Zebra OneCare Support Dashboard


Reparaturverfolgung. Technischer Support. Bestandsverfolgung. Operative Einblicke. Sicherheits- und Geräteaktualisierungen. Jetzt gibt es' ein einzelnes, konfigurierbares, web-basiertes Werkzeug für Zebra Services Informationen. Das Zebra' Support Services Dashboard bietet entscheidende betriebliche Informationen, um Ihnen einen Einblick in wichtige Reparatur-KPIs, Servicestufen und Reparatur-Service-Leistungen zu gewähren.
Dashboard-Funktionen
  • Anpassbarer Dashboard-Startbildschirm: Passen Sie Ihr Dashboard an die Berichte an, die für Sie am wichtigsten sind. Daher werden bei der Anmeldung wichtige Leistungsbereiche im Vordergrund angezeigt
  • Modulare Berichte-Kacheln mit farbcodierten Statusanzeigen: Jeder Bericht wird als kleine rechteckige „Kachel“ auf dem Startbildschirm angezeigt und bietet eine schnelle Momentaufnahme der wichtigsten Messwerte mit visuellen Statusanzeigen in Rot, Gelb und Grün
  • Intuitive Navigation: Klicken Sie auf eine Berichtskachel in Ihrem Dashboard, um umfassende Berichtsinformationen anzuzeigen. Greifen Sie über das Menü auf der linken Seite auf zusätzliche Berichte ohne Kacheln zu
  • Benutzerdefinierte Berichtsansichten und Filter: Die Filter variieren je nach Bericht und Daten können mit einer erweiterten Auswahl an voreingestellten Datumsbereichen und einer vereinfachten benutzerdefinierten Datumsauswahl ausgewählt werden
Verfügbare Berichte

Neun Berichte (für Zebra OneCare Essential und Select Kunden) liefern wichtige Daten sowie grafische Darstellungen für einen schnellen Einblick in Status- und Trendmuster (klicken Sie auf die Pfeile, um die einzelnen Berichte zu sehen):

  • Der Reparatur-Lebenszyklus Bericht enthält Informationen zur Reparatur, einschließlich offener Bestellungen, Geräte, die Zebra zur Reparatur erwartet, und den Reparaturstatus für in Reparatur befindliche, reparierte und ausgelieferte Geräte.

  • Der Falllebenszyklus Bericht bietet eine umfassende Übersicht über offene Fälle mit alternierenden Ansichten, gruppiert nach 0–29 Tagen, 30–89 Tagen, 90+ Tagen. Ein Alarm benachrichtigt über Fälle, die länger als 30 Tage offen sind.
  • Der Verträge Bericht enthält den Status von Onboard-Verträgen und Informationen zur Seriennummer. Enthält Informationen zur Ablaufzusammenfassung, die die Anzahl der Kontakte angeben, die innerhalb von 90 Tagen, 91–179 Tagen und 180+ Tagen ablaufen.

  • Der LifeGuard Analytics Bericht identifiziert die Geräte, für die Betriebssystem- und Sicherheitsupdates empfohlen werden.
  • IN KÜRZE VERFÜGBAR: Der Reparaturrückgaberate Bericht verfolgt die Schäden und die Raten der nicht identifizierten Probleme (NTF; no trouble found) nach Produktmodell über 12 Monate. Der Bericht warnt, wenn die NTF-Rate in einem Kalenderquartal 5 % übersteigt oder die Schadensrate in einem Kalenderjahr 10 % übersteigt.

  • DIN KÜRZE VERFÜGBAR: Der Reparaturrückgabe Bericht liefert Trendinformationen zu reparierten Geräten, die innerhalb von 30 Tagen nach der Reparatur an ein Reparaturdepot von Zebra zurückgesendet wurden. Enthält sowohl Prozentangaben zum Brutto wiederholter Reparaturen (Fehler und NTF) als auch zum Netto wiederholter Reparaturen (nur Fehler).

  • IN KÜRZE VERFÜGBAR: Der Pünktliche Lieferung (OTD) Bericht zeigt Trendinformationen für reparierte oder ersetzte Geräte, die pünktlich an den Kunden versandt wurden.

  • IN KÜRZE VERFÜGBAR: Der Top-Reparaturen-Metriken Bericht bietet eine grafische Rangordnung von oben: Standorte, Probleme, Fehler, Fehler bei Schadenseinheiten, Wiederholungsprobleme und Wiederholungsfehler.

  • IN KÜRZE VERFÜGBAR: Der Gesamtzahl der Geräte Bericht enthält die Gesamtzahl der Geräte, die unter Vertrag stehen, und die Gesamtzahl der Geräte, die sich vor Ort, in Reparatur, unterwegs oder im Bestand befinden – und Trends im Zeitverlauf.
Das Zebra' Support Dashboard ist für alle Kunden verfügbar, die eine gültige Zebra OneCare-Supportvereinbarung (Essential, Select oder SV für den TC2X-Service) für mobile Computer oder Scanner haben.
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Haben Sie einen aktiven Zebra OneCare-Vertrag?
Partnerunternehmen von Zebra

Wenn Sie ein Partnerunternehmen von Zebra sind und ein Dashboard für Ihren Kunden anfordern möchten, melden Sie sich bitte beim Partner Gateway an und füllen Sie das Support Services Dashboard Formular aus. 

Bitte beachten Sie, dass Reparaturservice-Dashboards unter Umständen nicht in allen Regionen zur Verfügung stehen. Wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Zebra, um sich bezüglich der Verfügbarkeit in Ihrer Region zu erkundigen. Bitte erlauben Sie bis zu vier Wochen für die Einrichtung. 

FAQs und Anleitungen

  • Frequently Asked Questions: Zebra OneCare Support Dashboard

    Download 439 KB
  • Zebra OneCare Support Services Enhanced Support Dashboard

    Download 1 MB
  • Setting Alert Thresholds on the Zebra OneCare Support Dashboard

    Download 258 KB

Videoanleitungen

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