VisibilityIQ OneCare Dashboard


Reparaturverfolgung. Technischer Support. Bestandsverfolgung. Operative Einblicke. Sicherheits- und Geräteaktualisierungen. Jetzt gibt es ein einzelnes, konfigurierbares, web-basiertes Werkzeug für Zebra Services Informationen. Das Zebra Support Services Dashboard bietet entscheidende betriebliche Informationen, um Ihnen einen Einblick in wichtige Reparatur-KPIs, Servicestufen und Reparatur-Service-Leistungen zu gewähren.

Dashboard-Funktionen
  • Anpassbarer Dashboard-Startbildschirm: Passen Sie Ihr Dashboard an die Berichte an, die für Sie am wichtigsten sind. Daher werden bei der Anmeldung wichtige Leistungsbereiche im Vordergrund angezeigt
  • Modulare Berichte-Kacheln mit farbcodierten Statusanzeigen: Jeder Bericht wird als kleine rechteckige „Kachel“ auf dem Startbildschirm angezeigt und bietet eine schnelle Momentaufnahme der wichtigsten Messwerte mit visuellen Statusanzeigen in Rot, Gelb und Grün
  • Intuitive Navigation: Klicken Sie auf eine Berichtskachel in Ihrem Dashboard, um umfassende Berichtsinformationen anzuzeigen. Greifen Sie über das Menü auf der linken Seite auf zusätzliche Berichte ohne Kacheln zu
  • Benutzerdefinierte Berichtsansichten und Filter: Die Filter variieren je nach Bericht, und Daten können mit einer erweiterten Auswahl an voreingestellten Datumsbereichen und einer vereinfachten benutzerdefinierten Datumsauswahl ausgewählt werden
Verfügbare Berichte

Acht Berichte Acht Berichte liefern wichtige Daten sowie grafische Darstellungen für einen schnellen Einblick in Status- und Trendmuster (Klicken Sie auf die Pfeile, um die einzelnen Berichtzusammenfassungen zu sehen):

  • Der Bericht Reparatur-Lebenszyklus* enthält Informationen zur Reparatur, einschließlich offener Bestellungen, Geräte, die Zebra zur Reparatur erwartet, und des Reparaturstatus für in Reparatur befindliche, reparierte und ausgelieferte Geräte.

  • Der Bericht über den Falllebenszyklus bietet eine umfassende Übersicht über offene Fälle mit alternierenden Ansichten, gruppiert nach 0–29 Tagen, 30–89 Tagen, 90+ Tagen. Ein Alarm benachrichtigt über Fälle, die länger als 30 Tage offen sind.
  • Der Bericht über Verträge enthält den Status von Onboard-Verträgen und Informationen zur Seriennummer. Enthält Informationen zur Ablaufzusammenfassung, die die Anzahl der Kontakte angeben, die innerhalb von 90 Tagen, 91–179 Tagen und 180+ Tagen ablaufen.

  • Der Bericht über LifeGuard Analytics identifiziert die Geräte, für die Betriebssystem- und Sicherheitsupdates empfohlen werden.
  • Der Bericht Reparatur-Rückgaberate* gibt die Anzahl der zur Reparatur gegebenen Geräte an und kategorisiert diese Reparaturen in physische Schäden, NTF (no trouble found) und Ausfälle/Fehler. Sie verfolgt die nicht identifizierten Probleme (NTF – „No Trouble Found“) nach Produktmodell über 12 Monate. Der Bericht benachrichtigt, wenn die NTF-Rate für ein beliebiges Produktmodell in einem Quartal 5 % überschreitet.

  • Der Bericht Reparatur-Rückgaberate* stellt Informationen zum Trend von reparierten Geräten zur Verfügung, die innerhalb von 30 Tagen nach einer vorhergehenden Reparatur an ein Reparaturdepot von Zebra zurückgesandt wurden. Enthält sowohl Prozentangaben zur Brutto-Fehlerrate (wiederholte Reparatur bei identifiziertem Fehler) (Fehler und NTF) als auch zur Netto-Fehlerrate (wiederholte Reparatur bei zuvor durch Zebra identifiziertem Fehler) (nur Fehler).

  • Der Bericht über zugesicherte Lieferzeiten (On Time Delivery, OTD)  zeigt Informationen zum Trend von reparierten oder ersetzten Geräten, die pünktlich an den Kunden versandt wurden.

  • Der Bericht Top-Reparaturen-Metriken* bietet eine grafische Einstufung von Standorten, Problemen, Fehlern bei beschädigten Geräten sowie wiederholt auftretenden Problemen und Fehlern.

  • * Reparaturberichte sind für Zebra OneCare™ TSS-Verträge nicht zutreffend oder verfügbar.

 

Schnelle Links
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Das VisibilityIQ Once Care Dashboard ist für alle Kunden verfügbar, die über eine gültige Zebra-OneCare-Supportvereinbarung (Essential, Select oder SV-for-TC2X-Service) für mobile Computer oder Scanner verfügen.

Bitte beachten Sie, dass VisibilityIQ OneCare Dashboard unter Umständen nicht in allen Regionen zur Verfügung steht. Wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Zebra, um sich bezüglich der Verfügbarkeit in Ihrer Region zu erkundigen. Die Einrichtung kann bis zu vier Wochen dauern. 

 

FAQs und Anleitungen

Videoanleitungen

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