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Device Diagnostics

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Maximice la disponibilidad de los ordenadores móviles Zebra

Los clientes de Zebra despliegan ordenadores móviles en todas las ubicaciones distribuidas a nivel global para mantener sus negocios en funcionamiento. El máximo rendimiento del dispositivo es esencial para continuar con sus operaciones. La falta de ordenadores móviles disponibles debido a los dispositivos defectuosos que se envían para ser reparados afecta negativamente a la productividad general.

Cuando los usuarios tienen problemas con sus ordenadores móviles Zebra, el problema suele ser uno sencillo que se puede solucionar de inmediato: desde restaurar una conexión inalámbrica perdida hasta reiniciar el dispositivo para liberar memoria o evaluar una batería defectuosa. Pero si no existe una forma de detectar estos problemas de resolución sencilla, es frecuente que los dispositivos se devuelvan al Centro de reparaciones de Zebra cuando no se encuentra ningún problema. Aunque es posible que un programa de soporte Zebra OneCareTM cubra los costes del taller de servicios, la organización sigue pagando un alto precio cuando el dispositivo no está en manos de los trabajadores. La productividad se reduce cuando los empleados que están fuera sobre el terreno y dentro de las instalaciones se quedan sin sus dispositivos móviles de Zebra, lo que afecta a la eficiencia general de todo el funcionamiento. También hay que añadir el coste del tiempo dedicado al embalaje, envío y seguimiento de los dispositivos enviados a reparar —además de la reconfiguración de los dispositivos devueltos. 

Ahora, existe una herramienta gratuita de Zebra que puede ayudar a eliminar el alto coste de todas esas devoluciones de dispositivos que realmente no hay que reparar —Device Diagnostics. Con esta utilidad de Mobility DNA, los administradores y usuarios finales por igual pueden probar y diagnosticar la operabilidad principal en los ordenadores móviles de Zebra con tan solo pulsar un botón para determinar el estado y la funcionalidad del sistema. Los resultados revelan si el problema puede resolverse in situ por parte de su usuario, o si es necesario desplazarse al Centro de reparaciones de Zebra. Si es necesario, los expertos del equipo de asistencia técnica de Zebra pueden aprovechar estos datos para resolver los problemas del dispositivo por teléfono a fin de encontrar una solución y mantener el dispositivo fuera sobre el terreno. En caso de que el dispositivo se tenga que enviar para ser reparado, los resultados de la prueba de diagnóstico del dispositivo permiten ayudar a garantizar que se identifique el problema correcto cuando se cree un pedido de reparación. ¿El resultado? Sus dispositivos pasan más tiempo en manos de sus trabajadores, lo que mejora la productividad, el tiempo de actividad del dispositivo, el rendimiento de las inversiones y las devoluciones innecesarias al Centro de reparaciones. Mantenga sus dispositivos móviles Zebra exactamente donde son más útiles, en las manos de sus trabajadores, con Device Diagnostics, una herramienta exclusiva de Zebra.

Las prestaciones de empresa que necesita

  • Identifique y pruebe todos los sistemas importantes

    Device Diagnostics identifica automáticamente los sistemas que están presentes en un dispositivo: escáner, botones, pantalla táctil, Bluetooth, WiFi, baterías, WWAN y pruebas de audio. Puede pulsar un botón para probarlos todos al instante o seleccionar las pruebas que quiere ejecutar.

  • Resultados de tipo “luz roja-luz verde” fáciles de leer

    Si el dispositivo supera la prueba, esta se resalta en verde. Las pruebas no superadas se resaltan en rojo, lo que hace que sea muy fácil determinar, en cuestión de segundos, si un dispositivo necesita asistencia del equipo de asistencia técnica o si tiene que enviarse al taller.

  • Identificación inmediata de muchos errores comunes

    Puede ver si dispone de almacenamiento suficiente para el sistema, la aplicación, la tarjeta de almacenamiento externa y la memoria caché, así como si las características se han configurado correctamente o se han desactivado accidentalmente. En cuanto a la batería, puede ver si se está cargando y cuántos ciclos de carga quedan. Además, puede ver la intensidad de la señal, si la radio está encendida y mucho más con respecto a todas las conexiones inalámbricas integradas: Bluetooth, Wi-Fi y móvil.

  • Ordenadores móviles

    Capture e intercambie la información decisiva para el negocio que su empresa requiere.

    Ordenadores móviles

  • Mobility DNA

    Lleve su solución de movilidad a una nueva dimensión mediante software potente.

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  • Servicio y asistencia

    Zebra OneCare está diseñado para apoyar y permitir procesos de negocios esenciales a precios económicos.

    Zebra OneCare