Aggiornamento importante: a partire dal 1 luglio 2026, Zebra sta implementando l'autenticazione Multi-Factor (MFA) obbligatoria per migliorare la sicurezza. Per saperne di più .
Informazioni sull'integrazione Matrox Imaging
Lunedì 16 ottobre, Zebra apporterà modifiche che avranno effetto sul modo in cui i prodotti Matrox Imaging vengono ordinati, evasi, fatturati e riparati. Si noti che queste modifiche saranno valide solo ai prodotti Matrox Imaging.
Le modifiche che stiamo per apportare ci permetteranno di integrare l'attività di Matrox Imaging nei processi e nei sistemi esistenti di Zebra. Per informazioni dettagliate sulle modifiche riportate di seguito, consultate la Guida ai rapporti commerciali con Zebra Technologies per i prodotti Matrox Imaging.
Grazie per l'attenzione che vorrai dedicare a questi importanti cambiamenti. Se avete domande sulle modifiche e sul loro impatto, contattare il vostro rappresentante Zebra o inviate un'e-mail a ZebraBTOCom@zebra.com.
Vi invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni, che offrono un riepilogo delle prossime modifiche. Per informazioni più dettagliate su queste modifiche, consultare la Guida di cui sopra.
A partire da lunedì 16 ottobre 2023, tutti i nuovi ordini di prodotti Matrox Imaging (hardware, software e contratti di riparazione e manutenzione software) saranno gestiti da Zebra e non più da Matrox. I termini e le condizioni di vendita dei prodotti o dei servizi di Zebra (a seconda dei casi) ti saranno inviati con la conferma dell'ordine e tali termini regoleranno gli acquisti dei prodotti Matrox Imaging.
- Questa modifica significa che avrai una nuova modalità di invio degli ordini dei prodotti Matrox Imaging.
- Per ordinare, dovrai:
- Invia il tuo ordine via e-mail all'Order Experience Team di Zebra, un team composto da rappresentanti regionali addetti agli ordini di grande esperienza. I nuovi indirizzi e-mail vi saranno forniti a settembre.
Nota: se hai accesso al portale delle licenze software Matrox per effettuare ordini di chiavi di attivazione di una o più licenze runtime del software, dovrai iniziare a inviare gli ordini via e-mail. Il portale delle licenze software Matrox non sarà più accessibile a iniziare da lunedì 16 ottobre.
- Gli ordini per le chiavi di attivazione delle licenze runtime del software devono includere il codice di blocco, poiché Zebra non è in grado di prenotare un ordine senza un codice di blocco. Quando trasmetti l'ordine via e-mail, se non fornisci il codice di blocco, l'Order Experience Team non sarà in grado di elaborare l'ordine.
- Nello stesso ordine possono essere inseriti svariati prodotti per l'automazione industriale (IA), tra cui Matrox Imaging, i prodotti FIS/MV di Zebra e Adaptive Vision (hardware, software e servizi), ad eccezione delle chiavi di attivazione delle licenze runtime del software Matrox Imaging a cui manca un codice di blocco.
- Se hai diritto ad acquistare altri prodotti Zebra direttamente da Zebra, puoi inserire i prodotti per l'automazione industriale (AI) e altri prodotti Zebra (stampanti, materiali di consumo o computer portatili, ecc.) tutti insieme nello stesso ordine.
- Per garantire una transizione senza problemi, il tuo attuale team di assistenza agli ordini fornirà supporto all'Order Experience Team per un periodo di tempo.
- Gli ordini di acquisto (PO) devono soddisfare i criteri di prenotabilità degli ordini (BOC) di Zebra. Fate clic sui link seguenti per visualizzare le informazioni da includere negli ordini di acquisto, per ciascun tipo di ordine: Ordine hardware BOC; Ordine software BOC e Contratto di manutenzione (contratto di servizio) BOC.
- Nel caso in cui sia necessario richiedere un ordine di modifica o per altre domande relative agli ordini, potrai contattare l'Order Experience Team di Zebra. I contatti e-mail dell'Order Experience Team saranno forniti a settembre.
A partire da lunedì 16 ottobre 2023, i nuovi ordini di prodotti Matrox Imaging saranno evasi dai centri di distribuzione regionali di Zebra situati a Kenosha, Wisconsin (Stati Uniti), Heerenveen, Paesi Bassi, e Singapore. Vedi di seguito le informazioni sull'ubicazione di ciascun Centro di distribuzione.
- Per le tue spedizioni saranno modificati i termini di spedizione per allinearsi a quelli di Zebra nella tua regione e saranno ExWorks o FCA (INCOTERMS 2020). Come regola generale, i termini di spedizione di Zebra nella regione Asia-Pacifico (APAC) sono ExWorks o FCA Shipping Point (INCOTRMS 2020), in Nord America e America Latina (NALA) e nelle regioni Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) sono FCA (INCOTERMS 2020).
- Il metodo di pagamento del trasporto per le tue spedizioni cambierà in Prepagato, Porto franco, Fatturazione di terze parti o Alla consegna. Di norma, ai clienti della regione APAC vengono assegnati termini di trasporto a carico del destinatario, ai clienti della regione NALA possono essere assegnati termini di pagamento Prepagato, Porto franco, Fatturazione di terze parti o Alla consegna, mentre ai clienti della regione EMEA che si trovano nello Spazio Economico Europeo vengono generalmente assegnati termini di pagamento Porto franco e ai clienti della regione EMEA che non si trovano nello Spazio Economico Europeo vengono generalmente assegnati termini di pagamento Alla consegna. Se il tuo metodo di pagamento sarà alla consegna, sarai contattato nelle prossime settimane per fornire il tuo vettore preferito e le informazioni sull'account.
