkontakt besser zu vernetzen, mehr Transparenz über die Lagerbestände zu schaffen und das Kundenerlebnis durch integrierte intelligente Funktionen zu verbessern“, sagt Mark Thomson, Retail Strategy Director EMEA bei Zebra Technologies. „Gemeinsam verbessern wir Tag für Tag die Arbeit in den Filialen – und zwar genau dort, wo Kundeninteraktionen stattfinden und Vertrauen entsteht.“

Mit der neuen Lösung können die Mitarbeitenden außerdem Produktverfügbarkeiten, Preise und Liefertermine direkt auf der Verkaufsfläche prüfen und Kundenanfragen dadurch effizienter beantworten. Die erfolgreiche Implementierung stärkt das Markenimage von DCF und unterstützt das Unternehmen dabei, neue Franchisenehmer für sein Netzwerk zu gewinnen.

„Wir wollen weiterhin in möglichst viele mobile Softwarelösungen investieren, die uns die tägliche Arbeit erleichtern. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Zebra macht das möglich“, sagt Civat.

WICHTIGE ERKENNTNISSE

  • DCF hat sein Netzwerk aus 4.500 Filialen mit den KI-fähigen Mobilcomputern und Tablets von Zebra ausgestattet und damit eine einheitliche, digitalisierte und KI-gestützte Bestellplattform geschaffen.
  • Die Lösung hat bereits für spürbare Verbesserungen gesorgt: Die für Bestellungen benötigte Zeit konnte um 20 bis 30 % reduziert werden, während sich zugleich positive Auswirkungen auf den Umsatz zeigen.
  • Die mobilen Computer der TC5-Serie und die Tablets der ET4-Serie von Zebra bieten dem Filialpersonal einen Echtzeitüberblick über die tatsächlichen Lagerbestände sowie KI-gestützte Empfehlungen. Dadurch lassen sich die Genauigkeit der Bestellungen und der Kundenservice verbessern.
  • Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie.

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WER IST ZEBRA TECHNOLOGIES?

Zebra (NASDAQ: ZBRA) bildet die Grundlage für intelligente Abläufe mit einem preisgekrönten Portfolio vernetzter Lösungen für Mitarbeitende mit direktem Kundenkontakt, Asset-Transparenz und KI-gestützter Automatisierung, die unsere Kunden dabei unterstützen, KI direkt an der Front einzusetzen. Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Fertigung, Transport, Logistik, Gesundheitswesen und anderen Branchen weltweit verlassen sich auf uns, um heute Ergebnisse zu liefern und gleichzeitig Innovationen für die Zukunft voranzutreiben. Gemeinsam mit unseren Partnern schaffen wir neue Arbeitsweisen, die die Produktivität verbessern und Unternehmen dabei unterstützen, jeden Tag besser zu werden. Erfahren Sie mehr unter www.zebra.com.

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