retail-photography-website-vision-study-retail-imperative-cover-3600x2700
Seria badań na temat wizji sektora

Kierunek handlu detalicznego: Jak się odnaleźć w świecie nieskończonego wyboru?

Odkryj trendy, które kształtują podejście sprzedawców detalicznych do zmiany sposobu obsługi klienta w celu ograniczania problemów, zwiększania poziomu personalizacji oraz wspierania rozwoju pracowników przy jednoczesnej poprawie rentowności. Dowiedz się, jak osoby decyzyjne radzą sobie z rosnącymi oczekiwaniami klientów oraz łączą cyfrowe i fizyczne kanały sprzedaży. Nie trzeba się rejestrować.

17. coroczne globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów

Omówienie

W sektorze handlu detalicznego zachodzą głębokie zmiany, a stawka nigdy nie była tak wysoka. Wraz ze wzrostem oczekiwań klientów oraz spadkiem zadowolenia z obsługi online i w sklepach stacjonarnych sprzedawcy detaliczni na nowo opracowują sposoby na to, by zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenia i wzmocnić ich lojalność. Ten raport odkrywa, jakie siły napędzają te zmiany, a także w jaki sposób sprzedawcy detaliczni wykorzystują technologię i innowacje, by doskonalić interakcję z klientami, wspierać pracowników i chronić zyski. Poznaj trendy kształtujące przyszłość handlu detalicznego, a także strategie zaplanowane w celu wyznaczania nowych standardów, które pozwolą osiągnąć długofalowy sukces.

Szczegółowe informacje

  1. Odkryj, w jaki sposób oczekiwania dotyczące bezproblemowych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych wyznaczają nowe standardy lojalności i zadowolenia klientów.
  2. Uzyskaj świeże spojrzenie na kwestie, z powodu których uporczywe problemy takie jak zarządzanie zapasami i ochrona zysków w dalszym ciągu ewoluują i wymagają podejścia nowej generacji.
  3. Uzyskaj wartościowy wgląd w to, jak technologia może wspierać pracowników w zarządzaniu zadaniami i redukcji stresu, a także sprawić, by poczuli się bardziej docenieni.
  4. Przeanalizuj presję związaną z minimalizowaniem strat zapasów, jaka ciąży na osobach decyzyjnych, a także ich plany wykorzystania AI i automatyzacji do utrzymania zysków w sposób wykraczający poza tradycyjne metody.
Typ treści
Raport na temat wizji sektora
 
Czas czytania

6–9 minut

Tematy
  • Wpływ bezproblemowych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych na zaangażowanie i lojalność klientów.
  • Rola technologii we wzmacnianiu dobrostanu, produktywności i morale pracowników.
  • Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji, analizy prognostycznej i RFID do walki z kradzieżą i stratami poprzez wykrywanie strat.
  • Poprawa widoczności zapasów w czasie rzeczywistym w celu zwiększania zadowolenia klientów.

71%

 

klientów jest niezadowolonych z braku pomocy ze strony personelu – wzrost o 8 pp. rok do roku.

83%

 

pracowników ma problemy z określaniem priorytetu zadań z powodu coraz bardziej złożonego charakteru pracy.

44%

 

osób decyzyjnych wierzy, że generatywna sztuczna inteligencja pomogłaby ich organizacjom w działaniach na rzecz zapobiegania stratom.

Inne raporty z tej serii

Poznaj więcej wartościowych wniosków z tego badania. Zarejestruj się, aby otrzymać powiadomienie o wydaniu innych raportów z tej serii.