VisibilityIQ OneCare-Dashboard


Reparaturverfolgung. Technischer Support. Objektverfolgung. Betriebliche Einblicke. Sicherheits- und Geräteaktualisierungen. Jetzt gibt es ein einzelnes, konfigurierbares, webbasiertes Tool für Zebra Services Informationen. Das VisibilityIQ OneCare-Dashboard liefert  kritische Betriebsinformationen , um Ihnen einen Einblick in wichtige Reparatur-KPI, Servicelevels und Reparaturserviceleistungen zu geben.

Dashboard-Funktionen
  • Anpassbarer Dashboard-Startbildschirm: Passen Sie Ihr Dashboard an die Berichte an, die für Sie am wichtigsten sind. Daher werden bei der Anmeldung wichtige Leistungsbereiche im Vordergrund angezeigt
  • Modulare Berichtserstattungsfelder mit farbcodierten Statusanzeigen: Jeder Bericht wird als kleine, rechteckige Kachel auf Ihrer Homescreen angzeigt und fungiert als Schnappschuss wichtiger Metriken mit visuellen Statusermittlungen in Rot, Gelb und Grün
  • Intuitive Navigation: Klicken Sie auf eine Berichtskachel in Ihrem Dashboard, um umfassende Berichtsinformationen anzuzeigen. Greifen Sie über das Menü auf der linken Seite auf zusätzliche Berichte ohne Kacheln zu
  • Benutzerdefinierte Berichtsansichten und Filter: Die Filter variieren je nach Bericht und Daten können mit einer erweiterten Auswahl an voreingestellten Datumsbereichen und einer vereinfachten benutzerdefinierten Datumsauswahl ausgewählt werden
Verfügbare Berichte

Acht Berichte Acht Berichte liefern Schlüsseldaten sowie grafische Darstellungen für einen schnellen Einblick in Status- und Trendmuster (Klicken Sie auf die Pfeile, um die jeweilige Berichtszusammenfassung anzuzeigen):

  • Der Reparatur-Lebenszyklus*-Bericht zeigt Reparaturinformationen einschließlich offener Bestellungen, Geräte, die Zebra zur Reparatur erwartet, und den Reparaturstatus für in Reparatur befindliche, reparierte und ausgelieferte Geräte.

  • Der Falllebenszyklus-Bericht bietet eine umfassende Übersicht über offene Fälle mit alternierenden Ansichten, gruppiert nach 0–29 Tagen, 30–89 Tagen, 90+ Tagen. Ein Alarm benachrichtigt über Fälle, die länger als 30 Tage offen sind.
  • Der Verträge-Bericht enthält den Status von Onboard-Verträgen und Informationen zur Seriennummer. Enthält Informationen zur Ablaufzusammenfassung, die die Anzahl der Kontakte angeben, die innerhalb von 90 Tagen, 91-179 Tagen und 180+ Tagen ablaufen.

  • Der LifeGuard Analytics-Bericht identifiziert die Geräte, für die Betriebssystem- und Sicherheitsupdates empfohlen werden.
  • Repair Return Rate* report shows the number of devices returned for repair, and categorizes those repairs into physical damage, NTF, and failures. Er verfolgt die Raten der nicht identifizierten Probleme (NTF; no trouble found) nach Produktmodell über 12 Monate. Dieser Bericht warnt, wenn die NTF-Rate eines beliebigen Produktmodells in einem Kalenderquartal 5 % übersteigt

  • Der Reparaturwiederholrate*-Bericht liefert Trendinformationen für reparierte Geräte, die innerhalb von 30 Tagen nach der vorherigen Reparatur an die Reparaturdepots von Zebra zurückgegeben wurden. Enthält sowohl Prozentangaben zum Brutto wiederholter Reparaturen (Fehler und NTF) als auch zum Netto wiederholter Reparaturen (nur Fehler).

  • Der Pünktliche Lieferung (OTD)*-Bericht zeigt Trendinformationen für reparierte oder ausgetauschte Geräte, die pünktlich zum Kunden geliefert wurden.

  • Der Top-Reparaturen-Metriken*-Bericht bietet ein grafisches Ranking der häufigsten: Standorte, Probleme, Fehler, Fehler bei Schadenseinheiten, Wiederholungsprobleme und Wiederholungsfehler.

  • *Reparaturberichte sind für Zebra OneCare™ TSS-Verträge nicht anwendbar oder verfügbar.

 

Schnelle Links
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Ein VisibilityIQ OneCare Dashboard steht allen Kunden zur Verfügung, die eine gültige Zebra OneCare Wartungsvertrag (TSS, Essential, Select oder SV für TC2X) für mobile Computer oder Scanner haben.

Bitte beachten Sie, dass das VisibilityIQ OneCare-Dashboard möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar ist. Wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Zebra, um sich bezüglich der Verfügbarkeit in Ihrer Region zu erkundigen. Bitte erlauben Sie bis zu vier Wochen für die Einrichtung. 

 

FAQs und Anleitungen

  • Was ist neu auf dem VisibilityIQ OneCare-Dashboard (Versionshinweise)

    Download 187 KB

Videoanleitungen

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Support-Dashboard: Benutzereinstellungen

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Support-Dashboard: Navigation

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Support-Dashboard: Überblick

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Support-Dashboard: Graphen und Diagramme