- Gli Incoterms e i termini di trasporto sono indicati nel documento di conferma dell'ordine, che viene inviato via e-mail dopo che l'ordine è stato inserito nei sistemi Zebra.
- Gli ordini effettuati presso Matrox fino alla chiusura delle attività di venerdì 13 ottobre 2023 continueranno a essere elaborati, evasi e fatturati da Matrox. Le modifiche descritte in questa comunicazione non si applicheranno a tali ordini.
Informazioni sul centro di distribuzione regionale di Zebra
Si noti che in precedenza era stato comunicato che il Centro di Distribuzione (CD) Zebra di Shanghai, Cina, avrebbe evaso gli ordini dei prodotti Matrox Imaging per i clienti situati nella Cina continentale.
A partire da lunedì 16 ottobre, per i nuovi ordini, il CD Zebra di Singapore evaderà gli ordini di prodotti Matrox Imaging per tutti i clienti situati nella regione Asia Pacifico. IL CD Zebra di Shanghai, Cina non sarà utilizzato per evadere gli ordini dei prodotti Matrox Imaging.
| Luogo di destinazione spedizione dell'ordine | Ordini evasi dal centro di distribuzione di Zebra | Indirizzo del centro di distribuzione Zebra |
| America del Nord | Kenosha, Wisconsin, United States | Zebra Technologies International, LLC Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142 |
| America Latina | ||
| Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) | Heerenveen, Paesi Bassi | Zebra Technologies BV Mercurius 12 8448 GX Heerenveen Paesi Bassi |
| Regione Asia Pacifico | Singapore | Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd. C/O DSV Solutions Pte. Ltd . No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771 |
A partire da lunedì 16 ottobre 2023, i nuovi ordini saranno fatturati dall'entità giuridica Zebra della tua regione e non più da Matrox.
- Oltre alla modifica dell'entità giuridica da Matrox a Zebra, avrai anche nuove informazioni sull'indirizzo di invio per i pagamenti delle tue fatture.
- Zebra ha esaminato il tuo account e, se non hai fatto affari con Zebra precedentemente, i tuoi termini di pagamento e i limiti di credito sono stati rivisti e potrebbero essere stati aggiornati agli standard di Zebra. Se i tuoi termini di pagamento sono diversi da quelli attuali, sarai contattato.
- I tuoi affari con Zebra saranno nella valuta in cui Matrox fattura oggi, a meno che non sia un cliente canadese che opera con Matrox in dollari canadesi (CAD) o un cliente australiano o neozelandese che opera con Matrox in dollari statunitensi (USD). In questi casi, sarai contattato in merito a questa modifica.
- Nota: Continuerai a essere fatturato da Matrox per gli ordini evasi da Matrox. Per un certo periodo di tempo, potresti ricevere fatture sia da Matrox che da Zebra Technologies, a seconda della data in cui è stato effettuato l'ordine.
Azione richiesta! Potrebbe essere necessario aggiornare i propri sistemi con le informazioni relative alla nuova entità giuridica e all'indirizzo di destinazione di Zebra Technology, per assicurarsi di essere in grado di pagare le fatture in modo tempestivo. Fai clic qui sotto sul link appropriato per visualizzare le informazioni sulla persona giuridica e sull'indirizzo di spedizione per la tua regione (sede di domicilio).
A partire da lunedì 16 ottobre 2023, avrai a disposizione un nuovo modo di richiedere le riparazioni per uno o più prodotti difettosi e nuove sedi in regione dove inviare tali prodotti.
- Le richieste di riparazione devono essere inviate utilizzando il portale Repair Order Portal (ROP) di Zebra, il nostro sistema di richiesta di riparazione online.
- Una volta inoltrata la richiesta di riparazione, il cliente dovrai inviare i prodotti difettosi a un centro Zebra della regione, dove la riparazione sarà elaborata e inviata a Matrox per la riparazione.
- Il luogo in cui inviare i prodotti difettosi è indicato nel documento di conferma della riparazione/documento di spedizione, che viene inviato via e-mail dopo l'elaborazione della richiesta di riparazione.
- Al termine della riparazione, il prodotto riparato ti sarà restituito dalla struttura Zebra della regione.
- Continua a seguire la procedura attuale per le riparazioni fino alla chiusura delle attività, venerdì 13 ottobre. A partire da lunedì 16 ottobre, entreranno in vigore le nuove procedure di riparazione descritte in questa sezione. Qualsiasi riparazione richiesta tramite Matrox sarà completata da Matrox e il prodotto ti sarà rispedito.
- Continua a inviare gli ordini come oggi fino alla chiusura delle attività, venerdì 13 ottobre. A partire da lunedì 16 ottobre, le nuove procedure di riparazione descritte in questa sezione entreranno in vigor.
- Gli ordini nei sistemi Matrox che non saranno evasi entro il 31 dicembre 2023 saranno convertiti in ordini Zebra e saranno evasi da Zebra. Se disponi di tali ordini aperti, sarai contattato dall'Order Experience Team di Zebra in merito alla conversione dell'ordine e alle azioni necessarie da intraprendere.
