Die Gebote des Einzelhandels: Erfolg in einer Welt endloser Auswahl
Entdecken Sie die Trends, anhand derer Einzelhändler das Kundenerlebnis verändern, um Frustration bei Kunden zu verringern, die Personalisierung zu verbessern und ihre Mitarbeiter zu befähigen, erfolgreich zu sein und gleichzeitig die Rentabilität zu steigern. Erfahren Sie, wie Entscheidungsträger mit den steigenden Kundenerwartungen und der Verschmelzung digitaler und physischer Einkaufskanäle umgehen. Keine Anmeldung erforderlich.
17. jährliche globale Kundenstudie von Zebra
Überblick
Der Einzelhandel befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, und noch nie zuvor stand so viel auf dem Spiel wie heute. Da die Kundenerwartungen steigen und die Zufriedenheit mit Einkaufserlebnissen online und im Geschäft abnimmt, müssen Einzelhändler neue Wege finden, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, die die Kundenbindung fördern. Dieser Bericht deckt die Kräfte auf, die diesen Wandel vorantreiben, und zeigt, wie Einzelhändler anhand von Technologie und Innovation die Interaktion mit Kunden verbessern, Mitarbeiter stärken und Gewinne sichern. Entdecken Sie, welche Trends die Zukunft des Einzelhandels prägen und welche Strategien geplant sind, um neue Maßstäbe für langfristigen Erfolg zu setzen.
Details
- Entdecken Sie, wie die Erwartungen an nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse neue Maßstäbe für Kundenbindung und -zufriedenheit setzen.
- Gewinnen Sie neue Erkenntnisse darüber, warum sich hartnäckige Probleme wie Bestandsverwaltung und Gewinnsicherung weiterentwickeln und fortschrittliche Lösungen erfordern.
- Erhalten Sie wertvolle Einblicke darein, wie Mitarbeiter anhand von Technologie Aufgaben besser bewältigen, Stress reduzieren und sich in ihrer Rolle geschätzter fühlen.
- Untersuchen Sie, unter welchem Druck Entscheidungsträger stehen, um den Bestandsschwund zu minimieren. Sehen Sie auch, wie sie KI und Automatisierung nutzen wollen, um Gewinne auf eine innovative Weise zu sichern, die über herkömmliche Methoden hinausgeht.
Inhaltstyp
Lesezeit
6–9 Minuten
Themen
- Der Einfluss nahtloser, personalisierter Einkaufserlebnisse auf Kundenbindung und -loyalität.
- Die Rolle von Technologie bei der Verbesserung des Wohlbefindens, der Produktivität und der Arbeitsmoral der Mitarbeiter.
- Der Einsatz generativer KI, Prescriptive Analytics und RFID zur Bekämpfung von Diebstahl und Bestandsschwund durch Verlusterkennung.
- Verbesserung der Bestandstransparenz in Echtzeit für mehr Kundenzufriedenheit.
71%
der Kunden klagen über eine mangelhafte Unterstützung durch Mitarbeiter – ein Anstieg um 8 Prozentpunkte im Jahreswechsel.
83%
der Mitarbeiter haben Mühe mit der Priorisierung von Aufgaben aufgrund der zunehmenden Komplexität ihrer Rolle.
44%
der Entscheidungsträger glauben, dass generative KI die Verlustprävention in ihrem Unternehmen verbessern würde.
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