VisibilityIQ™ OneCare®-Support


VisibilityIQ™ OneCare steht allen Kunden zur Verfügung, die einen gültigen Zebra OneCare Wartungsvertrag (TSS, Essential, Select oder SV für TC2X) für mobile Computer oder Scanner haben.  







Merkmale

Anpassbarer Dashboard-Startbildschirm:  Passen Sie Ihr Dashboard an die Berichte an, die für Sie am wichtigsten sind, damit bei der Anmeldung wichtige Leistungsbereiche im Vordergrund angezeigt werden.

Modulare Berichterstattungsfelder mit farbcodierten Statusanzeigen: Jeder Bericht wird als kleine, rechteckige Kachel auf Ihrem Startbildschirm angzeigt und fungiert als Schnappschuss wichtiger Metriken mit visuellen Statusermittlungen in Rot, Gelb und Grün.

Intuitive Navigation: Klicken Sie auf eine Berichtskachel in Ihrem Dashboard, um umfassende Berichtsinformationen anzuzeigen. Greifen Sie über das Menü auf der linken Seite auf zusätzliche Berichte ohne Kacheln zu.

Benutzerdefinierte Berichtsansichten und Filter: Die Filter variieren je nach Bericht, und Daten können anhand einer erweiterten Auswahl an voreingestellten Datumsbereichen und einer vereinfachten benutzerdefinierten Datumsauswahl ausgewählt werden.



Verfügbare Berichte

Acht Berichte liefern Schlüsseldaten sowie grafische Darstellungen für einen schnellen Einblick in Status- und Trendmuster:

Der Reparatur-Lebenszyklus*-Bericht zeigt Reparaturinformationen einschließlich offener Bestellungen, Geräte, die Zebra zur Reparatur erwartet, und den Reparaturstatus für in Reparatur befindliche, reparierte und ausgelieferte Geräte.

Der Falllebenszyklus-Bericht bietet eine umfassende Übersicht über offene Fälle mit alternierenden Ansichten, gruppiert nach 0–29 Tagen, 30–89 Tagen, 90+ Tagen. Ein Alarm benachrichtigt über Fälle, die länger als 30 Tage offen sind.

Der Verträge-Bericht enthält den Status von Onboard-Verträgen und Informationen zur Seriennummer. Enthält Informationen zur Ablaufzusammenfassung, die die Anzahl der Kontakte angeben, die innerhalb von 90 Tagen, 91-179 Tagen und 180+ Tagen ablaufen.

Der LifeGuard Analytics-Bericht identifiziert die Geräte, für die Betriebssystem- und Sicherheitsupdates empfohlen werden.

Der Reparaturrückgaberatenbericht* enthält die Anzahl an Geräten, die zur Reparatur zurückgegeben wurden und kategorisiert diese Reparaturen anhand der Sachschäden, NTF und Störungen. Er verfolgt die Raten der nicht identifizierten Probleme (NTF; no trouble found) nach Produktmodell über 12 Monate. Dieser Bericht warnt, wenn die NTF-Rate eines beliebigen Produktmodells in einem Kalenderquartal 5 % übersteigt

Der Reparaturwiederholrate*-Bericht liefert Trendinformationen für reparierte Geräte, die innerhalb von 30 Tagen nach der vorherigen Reparatur an die Reparaturdepots von Zebra zurückgegeben wurden. Enthält sowohl Prozentangaben zum Brutto wiederholter Reparaturen (Fehler und NTF) als auch zum Netto wiederholter Reparaturen (nur Fehler).

Der Pünktliche Lieferung (OTD)*-Bericht zeigt Trendinformationen für reparierte oder ausgetauschte Geräte, die pünktlich zum Kunden geliefert wurden.

Der Top-Reparaturen-Metriken*-Bericht bietet ein grafisches Ranking der häufigsten: Standorte, Probleme, Fehler, Fehler bei Schadenseinheiten, Wiederholungsprobleme und Wiederholungsfehler.

*Reparaturberichte sind für Zebra OneCare™ TSS-Verträge nicht anwendbar oder verfügbar.

FAQs und Anleitungen

  • Was ist neu auf dem VisibilityIQ OneCare-Dashboard (Versionshinweise)

    Download 187 KB

Videoanleitungen

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Support-Dashboard: Benutzereinstellungen

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Support-Dashboard: Navigation

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Support-Dashboard: Überblick

ZEITPLAN FÜR SCHULUNGEN

Schwerpunktgebiet Datum Nordamerika (Zentral) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Sprache Kalenderdatei der Einheiten (.ics-Format) Zoom Meeting Link (Voranmeldung ist nicht erforderlich) Zoom Meeting ID
EMEA und NA Dienstag,
14. Januar 2020
9–10 a. m. 16:00-17:00 23:00-24:00 Englisch Im Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen 678 690 178
APAC Mittwoch, 23. Januar 2020 9–10 p. m.  (22. Januar) 4:00-5:00  11:00-12:00 Englisch Im Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen

978 314 492
EMEA und NA Dienstag,
28. Januar 2020
9–10 a. m. 16:00-17:00 23:00-24:00
Englisch Im Kalender hinzufügen Am Live-Webinar teilnehmen

890 241 328

Bei Fragen zu den Schulungen oder dem VisibilityIQ OneCare Dashboard kontaktieren Sie bitte das Portal-Supportteam oder Ihren Zebra-Vertreter.
Wir freuen uns, Sie bald bei einer unserer Schulungen begrüßen zu können!

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